ВТБ Мобайл | Тарифы, карта покрытия, личный кабинет, горячая линия

ВТБ Мобайл — новый виртуальный оператор, начавший свою работу 25 сентября 2022 года. Он стал третьим банковским оператором, запущенным в России: предыдущими были СберМобайл и Тинькофф Мобайл.

Разберемся, какие условия предлагает ВТБ Мобайл, на чьих вышках работает, и стоит ли на него переходить.

ВТБ Мобайл — виртуальный сотовый оператор, или MVNO. Так называют операторов, которые не имеют своей инфраструктуры, и арендуют ее у других компаний мобильной связи. 

Для проекта свои вышки предоставила компания Теле2. Сейчас на ее платформе работает больше 20 виртуальных операторов, в том числе все “банковские”.

Первые разговоры о запуске своей мобильной сети ВТБ начал еще в 2022 году — в то же время, что Сбербанк и Тинькофф Банк.

По задумке, ВТБ Мобайл должен был максимально использовать онлайн-каналы для продвижения:

• Предлагать продажу eSIM после того, как виртуальные симки выйдут на российский рынок; 
• Привлекать новых клиентов в онлайн-приложении и через официальный сайт банка;
• Предоставлять удобное онлайн-управление всеми услугами.

Окончательное решение о запуске MVNO было принято в 2022 году, когда больше 50% клиентов VTB стало использовать мобильное приложение банка.

У ВТБ Мобайл есть собственный код сети, свои симки и выделенная емкость номеров. Список услуг, тарифов и условий подключения никак не зависит от “родительской” компании. В целом, это типичный MVNO-проект — за исключением того, что ориентирован он в первую очередь на клиентов ВнешТорг Банка.

Как таковых тарифов оператор не предлагает. Вместо этого у него есть конструктор, в котором вы настраиваете тарифный план под свои потребности. также есть готовые решения на его основе — наиболее популярные среди абонентов.

Это удобно — вы платите только за то, что вам нужно.

В конструкторе вы можете подключить:

• 3, 30 или 60 Гб мобильного интернета;
• 200, 500 или 1000 минут на российские номера;
• 50 сообщений абонентам любых операторов.

Стоимость услуг варьируется от 200 до 800 руб., в зависимости от выбранных опций. Но если вы пользуетесь Мультикартой VTB, то сможете оплачивать связь за счет бонусов.

Таким образом, любой тариф вы можете получить бесплатно, пользуясь Мультикартой. Конечно, все зависит от того, какие расходы по карте, и сколько мульти-бонусов доступно.

Помимо стандартных услуг связи, вы можете добавить к своему тарифу безлимитное использование различных сервисов.

В своем конструкторе ВТБ Мобайл предлагает подключить неограниченный трафик на:

• Мессенджеры ( 50 руб. к цене);
• Социальные сети ( 50 руб.);
• Геосервисы Яндекса ( 50 руб.);
• Прослушивание музыки ( 50 руб.);
• Просмотр видео онлайн ( 200 руб.);
• 50 мин на номера СНГ ( 250 руб.).

Безлимитки отлично дополняют базовый тариф, в котором очень скромный пакет мобильного интернета. Добавляя к нему соцсети и мессенджеры, вы можете общаться с комфортом и ни в чем себя не ограничивать.

Если тариф оказался для вас маловат, и выбранных пакетов услуг не хватило, в ход пойдут следующие расценки:

• Звонки на номера других операторов — 1.5 руб. в минуту;
• SMS-сообщения по России — 2 руб. за штуку.

Звонить другим абонентам VTB Mobile вы сможете бесплатно — главное, чтобы на счету были деньги. Входящие звонки от любых операторов тоже бесплатны.

Есть опции автопродления: за 50 руб. можно получить 1 Гб мобильного трафика либо 100 дополнительных минут. Дополнительные пакеты SMS-сообщений приобрести нельзя. 

У каждой компании мобильной связи есть какие-то отличительные черты, особые “фишки”, выделяющие ее на рынке. Поговорим про такие особенности  у ВТБ Мобайл и разберемся, кому они подойдут.

1. Безлимитное общение

Внутри сети оператора действует полный безлимит на звонки. Вы можете звонить на номера абонентов ВТБ Мобайл, сколько захотите: это не расходует ваши минуты.

Разговаривать без ограничений можно даже после того, как пакеты минут закончатся. Главное, чтобы во время звонка у вас был положительный баланс.

Это будет удобно для тех, кто много звонит семье, коллегам или друзьям. Можно завести сим-карты ВТБ Мобайл в качестве дополнительных и общаться безлимитно, используя минимальный тарифный план.

2. Никакого роуминга по России

Если вы много ездите по России и не готовы каждый раз улетать в минус из-за роуминга — эта “фишка” для вас. Во время поездок по стране ваши пакеты будут действовать в полном объеме, и стоимость услуг не поменяется.

Не нужно подключать дополнительные опции или выбирать специальный тарифный план — все включено в базовый тариф. Исключение для Крыма и Севастополя.

Конечно, сейчас большинство операторов переходит на такой формат. Но для тех, кто много путешествует или ездит в командировки внутри страны, бонус все равно приятный.

3. Выгодный международный роуминг

Для абонентов, которые отправляются за границу с сим-картой ВТБ Мобайл, банк предлагает специальные условия роуминга.

Уезжая в другие страны, вы можете купить пакеты услуг, рассчитанные на 14 дней отпуска:

• 1 Гб мобильного трафика за 1000-1500 руб.;
• 30 входящих минут за 100 руб.;
• 30 исходящих минут в Россию за 300 руб.

Точный список пакетов и цены зависят от страны, в которую вы направляетесь.

К примеру, при поездке во Францию подключить пакет интернет-трафика можно за 1500 руб., а при отпуске в Канаде — исходящие минуты. В Греции 1 Гб интернета стоит 1000 руб., а в Турции — 1500 руб.

Вы можете купить сим-карту оператора ВТБ Мобайл в любом отделения банка. Точки продаж есть не только в Москве и Московской области, а в одиннадцати регионах, где доступны услуги виртуального оператора.

Список некоторых адресов ВТБ Мобайл в Москве:

• Ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 1.
• Ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1.
• Пр. Ленинградский, д. 77/2, стр. 4.
• Наб. Пресненская, д. 12.
• Ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7.
• Ул. Мясницкая, д. 35.

Все отделения работают с 9:00 до 20:00 в будние дни. На выходных получится посетить только офис “На Мясницкой”: он открыт в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.

Помимо московских салонов, вы можете купить сим-карту ВТБ Мобайл в Жуковском. Местное отделение находится по адресу:

График работы: с 9:00 до 20:00 в будние дни, с 10:00 до 18:00 по выходным.

К 2022 году фирменные салоны связи появятся еще в 15 регионах. Что это будут за регионы, и когда именно начнут работу новые отделения, пока неизвестно.

Также можно подключиться с виртуальной eSIM. Заказать ее можно через приложение, пройдя авторизацию.

Нужно разобраться, как подключить новую услугу или поменять условия тарифа? Или у вас проблемы со связью и улетают деньги? ВТБ Мобайл предлагает 4 варианта решения всех вопросов:

• Личный кабинет на официальном сайте;
• Специальное мобильное приложение;
• Звонок на горячую линию;
• Консультация в фирменном офисе.

Остановимся подробнее на каждом.

Официальный сайт оператора можно найти по адресу vse-simki.ru.

Даже не входя в личный кабинет ВТБ Мобайл, вы сможете:

• Посмотреть на карту с зонами покрытия сети;
• Собрать в конструкторе подходящий тарифный план;
• Рассчитать стоимость роуминга для разных стран;
• Узнать адреса офисов ВТБ Мобайл, в которых можно подключиться к оператору.

Кнопка входа в личный кабинет находится в правом верхнем углу. После нажатия на нее вас перебросит на страницу авторизации.

Введите здесь свой номер телефона и пароль, или авторизуйтесь через соцсеть ВКонтакте. Также можно нажать кнопку “Не помню пароль”, чтобы код пришел на ваш номер телефона, или зарегистрировать нового пользователя.

После нажатия на кнопку “Войти” вы попадете в личный кабинет пользователя. Управление интуитивно понятное и мало отличается от сайтов других мобильных операторов.

Какой оператор в наше время обойдется без фирменного мобильного приложения? Пользоваться им намного удобнее: можно управлять услугами и тарифами в любой точке мира, где есть доступ в интернет.

В мобильном приложении ВТБ Мобайл вы можете:

• Оплатить услуги связи;
• Настроить тарифный план;
• Подключить дополнительные опции;
• Связаться с онлайн-консультантом в чате.

И многое другое.

Приложение доступно на платформах Android и iOS (Приложение ВТБ Мобайл Старт). Версии для Windows Phone не предусмотрено — ее пользователям предлагается использовать мобильную версию сайта.

Если вам нужно быстро решить вопрос, и нет желания разбираться в работе сайта или приложения самостоятельно, можно поговорить с консультантом по телефону.

Вы можете связаться с оператором по трем номерам:

Служба поддержки работает круглосуточно. Примечательно, что у ВТБ нет роботов-консультантов — после гудков вы сразу же попадете на живого сотрудника. Среднее время ожидания 1-3 минуты.

Конечно, самый простой способ решить проблему со связью этого оператора — это прийти в фирменный офис и поговорить с консультантом вживую.

Помимо решения стандартных вопросов по качеству услуг и ценам, в офисе ВТБ Мобайл проводятся такие операции:

• Выбор номера и оформление сим-карты;
• Замена обычной SIM на eSIM;
• Перенос номера другого оператора;
• Переоформление симки на нового пользователя.

В общем, вы можете выполнить любые действия с тарифом и сим-картой, для которых нужно ваше присутствие.

Мобильный оператор ВТБ Мобайл — новый банковский проект, у которого есть несколько преимуществ перед конкурентами:

• Тариф-конструктор можно настроить по своему усмотрению;
• Банк дает клиентам хорошую скидку на услуги связи;
• Общение с другими абонентами сети безлимитное;
• Крайне выгодные условия для роуминга;
• Условия прозрачные, никаких скрытых услуг и подписок.

При всех положительных сторонах есть и недостатки.

Во-первых, купить симку ВТБ Мобайл пока можно только в отдельных регионах страны. Точных планов запуска по все РФ нет.

Во-вторых, если вы не пользуетесь услугами банка, тарифные планы не кажутся такими выгодными. Есть более бюджетные предложения на рынке — та же Йота, например.

К новому оператору стоит присмотреться, если вы клиент ВТБ и активно пользуетесь Мультикартой. Для остальных новое предложение будет не столь интересно.