ТТК Мобайл (TTK Mobile) мобильная связь – подключение, преимущества и недостатки

Перспективы развития мобильного оператора ттк мобайл

Компания успешно запустила свою работу в нескольких регионах России в июле 2022 года и продолжает набирать обороты: в начале 2022 года ТТК Мобайл начнет работу в Москве, Рязанской области и ряде других российских городов.

Вскоре оператор планирует разработать и запустить тарифные планы, включающие в себя помимо интернета и телефонной связи еще и телевидение в цифровом формате. Использование этих услуг в комплексе позволит сделать существенное снижение стоимости услуг абонентам компании, сделать продукт удобным в использовании, а также значительно расширить клиентскую базу.

Преимущества использования услуг оператора ттк мобайл

  • Полная прозрачность тарифов и цен. Подключившись к выбранному тарифному плану, абонент может быть уверен, что с него не потребуют дополнительной платы за какие-либо услуги. Иными словами, отсутствуют скрытые платежи.
  • Абонентам данного мобильного оператора нет причин беспокоиться о дополнительной плате, отправляясь в далекую поездку по стране, так как компания предоставляет единые цены по всей России и отсутствие роуминга.
  • Отсутствие платных подписок. Это преимущество оберегает абонентов от различных мошенников.
  • Являясь клиентом компании, пользователь может не беспокоиться за неиспользованные минуты разговора или интернет трафика. Они не сгорают, а переносятся на следующий месяц.
  • Компания регистрирует новых абонентов с телефонными номерами других мобильных операторов. Например, если клиент пользовался услугами какого-либо оператора, но решил подключиться к ТТК Мобайл, то в этом случае не придется менять номер, что тоже является огромным плюсом.

Тарифы ttk mobile

Первое, что волнует потенциального клиента — причины, по которым он должен сменить своего мобильного оператора. Разумеется, речь идет о тарифных планах. На официальном сайте компании представлены действующие тарифы, которые предлагают стандартный месячный пакет, состоящий из:

  • Интернет трафика от 2 до 20 гигабайт.
  • Бесплатных минут от 300 до 3000 минут.
  • Бесплатных сообщений от 200 до 600 SMS.

Дополнительно в TTK Mobile есть поминутный тариф, где тарификация начисляется по факту использования определенных услуг:

  • 1 мегабайт интернет-трафика — 1,5 рубля.
  • 1 минута разговора — 50 копеек.
  • 1 SMS-сообщение — 1 рубль.

Обратите внимание, что стоимость месячного пакета зависит от выбранного региона, но поминутная тарификация одинаковая для всех регионов. При выборе региона нужно учитывать, что в некоторых городах открываются новые тарифные планы. Например, в Омской области действует тарифный план «Первый», предлагающий за 200 руб/месяц следующий набор услуг: 8 гигабайт интернета, 300 бесплатных минут разговоров и безлимитный пакет сообщений.

Читайте про операторов:  Что такое HLR lookup и MNP lookup и как это будет вам полезно?

Многие пользователи могу заметить, что ничего нового TTK Mobile не предлагает, поэтому в тезисном порядке рассмотрим преимущества оператора:

  • Безлимитные звонки внутри сети включены в стоимость пакетных минут.
  • При выходе из «домашнего региона» тарификация остается прежней.
  • Социальные сети не тарифицируются (безлимитное пользование).
  • Полное отсутствие сторонних услуг только сообщения, интернет и звонки.
  • Остатки по минутам, интернету и SMS переносятся на следующий месяц, а не сгорают, как у большинства конкурентов.

Ттк, телекоммуникационная компания в новосибирске на метро площадь гарина-михайловского — отзывы, адрес, телефон, фото — фламп

Хотелось бы оставить отзыв о работе мобильного подразделения компании, т.е. о ТТК-mobile. Сразу хочу уточнить, что я работаю в области связи уже без малого 26 лет, из них уже лет 17 в мобильной связи, причем это не продажи и маркетинг, а именно технический блок. Поэтому мои претензии не голословны, а основываются на опыте работы. Итак, началось все с того, что во время поездки в другой город пришлось использовать смартфон как точку доступа. Пакетные гигабайты закончились, и я дополнительно оплатил пакет на 5ГБ. Когда вернулся домой, интернетом пользовался преимущественно через WI-FI, поэтому через какое-то время уже забыл об этих пакетных гигабайтах. Примерно через месяц от ТТК пришла смс – “услуга успешно отключена”, а через несколько дней я заметил, что у мобильного интернета на карте ТТК ограничена скорость до 64кб/с, как будто трафик, который входил в абонплату, закончился. При запросе баланса система говорила, что пакетного трафика оставалось еще более 9ГБ. Что будет делать человек в такой ситуации? Правильно, он обратится в тех.поддержку. Что я и попытался сделать 24-го или 25-го апреля. Но не все оказалось так просто. По номеру поддержки говорил только автоответчик со стандартным минимальным меню, при попытке перевести разговор на оператора происходил сброс. Пришлось искать другие варианты и обращаться через WhatsApp. 26-го апреля через ватсап моя заявка была принята. Последовала стандартная рекомендация – очистите кэш браузера, протестируйте сим-карту в другом телефоне, перезагрузитесь и т.д. Ну ладно, переставил сим-карты с телефоном жены, у нее тоже ТТК. Проблема переехала на телефон жены вместе с сим-картой, ее симка в моем смартфоне работала отлично. Был зарегистрирован ТТ (trouble ticket), мне было сказано, что информация будет передана техническому специалисту, и со мной свяжутся в ближайшее время.

Читайте про операторов:  Тарифы Ростелеком на подключение Домашнего Интернета и ТВ по адресу дома Москве

параллельно связался с бывшими коллегами в Теле-2 и попросил проверить номер со своей стороны. Надо сказать, если кто не в курсе, то ТТК-мобайл оператор виртуальный (MVNO), и работает на сети Теле-2.

Маленькое отступление – MVNO (mobile virtual network operator) предусматривает несколько моделей взаимодействия, от простого выкупа пула номеров, до аренды радиоресурса. Т.е., упрощенно, в первом случае практически все затраты несет на себе основной оператор (технический ресурс, биллинг, тех. поддержка и т.д.), за виртуальным остаются только маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Во втором случае MVNO представляет собой полноценного оператора сотовой связи, за исключением отсутствия своего радиоресурса (базовые станции, контроллеры и т.д.), который он арендует.

Не могу точно сказать по какой именно модели работает ТТК и как у него разграничены полномочия с Теле-2, но точно, что биллинг (тарификация, подключение/отключение услуг и т.д.) и тех.поддержка у ТТК свои. Коллеги из Теле-2 сказали, что номер напрямую к ним не относится, и они ничего посмотреть/сделать не могут.

Ну и что можно сказать в дополнение? Общение с техподдержкой проходило по наихудшему сценарию, но это видение с моей стороны, стороны абонента. Для абонента, наихудший сценарий – это не когда ему грубят и т.д., а когда его проблема не решается. Надо сказать, что по решению моей проблемы на меня никто не выходил,. Вся инициатива по общению исходила от только от меня. При каждом моем обращении создавалось впечатление, что я обращаюсь с проблемой в первый раз. Все приходилось описывать по новой. Я не услышал ни одного вменяемого ответа, по которому мог определить, что моя проблема решается и компания заинтересована в ее решении.

Читайте про операторов:  Глушилки на экзамен, как работают и как их обойти?

Могу констатировать, что уровень первой линии поддержки (это тот человек/искусственный интеллект, с кем вы непосредственно общаетесь в момент обращения в поддержку) оставляет желать лучшего. Сценарии, по которым работает поддержка, судя по всему, сильно устарели, и/или не достаточно проработаны. Взаимодействие поддержки с техническим блоком (возможно биллинг выведен на аутсорс, но для конечного клиента это не имеет значения) также вызывают у меня вопросы, т.к. проблема так и не была решена. В общем вопросов много, а ответов нет. У меня хватает своей работы, чтобы еще дополнительно решать вопросы оптимизации бизнес-процессов в сторонних компаниях :). Мною достаточно быстро было принято решение о переносе номера на другого оператора, в данном случае был выбран Билайн, и запущена процедура миграции. Сегодня, 19.05.2022, переход завершился успешно, мой номер теперь обслуживается в сети Вымпелком. Во вложении скрины, вчерашний с меленькой скоростью в сети ТТК, и сегодняшний с нормальной скоростью в сети Билайн.

Поэтому, если вы дочитали этот длинный опус до конца :), то вы должны понимать, что работа любой компании должна оцениваться не только качеством предоставляемых услуг, но и качеством решения проблем, которые возникают в процессе оказания этих услуг. Отсюда возникает такое понятие как лояльность. И в случае с ТТК у меня такое впечатление, что лояльные клиенты – это клиенты, у которых проблем никогда не возникало, недовольные – когда что-то да и происходило. Делайте выводы, всем спасибо :).

Немного отзывов

Несмотря на то, что услугами компании могут пользоваться лишь некоторые регионы, но отзывы ее клиентов говорят о том, что оператор обеспечивает очень стабильную мобильную связь и надежный выход в интернет. Можно с уверенностью сказать, что перед компанией открываются новые горизонты.

Отзывы пользователей о ttk mobile

При исследовании отзывов пользователей найти однозначного мнения насчет TTK Mobile невозможно. Все положительные отзывы касаются качества связи и других преимуществ, описанных выше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector