5 способов сэкономить на сотовой связи. От изменения тарифа до манипуляций с приложениями

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Прошли годы, а соотношение активных клиентов у ведущих операторов сильно не поменялось. Но, по прежнему, демпинговые цены не приносят компаниям той выгоды, на которую они рассчитывали. Насколько законна смена оператором тарифа в одностороннем порядке

Как оспорить изменение тарифа оператором связи

Если вы решили отстаивать свои права, то вот несколько советов по правильному перечню действий по «борьбе» со своим оператором:

Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый.

Увы и ах, но когда разговор заходит о законности таких изменений со стороны сотовых операторов, вынужден признать, что сотовые компании действуют в рамках закона. Впрочем, это и без того можно было понять, ведь было бы весьма удивительно, если бы сотовые гиганты «направо и налево» обманывали своих клиентов. К несчастью, мы становимся жертвами собственной невнимательности.

Звонят с теле2 и предлагают сменить тариф убеждая что мой тариф архивный ка

При этом в законодательных актах есть еще одна отметка: клиент должен согласиться на смену тарифа. Операторам мобильной связи это известно, тогда как пользователи зачастую не ознакомлены с этой нормой. Если клиент не направляет жалобы, отказы или претензии, его молчание обычно воспринимается как согласие с предложенными условиями.

Почему закрываются тарифные планы мтс

Более логичное и честное обоснование – это невыгодно. Как ни крути, новые тарифы, которые включают больший пакет услуг, соответственно и стоят дороже. Сотовый оператор решил радикальными способами решить эту задачу. Так что всем обладателям архивных тарифов, лучше сразу присмотреть достойную замену в линейке предложений компании.

Если абонент не выберет новый тарифный план самостоятельно, он будет переключен автоматически исходя из «профиля потребления услуг связи».

Чтобы понять, каковы последствия закрытия тарифов для разных категорий, можно взвесить аргументы «за» и «против»:

• акция призвана «взбодрить» пользователей, которые могут пересмотреть стратегию потребления услуг;
• обычно клиенты, долго использующие тариф, нашли оптимальное соотношение цены или качества и переход будет означать удорожание среднего чека;
• для компании подобные мероприятия нацелены на рост прибыльности и рентабельности абонентских счетов;
• тем не менее МТС показывает развитие компании, динамику изменения предложений, их наполнения и качества;
• сбалансированный пакет услуг есть на тарифе «Smart».

Один из аргументов компании в пользу ликвидации архивных тарифов в том, что с течением времени меняются приоритеты: 10 лет назад нужна была голосовая связь, сейчас все форматы общения ушли в Интернет.

Дополнительные аргументы со стороны оператора заключаются в повышении качества услуг, снижении ежемесячного платежа (что спорно), расширении набора опций (в том числе отключение неактуальных), доступ к специальным акциям компании. Однако. Изучение новых тарифов и подбор оптимального варианта из существующих в наличии полностью ложатся на плечи клиента.

*974*7хххххххххх*n# — команда, чтобы поделиться гигабайтами с другими абонентами tele2

Перевести трафик другому абоненту можно и с помощью USSD-команды: важно указать номер абонента в формате 7XXXXXXXXXX, и после звездочки указать количество ГБ для передачи.

Например, если хотите отправить 10 ГБ абоненту с номером 7 977 525-58-14, команда будет выглядеть так: *974*79775255814*10#

*105# — проверка баланса номера tele2

Поможет быстро проверить, сколько денег осталось на счете, и понять, стоит ли его пополнить. Удобный способ внести деньги на счет — личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».

*111# — единая команда tele2

Команда всех команд — Tele2 Гид — показывает комбинации цифр для решения основных вопросов абонентов и открывает доступ к справочной информации. Сервис доступен бесплатно — как дома, так и в роуминге.

Обратите внимание: все представленные в этой статье команды Tele2 являются бесплатными.

Команды помогают решать насущные задачи и отвечать на популярные запросы абонентов. Однако мы советуем не останавливаться на этом и пользоваться личным кабинетом на сайте и в бесплатном мобильном приложении. Вы сможете наглядно отслеживать распределение расходов, управлять подключенными услугами в несколько кликов, быстро пополнять баланс с карты, проверять условия тарифа и остатки трафика.

Взаимодействуйте со своим номером так, как вам удобно: личный кабинет на сайте и в приложении и бесплатные USSD-команды Tele2 всегда под рукой.

*115*1# — подключение услуги «гудок»

Поможет заменить привычный гудок любимой песней или шуткой. Выбрать подходящую мелодию и изучить подробные условия услуги можно в каталоге на сайте. Стоимость услуги — 3 рубля в день.

Если требуется отключить услугу «Гудок», подойдет команда *130#. После набора команды выберите нужный пункт меню.

*122# — проверка доступной суммы и подключение обещанного платежа на номере tele2

Поможет узнать, какая сумма обещанного платежа вам доступна, и подключить услугу. Удобно, когда нет возможности оперативно пополнить счет и важно оставаться на связи.

*122*1# — команда для подключения обещанного платежа на номере Tele2.

*123*8хххххххххх# — sms абоненту с просьбой пополнить счет

Подскажет другу или родственнику, что вам срочно нужно положить деньги на телефон. Бесплатная команда Tele2 отправит выбранному вами абоненту SMS с текстом «Пожалуйста, пополни мой счет».

Вы можете указать номер абонента любого оператора России. Номер абонента вводится через «8», команда выглядит так: *123*89775255814#

В качестве альтернативы, вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Маячок». Она позволяет отправить абоненту SMS с просьбой перезвонить. Чтобы воспользоваться услугой, наберите *118*[номер абонента]#.

*155*0# — проверка остатков минут, гб и sms по тарифу tele2

Поможет узнать, сколько трафика осталось до следующего списания абонентской платы. Если поймете, что минут, ГБ или SMS не хватает, рекомендуем все-таки зайти в приложение «Мой Tele2» или личный кабинет на сайте — сможете докупить недостающий трафик на Маркете у других абонентов по той цене, которую вы посчитаете приемлемой. Там же можно продать свои минуты, ГБ и SMS, если понимаете, что не потратите весь остаток трафика.

Команда *155*00# — производная от проверки всех типов трафика — отвечает только за уточнение количества гигабайтов по тарифу. Если поняли, что трафика не хватает, можно попросить знакомых поделиться с вами гигабайтами или же купить недостающее на Маркете Tele2.

*201# — проверка собственного номера телефона tele2

Выручит, когда надо быстро посмотреть свой номер, если вы не помните его наизусть. Например, когда недавно купили новую SIM-карту. Введите команду — в ответ получите свой номер телефона.

Уменьшить пакет минут и гигабайтов. Кастомизируйте свой тариф или выберите новый

Для примера возьмём Yota. С классическим пакетом (303 минуты разговора и безлимитный трафик) вы платите 507 рублей в месяц.

При этом в период самоизоляции безлимитный интернет объективно не нужен. Дома (и на работе, если вы не ушли на карантин) есть Wi-Fi, а в транспорте мы стараемся проводить как можно меньше времени. Уменьшаем количество гигабайтов до одного в месяц — и получаем 408 рублей, на 100 рублей меньше.

У любого другого оператора также можно настроить тариф. У МТС самый популярный — “Тарифище”. Это 500 минут разговора, 500 СМС и 25 Гбайт интернета за 650 рублей в месяц. А самый доступный тариф оператора — Smart. Это 200 минут разговора, 200 СМС и 5 Гбайт интернета. Цена — 420рублей, на 230 рублей дешевле, причём переход бесплатный.

В общем, открывайте личный кабинет в приложении МТС, “Билайна”, “Мегафона”, Tele2 или Yota, подбирайте тарифный план или редактируйте действующий под себя. Платить за лишние минуты и гигабайты незачем. Основной трафик — через домашний интернет, голосовое общение — по WhatsApp, FaceTime и другим мессенджерам. Минуты, СМС и гигабайты пока не нужны, смело отрезайте по максимуму.

Пригрозить оператору уходом к другому

Снизить цены на минуты и гигабайты можно и самостоятельно. Лайфхак: если вы попытаетесь уйти от действующего сотового оператора к другому, он постарается вас удержать. Это можно использовать, чтобы получить уникальный тарифный план или крайне низкую цену за определённую услугу.

По идее, чтобы перейти к другому оператору, нужно прийти к нему в офис с паспортом. Но нам необходимо лишь создать видимость желания уйти. Поэтому алгоритм действий другой. Включаем дурачка и звоним действующему оператору. В разговоре изливаем душу насчёт дорогого плана: говорим, что у конкурентов предложения выгоднее, а здесь слишком дорогие минуты или гигабайты.

Скорее всего, сотрудник call-центра всеми силами попытается вас удержать. А единственный способ это сделать — снизить цены на услуги до того уровня, который вас будет устраивать. Так вы получите тариф под себя выгоднее, чем у других операторов, а свой начнёт брать с вас меньше денег.

Оптимизировать расходы трафика

Ваш смартфон может потреблять гигабайты, даже если вы им не пользуетесь. Автозагрузка приложений, работа софта в фоновом режиме, автоматическое включение видео — всё это расходует дополнительный трафик.

Прежде всего стоит разобраться с работой приложений, чтобы они передавали данные только по Wi-Fi и работали с ограничениями.

Во-первых, отключите обновления по мобильным данным. Делается это следующим образом: откройте приложение Google Play, зайдите в “Меню” —> “Настройки” —> “Автообновление приложений” —> “Только через Wi-Fi”.

Сжать трафик

Если у вас Android-смартфон, вы можете сжать трафик в браузере Google Chrome, таким образом снизив потребление данных на 30–40%. Алгоритм сократит расходы данных за счёт сжатия ненужной информации. При этом вы можете даже не заметить изменения.

Делается это следующим образом: “Ещё” (три вертикально расположенные точки в правом верхнем углу) —> “Настройки” —> “Дополнительные”, включите “Упрощённый режим”. Теперь серверы Google начнут сжимать некоторые данные, передаваемые на ваше устройство.

Отключить все безлимитные приложения

Сотовые операторы предлагают безлимитный доступ к ряду сервисов. То есть вы сидите в условном “ВКонтакте” и загружаете данные, а трафик при этом не расходуется.

Выберите новый тариф

В личном кабинете на сайте: нажмите «Настроить тариф» на главной странице личного кабинета или в описании текущего тарифа – откроется страница с выбором тарифов. Выберите подходящий и нажмите «Настроить тариф», если хотите изменить его параметры: количество минут, ГБ, дополнительных услуг.

В мобильном приложении: нажмите на название своего тарифа на главной странице мобильного приложения: откроется страница «Тариф и остатки» с его подробным описанием. Нажмите «Выбрать тариф», чтобы изменить тарифный план.

Можете оставить параметры тарифа без изменений или добавить минуты, гигабайты и дополнительные услуги в соответствии со своими потребностями. Перейти на новый тариф можно сразу или при следующем списании абонентской платы.

Важно: если вы сразу перейдете на новый тариф, неиспользованные минуты, ГБ и SMS текущего тарифа не сохранятся.

Если звонит оператор и предлагает скидку, не соглашайтесь как я

2. Сделал скидку 50% на несколько месяцев – пока плачу 400 руб. вместо 800 руб.

1. Подключил мне тариф в полтора раза дороже старого: платил 550 рублей, теперь получается 800 рублей в месяц!

Сейчас написал в поддержку, пообещали разобраться в ситуации, жду. Самое обидное, что мой старый тариф оказался архивным, и вернуться на него просто нельзя, по крайней мере в приложении.

Вторник, поднимаю трубку. На том конце девушка, начинает издалека: как мне связь, все ли устраивает. Уже чувствую подвох, ладно. Где-то через минуту разговора переходит к делу:При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку.

• Позвонили с Теле2 и Предложили Поменять Тариф Мой Онлайн|звонят из Теле2 Предлагают Сменить Тариф Уходит в Архив|позвонил Оператор Теле2 Предложил Сменить Тариф

Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.

Как мобильный оператор может уведомить пользователя

В законах Российской Федерации сказано, что сотовой компании требуется заранее известить пользователей о смене условий предоставления услуг. Причем сделать это можно разными способами. Чаще всего мобильные операторы отправляют клиенту SMS-сообщение. Иногда они звонят и рассказывают о новых условиях.

Вне зависимости от метода информирования важно соблюдать сроки. Клиент должен за 10 суток знать, что его переведут на новый тариф.

Как подключить

«Страховка остатков» доступна для абонентов тарифов «Мой разговор», «Мой онлайн», «Мой онлайн » и «Везде онлайн». Стоимость услуги – 15 рублей в месяц. Подключить ее можно в личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Tele2» в разделе «Тариф и остатки».

Как посмотреть мои расходы на мобильную связь?

Вы всегда можете посмотреть свои расходы в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Стандартно указываются суммы, потраченные на звонки, SMS и MMS, интернет, видеоконтент, подключенные услуги, а также размер списанной абонентской платы.

Если требуется дополнительная информация – закажите детализацию. Онлайн это бесплатно. Вы можете заказать детализацию в личном кабинете за последние 6 месяцев, а нашем салоне – за 36 месяцев.

При обращении в салон вам понадобится документ, удостоверяющий личность. Если вы направите в салон своего представителя, то ему, кроме паспорта, потребуется нотариально оформленная доверенность на получение детализации.

Какой у вас самый выгодный тариф?

Очень частый вопрос, ответ на который не может быть однозначным – все зависит от ваших запросов.

У нас есть тарифы для людей с разными потребностями. Кто-то хочет смотреть много видео и общаться в социальных сетях. Другие часто звонят друзьям и знакомым. А кому-то нужно оптимальное решение для планшета без каких-либо звонков вообще.

Если ищете тариф с интернетом для модема или планшета, выберите для себя оптимальное количество ГБ в зависимости от того, что собираетесь делать – смотреть кино онлайн, читать любимые сайты или только лишь проверять почту. При подключении к тарифу пакетов с большим количеством интернета – ночью трафик будет безлимитным.

Абоненты открытой тарифной линейки «Мой Tele2» могут настроить параметры тарифа самостоятельно. Это можно сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Выберите нужное количество минут и ГБ, чтобы получить свой супертариф! Подробности о настройке – в статье «Как правильно пользоваться тарифами “Мой Tele2″».

Если среди предложенных вариантов нет нужного, оставьте заявку на странице тарифов через кнопку «Нашли предложение лучше?». В течение трех дней наш специалист свяжется с вами, чтобы подобрать выгодное предложение.

Минуты и гб переносятся

Бывает так, что к моменту следующего списания платы за тариф вы не успеваете израсходовать пакеты минут и ГБ. Не проблема! Мы переносим их, пока они не закончатся. Главное условие – своевременное внесение абонентской платы за тариф.

Как сохранить накопленные остатки, даже если вы забыли про очередной платеж за тариф – сейчас расскажем.

Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф

При смене тарифного плана мобильные операторы совершают все действия в законодательном поле. Обычно в договоре на предоставление услуг присутствует соответствующий пункт. В нем сказано, что тариф может быть изменен мобильной компанией. При этом многие люди игнорируют условия договора. Потому они уверены, что подобные действия противоречат требованиям закона. Что говорит закон

Как отказаться от смены тарифа

Если решить вопрос не получилось, остается лишь обращаться в суд. При этом потребуется письменное обращение и ответ оператора. Для суда это станет доказательством того, чтобы клиент пытался самостоятельно разрешить ситуацию в досудебном порядке.Иногда работает письменная угроза перехода к другому оператору. Многие компании активно привлекают клиентов. Поэтому они готовы предоставлять скидки на услуги связи.

Молчание – знак согласия

Если клиент не реагирует на сообщение оператора, это трактуется, как его согласие на смену тарифа. Если хочется отстоять свои права, стоит соблюдать следующие правила:

1. При получении SMS-оповещения, в котором указаны сведения о переводе номера на новый тариф в обозримом будущем, стоит внимательно изучить условия. При этом важно проанализировать сведения об условиях в действующем и предлагаемом пакетах. Это поможет понять, подойдет ли новый тариф.
2. Зайти в личный кабинет на сайте мобильного оператора. Вне зависимости от компании в аккаунте, скорее всего, будут представлены сведения о расшифровке звонков. Там же присутствует информация об объеме услуг. Это поможет понять, подойдет ли новый пакет.
3. Изучить линейку актуальных тарифов, условия которых мобильная компания менять не планирует. Вполне вероятно, что в списке доступных планов будет оптимальный тариф, который окажется более выгодным, чем предложенный оператором пакет. При наличии такого предложения лучше сразу перейти на него. При этом дожидаться десятидневного периода не требуется.

Если среди доступных тарифов не представлены оптимальные варианты, и использовать замену тоже не планируется, стоит официально обратиться к оператору. Чтобы отправить претензию, рекомендуется связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию.

При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку. Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.

Чтобы получить нужный результат, стоит изложить требования и претензии в письменном виде. После чего отправить их письмом в главный офис оператора. Важно делать это с уведомлением о получении по реквизитам. Отправлять письмо с претензиями рекомендуется Почтой России.

Настраиваем количество минут и гб или переходим на новый тариф

В личном кабинете вы сразу увидите свой текущий тариф: нажмите на него – вы перейдете на подробное описание возможностей, которые он включает.

Хотите изменить тариф? Есть два решения: можно настроить текущий тариф или перейти на новый.

Настраиваем текущий тариф

Нажмите «Настроить тариф» на главной странице личного кабинета или в описании текущего тарифа – откроется страница с выбором количества минут и ГБ, а также списком доступных для подключения услуг.

Если нужно больше минут для разговоров, увеличьте их количество с помощью ползунка. Если нужен только интернет и самый минимум минут, увеличьте количество ГБ и сократите число минут для звонков.

Обзор лучших действующих тарифов

операторов связи России и предлагает широкую линейку современных тарифов самых современных услуг в зависимости от запроса потребителя.

Наиболее интересные предложения изложены в таблице.

В последнее время сотовые операторы сформировали пакеты услуг для использования дома. В такие предложения включены:

• мобильная связь;
• домашний интернет;
• цифровое или спутниковое телевидение.

У компании МТС представлены 3 таких предложения под маркой «Весь МТС».

Тарифы мтс на междугородные и международные звонки

МТС считается основным оператором для подобных звонков, так как две компании тесно связаны между собой. Абонент может выбрать МТС как оператора межгорода по умолчанию, или выбирать его при каждом соединении.

В случае предварительного выбора следует набирать следующий код:

• Для межгорода: 8 — код города — номер абонента;
• Для международного звонка: 8 — 10 — код страны — код города — номер абонента.

В режиме выбора при каждом соединении необходимо запомнить следующие коды оператора:

• Межгород: 8 — 23 — код города — код абонента;
• Международный звонок: 8 — 28 — код страны — код города — номер абонента.

Интересно, что даже звонок из Москвы в область будет междугородным, так как Москва является не областным центром, а городом федерального значения.

Приведем тарифы на междугородную связь от МТС (льготный вариант):

• До 100 км от Москвы — 2,13 руб./мин;
• 101-600 км — 3,34 руб./мин;
• 601-1200 км — 4,26 руб./мин;
• 1201-3000 км — 5,06 руб./мин;
• 3001-5000 км — 5,87 руб./мин;
• Свыше 5000 км — 6,67 руб./мин.

Тарифы на международную связь по зонам примерно такие:

• Европа — 17,94-25,30 руб./мин;
• Страны Скандинавии — 17,94-25,30 руб./мин;
• Турция — 17,94 руб./мин;
• США — 23,58 руб./мин и т.д.

Полный перечень тарифов на междугороднюю и международную связь приведен на сайте МГТС в разделе “Домашний телефон”.

Если выбирать МТС при каждом звонке как оператора межгорода или международной связи, расценки будут выше на 10-15%.

Узнать стоимость звонков в ту или иную страну, а также правила набора номера, можно по бесплатному телефону 8800250-23-28.

Услуга «автоплатеж»

Еще один способ сохранить накопленные минуты и ГБ – подключение «Автоплатежа». С ним вы забудете о необходимости контролировать баланс – услуга будет автоматически списывать средства с привязанной банковской карты.

Настройте «Автоплатеж», как вам удобно, и оставайтесь на связи.

1. По порогу баланса – вы сами выбираете, при каком остатке автоматически пополнять счет мобильного телефона.
2. По расписанию – вы выбираете дату и сумму для регулярного автоматического пополнения счета.
3. По абонентской плате – в этом случае баланс будет пополняться автоматически за один день до списания абонентской платы за тариф на равную ей сумму.

Услуга «страховка остатков»

Если на счете недостаточно средств для списания абонентской платы за тариф, а накопленные минуты и ГБ терять не хочется, поможет услуга «Страховка остатков». Подключите услугу и получите дополнительный день, чтобы сохранить остатки и внести очередной платеж.

«Страховка остатков» выручает, если вы оказались далеко от города без связи, забыли внести оплату за тариф или на вашей карте недостаточно средств. Подключите «Страховку остатков» заранее и сохраните свои минуты и ГБ.

Юридическая практика

Важно понимать, что, по факту, отказаться от изменений в тарифном плане не удастся. В любом случае, юридическая практика показывает, что оказание услуг будет приостановлено. При этом допустимо отправить официальный отказ или не платить за тариф. Это будет расценено как начало завершения договора.

Иногда работает письменная угроза перехода к другому оператору. Многие компании активно привлекают клиентов. Поэтому они готовы предоставлять скидки на услуги связи.

Возможность смены тарифа обычно зафиксирована в договоре с мобильной компанией. Поэтому сотовый оператор имеет право делать это по закону. Однако перед изменением условий он должен уведомить клиента за 10 дней об этом. Если это не было сделано, решение можно оспорить. Однако чаще всего тариф все же меняется. Единственное, чего обычно удается добиться, – это скидки и бонусы.