Как восстановить сим карту Йота — подробная инструкция

Где купить сим-карту Yota?

Если сим-карта не определяется самим смартфоном, то проблема заключается именно в ней и в правильности её установки. Первым делом стоит проверить второй пункт – «симка» могла не полностью попасть на соответствующие контакты, в результате чего гаджет просто не может её идентифицировать. Существует вероятность попадания в разъём какого-либо мусора, который мешает работе SIM-карты. В таком случае саму «симку» нужно протереть спиртом, а крупные частички мусора из разъёма убрать.

Другой вариант – повреждение чипа. Пластиковая карточка могла деформироваться при неаккуратном извлечении или обрезке, в результате чего чип попросту перестал работать. В таком случае можно попробовать вернуть SIM-карте прежнюю форму или обратиться к оператору для замены. Вывод прост – если телефон не видит «симку», то проблема здесь именно с самим аппаратом или карточкой.

В такой ситуации пользователь оказывается «между двух огней». Один из вариантов – SIM-карта слишком долго лежала без дела и не пополнялась. В таком случае оператор мог попросту её заблокировать – подробности по конкретному номеру можно узнать в колл-центре Yota.

Ещё один вариант – сбой самой сим-карты. Даже у ведущих операторов такая проблема периодически наблюдается, поскольку новые стартовые пакеты продаются тысячами и гарантировать их работоспособность на 100% компания не может. В таком случае также стоит обратиться в колл-центр для выяснения подробностей по конкретному номеру и замены карточки при необходимости.

Как бы там ни было, но если телефон определяет SIM-карту, а фирменное приложение – нет, проблема практически на 100% на стороне самого оператора Yota. Для максимально быстрого решения проблемы лучше обратиться в колл-центр – специалисты подскажут, как вам следует поступить, в зависимости от конкретного расклада.

Бывает так, что гаджет на android самопроизвольно отключается от заданной точки доступа. Такое случается, когда вы покидаете зону покрытия оператора, и решить эту проблему автоматически не представляется возможным.

Попробуйте следующее:

• перезагрузите устройство;
• ненадолго включите, а потом сразу выключите пункт «Только 2G сети».

Такие простые манипуляции помогают решить проблему, если не работает интернет Yota на Андроиде. Подобные неполадки актуальны, в основном, в тех регионах, где зона покрытия оператора небольшая.

Теперь разберем, почему не работает интернет на телефоне на Йоте, и что можно предпринять в каждом конкретном случае.

1. Сбой сети
   Довольно банальная история, однако, нельзя ее скидывать со счетов. Такое случается и у других провайдеров довольно часто, поэтому при возникновении каких-либо подозрений, позвоните в техподдержку и узнайте, что произошло. Если действительно была неполадка, то просто подождите, пока ее устранят. Вам обязательно сообщат, что Ета восстановила соединение, и можно спокойно жить дальше.
2. Плохие погодные условия
   Посмотрите в окно: возможно, что бушует ураган, и сильным ветром повредило линии передач, и без интернета остались не вы один. Обычно когда погода нормализуется, качество связи заметно возрастает. Но и здесь опять же будет нелишним связаться с оператором и узнать, всё ли в порядке. Если эти две причины вас не устраивают или кажутся неубедительными, пойдемте дальше.
3. Нулевой баланс
   Интернет Yota не работает на телефоне еще тогда, когда вы забываете оплатить услуги и пополнить баланс (при минусовом показателе, ясное дело, ничего работать не будет). Исправьте это досадное недоразумение и попробуйте подключиться еще раз. Проблемы должны испариться.
4. Кажется, что нет сигнала
   Система станций у Йоты в вашем регионе может быть еще не достаточно хорошо развита, поэтому удаление на расстояние может отрицательно сказаться на уровень сигнала. Такое часто случается и у других поставщиков мобильной связи — на подземной парковке или в дремучем лесу можно даже не надеяться на «пять палочек».
5. Неполадки с оборудованием
   Интернет Yota по-прежнему не работает? Проверьте целостность оборудования для подключения — посмотрите провода и входы. Если все наши методы не помогают, вероятно, у вас что-то действительно сломалось, и теперь потребуется ремонт. Антенна, например. Обратитесь в сервисный центр.
6. Проблемы с ПО
   Если нет интернета Йота на компьютере, следует обновить драйвера (и сетевой карты в том числе), переустановить программу Ета. Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли результат. Именно такая процедура позволяет устранить большинство проблем с Сетью.
7. Вирусы
   Если произошло масштабное заражение ПО, вас спасет только профессиональный сервис и ремонт. Но гораздо дешевле попросить опытного друга «подлечить» вашу операционную систему или попробовать сделать это самому. Начать надо, разумеется, со сканирования антивирусом. Затем почистить реестр. Не забывайте своевременно перезагружаться и переустанавливать драйвера.

Если все перечисленные способы вам не помогли, то просто обратитесь в службу поддержки Йота за детальной консультацией по вашей проблеме. Удачи!

Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно самыми разными способами. Например, если в каком-то месте плохо ловит Yota, попробуйте выйти на связь из другого места – из коридора, другой комнаты, другой стороны улицы. Давайте посмотрим, что конкретно нужно делать в тех или иных случаях.

Электроника не может работать без сбоев. А сложная цифровая электроника и вовсе подвержена возникновению аварийных ситуаций. Поэтому техника для сотовой связи наделяется десятикратным запасом надежности и стабильности. Тем не менее от аварий никто не застрахован – они могут случиться на оборудовании Yota или на соединительных каналах. В результате возникновения аварийных ситуаций мы можем наблюдать следующие явления:

• Пропала сеть – телефон или модем просто перестают видеть сигнал сети, что приводит к обрыву связи;
• Медленно работает интернет – если он работает плохо, перестают открываться страницы и работать различные интернет-сервисы;
• Нельзя дозвониться до другого абонента – Yota указывает на недоступность абонентов или занятость сети.

Если Yota работает плохо, то это не повод вдаваться в панику. Следует понимать, что аварии и форс-мажорные ситуации – явление вполне нормальное
. И незачем устраивать из этого истерику, как это произошло 19 мая 2017 года, когда случился серьезный сбой в МегаФоне.

Когда телефон плохо ловит сигнал Yota или вовсе не может зарегистрироваться в сети, аналогичные проблемы возможны и на других устройствах – это планшеты, модемы и роутеры. Если вы попали в такую ситуацию, попробуйте перезагрузить телефон или переподключить модем. Также рекомендуем позвонить в справочную службу Yota. Есть и еще один интересный рецепт – сидеть и ждать, пока ситуация нормализуется сама (в конце концов, рано или поздно поломку устранят).

Если у вас плохо ловит Yota, показывая, что нет сети на телефоне, не нужно ругать оператора – причина может крыться в вашем устройстве. Мобильная техника подвержена всяким сбоям, иногда она начинает упрямиться и сбоить. В результате этого нельзя ни позвонить, ни принять звонок, ни выйти в интернет, ни отправить SMS. Ситуации бывают разные, но выход из них есть всегда. Вот алгоритм действий:

• Если трубка перестала ловить сеть, показывая, что нет связи, смело отправляйте ее на перезагрузку. Эта процедура является нормой во всех подобных ситуациях. Сначала мы перезагружаем телефон, убеждаемся, что это не помогло, и лишь потом начинаем искать другие причины произошедшего;
• Если плохо ловит Yota, попробуйте установить СИМ-карту в другую трубку – возможно, что это поможет;
• Протрите контакты SIM-карты и слота – вполне возможно, что Yota ловит хорошо, в то время как симка в своем слоте сидит плохо.

Также продиагностировать телефон помогает установка симки от другого оператора
– если сеть ловит плохо, проблема в трубке.

SIM-карта – это не просто кусок пластмассы. Внутри нее находится небольшая микросхема, в которой прошиты различные идентификационные данные, необходимые для идентификации телефона в сети Yota. Симки ломаются довольно часто. И проявляется это так, что поймать Yota на любых устройствах просто невозможно – они не видят сеть и не могут зарегистрироваться в ней. Не стоит нервничать, мы расскажем, как исправить ситуацию.

Обычно поломка SIM-карты сопровождается тем, что устройства просто перестают ее видеть, оповещая об этом пользователей. В этом случае вооружаемся паспортом и смело идем в офис обслуживания своего оператора. Здесь мы получаем дубликат симки, устанавливаем ее в абонентское устройство, проверяем связь
– если она есть, это хорошо. При отсутствии связи появляется повод грешить на смартфон/планшет/модем, так как СИМ-карта здесь ни при чем.

Иногда Йота не ловит сеть потому что нет покрытия в той или иной точке. Проверяется это следующим способом – перемещаемся в другую точку и проверяем наличие сети. Можно было бы посоветовать проверить наличие зоны охвата на официальном сайте оператора Yota, но в этом инструменте есть одна серьезная загвоздка.

Yota не ловит сеть на телефоне, планшете, смартфоне или модеме – ситуация распространенная. Выходов из нее два:

• Меняем место своей дислокацией – вполне возможно, что в месте вашего нахождения Yota действительно ловит очень плохо. Это нормально, ведь нужно учитывать определенные особенности распространения радиоволн
  . Этот факт хорошо понимают технари, и с трудом понимают обычные люди. Но его нужно понять;
• Пробуем позвонить/написать SMS/выйти в интернет чуточку позднее. Если сеть в данном месте всегда ловилась на 5 с плюсом, но теперь ловит плохо, вполне возможны проблемы на стороне оператора;
• Проверяем корректность работы своего оборудования – мы уже писали, как это делается.

Как заблокировать сим-карту через интернет?

• На официальных точках продаж оператора.
• У партнеров, занимающихся их реализацией.

Сколько стоит симка Йота для телефона рассмотрим чуть позже. Купить ее можно как у партнеров компании, так и на официальных точках продаж. Все зависит от того, какой пункт ближе всего находится к вам и удобен для посещения.

Далее необходимо установить официальное приложение оператора yota, в котором следует авторизоваться, как это сделать я писал ранее в новости — Йота личный кабинет. После успешного входа в зарегистрированный профиль, активация завершена.

1. В меню смартфона зайдите в раздел — настройки.
2. Вверху нажмите на вкладку ещё (примерно 3-4 строка), далее проходим в раздел — мобильная сеть, ищем пункт — Точки доступа APN, далее жмём — изменить/Создать новую точку доступа.
3. Следующим действием следует указать в графе — Имя — «Yota», а в графе — APN-адрес – «internet.yota»

После того, как Вы всё проделаете, следует сохранить все изменения, далее SIM карта должна активироваться. Если всё сделано правильно, в верхнем меню дисплея должен сработать индикатор уровня приёма сигнала сети.

В первой пункте всё, как и у предшественника, вставьте SIM-карту в свой смартфон или любое другое устройство, после установки включите его. Активация должна пройти в автоматическом режиме, если этого не случилось, проделайте приведённые ниже действия.

1. Зайдите в раздел — Настройки, после чего кликните на подраздел — Сотовая связь, и ещё один клик по ссылке — Сотовые данные.
2. Далее в поле необходимо перейти в папку APN. В графе APN введите — «internet.yota» (без кавычек).

На этом процесс закончен, подождите 1 минуту, после чего должен активироваться индикатор сигнала приёма сети и иконка доступности сети.

APN для любой операционной системы — internet.yota

Если используется планшет на Android, то для проведения активации вам потребуется провести те же самые действия, что и для активации на смартфоне. Сперва ставим СИМ-карту в планшетный ПК и ждем завершения процесса регистрации в сети, после чего нужно провести настройку точки доступа, если это понадобится.

На планшетах с Android все нужные настройки находятся там же где и на Android-смартфоне. Для настройки тарифных опций, загрузите приложение из Google Play.

На Apple iPad, сперва установите SIM-карту в устройство и дождитесь успешной регистрации в сети. Если потребуется, точку доступа можно самостоятельно настроить через соответствующее меню, делается это так же, как и на iPhone.

1. самостоятельно прийти за ней в точку продаж — для тех, кто не доверяет интернету. У Йота не так много собственных точек продаж, но чтобы купить сим-карту Йота, также можете обратиться в «Евросеть» и «Связной», являющиеся её партнёрами. Посмотреть расположение точек продаж Йота можно на официальном сайте. Но зачем куда-то ехать или идти, если можно заказать симку через интернет с бесплатной доставкой?
2. заказать через интернет с доставкой — для тех, кто ценит своё время.Сим-карту Йота также можно заказать через интернет, воспользовавшись официальным сайтом или мобильным приложением Йота. У этого способа есть большое преимущество: мало того, что доставка в ваш город будет бесплатной, так ещё и сим-карту курьер доставит прямо к вашему порогу – тоже, разумеется, бесплатно. Вам всего лишь нужно указать контактный номер телефона, и с вами свяжутся за дополнительной информацией.Если вы оформите заказ с 10 утра до 5 вечера, с вами свяжутся в течение часа. Если после 5 вечера – то ждите звонка от оператора на следующий день до полудня.Доставка осуществляется в большинство городов России за исключением Республики Крым и некоторых отдалённых населённых пунктов.

Заблокировать сим-карту Йота через интернет можно двумя способами: с помощью Личного кабинета Selfcare и воспользовавшись чатом на веб-сайте или в приложении Йота.

• Перейдите в главное меню.
• Найдя иконку «Настройки», коснитесь ее.
• В появившемся окне найдите пункт «SIM-карта и сеть».

• Попытайтесь снова найти сеть. Если по тем или иным причинам результат отсутствует, переходите к следующему шагу.

• В настройках найдите пункт «Точки доступа APN» и нажмите на него.

• При отсутствии рабочей учетной записи необходимо выбрать опцию «Создать новую точку доступа».

Как активировать SIM-ку yota на Windows Phone

Для Вашего удобства я решил расписать более подробно о том, как активировать симку йота на телефонах работающих на разный ОС. Все мы прекрасно знаем, что каждый из разработчиков пытается выделиться своим собственным стилем, что в некотором роде создаёт определённое неудобство. Чтобы у Вас не оставалось вопросов поговорим трех крупнейших поставщиках, таких гигантах как Android, IOS и несомненно Windows Phone.

Как и на многих смартфонах, активация SIM-карт yota на девайсах работающих на Windows Phone происходит полностью на автомате, но бывают ситуации в которых автоматически процесс не запускается. Для принудительной активации симки следует ввести все данные в ручную. Для того, чтобы Вы сделали все правильно я разложил всё по пунктам, проделайте следующие шаги:

1. Вставьте симку в устройство, вклчите его и перейдите в раздел меню «Точки доступа.
2. Пройдите в раздел меню — «Точки доступа» и введите в поле APN — internet.yota.
3. Далее необходимо сохранить введённые данные и перезагрузить ваше устройство.

На этом активация симки на windows phone успешно завершена. После всех монипуляций Вы сможете осуществить первый выход в интернет с Вашего гаджета.

Чтобы начать пользоваться мобильной связью Йота, сим-карту нужно активировать. Обычно активация происходит автоматически, и на девайс приходит вся необходимая информация о настройках. Но иногда приходится выполнить некоторые действия вручную. Как сделать это, подробнее читайте в наших статьях «Как активировать сим-карту Yota» и «Точка доступа Йота. Настройка для разных устройств».

В случае утери сим-карты Йота или выхода её из строя вам придётся инициировать её восстановление. По сути, это перевыпуск дубликата сим-карты Йота. У вас сохранятся:

• прежний номер,
• тарифный план,
• баланс.

Почитать о том, как восстановить симку Йота подробнее вы можете в нашей статье «Как восстановить SIM-карту Йота».

Операторы мобильной связи самостоятельно высылают настройки интернета, если сим-карта будет установлена на другом устройстве. Если вы решили стать абонентом Yota, первоначальной задачей станет активация новой симки. При ручном добавлении новых параметров необходимо быть предельно точным. Если не активировать сим-карту yota на ios или android, доступ к интернет-сети будет невозможен. Ниже предлагаем ознакомиться с особенностями активации сим-карты Йота на мобильном устройстве. Внимательно пройдите следующие этапы:

1. После приобретения сим-карты вставьте ее в слот (шторка или гнездо под батареей/корпусом). Не забудьте заранее выключить телефон, чтобы предотвратить проблемы со стабильностью работы и активацией в целом.
2. Убедитесь в том, что сим-карта плотно прилегает к контактам. Она не должна легко шататься в лотке.
3. Включите устройство и подождите вплоть до момента полной загрузки ОС.
4. Если все сделано правильно, на головном экране должно появиться название оператора Yota. Все, что требуется далее – убедиться в работоспособности интернета.

В некоторых моделях смартфонов после сохранения настроек необходимо выключить устройство, избавиться от сим-карты, а затем снова подключить ее к телефону. Если интернет-сеть не была найдена автоматическим способом, и при этом активировать сим на android невозможно, придется связаться с представителями точки продаж, где была совершена покупка.

В зависимости от особенностей ситуации, специалисты выдадут новую сим-карту с другим номером, либо попытаются внести изменения в настройки смартфона, если причина проблем заключается именно в нем. Альтернативный вариант выхода из ситуации – возврат денежных средств по требованию клиента вместе с передачей старой сим-карты.

Как настроить?

1. Для iPhone выполняем такие действия: заходим в меню настроек, далее «Сотовая связь». Тут выбираем «Сотовая сеть передачи данных» и указываем данные APN «internet.yota», другие поля не заполняем.

Имя – yota;

APN – internet.yota;

Тип APN – default,supl;

Имя пользователя и пароль не заполняем.

Горячая линия тех. поддержки YOTA

В случае возникновения каких либо проблем с активацией, которые не описаны в этом посте Вы можете обратиться за помощью в службу технической поддержки yota. Существует несколько вариантов обращения за помощью.

Позвонить по телефону 88005500007 (для абонентов оператора звонок бесплатный)

На главной странице оператора Йота расположена форма обратной связи.

На официальном сайте указать название своего города, найти ближайший к Вам офис и обратиться за помощью лично.

Йота предлагает и альтернативные способы связаться с техподдержкой. Первый — это отправить смс оператору на номер бесплатный 0999 .

Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат, расположенный на официальном сайте оператора. При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или «Модем/Роутер«. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.

Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.

Номер горячей линии для связи со службой саппорта — 8-800-55-0000-7.

Согласно выводам специалистов второй телефонный номер потому отсутствует на интернет-ресурсе Йота, что компания предпочитает принимать обращения абонентов по другим каналам.

Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях — когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.

С мобильным приложением Yota легко не только круглосуточно поддерживать связь с техподдержкой, но и:

1. пополнять счет;
2. контролировать расходы, получая достаточно подробную информацию в любой момент;
3. выбирать и менять опции услуг Ета.

О чем еще следует знать?

Интернет Yota для смартфона не работает, если не подключен пакет минут и интернета. Подключить пакет услуг можно, воспользовавшись приложением Yota для смартфона или обратившись к оператору сотовой связи в чат. Проблема с интернетом может возникнуть и при низком сигнале. Если отображается меньше половины делений, то нужно попробовать переместиться.

Находясь в помещении, например, подойти следует ближе к окну, так как стены могут негативно влиять на качество передачи данных. Некоторые задержки в работе интернета могут возникать и после звонка. Связано это с переключением телефона с 2G/3G на LTE-сеть. Нормой является задержка сигнала до 30 секунд. Если же ожидание превышает эту цифру – нужно обратиться в контактный центр.