Услуга “Плата за подключение”. Tele2 – описание и как воспользоваться Москва и область

Услуга "плата за подключение". tele2 – описание и как воспользоваться москва и область

Плата за подключение к сети Tele2 списывается после активации SIM-карты при заключении договора оказания услуг связи.

При расторжении договора плата за подключение не возвращается.

Почему мне понадобился комплексный тариф

На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.

Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.

Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.

За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.

Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

  • «Сделайте так и так».
  • «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
  • «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Основная группа тп – “средняя корзина”

Наиболее распространенные тарифные предложения – для общения с семьей и друзьями. Здесь базовая цена минуты подстраивается с помощью максимального числа тарифных модификаторов и специальных предложений. Но стоит обратить внимание, что по сниженной стоимости вызовов возможно общаться далеко не со всеми абонентами, а только с выделенной группой (обычно 5-7 пользователей), ограниченным числом любимых номеров (чаще всего их 3-5) или льготных городских номеров (обычно 1-2, не больше).

Причем формальное отсутствие абонентской платы – только рекламная уловка, поскольку все тарифные модификаторы, с которыми этот ТП имеет смысл, предполагают ежемесячную оплату. Без них он слишком дорог для обычного использования. К примеру, типичный разрыв между звонками на телефоны “домашнего” оператора связи с модификатором и без него может составлять 2-3 раза (около 1,2-1,5 руб. и 3-4 руб. соответственно).

Тарифные планы сети “ВымпелКом” – основной акцент на средний уровень потребления

Внимательно отслеживайте стоимость подключения дополнительных модификаторов и опций. Их подключение может стоить отдельных денег (15-30-50 руб. единовременно), а обслуживание включать абонентскую плату, которую взимают не помесячно, а каждые сутки. Обычно абонентская плата списывается второго числа каждого календарного месяца в полном объеме, независимо от количества средств на счете.

Если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки за текущий месяц, в котором произошла отмена блокировки. Если абонентская плата взимается ежесуточно, баланс лицевого счета абонента будет изменятся в ноль часов.

Часто ТП предполагает регрессивную шкалу снижения стоимости минуты, в зависимости от уровня ежедневного трафика или продолжительности разговора. Но может оказаться так, что даже нулевая стоимость нескольких минут никак не компенсирует завышенную стоимость первой минуты разговора, которая обычно максимальна.

Яркий пример – тариф “Расчетливый” от МТС. Здесь первая минута вызова стоит 6 рублей, вторая и третья минуты в день – бесплатно, а далее – по 5 рублей за минуту. То есть, экономия отсутствует в принципе – стоимость каждой минуты из первых трех получается по 2 руб., что соответствует средней цене на звонки по столичному региону.

Еще один пример “новационной” тарификации – в столичной сети “МегаФон” каждая четная минута разговора бесплатна для тарифа “Вызов L” и аналогичных. Стоимость минуты здесь будет составлять не менее 1,5-1,75 руб. при поминутной тарификации. Третий пример – ТП “Удивительные вещи”, где стоимость первых 5 минут за все местные исходящие вызовы составляет аж 5,95 руб., а остальные минуты – уже по 60 копеек.

То есть, чтобы получить выгодную цену за минуту надо говорить как минимум час в день. Кстати, в таком тарифе есть ограничения. К примеру, стоимость звонка на местные телефоны с 241 минуты в день составляет уже 1,25 руб. Все подобные предложения стимулируют абонентов говорить больше, творчески обыгрывая базовую стоимость минуты.

Все тарифные планы столичной сети “МегаФон”.

Кстати, в категорию ТП среднего уровня попадают и некоторые спецтарифы. Еще пару лет назад, в попытке “вычерпать” весь рынок сотовой связи, операторы обратили внимание на пользователей, приезжающих в крупные города только на время. Например, на рабочий день – для них придуманы различные варианты областных ТП.

Или на более длительное время – для таких приезжих есть тарифные планы, которые позволяют значительно уменьшить расходы на мобильные переговоры с регионами России и странами СНГ. Приводить цены ТП этой категории бессмысленно, их можно найти на сайтах операторов связи.

Стоит только отметить, что использовать такие ТП для местной связи будет дороговато – и в “Гостевом” и в “Теплый прием” и в “Добро пожаловать” средняя стоимость общения с абонентами домашнего региона в полтора выше, чем цены на аналогичные услуги в других ТП.

Только недавно столичная сеть “МегаФон” позволила абонентам ТП “Теплый прием” общаться друг с другом по 50 копеек со второй минуты разговора. Остальные операторы таких новаций не организовали. Кроме того, у ТП “Добро пожаловать” от “ВымпелКома” есть сроки действия платежей – в среднем, чтобы спокойно разговаривать в течение месяца, надо платить 300 руб.

Что поделать, это обратная сторона недорогих по мобильным меркам (5,5-6 руб. в минуту) вызовов в страны СНГ. Кстати, в подобных тарифах надо крайне внимательно смотреть на стоимость отправки SMS – низкая цена только для операторов в странах СНГ, а для дальнего зарубежья она не меньше, чем у остальных ТП начального уровня и здесь никакой экономии не возникает.

Основное количество ТП от МТС – для общения с семьей и друзьями

Областные тарифные планы (“Подмосковный”, “Область 2.0”, “Областной” и “Свой город”) предлагают наиболее выгодную тарификацию именно за границами большого города. К примеру, в ТП “Свой город” стоимость вызовов на все телефоны столичного региона – 1 руб., но только со второй минуты разговора.

Однако перед совершением исходящего вызова абоненту имеет смысл внимательно смотреть на идентификаторы базовой станции (обычно для этого достаточно включить 50-й канал информационных сообщений на своем мобильном терминале). Дело в том, что в связи с особенностями распространения радиоволн граница между тарифными зонами “Столица” и “Область” является примерной.

Но тарификация местного вызова в тарифных зонах “Столица” или “Область” определяется местонахождением той базовой станции, которая обслуживала данный вызов на момент соединения. Таким образом, территориально находясь в Москве рядом с МКАД , вполне можно позвонить и по областным расценкам – главное, чтобы нужная БС была в зоне видимости.

Вообще, владельцам pre-paid тарифов стоит быть внимательными – при длительном “молчании” абонента возможны неприятные сюрпризы. Про блокировку после 180 дней отсутствия платных вызовов у контрактов “Большой тройки”, кажется, известно уже всем.

Но есть и более интересные варианты. К примеру, с 27 августа 2009 года на тарифных планах серии Лайт (столичная сеть “МегаФон”) вводится абонентская плата 60 рублей в месяц, которая начинает списываться, если абонент не пользуется платными голосовыми услугами или неголосовыми услугами связи в течение 89 дней.

Такая абонентская плата списывается равномерно каждый день до тех пор, пока абонент не воспользуется платными голосовыми услугами, неголосовыми услугами связи или не пополнит счет. Фактически, оператор занимается принудительным обнулением контрактов “молчунов”, которые по каким-то причинам имеют небольшой остаток на счету.

Формально, это перевод финансов из категории “аванс” в “потребленные услуги связи” на балансе провайдера мобильной связи.

В большинстве своем тарифы “стандартной корзины” не предусматривают наличия такого же количества опций, как тарифы “эконом-класса”.

Наряду с более высокой средней стоимостью минуты трафика, отсутствие сложных многосоставных систем расчетов является принципиальным отличием тарифов “средней корзины” от тарифных планов “малой корзины”. В отличие от тарифов с низкой стоимостью услуг, потребители которых являются по большей части новаторами и активно рассчитывают свои расходы, тарифные планы со средней стоимостью услуг ориентированы на среднестатистического абонента, предпочитающего не углубляться в тонкости тарификации.

Читайте про операторов:  951 какой оператор и регион сотовой связи по коду мобильного номера - Код 951

Подавляющее большинство тарифных планов (свыше 70%), входящих в категорию тарифов со средней стоимостью услуг, являются предоплаченными, оставшиеся 30% – постоплатные тарифы с незначительной абонентской платой и/или платой за включенные услуги (от 100 до 600 руб., в зависимости от региона).

В категории тарифов со средней стоимостью услуг самым дешевым оператором остается компания Теле2 – средняя стоимость предложений этой компании по регионам (150 руб.) на 37% ниже среднероссийского показателя. Тем не менее, в данной категории тарифов компания Теле2 является наиболее дешевым оператором лишь в 5 регионах, что объясняется преобладанием в тарифной линейке оператора предложений “эконом-класса”, которые не могут быть отнесены к рассматриваемой категории.

Из операторов “большой тройки” наиболее дешевые тарифные планы средней категории предлагает МТС, занимающая третье место по дешевизне тарифов после Теле2 и СМАРТС.

Наиболее дорогими операторами в данной категории являются Сибирьтелеком и Уралсвязьинформ (УСИ).

Среди “федералов” наиболее высокая стоимость “средней корзины” наблюдается у МегаФона. Тем не менее, предложения “средней корзины” от МегаФона являются наиболее дешевыми в 24 субъектах федерации. По количеству регионов, где компания предлагает наиболее дешевые предложения категории, МегаФон делит первенство с компанией МТС (График №3).

График №3. Стоимость наиболее дешевых предложений операторов связи (категория тарифов со средней стоимостью услуг) в среднем по России (только федеральные и межрегиональные компании), руб., июнь 2009

Внутрисетевое общение – “малая корзина”

Наиболее интересные тарифные планы, присутствующие на российском рынке, предполагают общение внутри тарифного плана. Они подходят мало говорящим абонентам, которые львиную долю вызовов совершают своим друзьям, близким и знакомым. Похоже, давно терзавший многих пользователей вопрос о реальной стоимости внутрисетевой минуты у операторов связи определился.

Если раньше позвонить на мобильный своего оператора связи стоило около одного рубля, то с начала 2009 года была зафиксирована цена в 5 копеек за минуту голосового вызова, то есть одна шестая цента по текущему курсу ЦБ РФ. И это, без сомнения, с прибылью для оператора связи.

При выборе подобного тарифа стоит иметь в виду, что их немного – по одному у каждого оператора “Большой тройки”:

  • ” А-Мобайл ” (МТС)
  • ” Просто для общения ” (“МегаФон”)
  • “Монстр Общения” со специальной тарифной опцией (“ВымпелКом”)

Создавая такие тарифные планы, каждый оператор связи пошел своим путем.

” Просто для общения ” – проект столичной сети “МегаФон”.

Первый вариант

– бесплатное время для общения между пользователями (примерно 15 минут) и компенсация этого времени на 16-й минуте, которая стоит сразу 90 копеек. В среднем получается примерно 5,6 копеек за минуту общения. Этот вариант используется в тарифе ” А-Мобайл “, который распространяется в торговых комплексах “Ашан”.

Второй вариант

– тарификация “в лоб” без какого-либо бесплатного времени вызова – сразу 5 копеек за минуту общения, причем без каких-либо ограничений по продолжительности разговора. Его используют в тарифном предложении ” Просто для общения ” от “МегаФон”. Эти два тарифа – локальные столичные, предназначенные только для московской лицензионной зоны.

Третий вариант

– высокая даже по столичным меркам стоимость вызова внутри ТП – 3,95 руб. и резкое снижение со второй по 11-ю минуты – 5 копеек. А дальше идет вновь повышение до 1,75 руб. за каждую минуту общения. Средняя стоимость минуты при разговоре длительностью пятнадцать минут составляет 76 копеек, что значительно выше, чем у конкурентов. Такой вариант тарификации реализуется в ТП “Монстр Общения” у “ВымпелКом” (с подключенной услугой “Клуб”).

” А-Мобайл ” – проект столичной сети МТС.

Сложно представить, что оператор связи будет работать себе в убыток или даже “в ноль”. Именно поэтому на рынок выводятся только математически просчитанные предложения, и никакой “халявы” здесь не просматривается. Основных ограничений несколько. Во-первых, для таких ТП выгодная цена на звонки – только внутри одного тарифного плана.

Это существенно упрощает биллинг и заставляет клиентов переходить на новые ТП (переход, конечно, платный) или приобретать новые SIM-карты (формальный рост числа абонентов – полезный показатель для биржевых котировок и акционеров). Во-вторых, низкая стоимость вызовов обычно устанавливается только на какой-то период, как правило – квартал.

По окончании периода стоимость услуг может существенно возрасти, а может остаться прежней, здесь не угадаешь, это как лотерея. К примеру, у ТП ” Просто для общения ” этот период почти закончился – теперь для продолжения работы по льготным расценкам придется “выговаривать” минимум 250 руб. в месяц.

Раньше этих денег хватало на три месяца неспешного общения. Если абонент не будет выполнять это условие, то стоимость внутрисетевых звонков составит уже 45 копеек за минуту. В-третьих, в таком тарифе выгодная цена распространяется только на один-два типа услуг, все остальные тарифицируются гораздо больше и, временами, чуть дороже, чем в остальных тарифах.

Поэтому, приобретая такой комплект, надо помнить, что его можно выгодно использовать только в очень ограниченных рамках. Идеальный вариант – иметь такой ТП как дополнительный к основному номеру, поскольку выгодные тарифы “долго не живут”. И, наконец, в-четвертых, все подобные “вкусные” цены действительны только в домашнем регионе при звонке на те мобильные, которые зарегистрированы там же.

В роуминге, пусть даже внутрисетевом, все это перестает действовать и пользователь платит уже “по полной”, то есть значительно дороже.

Есть в подобных ТП и свои “тарифные ловушки”. Самая первая – локальная цена на SMS. В тарифах ” Просто для общения ” и “Монстр общения” SMS стоит 5 копеек, но исключительно при отправке сообщений абонентам того же тарифного плана в домашнем регионе.

Дальше все дороже – к примеру, у “ВымпелКома” короткие текстовые сообщения на телефоны российских операторов стоят 1,75 руб., у “МегаФона” – 2 руб. В ТП ” А-Мобайл ” все еще круче – 80 копеек внутри тарифа и 1,6 руб. на телефоны МТС по всей России, а при отправке сообщения на номера других сотовых операторов придется заплатить от 1,95 руб.

“Монстр Общения” с опцией “Клуб” – запоздалый ответ столичной сети “ВымпелКом”.

Аналогичная ситуация и с услугой передачи данных. К примеру, разрекламированный пятикопеечный пакет GPRS-трафика у “ВымпелКома” тоже не очень выгоден – в эту сумму входит всего-то 20 Кб трафика, а 1 Мб стоит уже вполне стандартные 2,56 руб. Ради справедливости, отметим, что это выгодная цена – без тарифных опций такой же объем данных у МТС стоит 7 руб.

, а в ТП ” Просто для общения ” передачи данных просто нет как отдельной услуги.

Еще один сравнительно честный способ отъема денег – стоимость голосовых вызовов на телефоны “домашнего” оператора связи в “родном” регионе: она уже не минимальна, а максимальна.

В принципе, смысл этого понятен – одна минута звонка абоненту, который находится “не в тарифе”, и вуаля, 10-20 минут дешевых разговоров для оператора уже “отбились”. А совершать такие звонки пользователь будет довольно часто. Смотрим цифры. В ТП ” Просто для общения ” при звонках на федеральные номера мобильных операторов Московского региона, а также номера местной фиксированной связи Москвы и Московской области, стоимость минуты разговора равна 2,5 руб.

Это соответствует целым 50 минутам общения по цене “внутри тарифа”. У МТС цены чуть менее гуманны – 3 руб. по аналогичным направлениям, то есть 53 минуты общения по средненормативному для этой категории вызовов ТП. Для “ВымпелКома” разница меньше – 3,25 руб. за первую минуту и 1,75 руб. за все последующие (в среднем, за пятиминутный разговор – 2,05 руб.

против 76 копеек при звонках внутри тарифа).

Судя по недавнему исследованию аналитиков ComNews Research “Стоимость услуг сотовой связи в регионах РФ”, наиболее дешевым оператором России является компания Теле2. Средняя стоимость “малой корзины” по предложениям этого оператора во всех регионах его присутствия (20 из 83 субъектов федерации)

График №1. Стоимость наиболее дешевых предложений операторов связи (категория тарифов с низкой стоимостью услуг) в среднем по России (только федеральные и межрегиональные компании), руб., июнь 2009

Как я перешел на комплексный тариф «билайна»

Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.

Он включал домашний интернет со скоростью 500 Мбит/с и ТВ-приставку, а также 2000 минут связи, 50 смс и безлимитный мобильный интернет на четыре номера. Абонентская плата со скидкой — 1200 Р с учетом четырех симкарт.

Я выбрал тариф «Близкие люди 4» — как раз для моих четырех номеров

Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.

Читайте про операторов:  Новости -Правительство России

Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.

Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.

Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.

Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.

Телевизионная приставка «Билайна»

Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.

Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.

Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.

Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.

Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.

Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.

А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.

Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.

Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.

Как я перешел на комплексный тариф мгтс

Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.

Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.

Для мобильной связи я выбрал тариф «Смарт для своих» — на тот момент пакет услуг от МГТС показался мне самым выгодным на рынке

Домашний интернет. Первые два месяца после подключения все было хорошо, а потом резко упала скорость соединения. Сервис «Спидтест» показал снижение в 2,5 раза: было 40—60 Мбит/с, стало 15—25 Мбит/с.

Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.

Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.

Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.

Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.

С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.

Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.

Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».

Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.

Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.

Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.

Как я перешел на комплексный тариф мтс

Я уже обжегся на домашнем интернете от МГТС, поэтому опасался переходить на МТС, ведь компании связаны и используют одну инфраструктуру.

Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым. А тянуть кабель по всем комнатам неудобно.

Сейчас я пользуюсь комплексным тарифом «Мы МТС  500»

Ежемесячная абонентская плата — 645 Р в первые три месяца, потом — 1290 Р. Один номер телефона дают бесплатно, за каждый дополнительный нужно доплатить по 150 Р.

Домашний интернет. Мастер не обманул: новый роутер действительно решил проблемы с интернетом. Ощутимый эффект дал и переход на более быстрый тариф. Причем в деньгах я не проиграл: 500 Мбит/с от МТС стоили примерно столько же, сколько и 100 Мбит/с от МГТС.

Мобильная связь у МТС точно такая же, как и у МГТС: без проблем и нареканий даже на даче.

Домашнее телевидение. Когда я перешел с «Билайна» на МТС, сын начал самостоятельно пользоваться онлайн-кинотеатром. Но у телевизионной приставки МТС есть неприятная особенность: она не подключается по вайфаю. Это неудобно — приходится тянуть провода по квартире.

Есть и другой минус: комплексный тариф дает урезанный доступ к домашнему кинотеатру. Чтобы пользоваться им полноценно, нужно доплачивать за подписку либо отдельно покупать фильмы и сериалы.

Телевизионная приставка МТС подключается только с помощью кабелей. Смотрю на эти провода и с тоской вспоминаю приставку «Билайн», которая поддерживала вайфай

Мобильное приложение МТС позволяет управлять только мобильной связью. Все остальные услуги — в личном кабинете на сайте оператора либо в приложении МГТС.

Если вы подключены к комплексному тарифу МТС, то чтобы увидеть полную картину всех сервисов, нужно использовать два приложения:

  • «Мой МТС» — в нем все, что связано с мобильной связью.
  • «МГТС» — здесь все сервисы, но нельзя посмотреть подробности о дополнительных мобильных номерах МТС, которые подключены к тарифу.

Непонятно, почему пользователи должны бегать между двумя приложениями, чтобы получить информацию или оплатить услуги. Причем МГТС смогла объединить все сервисы в своем приложении, а МТС — пока нет.

Способ оплаты — вначале пользуетесь, потом платите.

Колцентр и служба поддержки. Я переносил номера из «Билайна» в МТС и неожиданно получил отказ. Сотрудник колцентра не смог внятно объяснить причину, но посоветовал переподать заявление.

Я так и сделал, а спустя несколько дней тишины решил узнать, что происходит. Звонил трижды и каждый раз попадал на разных сотрудников, которые давали мне противоречивую информацию. Сначала они говорили, что срок обработки затянулся из-за «Билайна», потом утверждали, что вообще не видят моего заявления.

В итоге мое терпение лопнуло и я отправился разбираться в офис МТС. Оказалось, что сотрудник, который оформлял перенос номеров, забыл приложить к заявке мои паспортные данные.

Почему ушел. Вообще, я еще не ушел, но подумываю об этом. Не хочу пользоваться разными программами, чтобы управлять услугами: это неполноценный комплексный тариф.

Почему общение со службами поддержки — это боль

По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.

Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:

  • «Сделайте так и так».
  • «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
  • «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».

И так до бесконечности.

Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.

Лендинг семьи

Подключив дополнительные номера, сможете делиться минутами, SMS и интернетом, включёнными в ваш тариф. А ещё звонить и отправлять SMS между основным и дополнительными номерами, не расходуя пакет минут и SMS вашего тарифа. Услуга активируется на основном номере при подключении дополнительных номеров. Если услуга отключена, можете самостоятельно подключить её в личном кабинете или приложении билайн (12 ).

При подключённой услуге «Безлимитное общение для семьи» безлимитный мобильный трафик действует для всех SIM-карт в составе семьи, которые можно установить в кнопочные телефоны, смартфоны, планшеты и другие устройства со слотом для SIM. Если SIM-карта используется в модеме или роутере, то доступен пакет интернета в составе вашего тарифа.

Если тариф основного номера предполагает, что делиться с дополнительными номерами можно только мобильным интернетом, то потребляемые ими минуты и SMS оплачиваются с их балансов и не расходуют пакет основного номера.

Продвинутые тп – “дорогая корзина”

Тарифы высокого уровня созданы для тех пользователей, которые четко знают свое среднемесячное потребление трафика и могут, хотя бы примерно, прогнозировать свои запросы. Таких предложений на рынке тоже хватает, варианты бывают самыми различными. В основном, в абонентскую включаются минуты голосовых вызовов и SMS, иногда голос и интернет-трафик.

Но вполне интересная идея “тарифного калькулятора” в ТП операторов “Большой тройки” пока что не сильно заметна, скорее это прерогатива “Скай Линк”. Идея крайне проста – в абонентскую плату включается определенный объем трафика передачи данных, SMS-сообщений и голосовых минут.

Читайте про операторов:  Связь и мобильный интернет в Грузии: операторы, тарифы, цены

Причем пользователь волен расходовать любой тип этих услуг до достижения максимально объема, включенного в абонентскую плату. Далее цена на SMS или голосовые вызовы повышается. Если ни по одному типу услуг пороговое значение не достигнуто, то абонент платит только абонентскую плату и ничего “сверху”.

Даже для безлимитных ТП существуют свои ограничения.

Своя специфика есть и у таких предложений. Во-первых, стоит помнить, что все они ориентированы на передачу голоса, поэтому даже если пакет SMS и будет включен в абонентскую плату, то это будут только сообщения внутри того региона, где подключен пользователь.

Во-вторых, сверх пакета включенных минут цены будут никак не ниже средненормативных. В-третьих, почти все подобные ТП могут быть с кредитной формой оплаты. Поэтому если терминал блокирован или утрачен, то за блокировку номера с абонента все равно возьмут деньги – в среднем, около половины абонентской платы и ежемесячных платежей за подключенные услуги каждый месяц.

То есть “выбросить и забыть” SIM-карту в данном случае не получится. В-четвертых, стоит помнить, что при подключении ТП в первый месяц минуты из пакета предоставляются пропорционально количеству оставшихся в месяце дней, причем тарификация будет поминутной.

Основная “беда” безлимитных ТП – ограничения, заложенные в них операторами связи. К примеру, в ТП “Безлимитный” от “ВымпелКом” (2,5 тыс. руб.) и “Вызов Нон-Стоп” от “МегаФон-Москва” (2,7 тыс. руб.) без запретов можно говорить далеко не 43200 минут в месяц.

Так, “ВымпелКом” ограничивает абонентов при общении внутри сети. Лозунг “Звонки по Московскому региону без ограничений” не совсем верный – при подключении с федеральным номером в абонентскую плату включено не более 3000 местных исходящих минут в месяц (или не более 120 минут в день для предоплатного “Безлимитного” ТП).

А цена минуты, начиная с 3601-й, составляет уже 1,95 руб. То есть, формально, ТП “Безлимитный” с федеральным или прямым городским номером таковым не является. Аналогичным образом действует и “МегаФон-Москва”. Здесь для абонентов что с федеральным, что с прямым номером, действует ограничение 3000 минут в месяц.

За те деньги, которые внесены в качестве абонентской платы, можно совершать голосовые вызовы на федеральные номера мобильных операторов Московского региона (Билайн, МТС, СкайЛинк) и номера местной фиксированной связи Москвы, Московской области. А сверх этого объема – уже 2 руб. за каждую минуту общения.

Таким образом, тариф “Вызов Нон-Стоп” тоже не является в полной мере безлимитным.

Отдельно хочется отметить ситуацию с федеральными и “прямыми” номерами. Страсти на эту тему с 2007 года немного поутихли, остались только явные финансовые взаиморасчеты.

Использовать прямые номера также просто, как и федеральные, но платить за них надо гораздо больше. Дело в том, что формально ими владеют операторы не мобильной, а только фиксированной связи. Кроме того, такие номера – дефицитный ресурс, и они не распространяются с массовыми pre-paid тарифами.

К тому же для всех тарифных планов этой группы предусмотрена обязательная абонентская плата. В “ВымпелКом” за прямой городской номер ежемесячно придется платить от 850 рублей абонентской платы. Остальная стоимость зависит от количества услуг, включенных в тарифное предложение.

В МТС “зазор” по абонентской плате между тарифным планом с городским номером и федеральным, при прочих равных, составляет 1700-2900 рублей. Часть этих денег уходит оператору фиксированной связи за аренду номера. В “Мегафон-Москва” разница в абонентской плате между федеральным и городским номером составляет порядка 800 рублей.

При оценке именно продвинутых ТП не стоит доверять рекламным листовкам – там показывают только отдельные, часто вырванные из контекста цены. Лучше посмотреть полное описание ТП на web-странице оператора. Наиболее частые случаи умолчания информации – представление пользователям краткой версии тарифа с 2-3 основными показателями, например, стоимость минуты разговора, SMS-сообщения или выгодной цены звонков по определенным направлениям.

Стоимость остальных показателей может и разочаровать. Как вариант, используется указание всех цен с учетом долгосрочной скидки, которая по сути – опция, используемая далеко не всеми абонентами. Очень часто стоимость услуг указана без НДС – это дополнительные 18% к цене минуты, SMS или мегабайта данных.

Как и в других сегментах, первенство по уровню цен в сегменте “дорогой” связи держит компания “Сибирьтелеком”. Два наиболее дешевых российских оператора – компании Теле2 и НСС, вообще не предлагают тарифных планов, соответствующих критериям категории тарифов с высокой стоимостью услуг.

График №5. Стоимость наиболее дешевых предложений операторов связи (категория тарифов с высокой стоимостью услуг) в среднем по России (только федеральные и межрегиональные компании), руб., июнь 2009

Семейные тариф ростелеком в москве

Нам всем стало непросто управлять расходами на связь своей семьи. Доступ в интернет предоставляет один провайдер, телевидение – другой, и еще каждый член семьи имеет собственный мобильный номер с определенной ежемесячной платой, у которого разная стоимость звонков на местные, городские, мобильные соединения и тарифы за выход в сеть интернет. Нужно всегда следить за тем, чтобы расходы на связь не выходили за рамки семейного бюджета, тарифы оставались выгодными, а оплата каждой из услуг проходила в определенный день месяца. Ростелеком позволит забыть об этих проблемах.

Выбирайте простую арифметику: подключайте весь комплекс услуг для всей семьи от одного оператора связи — Ростелеком!

  • Мобильная связь – до 5 мобильных номеров ваших близких с одним лицевым счетом, бесплатные звонки на номера Ростелеком, мобильный интернет без ограничения скорости
  • Домашний интернет со скоростью до 1000 Мбит/с
  • Цифровое ТВ – 286 каналов уже включены в тариф

Тариф up

Скорость передачи данных

На практике доступная абоненту скорость передачи данных на уровне приложений зависит от технологии сети, числа одновременно работающих пользователей, категории абонентского оборудования, поддержки абонентским оборудованием сети LTE, действующего тарифа, условий радиоприёма, а также регуляторных ограничений на максимально излучаемую мощность сигнала.

Купить SIM

При выборе «Купить SIM» мы зарезервируем для вас SIM с красивым номером в одном из офисов или бесплатно доставим её.

Для доставки вы предоставляете ПАО «ВымпелКом» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14) согласие на сбор, использование, хранение, а также передачу и привлечение к обработке персональных данных (ФИО, адрес доставки и номер телефона) партнёров — курьерских компаний:

— ООО «Курьер-Регион Столица» — 119270, г. Москва, Лужнецкая наб., д. 2/4, стр. 59, эт. 3, оф. 308;
— ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» — 125130, г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 1, эт. 1, пом. I, ком. 31;
— ООО «Портал» — 143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5;
— ООО «5 ПОСТ» — 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4;
— ООО «Яндекс. Такси» — 115032, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916.

Согласие действует в течение 2 (двух) месяцев. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таких средств.

Выводы

Тарифные планы – крайне динамичная область мобильной связи. Маркетологи сотовых компаний постоянно анализируют абонентскую базу и пытаются закрыть те или иные потребности абонентов по более выгодным для оператора ценам. А сами ТП все более “заостряются” на потребление тех или иных видов услуг.

Поэтому сделав свой выбор, не оставайтесь на одном тарифе всю жизнь – как минимум через полгода-год условия подключения на этот тариф могут быть изменены, как и его расценки. Причем без особого уведомления пользователей. Кроме того, операторы связи постоянно выводят на рынок новые предложения.

Таким образом, через некоторое время может оказаться, что вы просто по привычке переплачиваете за разговоры, которые стали дешевле, а также оплачиваете абонентскую плату за те услуги, которые на других ТП совершенно бесплатны. Поэтому процедуру выбора тарифного плана желательно повторять хотя бы раз в год.

Мои выводы

Плюсов и минусов хватает у каждой компании.

У МТС хорошая сотовая связь и домашнее телевидение, но нет единого мобильного приложения. Чтобы собрать информацию по всем услугам, нужно использовать два отдельных приложения либо заходить в личный кабинет через компьютер, что неудобно.

Если бы выбирал сейчас из этой троицы, то остановился бы на МГТС: единое удобное приложение, хорошая мобильная связь, понятное домашнее телевидение. Я ушел от них из-за нестабильного и медленного интернета, но оказалось, что нужно было просто заменить роутер на более мощный.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector