Как принимать оплату банковскими картами через терминал

Что делать, если чек не печатается

Иногда можно столкнуться с проблемой, когда в АТМ чек не печатается. Причина одна — закончилась термобумага. Выйти из ситуации возможно различными способами:

• найти другой АТМ;
• вернуться к банкомату позже — сотрудники Сбербанка оперативно получают информацию об окончании чековой ленты и меняют ее в течение пары часов;
• обратиться в ближайшее отделение банка;
• распечатать квитанцию дома, на принтере.

Таким образом, проблема того, как взять чек Сбербанк Онлайн в банкомате, решается быстро и удобно для клиента.

Qr-код в чеке

Электронная форма кассового чека также содержит QR-код, как и печатный чек. Код нужен для того, чтобы покупатель смог отсканировать его и получить информацию по чеку. QR-код не является обязательным, но его все-равно лучше добавлять в чек. Размер кода должен быть не меньше площади 2 на 2 см.

QR-код должен содержать:

«Дополнительный реквизит чека» дает возможность помимо основной информации добавлять любую другую, которую продавец сочтет необходимой. Так сейчас появилась услуга от ОФД по брендированию электронных чеков. В чек дополнительно можно внести, например, сайт магазина, информацию о скидках и проводимых акциях, приветствие.

Как заменить сим-карту в терминале для эквайринга?

Для всех моделей процесс замены одинаковый:

Как подключить еще один терминал?

Напишите в чат или позвоните в банк по номеру 8 800 755-75-49, чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем. Он привезет новый терминал, все настроит и поможет с подключением. Аренда любого количества терминалов в Тинькофф бесплатна.

Как пользоваться банковским терминалом?

Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы, например как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги:

Как принимать оплату банковскими картами через терминал

Чтобы оформить возврат, вам нужны:

Если чего‑то из этого нет, сделать возврат на терминале не получится.

Если клиент не помнит, с какой карты оплачивал покупку, можно посмотреть номер карты на чеке. Если все равно что‑то мешает, можно оформить возврат вручную. Для этого напишите в чат поддержки и пришлите 12-значный номер ссылки из чека — ниже показываем, где эта графа. Такой возврат займет 1—2 дня.

Теперь разберем, как сделать возврат на терминале. На разных устройствах это делается по‑разному.

Возврат на Ingenico Move или Desk 3500

Возврат на PAX и Verifone

Видеоинструкция, как сделать возврат на терминале Verifone

Видеоинструкция, как сделать возврат на терминале PAX

Возврат на aQsi

Чтобы сделать возврат через aQsi, нужно перейти в историю чеков, выбрать нужную операцию и кликнуть на «Сделать отмену». Дальше надо следовать указаниям на экране. Подробную инструкцию можно посмотреть на сайте поддержки aQsi. Как сделать возврат на aQsi

От банка клиента зависит, как быстро ему вернутся деньги. Это может занять от пары минут до нескольких дней.

Как распечатать квитанцию об оплате с помощью банкомата

Если по какой-либо причине нет возможности печатать копии чека дома или на работе (отсутствуют интернет или принтер), можно воспользоваться услугами банкомата. Сразу отметим, что оплачивать за распечатку копий чека не надо — услуга бесплатная.

Как распечатать чек по выполненной операции? Найти ближайший банкомат (терминал самообслуживание такие чеки не выдает) Сбербанка и выполнить несколько простых операций.

https://www.youtube.com/watch?v=ayD4WYBm2xY

Руководство как распечатать чек через банкомат Сбербанка включает несколько последовательных шагов.

• Шаг 1. Вставить в картоприемник АТМ пластик.
• Шаг 2. Активировать работу банкомата путем набора PIN-кода вставленной карточки.
• Шаг 3. В появившемся меню найти опцию «Платежей и переводов» и активировать ее (нажать пальцем на надпись).
• Шаг 4. Пройти по цепочке «Платежи, шаблоны и автоплатежи» — «История операций».
• Шаг 5. Найти необходимый платеж и активировать опцию «Операции».
• Шаг 6. Завершить работу нажатием на иконку «Напечатать чек».

Однако здесь есть одна сложность. Банкомат выводит на экран 10 последних транзакций. А как распечатать чек в банкомате Сбербанка по истории платежей, если деньги переводились несколько недель назад и платеж не попадает в список последних выполненных переводов (10)? Выхода два:

1. обратиться лично в ближайший офис банка, где специалист с помощью номера карты быстро найдет требуемый платеж и распечатает его;
2. войти ЛК, найти платеж, сформировать копию чека, сохранить его в pdf, распечатать в любом месте, где есть принтер.

Однако и здесь возможны непредвиденные случаи. Получить моментально на экран данные о платежах, проведенных два-три года назад, не получится.

Чтобы иметь доступ к проведенным платежам за более ранний период, требуется заказать Сбербанку отчет по банковской карточке за 5 последних лет — более ранние архивы не сохраняются. Он придет на указанный при открытии ЛК адрес электронной почты. Формируется он автоматически в течение суток. Все операции будут разнесены по разделам, в которых можно увидеть:

• все виды поступлений на карту: заработная плата, пенсии, переводы с других карточек;
• списание денежных средств через интернет (ЛК), АТМ, автоплатежи: здесь можно найти информацию о датах проведенных транзакций, суммах перевода и номере АТМ, из которого ушли деньги;
• оплату товаров и услуг в торговых точках;
• пополнение счетов сотовых операторов с указанием номера телефона;
• покупки в интернете или работу через посторонние сайты (например, перевод средств с карты Сбербанка с сайта Тинькофф банка).

Если у клиента несколько карточек Сбера, при заказе истории необходимо указывать номер интересующей карты.

Как распечатать чек платежа в сбербанк онлайн с компьютера?

Получить чек можно как сразу после совершения платежа, так и по прошествии времени, ведь все операции сохраняются в личном кабинете.

Перед тем как распечатать платеж в Сбербанке онлайн необходимо зайти в интернет банкинг и пройти авторизацию.

Только после регистрации можно приступать к печати чека.

1. Обратитесь к истории операций, которые располагаются в категории «Личное меню».
2. Среди отразившихся операций выбираем ту, которая интересует, и кликаем на нее. Для экономии времени можно воспользоваться окном поиска по названию или поставщику услуги, что особенно актуально при множестве совершаемых платежей и переводов.
3. После перехода на страницу выбранного платежа можно будет увидеть все его реквизиты, дату проведения,статус.
4. Внизу страницы находится кнопка «Печать чека».
5. После нажатия на нее автоматически создается форма, которую можно выводить на печать при наличии подключенного к компьютеру принтеру.

Как распечатать чек сбербанк онлайн через банкомат?

Получить чек о операции в Сбербанке Онлайн можно, распечатав его через банкомат следующим образом.

1. Вставьте карточку и введите ПИН-код.
2. В появившемся меню выберете категорию «Платежи и переводы».
3. Любая сформированная в Сбербанк Онлайн квитанция об оплате находится в истории операций, куда можно попасть через пункт «Платежи, шаблоны и автоплатежи».
4. Выбрав нужный платеж, следует нажать на кнопку «Операции» и выбрать «Напечатать чек».
5. После этого устройство выдаст требуемый чек на бумажном носителе.

Как распечатать чек сбербанка онлайн с телефона?

Чтобы отправить чек на печать с мобильного приложения вам необходимо:

1. Зайти в историю платежей.
2. Выбрать нужную операцию.
3. Сохранить чек у себя на телефоне.

Сохраненную квитанцию можно отправить по почте или скинуть на компьютер для дальнейшей печати. Распечатанный чек имеет полную юридическую силу, он содержит штамп банка о принятии операции.

https://www.youtube.com/watch?v=5c5VqTGh4nk

Курсы валют в Сбербанке | Кредиты в Сбербанке | Вклады в Сбербанке | Отделения сбербанка | Банкоматы Сбербанка

Как сделать отчет по операциям в середине дня?

Проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, можно в любой момент. Для этого нужно сделать один из отчетов:

Для всех, кроме aQsi, инструкция одинаковая:

Как сделать электронный чек

Отправку электронного чека об оплате можно осуществить на кассе или в личном кабинете ОФД.

В личном кабинете ОФД  отправить электронный чек можно таким образом:

Онлайн-кассы и расчеты через терминал

Какой кассовый чек нельзя принимать к учету, что грозит продавцу за ненаправление электронной формы чека покупателю, какие нюансы учесть при работе с терминалом — расскажем в статье.

Оплата через терминал

В настоящее время многие продавцы принимают оплату за свои товары (услуги) через специальные терминалы. Рассмотрим несколько аспектов работы с платежными терминалами.

Продавец, принимая от физического лица оплату через терминал, обязан выдать и кассовый чек (письмо ФНС РФ от 06.07.2022 № ЕД-3-20/4592@). Чеки с терминала необходимо хранить вместе с кассовыми документами.

Проводки:

Дебет 62 Кредит 90.1 — отражена выручка

Дебет 90.3 Кредит 68.2 — начислен НДС с продажи

Дебет 51 Кредит 62 – зачислены на расчетный счет денежные средства, полученные через терминал

https://www.youtube.com/watch?v=OFP-RPoiBkk

Дебет 91.2 Кредит 51 – отражена комиссия банку по договору эквайринга

Если банк зачисляет денежные средства на расчетный счет на следующий день после оплаты картой, необходимо использовать счет 57 «Переводы в пути»:

Дебет 57 Кредит 62 — поступила оплата от покупателя

Дебет 51 Кредит 57 — зачислены на расчетный счет денежные средства за товары, оплаченные платежными картами

Кто и когда может не применять онлайн-кассу

Кассовые аппараты: горячие вопросы

Применение онлайн-ККТ: как оформить возврат денег покупателю

Отправка электронных чеков на электронную почту на кассе эвотор

1. 1. Откройте на кассе Эвотор раздел «Продажа»
2. 2. Добавьте нужные товары в чек
3. 3. Перейдите к оплате
4. 4. Перетяните переключатель на «Электронный чек»
5. 5. Укажите адрес электронной почты покупателя и нажмите кнопку «Отправить»
6. 6. На экране расчетов появится адрес клиента
7. 7. Укажите нужный тип оплаты и завершите продажу
8. 8. Электронный кассовый чек по кассе Эвотор отправлен на e-mail покупателя

Отсутствие кассового чека у компании-покупателя

Иногда подотчетные лица приносят в бухгалтерию только товарные чеки. Бывают случаи, когда кассовый чек пробит с помощью чекопечатающей машинки. Чекопечатающая машинка не является кассовым аппаратом, и ее не нужно ставить на учет. Такую машинку могут использовать плательщики ЕНВД, так как они имеют право работать без применения кассового аппарата (Федеральный закон от 03.07.

2022 № 290-ФЗ). Компания-покупатель может принять к учету услуги на основании чеков, указанных выше. Чтобы в дальнейшем не возникло претензий со стороны ФНС, лучше удостовериться в том, что продавец имеет право работать без кассового аппарата.

Предоставление чеков покупателю

Согласно п.2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, продавец обязан отправить покупателю в электронной форме кассовый чек, если клиент изъявил такое желание. Чек можно отправить по СМС или на электронную почту.

Покупатель самостоятельно выбирает способ получения кассового чека. Именно поэтому продавец должен иметь возможность отправки чеков как по СМС, так и по электронной почте.

В исключительных случаях продавец имеет право не отправлять электронную версию чека покупателю (п. 7 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

За ненаправление организацией или индивидуальным предпринимателем по требованию покупателя кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме предусмотрено наказание (ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ):

• для должностных лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере двух тысяч рублей;
• для юридических лиц — предупреждение или наложение административного штрафа в размере десяти тысяч рублей.

Форма электронного чека

Форма электронного чека по составу примерно такая же, как и у бумажного. Есть ряд реквизитов, которые согласно 54 ФЗ должны быть в обязательном порядке присутствовать в чеке:

• Название документа
• Номер чека в смене, номер смены
• Место расчетов, дата и время
• Название организации или ИП
• ИНН налогоплательщика
• Система налогообложения
• Признак расчета (приход, возврат прихода, расход, возврат расхода)
• Ставка НДС
• Номенклатура товаров или услуг
• Цена за единицу товара, общая цена по количеству, со скидкой
• Итоговая сумма чека
• Вид расчетов (в наличной или электронной форме)
• Должность и ФИО кассира
• Регистрационный номер кассы
• Номер фискального накопителя
• Номер версии ФФД (для чека в электронной форме)
• Фискальный признак документа (ФП, ПФП, Ф — режим передачи данных в ФНС)
• Признак способа расчета (может не включаться в печатный чек при полной оплате, а в электронный чек — при полном расчете и только в ФФД 1.05)
• Код формы фискального документа (для электронного чека)
• Код товара (для товаров с обязательной маркировкой)
• Сайт для проверки подлинности чека 
• QR-код
• Номер фискального документа
• Телефон или почта клиента (если есть)
• Электронная почта магазина (если покупатель предоставил телефон или почту)

https://www.youtube.com/watch?v=7jXl9H6BjuA

При расчетах между юридическими лицами добавляются следующие реквизиты:

Если чек выдает платежный агент, то в чеке помимо обязательных реквизитов вносится величина вознаграждения уплачиваемое платежному агенту покупателем, а также номер телефона агента, поставщика и оператора принимающего платеж.

Если в чеке отсутствует один из обязательных реквизитов, то чек является недействительным.

Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и pos-терминал?

Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.

Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного

Бумажный и электронный чеки практически одинаковы. Но электронный чек значительно удобнее. Его можно отправить по СМС, на емейл или можно просто показать покупателю QR-код. Электронный чек помимо основных обязательных содержит дополнительные реквизиты, которые не указываются в бумажном:

Помимо небольшой разницы в реквизитах, разница между кассовым электронным и печатным чеками в том, что бумажный чек выдается сразу непосредственно в момент расчетов, а электронный чек может быть отправлен в срок не позднее следующего рабочего дня и не позже, чем когда был выдан товар.

Электронный чек с маркировкой

С введением обязательной маркировки добавился еще один обязательный реквизит — код товара. Этот реквизит обязателен только при расчетах за маркированный товар (цифровая маркировка Честный Знак). С 1 марта 2020 года признак маркировки в чеке отображается в виде символа [М].

https://www.youtube.com/watch?v=7kZZQdUjmEc

Символ должен быть указан для каждого товара с маркировкой. При этом значение кода, код GTIN и серийный номер в печатной версии указывать не нужно. Однако, кассовый чек в электронной форме значение кода, GTIN и серийный номер должен иметь обязательно.