Телефон горячей линии ЮТэйр, бесплатный номер службы поддержки

Utair – начало пути

Свою историю современная авиакомпания “Ютэйр” начала в 1967 году, когда было образовано Тюменское управление Гражданской авиации СССР. Целью создания нового авиационного предприятия была необходимость транспортного обслуживания Западно-Сибирского региона, где в суровых климатических условиях начиналось освоение нефтеносных месторождений.

Авиакомпания “тюменьавиатранс”

В 1991 году ранее единый советский Аэрофлот был разделен на множество более мелких авиапредприятий. Тюменское подразделение было реорганизовано в независимую авиакомпанию “Тюменьавиатранс”. Новая компания получила в наследство большое количество авиатехники и несколько региональных аэропортов.

Располагая крупнейшим в мире вертолетным парком, авиакомпания в 1990х гг. вышла на международный рынок, заключив контракты с Организацией Объединенных Наций. В 2001 году “Тюменьавиатранс” стала крупнейшим подрядчиком ООН, выполняя работы по обслуживанию миротворческих миссий в Либерии, Кот-д’Ивуаре, Судане, Южном Судане, Конго, Афганистане, Сомали и Мали.

Авиакомпания “ютэйр” – контакты

Авиакомпания utair сегодня

В настоящее время авиакомпания “Ютэйр” закрепилась в числе лидеров гражданской авиации России. Ежедневно авиакомпания выполняет огромное количество регулярных и чартерных рейсов. Самолетный парк компании состоит из техники зарубежного производства, а вот подавляющее большинство вертолетов у нее российского происхождения.

Сотрудничество с ООН по линии вертолетных работ с годами стало еще шире. Авиакомпания работает по контрактам помимо Африки еще и в Восточной Европе и Индии. Перевозки пассажиров регулярными рейсами авиакомпании имеют обширную географию и не ограничиваются только внутри российскими перелетами. Есть в расписании “Ютэйр” и рейсы в страны СНГ и дальнего зарубежья.

Сегодня Utair — это крупный холдинг, объединяющий в себе не только авиакомпанию “Ютэйр”, но и ряд других дочерних структур, оказывающих авиационные услуги в России и других странах мира.

Альтернативные способы получения помощи

Если связаться с компанией по телефону нет возможности, попробуйте обратиться в поддержку через соц.сети и мессенджеры:

Бесплатный телефон горячей линии ютэйр

Бесплатная горячая линия службы поддержки для участников бонусной программы Статус:

8 (800) 234-00-88

Позвонить в справочную техподдержку может любой житель России совершенно бесплатно. Звонок осуществляется как со стационарного, так и с сотового телефона. Можете уточнить вопросы о времени рейса, о типе вашего билета и другие вопросы. Операторы отвечают на вопросы круглосуточно.

Платная служба поддержки Ютэйр для пассажиров, не участников бонусной программы Статус:

8 (809) 505-33-77

Номер телефона горячей линии в Сургуте для звонков из-за границы:

7 (345) 229-88-88

Авиакомпания Utair ввела платные звонки в колл-центр для пассажиров, не вступивших в бонусную программу авиаперевозчика. Это вторая авиакомпания в России, после лоукостера «Победа», у которой платные звонки для клиентов.

Возможности поддержки ютэйр

Операторы готовы предоставить подробные сведения по всем аспектам работы воздушного перевозчика:

1. Расписание полетов;
2. Стоимость услуг;
3. Последовательность покупки билета;
4. Правила перевозки грузов;
5. Перечень запрещенных предметов;
6. Обмен, возврат билетов;
7. Порядок регистрации на рейс;
8. Получение бонусов;
9. Подключение программы лояльности.

Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать бессодержательные вопросы. Звонок будет проигнорирован, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет сотрудников перевозчика. Кроме того, операторы отказываются выдавать сведения, которые являются конфиденциальными или считаются коммерческой тайной.

Горячая линия авиакомпании ютэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи — быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

На данный момент горячей линии не предусмотрено.

Зачем нужна поддержка

Можно решить множество вопросов:

1. Дата вылета или прилета;
2. Стоимость дополнительных услуг;
3. Этапы покупки билетов;
4. Список разрешенных предметов, которые можно проносить на борт самолета;
5. Правила перевозки клади;
6. Возврат билетов;
7. Условия программы лояльности.

Иногда сотрудники горячей линии не могут решить вопрос клиента. Например, нельзя обсуждать стоимость услуг конкурентов.

Как отправить жалобу или претензию

При выявлении фактов некачественного обслуживания рекомендуется отправить претензию, которая будет гарантированно рассмотрена сотрудниками воздушного переводчика. Связь реализована несколькими удобными способами: можно пользоваться горячей линией или виртуальной приемной на сайте компании. К жалобе прилагайте доказательства.

Как отправить письмо в службу поддержку ютэйр

Компания Ютэйр открыла официальный сайт для пассажиров. На странице опубликовано большое количество информационных материалов, позволяющих решать распространенные вопросы самостоятельно. Посетители способны узнать подробности обслуживания и правила программы лояльности.

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно — бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения — соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

• Тема вопроса;
• Имя, фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер рейса;
• Дата полета;
• Номер авиабилета;
• Код бронирования;
• Текст вопроса.

Обратите внимание — доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения. Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Как пожаловаться на услуги?

Если недовольны качеством услуг авиакомпании — составьте претензию. Сообщения принимаются несколькими способами — через личный кабинет, горячую линию и социальные сети. Чтобы проблема решилась быстрее — пишите как можно больше подробностей (имя, фамилию, направление полета и т. д.).

Можете отправлять вложения. Они помогут сотрудникам быстрее разобраться в проблеме. Как правило, спорные вопросы решаются за несколько суток. Компания дорожит своей репутацией и находит обоюдно выгодный выход из ситуации.

Как получить помощь через личный кабинет?

Всем клиентам доступен личный кабинет. Через него можно просматривать личные данные и отправлять вопросы сотрудникам компании. Обращения принимаются в разделе «Поддержка». Заполните пустые строки и нажмите кнопку «Отправить».

Форма обратной связи доступна всем посетителям сайта. Но незарегистрированным пользователям приходится заполнять намного больше личных данных.

Как получить помощь через приложение?

Компания Utair создала мобильное приложение для постоянных клиентов. Оно позволяет пользоваться кабинетом на любом смартфоне. Программа помогает покупать билеты, заказывать дополнительные услуги, передавать описание багажа сотрудникам компании. Есть программа лояльности для накопления миль.

Еще одна возможность приложения Utair — это отправка вопросов сотрудникам компании. Откройте раздел «Техническая поддержка». Затем опишите подробности проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Перед этим не помешает прочитать справочный раздел, где описываются популярные вопросы среди пользователей. Вполне возможно, вы решите проблему своими силами и сэкономите много времени.

Контакты ютэйр: официальный сайт, личный кабинет

Новый бренд – авиакомпания utair (ютэйр)

В 2002 году был проведен ребрендинг перевозчика, в результате которого название “Тюменьавиатранс” было заменено на более звучное – авиакомпания UTair (русскоязычное – ЮТэйр). С новым брендом также была принята новая стратегия развития компании. “ЮТэйр” вышла за пределы своего региона и начала преобразовываться во всероссийского авиаперевозчика.

Ключевой задачей стратегии стало развитие маршрутной сети по принципу хаба на базе московского аэропорта Внуково. Через этот аэропорт авиакомпания стала перевозить пассажиров со всей страны, с удобными минимальными пересадками между рейсами.

С развитием пассажирских перевозок авиакомпания полностью обновила свой самолетный парк. Основным лайнером для магистральных перевозок был выбран популярный Боинг-737, а региональные маршруты стали обслуживаться на турбовинтовых самолетах ATR.

В 2022 году перевозчик представил новый фирменный стиль, согласно которому название авиакомпании стало содержать только первую заглавную букву – “Utair” вместо “UTair” (по-русски “Ютэйр”). Изменения также коснулись окраски самолетов и стандартов сервиса. Новым логотипом компании стало стилизованное изображение английской буквы U.

Телефон горячей линии

В компании не предусмотрена поддержка через телефонию.Обращайтесь в чаты.

Режим работы

Utair — крупная компания, которая постоянно повышает качество услуг. Зона деятельности перевозчика покрывает всю страну. Поэтому горячая линия работает круглосуточно. Любой пассажир может получить бесплатную консультацию. Сотрудники рассматривают широкий перечень вопросов: покупка билетов, розыск потерянного багажа, использование программы лояльности.

Ютэйр телефон горячей линии – бесплатный

Для решения вопросов по работе и сервисам компании функционируют два типа номеров горячей линии.

1. Международный 7 (495) 211-40-30 используется для звонков из других государств. Обязательно набирайте телефон с префиксом 7, иначе позвонить не удастся. Разговор оплачивается по тарифам оператора, выпустившего сим-карту. Учтите, что при использовании симок российских операторов связи звонок осуществляется на условиях роуминга. В среднем минута в таком случае обходится в 70-100 рублей.

Utair, авиакомпания в москве на внуково аэропорт, терминал а — отзывы, адрес, телефон, фото — фламп