Снижение затрат на ИТ услуги. Мобильная и стационарная связь / Хабр

Клей, ножницы, бумага

Итак, для экономии нам понадобятся:

Мобильный телефон.Полчаса свободного времени. ±200 рублей на счету.

Если с первыми двумя пунктами все понятно. То с третьим обычно возникает куча вопросов.Поясняю, 200 рублей идет из расчета расходов на детализацию счета и перехода на выгодный тариф. Детализация у Билайна за 30 суток стоит 30 рублей. У МТС, Мегафон и TELE2 — бесплатно.

За переход на более выгодный тариф придется так же раскошелится. От 90 до 150 рублей в зависимости от оператора. Чувствуете, желание экономить сразу как-то пропадает. При мысли о том, что придется выложить 200 рублей. На это и идет весь расчет операторов.

Пусть я буду переплачивать, но сразу 200 рублей я не хочу отдавать. Но в реальности экономия от сегодняшних вложений будет больше, чем от переплаты на старых тарифах.Для самоуспокоения можно лишь отметить, что 100 рублей стоит новый номер с выгодным тарифом.

Цены указаны примерно, для Москвы и МО, для уточнения цен в других регионах рекомендую обратится в техподдержку вашего оператора связи

Небольшой пример:

В 2007 году, билайн вывел на рынок тариф Первый детский Привлекательная цена смс-сообщения составляла 1 рубль 45 копеек. Времена шли, сначала было повышение цен в кризисное время до 2 рублей 20 копеек. Сегодня стоимость смс на данном тарифе составляет — 3 рубля 95 копеек.

Вдумайтесь! Вы купили коробочку вставили и думаете, что все ок. А за это время вы стали переплачивать почти в 2.5 раза дороже.

ох, как же они любят *

Все цены указаны для Москвы и МО

Если, вы думаете, что подобная история только у Билайна, вы сильно ошибаетесь. Прожорливостью страдают все операторы т.н “Большой Тройки” Но топик не том, какие операторы гады и сволочи. Ежики плакали кололись но продолжали жрать кактус. А о том, как сделать этих кактусов меньше. Дешевле пользоваться связью.

Предисловие

Мало кто знает, что операторы сотовой связи получают колоссальный процент дохода от тех, кто однажды купил сим-карту-вставил и звонит. Это происходит потому, что купив тариф с завлекательной надписью или по совету консультанта чаще всего мы не задумываемся о том, что идет время, у операторов выходят все новые и новые предложения. И на старых тарифах цена поднимается.


Операторы

специально

повышают цены на старых тарифах. Мотивируя это тем, чтобы пользователи переходили на новые тарифы и не засиживались на старых. Но в реальности, мало кто следит за изменениями в тарифах. В обществе укоренено мнение, что раз написано в бумажке 2 рубля минута, значит так будет всегда.

К сожалению, действительно выгодные старые тарифы остались только у корпоративных пользователей — подключение к таким тарифам возможно только на сером рынке. Для нас же обычных обывателей идет постоянное повышение цен.

В этом топике основной упор сделан на то, что вас по каким-то причинам устраивает ваш оператор. И вы просто хотите сэкономить в рамках своего оператора. Не взирая на то, что у конкурентов дешевле.Однако, желающие могут так же воспользоваться рекомендациями из этого топика и подобрать себе что нибудь из тарифов другого оператора. В этом топике, акцент будет сделан только на логистику. Никаких секретов. 🙂

Главное начать!

Процесс

Сначала нам нужно получить детализацию счета, чтобы понять, за что и сколько мы платим. И можно ли на этом сэкономить.

Детализация счета — подробное описание списаний с вашего счета, с указанием времени и типа операции: звонок, sms, mms, интернет-трафик.

Расходы на мобильную связь

Следующий вариант телефонизации — мобильный. Обычно он используется вместе с аналоговой связью, и расходы на него входят в общий список ежемесячных счетов. Рассмотрим этот тип на примере небольшого турагентства со штатом из 4 сотрудников. Для них приобретены три обычных номера и один золотой. Предполагается 50 часов разговоров и две командировки для 4 сотрудников в месяц (см. табл. 2).

Таблица 2. Примерные расходы на мобильную связь (По данным «Билайн»: тариф «Все для бизнеса»).

Если возникнет необходимость приобретения для сотрудников сотовых телефонов, то стоимость подключения к мобильной связи существенно возрастет. В том случае, если фирма решит обойтись без стационарных телефонов, ее ежемесячные затраты составят около 7000 рублей.

Расходы на связь в рамках телефонизации офисного пространства

Аналоговый способ телефонизации офиса до сих пор остается самым распространенным. Попробуем выяснить, во сколько обойдется такая телефонизация для вновь открывшейся фирмы, которой необходимо установить АТС с нуля.

Для примера возьмем небольшой интернет-магазин с колл-центром на 3 операторов. Для работы колл-центра необходима АТС с тремя номерами. Предположим, что каждый из операторов общается с клиентами 150 часов ежемесячно (см. табл. 1).

Снижение затрат на ит услуги. мобильная и стационарная связь

Снижение затрат на ИТ услуги. Мобильная и стационарная связь / Хабр

В продолжении моей

публикации о снижении затрат на предоставление доступа к сети Интернет

, в данном посте хотелось обсудить возможности снижения затрат на мобильную и стационарную связь.

Указанные статьи расходов взаимосвязаны, в своем случае я начал с мобильной связи, так как она намного гибче к изменениям и в суммовом выражении значительно превышает расходы на стационарную связь. Так же при реализации мероприятий с этой статьей расходов есть возможность значительно снизить расходы по другой.

Так есть ли возможность снизить расходы по этим статьям более чем в два раза?!

1. Мобильная связь.
Какие это мероприятия? Их можно разделить на два больших блока – это административные (приказы, инструкции, снижение лимитов) и технические (предоставление доп. сервисов провайдером, применение технических средств).
Прежде всего хотел бы Вам предложить еще раз провести переговоры с доступными операторами сотовой связи, но подготовившись к ним и ставя некоторые вопросы по другому.

Читайте про операторов:  Мобильная связь для корпоративных клиентов

За счет чего операторы могут снизить цены на свои услуги? Основное требование операторов – это большое количество абонентов и гарантированные крупные ежемесячные платежи за пользование корпоративной связью.

1.1. Анализ
Прежде чем начинать нам необходимо проанализировать количество и направления звонков наших сотрудников, долю использования дополнительных сервисов (sms, mms, gprs  и пр.) Это можно сделать приблизительно, например, посмотрев информацию на сайте оператора, а для более детального анализа и моделирования использовать возможность загрузки биллинга в простую базу с возможностью формирования OLAP-отчетности по содержащемся в нем измерениям (предприятие, номер телефона, тип соединения и пр.)

image
Пример получения информации на сайте оператора

image
Пример базы данных с возможностью формирования OLAP-отчетности

Второй вариант конечно более предпочтителен, так как позволит более детально отслеживать любые изменения в будущем и оперативно корректировать их последствия.

Проведя данный этап работ у нас должно сложиться понимание вопросов, касающихся основных направлений звонков, основных организаций Компании и ее подразделений, вносящих свою лепту в расходы, количества абонентов.

1.2. Получение новых условий от оператора связи
Имея информацию, описанную выше начинаем переговоры с операторами мобильной связи. В разных организациях механизмы отличаются, у кого-то это открытие тендера, а кому-то достаточно просто написать письмо или позвонить оператору. При доброжелательных отношениях мы можем дать им информацию по основным нашим направлениями расходов на связь и попросить разработать или выбрать для нас оптимальный тариф. Но в наших силах значительно его снизить прибегнув к следующим рычагам воздействия:

1. Увеличение абонентской базы
Увеличим абонентскую базу компании в десятки раз и при этом значительно снизим расходы компании.
Обычно в организации пользуются мобильной связью сотрудники, для выполнения должностных обязанностей которых это необходимо. Этим сотрудникам установлен определенный суммовой лимит ее использования. Так как корпоративный тариф однозначно более выгодный, чем тариф частных лиц, для увеличения абонентской базы делаем следующие два хода:
— Подключаем к корпоративному тарифу всех работников нашей Компании.
— Подключаем к корпоративному тарифу родственников и близких людей работающих на предприятии сотрудников.
Сразу возникают вопросы: как будут выставляться счета, как предприятие будет их оплачивать, кто будет отслеживать удержания и как быть с родственниками?
В настоящие время все эти моменты реализованы в биллинговых системах мобильных операторов.
Все подключившиеся сотрудники делятся по разным банам, с различными вариантами расчетов:
— сотрудники с установленным лимитом на пользование связью. Установленные лимит фиксируется в биллинговой системе и при его достижении абонент получает СМС уведомление, что дальнейшие расчеты он проводит как физическое лицо.
— сотрудники без установленного лимита, родственники и близкие работающих сотрудников. Каждый сотрудник подключивший своих родственников и близких создает миникорпорацию и сам несет ответственность за ее членов. Соответственно ее участники, как и сотрудники без установленного лимита, самостоятельно оплачивают услуги связи как физические лица.

И так мы значительно расширили абонентскую базу, причем нагрузка на организацию (расчет удержаний и пр.) убрали вовсе. Организация оплачивает только те суммы, которые были потрачены в пределах установленных лимитов, остальные расчеты с оператором сотовой связи люди проводят как физические лица. Следует отметить, что у операторов есть различные способы мотивирования своевременных оплат, например, предоставление отсрочки по оплате и в будущем выход на постоплатный метод расчета (сначала говоришь, потом платишь).

2. Использования более полного комплекса услуг, предоставляемых оператором
Помимо передачи голоса операторы предоставляют много других услуг: доступ к сети Интернет, междугородняя и международная связь, предоставление VLAN каналов связи и пр.
Почему бы не проанализировать их предложения? Ведь если брать услуги в комплексе их стоимость будет значительно ниже.

3. Более тесное взаимовыгодное сотрудничество
Зачастую не только мы являемся потребителями услуг операторов сотовой связи, но и они нуждаются в наших услугах. Все зависит, конечно, от направлений деятельности Ваших компаний, наверняка найдутся какие-то точки соприкосновения. Универсальным способом сотрудничества может являться строительство вышек сотовой связи на территории Вашего предприятия. В этом случае Ваши расходы будут снижены на сумму аренды земельного участка. Понятно, что чем больше таких точек взаимовыгодного сотрудничества, тем лучше и Вам и сотовому оператору.

Уверен, что при проведении описанной в этой части мероприятий, удастся получить значительно более выгодное предложение по работе. Еще не стоит забывать и о “бонусах” операторов – это различного рода безлимитные SIM-карты, которые они предоставляют руководству компании в случае подключения определенного количества абонентов. Но не спешите их отдавать руководству, их можно использовать значительно более выгодно, об этом ниже…

1.3. Административное воздействие
Казалось бы мы получили новые выгодные условия, значительно снизили свои расходы и можно уже пожинать плоды своих успехов, но уверяю Вас – это не так! Еще один способ сокращения затрат кроется в административных функциях.
Нужно отметь отрицательную сторону большинства работников, считать что именно они вносят основной вклад в работу предприятия, их функции плохо оценены, заработная плата не достаточна. А так как мобильные операторы позволяют в режиме реального времени отслеживать суммы, потраченные каждым сотрудником, то они целенаправленно будут выбирать свои лимиты до конца. Примером является анализ биллинга, в котором более 80% сотрудников точно укладываются в установленные лимиты и в случае их снижения данная картина повторяется.

Мы провели анализ и сейчас понимаем, какие подразделения, какие сотрудники вносят основной вклад в затраты. Их расходы необходимо сократить, но при этом соблюдать золотую середину, что бы сокращение этих расходов не сказались отрицательно на бизнесе. Например, мы снизим лимит пользования связью торговому представителю, и он станет меньше звонить клиентам. Такого допустить нельзя!
Административных путей много, опишу тот, которым пользовались.
Мы решили подойти к данному вопросу индивидуально и не стали делить людей по должностям, устанавливая каждой должности свой лимит. Например, Начальник отдела снабжения и Начальник отдела системного администрирования – как их можно уровнять в лимитах использования сотовой связи?

Читайте про операторов:  Не работает мобильный банк Сбербанк: что делать в таком случае?

Используя описанное выше программное обеспечение по анализу биллинга мы провели следующую работу:
— посчитали среднюю сумму, расходуемую абонентом в месяц.
— от полученной суммы отняли 10% – личные звонки.
— полученную таблицу предоставили каждому руководителю структурного подразделения в чьем распоряжении находится сотрудник.
— дальнейшее снижение выполняется руководителем структурного подразделения, задача руководства Компании поставить перед ним только сумму или процент снижения расходов по его подразделению.

Посчитав средний за период расход, мы срезали его пики, тем самым уже получили сокращение затрат. Далее непосредственный руководитель, как человек более знакомый со спецификой деятельности своих подчиненных, более грамотно и безболезненно сможет дополнительно снизить расходы. Но тут главное не перегнуть палку.

Проведение комплекса вышеописанных мер, в моем случае, позволило сократить расходы на мобильную связь более чем на 40%.

2. Стационарная связь
К сожалению данная статья расходов не является такой гибкой и поддающийся воздействию как мобильная. Из-за сильно снизившихся тарифов, в настоящее время, потеряло актуальность применение IP-телефонии и пр. Срок окупаемости оборудования намного больше года, что не позволяет делать такие долгосрочные инвестиции.
Однако и тут есть несколько способов снижения расходов, некоторые достигаются путем использования мобильных операторов. Еще нам необходимо снизить риски из-за необдуманно большого снижения лимитов на мобильную связь, так как в этом случае сотрудники начнут больше пользоваться стационарной.

Около 5-10% нам помогут снизить новые переговоры с провайдером.
Снижение тарифов возможно в тех же случаях, что я для мобильной связи. Основное — это объем разговоров нашей организации, соответственно увеличить который без увеличения затрат предприятия мы не можем. Это не входит в наши планы.
По старой схеме проводим анализ, только уже не биллинга сотового оператора, а логов офисных АТС. В данной задаче нам так же поможет небольшая база данных с возможностью формирования OLAP-отчетов. Не надо забывать про пользование более полным комплексом услуг и взаимовыгодное сотрудничество. Но не думаю, что тут можно ожидать каких-то огромных процентов снижения. В любом случаи это будет не большое снижение, достигнутое только за счет конкуренции между операторами и выбора более выгодного предложения по наиболее активным направлениям звонков.

Что же поможет достичь нам значительной эффективности? На данный момент – это использованием GSM-шлюза! На мой взгляд, один из самых эффективных инструментов, ниже на графике вы это увидите.

image
GSM-шлюз на 8 SIM-карт

Стационарная связь делится на местную, междугороднюю и международную. Которую в свою очередь подразделяется на звонки на стационарные и мобильные телефоны. Применяя GSM-шлюз в связке с офисной АТС, а так же SIM-карты различных операторов с оптимальными тарифными планами мы можем значительно сократить расходы по следующим направлениям:
1. Применяя наши корпоративные SIM-карты
— Вызовы на корпоративные мобильные телефоны. В корпоративном тарифе эти вызовы либо бесплатны, либо значительно ниже тарифов местной городской связи. Например, в моем случае это 0,00 руб. внутри сети и 1,50 руб. при звонке с городской АТС.
— Вызовы на всех абонентов нашего мобильного оператора. Стоимость этих звонков так же значительно ниже стоимости городской АТС. Опять же для примера 0,95 руб. против 1,50 руб.
— Вызовы на абонентов определенной группы регионов. У мобильных операторов есть безроуминговые пространства (зона волги и пр.)

2. Применяя SIM-карты других операторов
— Вызовы на абонентов соответствующего оператора. Понятно, что внутри сети одного оператора стоимость звонка всегда ниже, мы переадресовываем звонки с офисной АТС в сеть нужного нам оператора (Билайн – Билайн, МТС – МТС, Мегафон – Мегафон).

3. Применение SIM-карт с безлимитным тарифным планом.
Безлимитные ТП наиболее выгодный вариант, по крайней мере он избавляет от долгой настройки АТС и GSM-шлюза по фильтрации звонков и пр.

4. Применение “золотых” SIM-карт, полученных от оператора мобильной связи. Об этих SIM-картах разговор шел выше, я не знаю насколько правомерно использование их именно в таком варианте, так что рассматриваю его исключительно как вариант…

Приведу небольшие расчеты, показывающие эффективность использования GSM-шлюза.
Стоимость GSM-шлюза: 85 тыс. руб.
Процент суммы, в любом случае идущей через оператора стационарной связи (факсы, международная связь): 30%
Стоимость одной SIM-карты с безлимитным ТП: 6,5 тыс. руб. в мес.
Кол-во SIM-карт в зависимости от среднего платежа за стационарную связь в месяц: при 10 тыс. руб. в мес. – 2 шт., 20 – 2, 30 – 3, 40 – 3, 50 – 4, 60 – 4, 70 – 5.

Получаем следующий график, показывающий эффективность использование GSM-шлюза в зависимости от среднего платежа пользование стационарной связью в месяц.
image

Применение GSM- шлюза позволяет да 60% снизить расходы на стационарную связь. Например если вы платили в среднем 50 тыс. руб. в месяц, то за год эксплуатации сэкономите Компании 190 тыс. руб. (с учетом затрат на оборудование) или 31% от общей суммы за год, за два года – 480 тыс. руб. (40%).
Конечно в случае использования “золотых” sim-карт имеем более радостную картину:
image

Надеюсь, пост был полезен. Еще осталось много сервисов, предоставляемых ИТ подразделениями на наших предприятиях, уверен, что в будущем обсудим и их. Буду очень рад дискуссии!

Хитрость №2

С безлимитным тарифным планом на интернет можно всегда быть на связи и не контролировать потраченный трафик! Заманчиво? Да! А зачем? Разумеется, если вы скачиваете торренты или выступаете в роли провайдера, обеспечивая интернетом еще несколько пользователей, тогда это, скорее всего, необходимо. Во всех иных случаях проверьте в настройках смартфона, сколько гигабайт вы потратили за последний месяц.

Читайте про операторов:  Как сменить сотового оператора с сохранением номера - Лайфхакер

Как гарантированно оставаться на связи и не испытывать дефицита трафика? Элементарно: допустим, если вы в среднем расходуете 13 Гб в месяц, берите пакет трафика 15 Гб, то есть с небольшим запасом.

В случае необходимости проще разово купить нужное количество гигабайт, пусть и немного дороже, чем каждый месяц тратить на безлимит значительные суммы. 

Кстати, а вы знали что у сотовых операторов есть непубличные безлимитные тарифы сотовых операторов? Рассказываем как на них можно подключиться? 

Хитрость №3

Безлимит на звонки и СМС. Сколько вы отправляете СМС? А долго ли разговариваете, дозваниваясь по номеру телефона, а не через мессенджер? Оценить расходы нетрудно, тем более, что счетчики СМС и длительности разговоров есть во всех смартфонах и кнопочных телефонах.

Хитрость №4

Может случиться, что вам позвонят из call-центра оператора и сообщат, что оценили динамику ваших расходов и готовы помочь их сократить. Все, что от вас требуется, в приложении оператора или обратившись в салон связи перейти с устаревшего дорогого и неудобного тарифного плана на современный, более дешевый и функциональный.

В чем подвох? У сотовых компаний за три десятилетия работы в России этих тарифов набралось огромное количество. У каждого из операторов ТОП-4 (МТС, Megafon, Beeline, Tele2) — сотни неактуальных тарифных планов, которые нужно обслуживать по условиям ранее заключенных договоров.

Вам говорят, что современный тариф лучше устаревшего, поскольку в нем есть различные полезные опции: доступ в интернет, подписка на музыку и много чего еще. Но если вам все это не нужно, а разговоры и СМС, которыми вы пользуетесь регулярно, на новом тарифе стоят дороже, нежели на старом?

Как не попасть впросак? 

Сравните стоимость услуг, которыми вы пользуетесь постоянно, на старом и новом тарифных планах. Между прочим, 10 лет назад ARPU, о котором ранее упоминалось, составлял в России около 200 рублей. Наверное, оператор заметил, что вы уже несколько лет тратите слишком мало?

Если хотите сэкономить, смело отказывайтесь от ненужных и сомнительных услуг. Тогда и возможный рост тарифов не сильно ударит по вашему кошельку.

Эксперты мтс рассказали, как снизить расходы на мобильную связь и интернет

Если звонить через мессенджеры, не пользоваться платными подписками и подключаться к бесплатному Wi-Fi, можно прилично сэкономить

Статья расходов на мобильную связь и интернет давно стала пунктом ежемесячных трат. Тем не менее именно в этой категории услуг очень хочется получить «лучшее качество по меньшей цене». Эксперты МТС разобрали основные способы экономии расходов на мобильную связь и интернет.

Звонить через мессенджеры — это бесплатно

Сегодня в любом смартфоне установлены приложения Viber, WhatsApp, Telegram или Skype. Звонить можно через них! И при этом не нужно за это платить, даже если клиент звонит в другой регион России или другую страну. Кроме того, в мессенджерах доступны видеозвонки и текстовые чаты. Нужно найти в приложении своих близких и друзей и сделать мобильные приложения новым средством коммуникации. Если не пользуетесь мессенджерами, то теперь интернет-звонки активно используют и социальные сети. Например, через «Вконтакте» можно совершать как аудио-, так и -видеозвонки. Пользователи iPhone могут экономить на разговорах при помощи функции Facetime.

Анализ трат в личном кабинете

Скачайте мобильное приложение вашего оператора связи — например, «Мой МТС», или зайдите в личный кабинет с сайта. Там можно посмотреть, сколько минут и гигабайт потрачено за месяц и какие дополнительные опции подключены. Вполне возможно, что клиент не тратит подключенный пакет до конца, и можно выбрать другой.

Удобное подключение к бесплатному WiFi

Бесплатный Wi-Fi сейчас устанавливается везде, начиная от общественного транспорта, заканчивая магазинами одежды и городскими фуд-кортами. Отправляясь на встречу или перекусывая перед кинофильмом, переключите смартфон в режим работы от сети Wi-Fi. Вы сэкономите свой интернет-трафик, и в конце месяца не возникнет необходимость докупать дополнительный пакет интернета. Мало кто знает, но через сети Wi-Fi можно и звонить. Уточните у своего оператора о такой возможности.

Новые тарифы и акции

Вероятно, вы уже давно не обновляли свой тариф и не знаете, что условия на нем уже не такие выгодные, как раньше. Связь постепенно дешевеет, появляются новые, более интересные предложения. Например, абоненты МТС, которые выберут для подключения тарифный план «Тарифище», получают скидку 100% на опцию с безлимитным интернетом — навсегда. Ежемесячные расходы на связь сократятся более чем на 100 рублей, а мобильный интернет будет бесконечным. Срок акции — до 31 августа.

Нет платным приложениям

В погоне за новым модным приложением люди забывают о том, что новинка может оказаться платной, и со встроенными покупками пополнить статью расходов на связь. Внимательно устанавливайте новинки из разделов «топ» вашего магазина приложений и откажитесь от тех, что платные. Тем более для них можно найти альтернативу. Например, платное приложение для изучения английского языка «Words» с успехом может заменить абсолютно бесплатный аналог «Duolingo», и при этом — без рекламы.

Запрет контента

Тема нежелательного контента стара как мир, но тем не менее не теряет своей актуальности. В пылу интернет-серфинга вполне можно «подцепить» платные подписки на сериалы, рассылки астропрогнозов и новых обоев для телефона. Чаще всего рискуют получить контент родители маленьких детей, которые активно и самостоятельно исследуют смартфон. Очень часто именно контент может стать причиной неожиданного списания средств со счета мобильного. Во избежание этой ситуации необходимо установить услугу, которая запретит доступ к такого рода контенту. Кроме того, нужно регулярно проверять список платных услуг в приложении-личном кабинете.

Таким образом, немного контроля за расходами, внимание к подключаемому контенту и поиск бесплатных решений помогут не переплачивать за мобильную связь и интернет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector