Все-симки.ру Что делать, если потерял sim-карту/ее украли?
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта beeline.ru и продвижения товаров, работ, услуг билайна и третьих лиц. В случае отказа от обработки данных вы проинформированы о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookies в настройках браузера.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Документы
Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:
Адреса офисов продаж и обслуживания
Заявление на замену SIM-карты (DOC, 249 КБ)
Бланк доверенности по форме М2 (DOC, 32 КБ)
Если вы потеряли sim-карту:
Блокировку можно установить самостоятельно в личном кабинете, или позвонив в центр поддержки клиентов билайн по номеру 8 800 700-06-11 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца SIM-карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем номера.
Для получения новой карты необходимо посетить один из офисов билайн или дилеров.
Замена sim-карты в поездках по россии
В поездках по России вы можете заменить SIM-карту в любом офисе билайна.
Стоимость замены SIM-карты — 30 рублей.
Если вы меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишется 30 рублей. Эти деньги вернутся — вы получите скидку 30 рублей на услуги связи.
Как быстро меняют сим
Процедура получения новой карточки займет у вас всего несколько минут в салоне оператора. После подачи заявления, специалист офиса выдаст вам новую карту, работать которая будет через несколько минут. Отметим, что если предварительно устанавливали на своем номере блокировку, то в офисе можете попросить сотрудника отменить ее.
С новой симкой вам будет доступен не только ранее используемый номер, но и тарифный план, подключенные услуги, и средства на балансе. Ограничение будет действовать только на сторонние платежи и использование финансовых сервисов с паролями по СМС. Это делается в целях безопасности, и такая блокировка будет снята автоматически через сутки.
Правила замены
В большинстве случаев, рекомендуется заблокировать сим-карту Билайн, перед тем как восстановить ее, но это актуально только если требуется восстановление утерянной либо украденной билайновской симки. Если же симка у вас на руках, то предварительная блокировка не нужна.
Необходимость блокировки вызвана тем, что если симкарта попадает в посторонние руки, то ей могут воспользоваться мошенники. Потери в этом случае могут быть не только в виде обнуления баланса, но и получения доступа, к примеру, к вашим данным по банковским карточкам.
Это доступно как по звонку сотовому оператору с любого телефона, так и через интернет. Для этого достаточно войти в свой персональный кабинет, и на главной странице выбрать блокировку номера. При подаче такой заявки, у вас будет возможность указать дату, когда номер снова станет активным автоматически, и вам в этом случае не нужно будет обращаться в компанию для его разблокировки.
Стоимость
На протяжении длительного времени замена симки у любого из сотовых операторов была бесплатной услугой. Однако с прошлого года на Beeline восстановить телефонный номер теперь можно только платно.
Исключение составляют только случаи, при которых восстановка телефонного номера потребовалось для сим-карты Билайн, не поддерживающей стандарт сети четвертого поколения. В этом случае, стоимость восстановления спишется с баланса вашей сим-карты Билайн, но средства вернуться на счет в виде бонуса на протяжении нескольких дней.
