Yota не видит сим карту – что делать?

Что делать

Жалобы, мол, на Йота не могу позвонить никому, являются распространенным явлением. С аналогичными трудностями встречаются абоненты и других операторов, которые также не могут дозвониться до пользователя Yota. Ниже рассмотрим, как действовать в обоих случаях.

Блокировка из-за ошибки при вводе пин-кода

По умолчанию у оператора Yota отключена проверка пин-кода. Но эту опцию вы можете подключить самостоятельно в настройках телефона, если опасаетесь попыток несанкционированного доступа к нему.

На всех карточках этой компании установлен стандартный пин – 0000. Но данную комбинацию каждый пользователь также волен менять самостоятельно.

Важно! Доступ к симке перекрывается после третьего ошибочного ввода пин-кода. Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода

Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте

Разблокировать сим карту Yota в этом случае можно с помощью PUK-кода. Как правило, он указан на конверте с симкой или на самой карте.

Если конверт утерян, восстановить секретную комбинацию вам помогут в службе поддержки оператора.

Возможные методы блокировки

Заблокировать симку Йота можно несколькими методами:

СпособОписание
Онлайн-чатТакой способ позволяет связаться с провайдером через приложение на сотовом. Следует найти пункт «задать вопрос», чтобы открылся чат. Как только специалист выйдет на связь, он объяснит абоненту, что ему следует сделать и какие данные предоставить.
Горячая линияЗвонок оператору считается простым вариантом блокировки симки. После гудка с клиентом общается автоответчик, предлагающий выбрать требуемые функции.
Профиль абонента на официальном сайтеАбонент может зарегистрироваться на сайте провайдера. В функционале достаточно отыскать строку «Управление сим», а затем заблокировать Йоту. Это простейший вариант деактивации.

Проще всего посетить главный офис фирмы и обратиться к специалисту. После предоставления паспорта и данных о карточке будет произведена блокировка.

Если телефон видит сим-карту yota, а фирменное приложение – нет

В такой ситуации пользователь оказывается «между двух огней». Один из вариантов – SIM-карта слишком долго лежала без дела и не пополнялась. В таком случае оператор мог попросту её заблокировать – подробности по конкретному номеру можно узнать в колл-центре Yota.

Ещё один вариант – сбой самой сим-карты. Даже у ведущих операторов такая проблема периодически наблюдается, поскольку новые стартовые пакеты продаются тысячами и гарантировать их работоспособность на 100% компания не может. В таком случае также стоит обратиться в колл-центр для выяснения подробностей по конкретному номеру и замены карточки при необходимости.

Как бы там ни было, но если телефон определяет SIM-карту, а фирменное приложение – нет, проблема практически на 100% на стороне самого оператора Yota. Для максимально быстрого решения проблемы лучше обратиться в колл-центр – специалисты подскажут, как вам следует поступить, в зависимости от конкретного расклада.

Как заблокировать симку временно

Отключить сим карту Йота можно на период:

  • минимальный – 2 недели;
  • максимальный – 6 месяцев.

Основными способами временной блокировки являются:

  • через зарегистрированный личный кабинет;
  • обратившись на горячую линию – специалисты сделают все за абонента самостоятельно;
  • отправив СМС на короткий номер 0999;
  • составив соответствующее заявление о необходимости временно заблокировать сим карту с указанием конкретного периода и отослать по электронному адресу;
  • обратившись в одну из специализированных точек продаж и составить письменное соответствующее заявление.

Узнать адрес офиса можно на официальном портале Ёта. Отказать при обращении никто не имеет права, поскольку клиент всегда прав. При себе нужно иметь паспорт для возможности идентификации.

Как защитить сим карту

Особые коды доступны на симках хоть какого оператора, а принцип их использования однообразный. При включенном запросе нереально зарегистрировать номер в сети оператора без их ввода, так как ПИН код юзается для разблокировки доступа сим карты к сети опосля включения устройства.

Эти коды передаются абоненту совместно с сим картой в запечатанном конверте, либо сокрытые защитным слоем, а указаны они традиционно на пластике, который обрамляет симку. Большая часть клиентов пренебрегают таковым методом защиты собственного номера, и зря.

Читайте про операторов:  МГТС - официальный сайт | Услуги МГТС для дома в Москве - подключение, тарифы

Так как ежели на устройстве установлен пароль даже по отпечатку пальца, а пин код не активирован, то можно применять сим карту в другом телефоне. Потому отменить запрос пин кода на сим карте стоит лишь в ситуации ежели убеждены, что мобильный не попадет в чужие руки.

Согласитесь, что не так нередко приходится отключать устройство, соответственно и вводить пин код будет нужно очень изредка.

Потому стоит включить пин кода на сим карту, ежели ранее решили снять такую защиту.

Установить ПИН пароль на сим карту можно просто, независимо от того, какой оператор юзается (МТС, Билайн, МегаФон), а поставить запрос кода можно через меню устройства в настройках сохранности. Размещение этого пт зависит от модели девайса, и выяснить подробнее можно в аннотации юзера.

Почти все юзеры аргументируют решение убрать запрос пин кода с сим карты тем, что его трудно уяснить, но пароль можно поменять на иной просто запоминающийся.

Независимо от используемого оператора (МТС, Билайн, МегаФон) поменять пин можно на сим карте используя единый код, который дозволяет в считанные секунды поменять PIN.

Сделать это можно используя команду **04* пин код * свежий пин * повтор новейшего пин #, и нажав вызов. Таковым образом можно сбросить установленный по умолчанию оператором PIN код на SIM карте, установив наиболее удачный. Стоит иметь в виду, что он может состоять из всех цифр, а их количество может быть до восьми, но не наименее 4

Также, сделать пинкод на сим карте остальным, необходимо в зависимости от того, какой ПИН код установлен по умолчанию – обычный в виде 4 нолей, либо попорядку идущие числа – 1234, что может встречаться как на Билайн, так и на МТС и МегаФон.

Конкретно такие коды пробуют ввести злоумышленники, когда им попадает в руки чужой телефон с сим картой.

Как связаться с техподдержкой «йоты»

В большинстве случаев снятие блокировки с сим-карты невозможно без обращения к сотрудникам оператора. К сожалению, у «Йоты» нет контактного центра, в который можно было бы позвонить по телефону. Связь с технической поддержкой возможна следующими способами:

Если у вас под рукой нет доступа к интернету, а блокировка сим-карты не позволяет отправить СМС, проще всего обратиться сразу в любой из офисов компании. Их расположение можно узнать в справочных системах вашего города или через сервис Google/Yandex-карт.

Причины блокировки сим-карты Yota могут быть разными, начиная от наличия задолженности и заканчивая неверно введенным пин-кодом. Как разблокировать сим-карту Йота? Рассмотрим самые распространенные причины такой неисправности и способы ее устранения.

Можно ли разблокировать либо вернуть сим-карту?

Возможность разблокировки и восстановления телефонных карт есть у каждого сотового оператора, в том числе и у Yota. SIM-карта — это электронное устройство с маленький микросхемой. Потому симка может поломаться, придти в негодность, у нее может сбиться функция хранения контактов либо она просто перестает определять мобильным устройством.

Потому необходимость в восстановлении либо разблокировки карты может показаться у каждого человека.

Если клиент не звонит и не пишет Sms, то есть не употребляет sim-карту, то оператор имеет право ее заблокировать. В этом случае нужно обратиться в кабинет компании. Спецы даже посодействуют не лишь разблокировать карту, но и вернуть ее, ежели это необходимо.

Необходимо обращаться конкретно в точку обслуживания оператора, где происходит продажа и восстановление йот-карт. Партнерский центр, к примеру, «Связной» не подступает для устранения неисправностей с симкой.

Вот несколько аспектов, которые необходимо учесть при обращении в офис:

  • Чтоб отыскать центр Yota, нужно обратиться на официальный веб-сайт компании.На карте отмечены места нахождения кабинетов в вашем районе проживания. Также можно обратиться в техподдержку по горячей телефонной линии: 8 ()
  • С собой необходимо иметь паспорт. Ежели контракт был оформлен на иной (старый) паспорт, то данные нужно обновлять заранее. Ежели необходимо вернуть карту третьего лица, тогда пригодится доверенность, заверенная нотариусом.
  • При прибытии в кабинет нужно указать номер лицевого счета, который есть в договоре, либо номер телефона.
  • Дубликат sim-карты предоставляется бесплатно.
Читайте про операторов:  Как заблокировать сим карту Теле2 если потерял телефон самостоятельно через интернет: временно или навсегда

Подмена sim-карты происходит в течение пары минут, долго ожидать не придется.

Не могут мне позвонить на йоту — сбрасывает

Следующая жалоба, которая часто встречается на форумах — не могу дозвониться до абонента Йота. Здесь можно выделить следующие шаги, позволяющие исправить проблему:

  1. Отключите функцию блокировки. Если при попытке дозвона у клиента Йоты сбрасывает звонок, посмотрите в настройки и убедитесь в отсутствии человека в черном списке. В случае, когда нужно принять звонок человека, стоит удалить его из блэк листа.
  2. Уберите настройку переадресации. Посмотрите, чтобы у вас не переадресовывались звонки на другие номера.
  3. Проверьте, нет ли запрета на входящие вызовы.
  4. Убедитесь в исправности SIM-карты. Причиной, почему вы не можете позвонить с Йоты — повреждение симки. При попытке набрать номер сеть сбрасывает. Для решения проблемы попробуйте переустановить SIM, а при отсутствии эффекта вставьте ее в другой смартфон. Если проблема не устранилась, нужно поменять СИМ в офисе оператора.
  5. Попросите кого-то другого набрать вам на телефон. Возможно, проблема находится на стороне звонящего абонента.
  6. Убедитесь, что качество связи у вас достаточное для приема звонка. Помните, что при одной или отсутствии полосок номер Йота будет не доступен. В таком случае попробуйте перезапустить устройство или вручную найти сеть.
  7. Свяжитесь с оператором. Как вариант, приходите в офис компании или наберите телефон 8-800-550-00-07.

Жалобы, мол, не могу позвонить и сбрасывает — нередкое явление, но проблему легко решить путем изменения настроек, переустановкой SIM, а иногда и обычной перегрузкой смартфона. Нельзя исключать и вариант с повреждением СИМ-карты, и тогда единственный путь — ее замена.

В комментариях расскажите, какой из путей вам помог решить неисправность, и какие еще варианты могут дать результат, если не удается позвонить (от вас или к вам), и оператор сбрасывает.

Не удается позвонить другому абоненту — сбрасывает

Для начала рассмотрим ситуацию, когда человек не может никому дозвониться из-за того, что сеть его сбрасывает. Сделайте следующие шаги:

  1. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает стандарт 3G (UMTS). Часто случается, что мобильное устройство пользователя поддерживает только 2G. При этом абонент жалуется, мол, на Yota не могу позвонить. Такая ситуация может произойти только со старыми мобильными устройствами, и единственный выход в ситуации — использовать более новый смартфон.
  2. Проверьте уровень сигнала. Одна из причин, почему не удается позвонить с Йоты, и сеть сбрасывает — плохая связь. Для проверки версии посмотрите на количество полосок возле логотипа оператора. Если это количество одна или две, попробуйте перезапустить смартфон или выбрать оператора в ручном режиме в настройках. Оптимально, чтобы после подключения было хотя бы две-три полоски.
  3. Убедитесь в правильности набора номера. Если оператор Йота сбрасывает при попытке позвонить, объяснением могут быть ошибки при вводе номера телефона. Так, при звонке на городской необходимо набирать «8», а потом код города. Если же звонок совершается на мобильный, нужно указать « 7», код, а потом сам телефон.
  4. Проверьте деньги на счету. Абоненты часто спрашивают, почему с Йоты не могу позвонить, но забывают проверить баланс. Если не хватает денег на счету, звонок блокируется, или система его сбрасывает. При необходимости внесите нужную сумму на баланс, чтобы совершить звонок.
  5. Попробуйте набрать абонента позже. В пиковые часы часто происходит ситуация, когда Yota не звонит и сбрасывает при попытке позвонить. Причиной может быть перегрузка и нехватка мощности, что особенно актуально в часы пик. Но представители компании утверждают, что последнее время проведены большие работ по обновлению оборудования и характерные ранее трудности должны быть устранены.
  6. Проверьте настройки смартфона на факт исходящих звонков. Исключать такую проблему не стоит, ведь параметр может быть установлен случайно.
  7. Отключите приоритет 4G в настройках. Для этого зайдите в «Настройки», перейдите в секцию «Беспроводные сети», выберите «Мобильные сети» и «Тип…». Здесь поменяйте параметр на автоматический выбор 4G/3G/2G.
  8. Свяжитесь с абонентом, которому не можете дозвониться, и попросите его проверить свою SIM на факт исправности.
Читайте про операторов:  Проведение замены сим-карты на нано-карту от оператора МТС | МТС личный кабинет

Если ничего не дает результата, обратитесь в ближайший офис оператора для консультации со специалистами.

Первые шаги по решению проблемы

  • Сразу же после того, как нами приобретена SIM-карта, её следует установить.
  • Отметим, что её активация всегда осуществляется автоматически.
  • После того, как владелец помещает её в специальный слот мобильного устройства, ему следует запустить фирменное приложение оператора.

    Именно эта программа должна автоматически запустить процесс активации. Никакие дополнительные действия на данном этапе не потребуются.

  • После того, как SIM-карта будет распознана и активирована, можно переходить к выбору оптимально подходящего тарифа.
  • Выбираем условия подключения в соответствующем окне, после чего приступаем к настройке MMS и Интернета.

Несколько слов о настройке мобильного Интернета. Его корректная работа возможна только в том случае, если в настройках сотовой сети правильно прописана точка доступа (internet.yota).

Конкретная последовательность действий будет зависеть от того, какой операционной системой мы пользуемся.

Причины

Эксперты выделяют несколько популярных ответов, почему на Йоту не могут дозвониться, или же абоненты сами не могут позвонить оператору и сбрасывает. Этому имеется несколько объяснений:

Это основные причины, почему телефон на Йота не звонит и сбрасывает при попытке набрать другого абонента или принять звонок.

Сколько стоит восстановление

За перевыпуск карты другого формата (нано) может взиматься плата в размере 100 рублей. Стоимость курьерской доставки в среднем составляет 300 рублей.

Адреса (офисов, филиалов) замены сим-карты Йота, можно просмотреть на сайте провайдера, в своём ЛК или же узнать по телефону 8-800-550-00-07. Звонки для клиентов сети бесплатные.

Если телефон был утерян или карточка вышла из строя, перед тем, как восстановить симку Йота, следует узнать о стоимости процедуры. Компания предоставляет эту услугу своим клиентам бесплатно. Как только абонент получит на руки дубликат, он уже не сможет использовать старую карточку.

Обратите внимание Если клиент долго не использует симку, то она блокируется, и восстановить ее не получится. Поэтому стоит узнать в онлайн-чате или у консультанта в офисе, через какое время произойдет деактивация SIM

Сроки и стоимость

Абоненты безлимитных тарифов Yota купленных в нашей компании могут восстановить номер только с нашей помощью. Для этого достаточно позвонить или написать нам, и наша служба поддержки расскажет  вам что нужно сделать, чтобы восстановить утраченную симкарту.

В любом месте России:

  • Бесплатные входящие в любом месте России
  • 100 минут на любые номера России кроме Yota
  • Безлимитные звонки на номера Yota
  • Безлимитный интернет

14.7р в день

В любом месте России:

  • Бесплатные входящие в любом месте России
  • 300 минут на любые номера России кроме Yota
  • Безлимитные звонки на номера Yota
  • Безлимитный интернет

23р в день

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно для абонентов Йота. Срок восстановления – от 10 минут до получаса с момента обращения в офис обслуживания.

Телефон не определяет сим-карту

Если сим-карта не определяется самим смартфоном, то проблема заключается именно в ней и в правильности её установки. Первым делом стоит проверить второй пункт – «симка» могла не полностью попасть на соответствующие контакты, в результате чего гаджет просто не может её идентифицировать.

Другой вариант – повреждение чипа. Пластиковая карточка могла деформироваться при неаккуратном извлечении или обрезке, в результате чего чип попросту перестал работать. В таком случае можно попробовать вернуть SIM-карте прежнюю форму или обратиться к оператору для замены. Вывод прост – если телефон не видит «симку», то проблема здесь именно с самим аппаратом или карточкой.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector