Удалённая работа в Тинькофф банке на дому: условия и отзывы сотрудников | BanksToday

Что нужно продавать

Упоминание о «плане продаж» не оставляет сомнений в том, что зарплата оператора начисляется за выполненный объём реализации финансовых услуг. В качестве объекта коммерческого сбыта выступает кредитная карта Тинькофф Платинум. Это и есть основной банковский продукт, который предстоит удалённо продавать.

Перед тем как заполнять анкету и заключать «Договор присоединения», соискателю вакансии оператора банковских услуг желательно понимать, что именно он будет предлагать возможным клиентам.

Кредитка Тинькофф Платинум – обычный банковский продукт, занимающий посредственные позиции в ряду конкурентных аналогов.

В чём заключается работа в банке тинькофф на дому

Первичное ознакомление с текстом предложения приводит к выводу о сдельном характере работы. Она состоит:

  • в общении с клиентами банка посредством онлайн-системы,
  • заполнении их анкет,
  • консультациях по приобретению банковских продуктов.

Для осуществления этой деятельности достаточно тихой комнаты, компьютера с гарнитурой и подключения к скоростному интернету. При этом работодатель гарантирует белую зарплату и абсолютно свободное распоряжение временем.

Официальное трудоустройство с банком Тинькофф оформляется посредством «Договора присоединения» (гражданско-правового). С получаемых доходов оператора производятся страховые отчисления, влияющие на размер будущей пенсии. Возможно предоставление справки 2НДФЛ (по требованию).

От исполнителя требуется не так уж и много:

  • выполнять план продаж;
  • тратить на рабочий процесс более тридцати часов в неделю;
  • быть коммуникабельным, уметь говорить грамотно и быть готовым к преодолению возражений.

Вакансии

Работа в банке Тинькофф на дому делится на несколько категорий:

  • оператор колл-центра;
  • инспекция;
  • представитель финансовой организации;
  • консультант по страхованию;
  • телемаркетинг;
  • специалист по взысканию задолженности.

Хотя некоторые вакансии похожи между собой, работа на каждой из них имеет свои особенности. Начать предлагают с оператора службы поддержки или сотрудника отдела взыскания, позднее возможен карьерный рост.

Вакансии в банке тинькофф

Вакансий довольно много и они различаются от города к городу.

Заходите на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА

Вакансии часто обновляются и даже в течении дня может появиться подходящее свободное место в вашем городе. Некоторые с опытом работы, а некоторые без. Если у вас уже был опыт менеджером по продажам, в колл-центре и тд — отлично. Но и без опыта мест хватает.

Рассмотрим все доступные вакансии:

Вопросы и ответы

На самые часто встречающиеся вопросы дам свое мнение:

Задача оператора

Предлагаемый дистанционно банковский продукт оператор должен изучить досконально. В противном случае он не сможет доступно донести до сознания клиента его достоинства и преимущества, а также объяснить, при каких обстоятельствах пользование именно картой Тинькофф Платинум наиболее рационально.

Приобрести необходимые знания можно, но на это уйдёт определённое время, в зависимости от способностей конкретного человека к усвоению материала. Кроме этого, умение вести телефонные переговоры – строго индивидуальная черта. И этому тоже нужно учиться.

Заработная плата на удаленке в тинькофф

Зарплата зависит от ваших показателей и времени, проведенном на линии. Если ваши показатели не очень, то заплатят меньше.Не скажу, что можно заработать много, но средние цифры обеспечены. По моей должности было «от 30 тысяч рублей». Думаю примерно так и есть, от 30 до 45к. О цифрах больше я не слышала среди моих коллег.

Стоит так же упомянуть стабильность. Банк крупный, платят исправно 2 раза в месяц по установленным числам. За весь период моей занятости не было ни одного случае неоплаты или задержки.

Все это справедливо для моего места. Слышала, что в отделах по продажам (особенно с корпоративными клиентами) зарплаты существенно больше, но нужно наработать навыки и подучиться.

Источник клиентской базы

В отличие от большинства коммерческих структур, практикующих телефонный маркетинг, банк Тинькофф не поручает операторам первичного зондирования рынка «холодными звонками». Вероятные клиенты уже выразили интерес к продукту, а потому готовы к предварительному разговору.

К чему надо быть готовым:

К полному погружению в работу. По отзывам домашних операторов, если вы будете работать «раз от раза», то ни о каком доходе и речи быть не может. Работодатель явно говорит о 30 часах минимум, а это фактически полноценная 5-ти часовая рабочая неделя (с учётом перерыва на обед, на чай-кофе и другого отдыха). Получается, что вы работаете так же как и обычно, только дома.

К изменению своих привычек. Это настрой на работу и полная тишина. Если в телефоне клиент (или контролёр качества звонок) услышит плач ребёнка или весёлый смех вашего члена семьи, то вы можете сорвать сделку и лишиться бонусов. Так что надо планировать своё рабочее время с учётом требований банка.

К плановой системе. У вас будет план звонков и заявок. Выполнять его в ваших интересах – больше будет зарплата. Банк дополнительно мотивирует своих сотрудников, что позволяет заработать ещё больше при достижении условий программы мотивации.

Как зарабатывать больше

Вышеперечисленные строгости не должны смущать тех, кто всерьёз решил трудиться в качестве удалённого оператора банка Тинькофф. Трудности есть на любой работе. В пользу данного трудоустройства говорят многие факторы, в том числе премиальные, предусмотренные для особо упорных и старательных сотрудников, регулярно перевыполняющих план.

Кроме этого, действуют и другие поощрительные меры, способствующие коммерческому успеху банковского продукта:

Партнёрская программа. Обладатель карты банка Тинькофф, приводящий нового клиента, желающего получить кредитку, получает 500 руб. Кстати, и этому другу тоже положены такие же деньги, чтобы не было обидно, что на нём кто-то заработал. Правда, есть ограничение – до 20 «добровольцев», так что больше десяти тысяч на партнёрке в месяц не заработать. Впрочем, и это неплохо.

Заработок через посредников. Например, через сайт Workle. При этом способе получения дохода, ограничений по количеству привлекаемых клиентов нет, однако клиентов придётся искать самому. Если выдачу кредитки утвердят – деньги вероятнее всего выплатят.

Какие вакансии есть в тинькофф банк?

В основном компания набирает удаленных операторов в Call-центр, консультантов и менеджеров по продажам. Операторы могут работать с физическими или юридическими лицами (компаниями). Также есть специализация по продуктам: банковские услуги или страхование.

Для трудоустройства достаточно среднего или средне-специального образования. Иногда требуется опыт работы от 6 месяцев до 1 года.

В таблице ниже указаны вакансии, которые часто открываются в банке, и что требуется делать в каждом случае.

Должность

Обязанности работника

Оператор по продаже банковских продуктов

Предлагать услуги Тинькофф, консультировать клиентов по продуктам банка.

Оператор дистанционного Call-центра

Консультировать клиентов, дистанционно проводить банковские операции.

Оператор по продаже страховых продуктов

Звонить клиентам и предлагать страховые продукты. Это может быть автострахование или страховка от несчастных случаев.

Оператор позднего взыскания

Совершать звонки клиентам и информировать их о наличии просроченной задолженности. Мотивировать внести минимальный платеж.

Оператор по продаже услуг бизнесу по входящим заявкам

Общаться с представителями компаний по телефону. Предлагать услуги Тинькофф. Оформлять заявки. Назначать встречи с представителями банка.

Менеджер по продаже услуг бизнесу

Предлагать компаниям услуги банка. Консультировать по открытию счетов. Сопровождать клиентов от оформления заявки до начала использования продуктов банка.

Менеджер по поддержке бизнес-клиентов

Выстраивать отношения с клиентами (компаниями). Консультировать их по продуктам Тинькофф.

Консультант Тинькофф Банк в регионах

Общаться с клиентами по телефону, работать с обращениями и проводить банковские операции.

Специалист по сохранению клиентов

Обработка запросов на расторжение договоров. Поиск способов сохранить клиента.

Оператор по привлечению корпоративных клиентов (госзакупки)

Звонить компаниям, которые работают с госзакупками, и предлагать продукты банка для них (банковские гарантии, кредиты).

Также в Тинькофф есть вакансии удаленной работы для творческих и ИТ-специалистов. Например, копирайтеров, SMM-специалистов, редакторов, программистов, верстальщиков, журналистов, веб-аналитиков, дизайнеров. Они не размещаются на сайте банка. Ниже в статье мы расскажем, где и как их можно найти.

Также банк хорошо платит людям, которые готовы поделиться с читателями Тинькофф Журнала (это корпоративное медиа) своим опытом в финансовых и других вопросах. Об этом способе заработка мы также расскажем ниже в статье.

Читайте про операторов:  «Сотовая связь», 4 (четыре) буквы - Кроссворды и сканворды

Карьерная лестница для работника

Со временем (и с набранным опытом) можно начать зарабатывать ещё больше. Вам могут предложить делать холодные звонки (обзвон новых клиентов) – за заявку в этом случае дадут 3 бала. Ваш доход может вырасти в 3 раза, но и работать посложнее – придётся активно «проталкивать» карту, работая с возражениями клиента.

Вы можете «подняться» и выше, например, стать старшим оператором или перевестись в другие отделы с более высокой зарплатой при возможности и наличии вакантных мест. В общем, ТКС банк создаёт все условия для дальнейшего развития и увеличения дохода.

Кому подойдёт такая работа

Ограничений на возраст и на социальное положение в требованиях к работе в банке Тинькофф оператором домашнего колл центра не замечено. Вы можете быть безработным, в декретном отпуске, работающим на полставки, мужчиной или женщиной – это банк не интересует. Вы просто должны выполнять свою работу.

Удалённая работа в Тинькофф банке на дому: условия и отзывы сотрудников | BanksToday

Возможно, что новички, кто никогда не сталкивался с обслуживанием по телефону или продажами, будут испытывать некоторые затруднения на начальном этапе деятельности. Напротив, для людей с опытом телефонных переговоров, это то что надо. В любом случае опыта набраться можно, было бы желание, так что пробуйте. Попытка – не пытка. Не забывайте о требованиях банка к абсолютной тишине во время разговоров с клиентом.

Недостатки

По сравнению с кредитными картами некоторых других банков, Тинькофф Платинум имеет особенности, затрудняющие её продвижение. В частности, к ним относятся:

  • начальная неопределённость ставки и кредитного лимита. О них клиент узнаёт только после одобрения договора менеджментом банка. Кредитная ставка колеблется в весьма широком диапазоне (24,9 – 49,9%);
  • ограничение кредитного лимита безналичным обращением. Если владелец карты снимет деньги через банкомат, то он не действует;
  • дорогая обналичка (290 рублей 2,9% снятой суммы);
  • недешёвое обслуживание счёта: 590 руб. в год, плюс 59 руб. в мес. за СМС-банкинг;
  • страховая комиссия – 0,89% суммы долга;
  • высокие штрафные годовые ставки: 8% долга при просрочке, плюс пеня 19% и фиксированные 590 руб. за каждый случай нарушения графика платежей. При повторных (и последующих) аналогичных эпизодах санкции увеличиваются.

Из приведенных данных несложно прийти к выводу о том, что несмотря на определённые достоинства пользования картами Тинькофф Платинум (в частности, по сравнению с оформлением потребительских кредитов на крупные покупки), очередь за ними не стоит.

О банке, как о работодателе

Банк Тинькофф Кредитные Системы (ТКС) – это уникальное явление в финансовой среде. У него нет своих банкоматов и представительств в городах России (только офис в Москве), хотя его клиентов можно встретить повсюду. Обслуживание клиентов исключительно дистанционное.

Обзор удалённой вакансии домашнего оператора колл-центра банка тинькофф [ видео]

Об условиях и требованиях банка по вакансии удалённой работы в Тинькофф вы можете узнать здесь, а перед знакомством с подробностями посмотрите это видео.

Обучение и стажировка

Обучение состоит из вебинаров, подробных инструкций в письменном виде и запоминания скриптов (это типовая последовательность фраз для при разговоре с клиентом). Для некоторых вакансий требуется проходить дополнительное обучение. Тут не подскажу, так как у меня такого не было.

После обучения вам необходимо сдать тест. Мне не показалось, что очень сложно, но ответы на некоторые вопросы были только в письменных мануалах, которые присылали. В итоге сдала, получила доступ в рабочее приложение Веб-офис и приступила.

Особенности работы в банке и советы для соискателей

  • Больше заработать можно на должностях, связанных с продажами. Особенно корпоративным клиентам. Но работа эта стрессовая и требует определенных навыков. Консультировать клиентов проще, но заработок ниже – около 20-25 тыс. рублей в месяц.
  • Многие люди, которые реально работали в банке, отмечают в своих отзывах, что полностью по свободному графику трудиться не получается. Требуется уделять задачам от 6 часов в день.
  • Старайтесь не опаздывать на смены и четко выполнять инструкции. Их будет много, но это сделано для того, чтобы сотрудники могли грамотно реагировать на любые ситуации.
  • Учитывайте, что все разговоры записываются. Их могут прослушать с целью контроля качества.
  • Если вы ищете временную подработку или занятость на период декрета, отсутствия иной работы – работа в банке может решить проблему. Также в интернете есть другие способы заработка. Посмотрите их. Возможно, они вам тоже подойдут.
  • Если вы хотите постоянно работать удаленно и хорошо зарабатывать, рассмотрите разные профессии, востребованные на фрилансе. Есть много специальностей, где можно хорошо зарабатывать с меньшим уровнем стресса, чем в продажах. Например – тестировщик ПО или программист.

Особенности трудоустройства в тинькофф на удаленную работу

Если вы нашли на официальном сайте банка Тинькофф или на порталах подбора вакансий интересное предложение, то нужно прежде узнать, соответствуете ли вы критериям своего работодателя. Судя по информации с официального источника, их немного:

  • Работа ведется только с совершеннолетними гражданами,
  • Достаточно среднего или средне-специального образования, иметь высшее образование не обязательно,
  • Опыт приветствуется, но также не является обязательным,
  • Можно быть гражданином любой страны, но создать условия для работы возможно только для тех, кто проживает в РФ,
  • У вас должен быть ноутбук или стационарный ПК со стабильным интернетом и наушники (гарнитура),
  • Обязательна грамотная речь.

У соискателя для работы на дому должна быть возможность организовать рабочее пространство и тишину на время работы, особенно, если ваша деятельность будет связана со звонками. Банк предоставит вам интернет-телефонию, базу данных для обзвона, если это требуется, а также специальные программы для записи разговора. Самостоятельно ничего искать или покупать не придется.

Работа происходит строго по скрипту, т.е. вам дадут универсальные сценарии для решения стандартных проблем, ответов на вопросы и т.д. Все, что вам нужно – это четко следовать инструкции, учиться работать с возражениями, хорошо знать продукты банка и грамотно их предлагать клиентам.

Важно помнить, что работать вы будете по гражданско-правовому договору, т.е. по сдельной оплате труда: сколько заявок выполнил, встреч назначил, карточек продал, столько и заработал. Оклада, оплачиваемого больничного и отпуска не будет. Зато отчисления в ПФР и ФОМС будут происходить регулярно, так что стаж у вас будет идти.

Плюсы и минусы работы в тинькофф

Мы собрали реальные отзывы людей о работе в банке и на их основе подготовили таблицу с плюсами и минусами:

Плюсы

Минусы

  • Стабильная зарплата.
  • Для трудоустройства достаточно среднего образования.
  • Четко прописанные должностные обязанности.
  • Для работы удаленно оператором или консультантом в Тинькофф Банке требуется минимальный опыт, иногда могут взять и без него.
  • Есть бонусы: скидки от партнеров, более выгодные условия обслуживания в банке.
  • В некоторых случаях допускается совмещение с другой работой или учебой.
  • Официальное трудоустройство.
  • Свободный график.
  • Возможность работать из дома.
  • Интуитивно понятный сайт.
  • В некоторых отзывах реальных людей, которые работали в банке, было отмечено среди плюсов лояльное и адекватное руководство.
  • Трудиться можно из любого города, не только из Москвы (где находится офис Tinkoff).
  • Небольшая зарплата, если нет навыков продаж. Некоторые люди пишут, что у них получалось зарабатывать 15 тыс. рублей при полной занятости.
  • Длительное обучение перед выходом на линию, которое может занять одну-две недели.
  • Некоторые соискатели сталкивались с проблемой, что их компьютер «не тянул» необходимые для работы программы.
  • Есть должности, на которых работать сложнее. Например, в отделе позднего взыскания.
  • Клиенты не всегда рады звонкам. Приходится сталкиваться с негативом.
  • Необходимо иметь тихое место для работы.
  • Могут перевести в другой отдел. Например, с продаж – на взыскания.
  • Для сотрудников проводятся тренинги, на которые требуется тратить время.

Плюсы и минусы удалённой работы в тинькофф

Работа на дому в банке Тинькофф – это работа доступная практически каждому, но у неё, как и у любой другой, есть свои плюсы и минусы.

К плюсам можно отнести следующее:

Не обходится и без минусов:

Читайте про операторов:  Блокировка номера: как заблокировать и разблокировать SIM-карту, заблокировать номер телефона - билайн Вологда

Порядок начисления и сумма зарплаты

Зарплату переводят 1 раз в месяц на дебетовую карту Tinkoff Black. Если сумма снятия выше 3 000 рублей, то комиссии не будет. Уровень заработка операторов Тинькоффа зависит от:

  • количества отработанных заявок;
  • отработанного времени.

Доход в Тинькоффе не фиксирован, предусмотрены премии. Начисляются они по результатам мини-состязаний среди работников. Несмотря на то что заявленный доход на сайте банка составляет от 25 000 рублей, отзывы содержат данные, что в реальности он бывает намного меньше у новичков (в среднем от 15 000 до 17 000 рублей).

Объясняется это тем, что поначалу сотрудники делают много ошибок при работе с клиентами – забывают заготовленные фразы или долго разбираются в вопросе. За это предусмотрены штрафы, которые вычитают из зарплаты. Сумма взыскания зависит от совершенной ошибки.

Для справки! Карточка Tinkoff Black работникам банка оформляется бесплатно.

Если хорошо работать, то зарплата поднимется с 1 балла до 3 за отработанную заявку. Но в этом случае придется совершать «холодные звонки» – общаться с новыми клиентами и продвигать продукцию банка. После этого сотрудника могут повысить до должности старшего оператора или перевести в другой отдел с повышенным заработком.

Наибольший страх новичка – это наткнуться на конфликтного и несговорчивого клиента, здесь многие теряются, выходят за рамки скрипта, получают за это штраф.

Порядок получения работы

Актуальность той или иной вакансии отображается на официальном сайте Тинькофф. Порядок трудоустройства выглядит следующим образом:

  1. Если вакансия актуальна, то можно нажать на кнопку «Откликнуться».
  2. Заполнить резюме.
  3. Если человек подходит, то сотрудники банка высылают на электронную почту материалы для обучения.
  4. Сдать тест после изучения всей информации.
  5. Если результаты устроили служащих, то будущему сотруднику высылают данные для входа в личный кабинет.

После того как все поля заполнены, нужно нажать кнопку «Отправить». По итогам теста человек получает гражданско-правовой договор, который ему важно изучить перед работой. Подписывать его не нужно, так как считается, что контракт заключен, если подчиненный зашел в свой личный кабинет, используя данные, которые ему дал сотрудник банка.

В учетной записи будут доступны материалы для обучения, рабочие инструкции. Обычно вводный инструктаж и тренинг занимают 2 недели.

Важно! При возникновении разногласий человек имеет полное право передать образец гражданско-правового договора в суд, и его переведут в статус трудового (статья 19.1 ТК РФ). Так что в любом случае Тинькофф понесет ответственность за неисполнение своих обязанностей.

Преимущества

  • Карта доставляется бесплатно;
  • справок для оформления не нужно;
  • широкий возрастной диапазон (от совершеннолетия до 70 лет);
  • наличие льготного периода расчёта по задолженностям (55 суток);
  • сумма кредитного лимита – 300 тыс. руб.;
  • индивидуальный подход к добросовестным клиентам (пониженные ставки, увеличение лимита и пр.);
  • удобный интерфейс для дистанционных платежей;
  • система бонусов (на железнодорожные билеты, оплату ресторанных счетов и т. п.);

С чего начать

Пользователь интернета, будущий представитель банка Тинькофф, должен сделать всего три шага:

  1. Зарегистрироваться и изучить курс.
  2. Заполнить анкету и созвониться с наставником.
  3. Пройти практику и приступить к работе.

Обращает на себя внимание уже первый пункт этого триединого действия. Чтобы устроиться на работу в банк, к примеру, рядовым менеджером кредитного отдела, требуется высшее экономическое образование. Онлайн-работа на дому в качестве продавца финансового продукта возможна без специальных знаний.

Перейти к регистрации

Система оплаты труда

По поводу того, сколько платят в банке Тинькофф за месяц, в разных источниках мнения расходятся. Сумму в 55 тыс. руб. можно условно принять за практический максимум. Реалистичнее выглядят, к примеру, двадцать тысяч, и выведена эта гипотетическая зарплата на основе расчётов, тоже достаточно оптимистичных.

План, то есть обязательный объём, без выполнения которого об успешной работе говорить не приходится – 90 заданий в месяц. Не каждый звонок на указанный телефонный номер увенчается успехом. В случае продажи, «гонорар» оператора колеблется в диапазоне 10–210 руб.

Если судить по отзывам о домашней работе представителей банка Тинькофф, в среднем у них получается, при хороших навыках и приемлемой активности, зарабатывать по 300–400 рублей в течение рабочего дня.

Сколько можно заработать на дому в тинькофф банке?

Очень важный вопрос: а сколько можно заработать? На официальном сайте перечислены разные вакансии, и минимальная заработная плата, указанная там, начинается от 20 000 рублей. Столько будет получать специалист, который работает со взысканиями.

Если вы работаете оператором, то минимальный заработок начинается от 30 000 рублей. Повыше – от 40 000 рублей получают те специалисты, которые работают с юридическими лицами, с компаниями, и предлагают им услуги для бизнеса.

Заработная плата напрямую зависит от того, в каком графике вы работаете, и насколько эффективно вы это делаете. Учитывается все:

  • Разговорное время,
  • Количество назначенных встреч,
  • Количество принятых заявок на подключение к услугам,
  • Количество заявок на оформление кредитных продуктов и т.д.

Чем больше опыт, тем выше заработок. Заработная плата начисляется дважды в месяц, и приходит она на зарплатную карточку Tinkoff Black, которая выдается вам на особых условиях с бесплатным обслуживанием.

Сколько платят в тинькофф при работе удаленно?

Если рассматривать вакансии операторов и менеджеров, то самые высокие зарплаты, судя по отзывам работников, у тех, кто продает услуги бизнесу. На втором месте – сотрудники, занимающиеся привлечением клиентов – физических лиц.

Минимальные зарплаты у операторов, которые информируют о просроченной задолженности или консультируют клиентов. Они получают от 20-25 тыс. рублей в месяц притом, что на других должностях можно заработать 40-50 тыс. рублей при выполнении плана.

Примеры зарплат, указанных в вакансиях на сайте банка на момент подготовки обзора:

Должность

Зарплата, указанная в вакансии удаленной работы

Оператор по продаже банковских продуктов

от 40 000 рублей

Менеджер по продаже услуг бизнесу

от 80 000 рублей

Консультант Тинькофф Банк

от 30 000 рублей

Специалист по сохранению клиентов в регионах

от 32 500 рублей

Специалист по работе с клиентами в регионах

от 30 000 рублей

Менеджер по поддержке бизнес-клиентов

от 39 000 рублей

Оператор дистанционного колл-центра

от 25 000 рублей

Оператор по работе с просроченной задолженностью

от 20 000 рублей

Нужно понимать, что специалисты по продажам обычно получают сдельную оплату. Чтобы хорошо зарабатывать, надо уметь продавать. Без таких навыков зарплата может быть ниже.

Также у банка есть корпоративное медиа – Тинькофф Журнал. В него может написать статью любой желающий. Если ее опубликуют, то автору выплачивают гонорар порядка 10 тыс. рублей. Быть журналистом не обязательно. Главное – готовность поделиться личным опытом по интересному вопросу, связанному с финансами. Подробно про такой способ заработка можно прочитать здесь.

Если вам интересно писать тексты и зарабатывать на этом, то также советую посмотреть статьи:

Специалист по взысканию задолженностей

Эта должность больше подойдет тем, кто стрессоустойчив и умеет грамотно решать проблемы. Что нужно делать:

  • совершать звонки непосредственным должникам (а также по контактам, которые они предоставили);
  • консультировать людей о вариантах оплаты;
  • вносить полученную информацию в систему.

Чтобы быть успешным на этой должности, нужно уметь обходить острые углы при разговоре с человеком и предлагать варианты для решения проблемы.

Требования к соискателям

Помимо условий по оборудованию для работы, к потенциальному сотруднику Тинькофф предъявляет список требований:

  • грамотная речь;
  • умение аргументировать требования и доносить их в корректной форме;
  • наличие паспорта РФ;
  • СНИЛС.

Дополнительно к этому важно, чтобы человек быстро усваивал информацию для запоминания стандартных моделей приветствия и ведения разговора с клиентами.

Интересно! При трудоустройстве проводится бесплатное обучение, в ходе работы проводятся дополнительные курсы.

Хорошая мотивация – главный двигатель прогресса!

Стандартная мотивация оператора домашнего колл-центра: успешная заявка – 1 балл. Стоимость одного бала – 50 рублей (сумма может поменяться). Когда удалённый сотрудник набирает определенное количество баллов в день, он получает бонус.

Читайте про операторов:  Ошибка регистрации сим карты Мегафон: устранение сбоев

Дополнительное вознаграждение можно получить также если выполнишь условия мотивирующей акции (например, за набор 50 балов до 15 числа дадут дополнительно 1000 рублей – всю информацию об акциях можно узнать в рабочем кабинете).

Удалённая работа в Тинькофф банке на дому: условия и отзывы сотрудников | BanksToday

Если работать упорно, то каждый день можно оформить от 20 до 30 успешных заявок. Для различных областей России это считается очень неплохим доходом (от 20 тыс. руб.). Работайте хоть круглосуточно и без выходных, если у вас хватит сил и терпения. У некоторых доход составлял и по 70 тысяч рублей в месяц и более, судя по мини отзывам сотрудников ТКС банка на его официальном сайте.

Штрафы

Хоть оператор и работает удалённо, это не означает, что говорить он может что угодно и как ему хочется. Беседы контролируются, анализируются, а исходя из результатов выносятся решения, не всегда приятные.

Опытные сотрудники утверждают, что оштрафовать могут за следующие нарушения:

  • излишне медленную речь;
  • чрезмерную торопливость;
  • отход от установленного шаблона беседы;
  • неумение преодолеть возражения;
  • эмоциональную реакцию на непонятливость клиента или его грубость;
  • невыход на линию в установленное время (плюс-минус 10 минут);
  • посторонние шумы во время беседы;
  • недостаточно грамотную и понятную консультацию;
  • другие допущенные ошибки и погрешности.

При этом о системе наложения штрафов работники оповещаются весьма поверхностно. Во время обучения санкции не применяются (только предупреждения). Сюрпризы начинаются позже.

Собственно, единых нормативов (записанных в положении), в которых были бы прописаны вычеты за ту или иную ошибку, нет. Штраф может составлять сто, пятьсот или тысячу рублей – на усмотрение администрации. Если зарплаты на его погашение не хватает, то вычеты произведут в следующий месяц.

Перейти к работе

Выводы и рекомендации

Пробовать и ещё раз пробовать. Оно стоит того, особенно для жителей городов, отдалённых от крупных центров России. Грамотная организация работы позволит вам неплохо зарабатывать и получить хорошие навыки телефонного общения и удалённой работы в интернет.

Это конечно, работа не на себя, а на работодателя, но планку вам никто не устанавливает, так что заработать можно прилично. К слову, штрафами тоже мучают, и порой вместо мотивации возникает демотивация, но всё это проза жизни, и всё индивидуально.

Остаётся пожелать вам успеха и напомнить, что заявку на удалённую работу в банке Тинькофф можно подать по этой ссылке. Да, кстати, если ваша попытка отправить анкету не удалась (прием заявок закончен), то попробуйте сделать это на следующий день и лучше как можно раньше! Возможно, был исчерпан ежедневного лимита на прием заявок.

Итоги

Сложно говорить по всем вакансиям Tinkoff на дому, так как они сильно различаются по обязанностям, типам клиентов и напряженности. Пробуйте, главное отнеситесь ко всему серьезно (хотя тяжело это делать, работаю дома в халате 😀) . Нужно исполнять свои обязанности и стремиться зарабатывать больше.

Собрали основные положительные и отрицательные сторону удаленной работы в Тинькофф банке:

ПлюсыМинусы
Нет задержек по оплате, всегда четко и вовремя.Мало выдавали рабочего времени, особенно в начале. Возможно, набрали слишком много сотрудников.
Достаточно удобный график, можно совмещать с другой занятостью и подрабатывать в декрете, например.
Большое количество вакансий в каждом городе, можно выбрать под свои задачи, опыт и наклонности.
Льготный доступ к корпоративным продуктам банка — кредитки, дебетовые карта, инвестиции и прочее.

Реальные отзывы о работе в банке тинькофф

Отзывы сотрудников о работе представителем банка Тинькофф ценны не столько своей критичностью (наибольшую активность обычно проявляют те, у кого ничего не получилось), сколько возможностью оценить причины затруднений.

За видимой простотой выполнения заданий кроются очень жёсткие требования к вербальным возможностям оператора, его организованности и трудоспособности. Онлайн-работа постоянно контролируется, а нарушение установленных правил и нормативов грозит санкциями.

Отзывы об удаленной работе в тинькофф

Большинство людей, которые занимались обзвоном клиентов отмечают, что для заработка более 10 000 рублей нужно проводить за компьютером около 10-12 часов каждый день.

Некоторые отзывы подтверждают, что работа в Тинькофф подойдет не для всех из-за постоянного психологического напряжения и плотного графика.

Алина, 24 года.

Работаю в Тинькофф по совмещению – трачу около 3 часов вечером после того, как вернусь домой. Если обзвон клиентов – не основной заработок, то меня вполне все устраивает, каждый месяц приходит сумма в размере 8 тысяч рублей. Но устраиваться в Тинькофф на постоянку я бы не стала – слишком устаю от общения с таким большим количеством людей. Иногда я их просто ненавижу, они мне снятся ночами.

Сергей, 40 лет.

Отработал там 4 месяца, стал получать больше 30 000 рублей, но каким трудом – до 12 часов обзвона в будни и часов 5-6 в выходные. Новичкам платят очень небольшие суммы – в первые 2 месяца 12-15 тысяч из-за штрафов, которые могут начислить даже за пропуск одного слова из скрипта.

Потом, если человек работает идеально, оформляет по 10 и больше заявок, его повышают. Но время, которое оператор проводит за компьютером не уменьшается, потому что потом приходится совершать «холодные звонки» – впаривать людям услуги и продукты Тинькоффа, которые им и не очень-то нужны.

Мария, 27 лет.

Я – мама в декрете, и мне как раз была нужна подобная работа, поверила в многочисленные отзывы на форумах и решила попробовать. В принципе зарплата мне понравились – через 3 месяца начала получать до 23 000 рублей. Однако меня катастрофически не устраивало, что требуется работать 30 часов в месяц, так как ребенок спал днем всего 2 часа, и было очень сложно поддерживать тишину.

Александр, 42 года.

Сказка, а не работа! Я очень общительный, мне нравится продавать, убеждать или мотивировать людей. Плюс я на 100% уверен в этом банке, так как сам пользуюсь многими услугами. За 3 месяца я вышел на доход больше 40 000 рублей, если считать все премии, то выходит даже за 50 000. Нытики и слабаки, которые увольняются через 2 недели, тут не нужны!

Марина, 31 год.

У меня двое детей, оба кричат довольно громко, когда играют. Но я подкладываю одеяло под дверь, когда работаю, оно глушит звуки, и штрафов ни разу не было. А клиенты чудесные, мне лично не хамят, наоборот, вежливо просят рассказать об условиях кредитования.

Александр, 24 года.

Я разбираюсь с проблемными должниками, очень счастлив, что устроился в банк Тинькофф. По зарплате выходит больше 50 тысяч стабильно, в самой работе ничего сложного не вижу. Людям не хамлю, спокойно объясняю, какие у них варианты. Бывает, они начинают наезжать, но мне наоборот, нравится, чем больше человек орет и угрожает, тем спокойнее я становлюсь.

Отзывы о работе на дому в тинькофф банке

Прежде, чем оформлять кредитную карту, выбирать автошколу или кружок для своего ребенка, мы собираем отзывы и мнения людей, которые уже пользовались нужными нам товарами или услугами. То же самое и с поиском работы – обязательно надо изучить опыт других людей, чтобы понять, с чем вы столкнетесь.

Отзывы о работе в Тинькофф банке совершенно противоположные. Одни без устали хвалят этого работодателя в целом и коллектив в частности, отмечают надежность, официальное трудоустройство, помощь наставников и т.д.

Другие, наоборот, отмечают лишь недостатки и говорят о том, насколько это тяжелая и низкооплачиваемая работа, как много там технических ошибок, нюансов работы и сложностей в расчете зарплаты. Многие жалуются на потерянное время, когда прошли многочисленные обучения, а на работу их так и не взяли.

Нужно понимать, что не существует идеальной работы, везде есть как плюсы, так и минусы. Многие негативные отзывы пишутся людьми, которые не разобрались со спецификой работы, либо она им просто не подходила, поэтому не стоит ориентироваться только на них.

Отзывы о работе в тинькофф на дому оператором домашнего колл-центра

https://www.youtube.com/watch?v=bHVzPJ7psKo

Как мы уже ранее говорили, Тинькофф активно продвигает свои продукты и принимает на работу на дому новых удалённых операторов. У кого-то получается, у кого-то нет, но людей, поработавших на этой должности уже немало. Поэтому можно встретить в интернете достаточное количество отзывов о домашней работе в Тинькофф.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector