Ущерб при краже сим-карты — кто должен нести ответственность

Что делать

Установите ПИН-код на сим-карту. В этом случае воткнуть её в другой телефон будет недостаточно, нужно знать заветные четыре цифры. Разумеется, не храните ПИН-код в заметках телефона или в любом другом приложении без пароля: это опасно.

Если телефон украли, немедленно звоните оператору и блокируйте сим-карту. Кража денег здесь — лишь одна из проблем. Может, мошенник заодно решит запостить пару свастик на форумах или поругать власть — будете не только бедным, но и заключённым.

Что делать, если украли сим-карту?

За год количество краж сим-карт по поддельным доверенностям выросло вдвое – до тысячи номеров в месяц, что даёт мошенникам доступ к соцсетям, мессенджерам и банковским счетам. Избежать этого можно, заранее запретив своему оператору выдавать копию сим-карты другим людям. Если мошенники всё-таки заполучили доступ к вашему номеру, надо минимизировать потери.

Ущерб при краже сим-карты — кто должен нести ответственность«Если у вас украли телефонный номер, смените пароли в соцсетях и ПИН-коды на банковских картах, – советует заслуженный юрист России Иван Соловьёв. – Письменно уведомите банк, попросите убрать ваш телефонный номер из всех баз и личных клиентских карточек. Сообщите им новый номер. Это поможет уберечь от попыток снятия денег и получения кредитов. Своевременно поданное заявление в полицию также поможет в урегулировании конфликта с банком или микрофинансовой организацией, если злоумышленникам всё же удастся залезть в ваш карман».

Что делать, если потерял sim-карту/ее украли?

Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

⚖️ решение вс рф

Также Верховный Суд отметил, что согласно нормам закона истец, как потребитель услуг связи, вправе рассчитывать на то, что сотовый оператор будет добросовестно исполнять свои обязательства. И не предоставит возможность третьему лицу несанкционированно использовать номер пострадавшего абонента.

А если подобное и произойдет, то оператор незамедлительно примет меры к прекращению доступа посторонних лиц к абонентскому номеру потребителя услуг связи.

А суды почему-то не стали разбираться в следующем:

  • возможно ли при получении злоумышленниками телефонного номера удаленное управление банковским счетом;
  • передавались ли с номера распоряжения о списании денежных средств с использованием соответствующих кодов и паролей;
    были ли такие распоряжения исполнены банком;
  • имелась ли возможность взлома кодов и паролей и если да, то находится ли в причинной связи с этим получение доступа к дистанционному управлению счетом.

Согласитесь, что это важные вопросы, на которые нижестоящие суды даже не попытались ответить, но сразу отмели иск пострадавшего абонента.

Учитывая все это Верховный Суд отменил решения нижестоящих судов, как незаконные.

Smart lock

Классно, удобно и технологично, когда смартфон распознаёт вас, например, по умным часам и разблокируется, если вы находитесь где-то неподалёку. Но радиус действия Bluetooth-сигнала немаленький, и злоумышленник легко получит доступ к внутренностям телефона, если заберёт его, но останется неподалёку от вас.

Активируйте функцию «найти телефон»

В зависимости от смартфона она называется немного по-разному, но суть ясна. Если аппарат пропадёт, вы сможете быстро заблокировать устройства, а при необходимости и удалить с него все данные дистанционно.

Ваша нерасторопность

Помните, что телефон сейчас — не просто средство для звонков. Если обнаружили его пропажу, не ждите, что он чудом найдётся. Вам нужно сообщить о случившемся в банк как минимум для двух вещей:

  1. Банк поставит себе галочку и не допустит, чтобы деньги со счёта уходили. Обговорите, как всё это будет происходить, чтобы защитить сбережения. Помните, что все разговоры записываются, и эти записи вам могут пригодиться. Для верности можете записать разговор сами.
  2. Если вы уведомите банк о том, что доступ к вашим счетам могут получить мошенники, но транзакции всё равно пройдут, у вас будут основания выдвигать претензии к финансовому учреждению. Там работают не телепаты, поэтому вывод всех денег со счетов их может и не удивить. На ваши претензии там разведут руками: операции подтверждены положенными способами. А вот если вас обчистят уже после того, как вы позвоните в банк, вопросы можно будет задать уже его сотрудникам. Для этого и нужны записи разговоров.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Читайте про операторов:  eSIM в Великобритании 🇬🇧 | Выгодные тарифы на мобильный интернет для путешествий - eSIM.Ninja

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно.

Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Данные wallet на заблокированном экране

Чтобы использовать вашу сим-карту по полной программе, злоумышленник должен знать, клиентом какого банка вы являетесь. Если телефон заблокирован, мошенник всё равно сможет это сделать, но только с вашей помощью.

Разберём на примере программы Wallet для iPhone. Вы сложили туда все свои карты и радуетесь, как стало удобно. Чтобы было ещё комфортнее, вы включили функцию открытия кошелька двойным касанием кнопки «Домой» или боковой клавиши. Вам становятся доступны все карты, легко выбрать нужную. Но чтобы оплатить что-то, придётся подтвердить операцию с помощью Touch ID.

Звучит безопаснее, чем есть на самом деле. Мошенник не сможет воспользоваться картами, но легко выяснит, какими банками они выпущены. Немного манипуляций, и деньги со счетов устремятся в неведомые дали.

Добавьте смартфон в стоп-лист по imei

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

  • Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
  • Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Заблокируйте sim-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли.

Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

  • Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
  • Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
  • Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
  • Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Не прикрепляйте все карты к смартфону

Кто спорит, это очень удобно. Но лучше бы карты, на которых лежит целое состояние, оградить от липких рук мошенников. Тем более что физическая кража телефона — не единственный путь заполучить ваши деньги.

Отдельно обратите внимание на карты с кредитным лимитом. Кража с дебетовых карт делает вас беднее, с кредитных — загоняет в долги.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Читайте про операторов:  Как активировать сим-карту МТС? Разблокировка SIM

Номер «увели» через доверенность

21 ноября 2022 года Артур Оганесян* получил СМС от своего мобильного оператора «Билайн». В ней поставщик услуг связи написал абоненту о замене сим-карты по его заявлению. Но по словам Оганесяна, он никогда не просил оператора сменить карту и мобильный номер.

Через несколько минут после получения СМС мужчина позвонил в «Билайн» по горячей линии и сказал, что заявку на замену сим-карты подали без его ведома. После чего Оганесян потребовал переоформить номер обратно на его имя, но сотрудники оператора отказались принимать устное заявление. Тогда абонент пошел в ближайший офис «Билайн», где письменно сообщил, что его сим-карту оформили мошенники.

В течение следующих четырех дней злоумышленники с помощью телефонного номера абонента смогли получить доступ к его счетам в пяти банках. Списать деньги получилось через онлайн-системы ПАО АКБ «Связь-банк» и ПАО «Восточный экспресс банк». В первой кредитной организации мошенники украли 503 000 руб., а во второй 15 600 руб.

25 ноября 2022 года «Билайн» признал ошибку и вернул номер абоненту. Во время внутренней проверки оператор установил, что замена симки произошла по заявлению лица, который выдал себя за представителя Оганесяна, предъявив сотруднику «Билайна» паспорт и доверенность.

Но по словам Оганесяна, доверенность он никому не выдавал. Абонент уверен, что кража денег возникла именно по вине оператора, который не проявил должной осмотрительности и не обеспечил защиту данных пользователей своих услуг. 

ВС отказался признать надлежащим уведомление по СМС

В январе 2020 года Оганесян обратился с иском к ПАО «Вымпелком» в Замоскворецкий районный суд города Москвы. Заявитель потребовал взыскать с ответчика убытки в размере 518 600 руб., неполученные проценты по вкладам в размере 201 075 руб.

14 сентября 2020 года Замоскворецкий райсуд отказал в удовлетворении требований. Первая инстанция посчитала, что оператор сотовой связи не мог влиять на банковские операции истца. Кроме того, суд обратил внимание, что на момент списания денег договор на оказание услуг связи не был расторгнут и абонент имел доступ к своему мобильному номеру и банковским счетам.

С выводами райсуда согласились и вышестоящие инстанции. После чего Оганесян решил обжаловать судебные акты в Верховном суде. В своей кассационной жалобе истец наставал, что именно из-за ошибки ответчика злоумышленники получили доступ к дистанционному управлению его банковскими счетами.

По словам истца, после кражи номера его лишили возможности пользоваться услугами связи. Он даже пытался самостоятельно заблокировать контакт в личном кабинете, но ответчик все равно его разморозил. Кроме того, Оганесян обратил внимание, что «Билайн» не представил документов, на основании которых принял решение о замене номера.

Эту жалобу ВС выделил и передал на рассмотрение, которое состоялось 8 февраля 2022 года.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

  • Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
  • Нажмите Настроить способ оплаты.
  • Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

  • Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
  • Под списком карт нажмите Удалить все.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Придумайте по-настоящему сложный пароль

Год рождения — плохой пароль, лучше выбрать что-то подлиннее. А хороший графический ключ — тот, который ваши знакомые не могут ввести даже после того, как вы им показали, что рисовать пальцем.

Сим-карта

Пока сим-карта вставлена в ваш телефон, вы обходитесь паролем, отпечатком пальца или Face ID и считаете, что данные в безопасности. Но стоит воткнуть её в другой гаджет, и мошенник получает к ней полный доступ. Вот что он может:

Читайте про операторов:  Мобильный Код 918 - Какой Оператор Связи Регион (Город) Кода

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Угон и кража sim-карт — как защититься от мошенников? | androidlime

Как и зачем мошенники «угоняют» и крадут SIM-карты обычных пользователей?
В последние годы участились случаи кражи SIM-карт. Злоумышленники делают их копии, как правило, в офисе продаж сотового оператора. К сожалению, в этом случае не обходится без участия сотрудников компаний (бывших или действующих), ведь без них сделать дубликат SIM-карты сложно.

Схема угона SIM-карты следующая: мошенник оформляет у «нотариуса» доверенность на создание копии SIM-карты, но все документы оформляются без согласия и присутствия настоящего владельца симки. С этой доверенностью злоумышленник отправляется в ближайший офис сотового оператора, где получает дубликат SIM-карты.

Таким образом мошенник получает доступ к балансу мобильного телефона и сервисам, которые привязаны к номеру, в том числе банковским приложениям и электронным кошелькам.

Угон SIM-карты

Конечно, 100-процентной защиты от угона SIM-карты через создание дубликата нет. Но можно снизить этот риск, соблюдая следующие рекомендации:

  • Регистрируйте SIM-карту на свои паспортные данные. Так, вы сможете быстро восстановить доступ к симке, если мошенники сделают копию.
  • Используйте антивирус на смартфоне. Это нужно, чтобы приложения, зараженные троянами, не «украли» персональные данные со смартфона, которые в дальнейшем можно использовать для кражи симки.
  • Не давайте свой гаджет незнакомым людям. Тем более, не вставляйте свою SIM-карту в чужой телефон.
  • Старайтесь не «светить» номер в интернете. Например, для досок объявлений используйте другой телефон.
  • Не привязывайте все аккаунты к одному номеру. Например, основной телефон можно использовать для онлайн-банкинга, а второй — для регистрации в социальных сетях и на форумах.

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

  • Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
  • Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
  • После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Выводы

Анализ этой ситуации говорит о том, что, видимо, действия злоумышленников были направлены на вполне конкретного человека. Об этом свидетельствует то, что, во-первых, именно от его имени была оформлена «липовая» доверенность. А, во-вторых, действия злоумышленников были направлены на то, чтобы списать деньги со счетов данного гражданина.

Особо удивляет в этой ситуации бездействие сотового оператора, ведь прояви он оперативность, то списания денег можно было бы избежать. Хотя его действиям должны дать оценку соответствующие органы. Но в любом случае, можно с уверенностью говорить, что все это было продумано и осуществлено злоумышленниками в отношении конкретного гражданина.

А нижестоящим судам теперь предстоит заново рассмотреть дело и ответить на поставленные Верховным Судом вопросы. И уже от этих ответов будет зависеть исход дела — может быть суды взыщут с «Билайна» заявленные убытки, может быть иск будет удовлетворен частично, а может быть иск снова будет отклонен. Поживем — увидим.

Вывод текста сообщения на заблокированный экран

Каждый раз разблокировать телефон, чтобы прочитать спам-сообщение или письмо с рассылкой от магазина, обычно лень. Удобнее, когда можно сразу проглядеть текст и отправить его в корзину, если там ничего путного.

Вот только когда телефон окажется в чужих руках, мошеннику даже не нужно будет ничего предпринимать. Все СМС-коды от банков будут ему доступны.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector