Что такое МТС Home и другие популярные вопросы об услугах МТС и МГТС для дома в Москве

Что такое мтс home и другие популярные вопросы об услугах мтс и мгтс для дома в москве

Почему мгтс больше не нужна

При этом МГТС уже не совсем городская (если смотреть из Москвы) и не только и не столько телефонная сеть. В последние несколько лет оператор ведет активную экспансию в Подмосковье, подключил там уже около 40 населенных пунктов и набрал довольно приличную абонентскую базу. Причем и количество пользователей домашних телефонов, и выручка от этой услуги у МГТС, как и у всех российских телефонистов, неуклонно сокращаются. По данным МТС, в 2022 г. домашних телефонов МГТС стало на 1,5% меньше (в абсолютном выражении это 2,8 млн). Это те, за которые платят. Сколько подписчиков реально пользуется ими – загадка: бывает, что в доме и аппарата-то телефонного давно нет.

Что касается девушек в автоматах: в телефонных будках в Москве никто не плачет уже лет 15. Развитие мобильной связи привело к тому, что и плакать-то негде: таксофоны исчезли (редкие красные аппараты для универсальных услуг связи не в счет). Более того, девушки сейчас плачут даже не по сотовым телефонам, а в Instagram, различных соцсетях и мессенджерах. За последние 20 лет квартирные проводные телефоны были вытеснены сотовыми, теперь общение перетекает в мобильный интернет. Кто-то, наверное, будет ностальгировать по автоматам, висевшим на улицах, в общежитиях, в метро. Но что делать с дисковым номеронабирателем, многие современные молодые люди зачастую уже даже не понимают.

В целом уйти от бренда МГТС – отличная идея МТС и АФК «Система». Даже непонятно, почему это не пришло в голову менеджерам раньше. Как МГТС ни пытались перепозиционировать, избавиться от советского флера не удавалось. Дисковый телефон на тумбочке в бабушкиной квартире – не самое худшее воспоминание, связанное с МГТС. А вот многолетние очереди на телефон, хамство на советских телефонных узлах, отвратительное качество сервиса и связи (из одного конца Москвы в другой зачастую быстрее было доехать, чем прозвониться) – этого из истории МГТС, к сожалению, не выкинешь. В новые времена эти проблемы исчезли, но появились другие. Для многих абонентов домашний телефон сейчас – не средство общения, а источник непрекращающегося надоедливого спама. В середине прошлого десятилетия оператор начал внедрять технологию оптического интернет-доступа GPON. Несмотря на все преимущества, у клиентов МГТС внедрение вызвало неоднозначную реакцию: продвижение GPON было слишком агрессивным, а плюсы новинки пользователям объясняли не всегда четко. Избавление от такого имиджевого наследия – логичный шаг со стороны московских связистов.

Читайте про операторов:  Оборудование для телефонной и мобильной связи различных вариантов

Вопросы и ответы

В обсуждениях высказывают предположения, что симкарты МГТС вообще не поддерживают работу в 4G, и в качестве аргумента указывают на отсутствие значка «4G» на упаковке симкарты. Если 4G действительно у вас как-то хитро блокирован (хотя сомневаюсь), это следует прямо указывать в описаниях тарифов. Если не блокирован, то хорошо бы добавить значок «4G» на упаковку симкарты.

Сим-карты МГТС поддерживают режим работы в 4G, временное отсутствие подтверждения могло быть вызвано перенастройкой параметров интернет-доступа на телефонах абонентов.

Контактный центр. В выходные дни мне дозвониться так и не удалось (см. скриншот). А мобильные пользователи к такому повороту не готовы. Решить «в лоб» без значительных затрат невозможно, это понятно, но хоть настроить IVR можно? С прогнозом по времени ожидания ответа или советом звонить в рабочее время по будням, раз контактный центр так работает. Одна и та же мелодия часами «по кругу» порождает чувство безысходности.

Повышенный спрос со стороны абонентов на услугу MVNO от МГТС привел к увеличению нагрузки на телефонную линию с коротким номером 0636, что негативно сказалось на качестве обслуживания. Мы планируем, что с конца октября данная ситуация нормализуется за счет набора дополнительного персонала для обслуживания обращений абонентов на короткий номер.

Личный кабинет. Его мобильная часть, насколько я вижу, полностью дублирует Интернет-помощник МТС. Это правильно, и незачем изобретать велосипед, но ссылки бы надо проверить. Например, я сходу уткнулся в то, что ссылка «подбор тарифов» ведёт на раздел «тарифы» сайта МТС.

Спасибо, исправим в ближайшее время.

Россвязь выделенную МГТС номерную емкость опознаёт корректно, а вот МТТ – увы. Они, конечно, могли вообще забросить свой справочник, но это вряд ли.

К сожалению, данный вопрос относится к компетенции компании МТТ. Со стороны МГТС в адрес МТТ было направлено уведомление о получении ресурса нумерации в июле 2022 года.

У меня есть номер МГТС и номер МТС. Что я получу потом? Два номера или один? МГТС, очевидно, не изменится, а МТС?

Абонент может взять сим-карту с новым номером телефона или перейти на услуги сотового оператора МГТС со своим предыдущим номером. Это станет возможным в конце октября после запуска услуги MNP.

Вся эта радость стоит минимум 650 р. А потом каждый дополнительный мобильный 250 р.? Т.е. семья из трёх человек будет тратить 1150 р. в минимальной конфигурации?

Да. Сейчас за все телекоммуникационные услуги – домашний телефон, интернет, ТВ и 3 сим-карты – она, вероятнее всего, платит больше указанной суммы. При этом стоит отметить, что экономия на счетах за услуги составит от 17 до 40%.

А в эти дополнительные мобильные можно превратить номера МТС других членов семьи?

Это станет возможным с ноября 2022 года после запуска услуги MNP.

Сейчас я перевожу деньги на мобильный с банковской карты, смогу ли я продолжать это делать и дальше? Или теперь всё будет сводиться только к оплате счёта МГТС? Если так, то это очень неудобно…

Все услуги по всем сим-картам будут оплачиваться в рамках Единого счёта МГТС, который можно оплачивать на условиях «плати потом» не только в кассах банков, но и дистанционно с помощью банковских карт или онлайн сервисов банков. Так что, для вас оплачивать счет будет так же удобно.

Очень все приятно, тем более имея GPON и ТV дома, с новыми тремя тарифами МГТС, но возможности комбинировать до 5 указанных симок – НЕТ! Все только на одном тарифе! Полчаса потратил на общение с МГТС. А мне нужно – Smart, сынку – Smart mini, супруге – Smart .

Приносим Вам свои извинения за некорректную работу наших сотрудников. Поясняем, что абонент может подключить до 5 дополнительных сим-карт с различными тарифными планами в рамках одного пакета. Главным условием является то, чтобы одна из них отвечала параметрам выбранного пакета.

К сожалению, ваш совет не дал результата. Перезвонили не на контактный телефон, который я указал в договоре, а на симкарту МГТС, которая у отца. И начали ему объяснять, что раз ситуация уже исправлена мной, то чего уж там. А смарт-мини мне дали потому что очень мало симкарт со смартом.

Мы еще раз проведем дополнительный инструктаж с сотрудниками колл-центра и еще раз сожалеем, что не смогли решить вопрос с первого раза. Абонент может сменить тариф на мобильной сим-карте самостоятельно в любой момент и совершенно бесплатно. В настоящий момент это можно сделать через отправку USSD-команды (каталог к командами прилагается к сим-карте), Личный кабинет или звонок в Контактный центр.

Компания мгтс

МГТС осуществляет подключение домашнего итернета, цифрового ТВ, телефонии, видеонаблюдения, охранной сигнализации на территории Москвы и Московской области. МТС предлагает подключение к домашнему интернету и ТВ по всей России, кроме Москвы и Московской области.

Возможность подключиться к МГТС при наличии технической возможности есть у жителей всех округов Москвы, включая Зеленоград, Внуково, Рублево и т.д. Кроме того, воспользоваться услугами компании могут жители более чем 200 городов, поселков и деревень Подмосковья. Полный список населенных пунктов вы можете найти в конце этой статьи.

Мгтс перешла под общий бренд с мтс

Переход будет сопровождаться рекламной кампанией, чтобы абонентам было легче привыкнуть к изменениям

МТС завершила объединение мобильного и фиксированного бизнеса в Москве.
Последним ранее управляла ее «дочка» «Московская городская телефонная сеть»
(МГТС). Об этом пишет газета «Коммерсантъ» со ссылкой на оператора.

Переход МГТС под новый бренд будет сопровождаться рекламной кампанией. В ней
будет использовано символическое изображение яйца в фирменных цветах операторов
— синем (МГТС) и красном (МТС), а также сразу два логотипа. «Понадобится время,
чтобы жители Москвы и области привыкли к тому, что МТС не только мобильный, но
и фиксированный оператор, поэтому в переходной рекламной кампании мы используем
и логотип МГТС»,— пояснил коммерческий директор Московского региона МТС Алексей
Назаров.

Перевод услуг связи в Москве под единый бренд — логичный шаг для МТС,
считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. «Не думаю, что это
создаст проблемы или как-то напугает абонентов. Логотип с яйцом использовался
обоими операторами, объединение цветов облегчит задачу и обеспечит
узнаваемость», — рассуждает он.

МГТС в последнее время фиксирует сокращение числа пользователей
стационарными телефонами, что происходит по всей стране при сохранении спроса
среди старшего поколения, напоминает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.
Объединение брендов и личных кабинетов позволит компании повысить лояльность
абонентов, хотя и вряд ли стимулирует переход значительной части клиентов от
конкурентов, считает эксперт.

Мысли и впечатления

Как вы наверняка поняли из вопросов-ответов, большая часть жалоб относится у к вопросам организационного характера и к ноябрю многое должно измениться. Главное, что должна заработать MNP (переносимость номера), без этого проект теряет минимум 30% своей привлекательности.

Сменить оператора — полбеды, качество связи и дополнительных услуг у всей «большой тройки» в Москве сейчас сопоставимо, «провалы» локальны. Но далеко не каждый согласится поменять свой номер телефона ради удобств и некоторой экономии. Что касается действующих абонентов МТС, то им трудно объяснить невозможность привязать существующий телефонный номер МТС к пулу номеров, выделенных МГТС и обслуживающихся той же МТС.

Технические и административные барьеры, если таковые существуют, со стороны выглядят неубедительно. Можно заподозрить корпорацию в желании нарастить абонентскую базу, но выигрыш конечного потребителя недостаточен для сколько-нибудь значимого эффекта.

Что такое МТС Home и другие популярные вопросы об услугах МТС и МГТС для дома в Москве

Резюме

Будем надеяться, что вскоре огрехи вычистят, MNP-переходы отовсюду и в любые стороны заработают и «пристёгнутые» к стационарному телефону дополнительные SIM-карты станут обычным делом. Сама по себе идея конвергенции выглядит многообещающе, но многое зависит от реализации и расценок. И от того, насколько внятно и доходчиво информация будет донесена до потенциального клиента нового сервиса.

Ссылки по теме

Поделиться: 

Мы в социальных сетях:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *