Как восстановить SIM-карту Теле2 и что делать, если потерял симку?

В другом регионе

Находясь в другом регионе, клиент может без проблем восстановить SIM. Если блокировка была инициирована пользователем, воспользоваться личным кабинетом через официальный сайт оператора. Вся процедура доступна в дистанционном режиме.

Внимание! Офисы Теле2 имеются в каждом регионе страны. Найти их адреса не составит проблем. Главное, при личном обращении, иметь при себе удостоверение личности.

В каких случаях необходимо восстановление

Бывает множество ситуаций когда необходимо восстановление, например:

• потеряли сим-карту, когда доставали ее из телефона;
• повредили карту;
• мобильный аппарат был утерян вместе с сим-картой.

В офисе компании

Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.

Восстановление sim – карты теле2 через интернет

Не все абоненты знают, как можно через интернет восстановить сим карту Теле2. Процедура достаточно простая, ничего сверхъественного делать не придется. Порядок действий будет следующий:

Время на обработку поступившего запроса займет 24 часа, после чего новая карта будет направлена в указанное отделение связи, куда требуется явиться с паспортом, забрать ее и продолжить активно пользоваться.

Восстановление sim-карты: когда может понадобиться

Вследствие различных жизненных ситуаций у пользователей мобильных телефонов иногда появляется необходимость восстановить «симку». К счастью, оператор Tele2 предоставляет своим абонентам такую возможность.

Наиболее часто замена требуется в следующих случаях:

• Утеря или кража телефона вместе с «симкой».
• Физическое повреждение сим-карты.
• Новый смартфон, требующий SIM-карту другого формата (например, нано вместо микро).

Какой бы ни была причина отсутствия у абонента работающей «симки», ее с легкостью можно восстановить, обратившись в ближайший салон связи оператора, позвонив по короткому номеру или заказав карту на официальном сайте Теле2. При этом полученный дубликат унаследует номер, тарифный план, подключенные опции и неиспользованный остаток денежных средств на счете.

Внимание! На новой карте не сохранятся контакты со старой. Чтобы иметь возможность вернуть номера из списка контактов, нужно периодически делать резервное копирование.

Время восстановления

Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.

Дополнительные сведения

Вот некоторые сведения для абонентов, у которых SIM-карта присутствует, но есть иные сложности.

Если долго не пользовался

Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.

Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.

Если потерял симку

При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:

• Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;

• звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.

Как восстановить sim-карту теле2

Восстановление сим-карты Теле2 – несложная стандартная процедура, по завершению которой абонент получает SIM-карту со своим старым номером. Баланс лицевого счета при этом останется прежним. Услуги, сервисы и тарифный план тоже не изменятся.

Чтобы заменить утраченную или поврежденную симку абоненту Теле2 необходимо предпринять несколько простых шагов.

Как восстановить симку

Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:

• в офисе продаж;
• звонок оператору;
• сервис электронных документов (юрлица).

Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.

Как и где восстановить карту

Обратитесь в салон связи Tele2 – сотрудники магазина вам помогут оформить необходимые документы для получения SIM-карты. После восстановления карты вам будет доступен тот же номер Tele2, которым вы пользовались раньше. Также в вашем распоряжении будут все ранее подключенные сервисы и услуги.

Восстановление номера займет несколько минут.

Как можно восстановить сим-карту теле2

Прежде всего, чтобы процедура активации дубликата прошла быстро, необходимо при себе иметь документы, удостоверяющие личность. Есть несколько способов как восстановить номер Теле2:

• самый простой и быстрый – позвонить по номеру 611, чтобы связаться с оператором Tele2. Он расскажет не только как, но и где можно восстановить сим-карту Теле2. В то же время, обратившись к оператору с просьбой для блокировки. Если вам нужна активация симкарты Tele2, то читайте другую статью. Нужно быть готовым ответить на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать личность. После чего дубликат будет активирован, за ним нужно подъехать в ближайшее отделение Теле2;
• восстановить симку также можно, если воспользоваться системой самообслуживания «Мой Теле2». Здесь также потребуется идентифицировать личность, после чего за новой картой необходимо подъехать в центр Tele2;
• разблокировать сим-карту можно при обращении в фирменный салон оператора. Манипуляция длится в течение нескольких минут. Оператор компании идентифицирует личность абонента, после чего задаст несколько вопросов. Новая карточка будет предоставлена пользователю сотовой связи сразу же, кроме того, на ней будут средства, которые взимались за активацию.

Восстановить сим-карту может только человек, на которого она была зарегистрирована, либо должна быть написана доверенность, разрешающая провести такую процедуру.

Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам

Корпоративным клиентам надо связаться с персональным менеджером с таким пакетом документов:

• Заявлением на замену симки, подписанным руководителем компании;
• Паспортом или иным документом, подтверждающую вашу личность;
• Доверенностью, что вы можете выступать от лица руководителя компании.

Если вы руководитель, доверенность не нужна. Хватит печати, которая будет при вас.

Можно ли восстановить sim-карту через интернет?

Выдачу дубликата взамен утраченной SIM-карты Теле2 производит только при условии, личного посещения офис продаж абонентом или его официальным представителем.

В 2020 году, пока действовали карантинные ограничения, сделать дубликат можно было дистанционно, оформив онлайн-заявку в личном кабинете Теле2. Но поскольку перевыпуск сим-карты для абонента бесплатен все расходы по ее доставке и проверке личности получателя ложились на оператора. В настоящее время услуга не предоставляется, хотя она была популярна у жителей многих регионов.

Можно ли восстановить сим-карту теле2

Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.

Восстановление возможно, если:

• абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
• номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
• пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
• был неправильно введён PIN-код;
• симка повреждена.

В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.

Необходимые документы

В настоящее время получить дубликат сим-карты можно, предоставив только паспорт. Если в офис обратилось доверенное лицо – предоставляется нотариально заверенная доверенность.

Для корпоративных клиентов:

• договор учреждения с оператором связи;
• заявление с просьбой разблокировки СИМ;
• печать компании, если обращается руководитель лично;
• доверенность, если интересы фирмы представляет уполномоченное на совершение данных действий лицо.

Внимание! Получить SIM-ку можно в день обращения.

Необходимые документы для восстановления

По правилам любого оператора дубликат сим-карты может получить только тот, на кого зарегистрирован номер, или его доверенное лицо. Это требование предъявляет федеральный закон «О связи». Поэтому чтобы получить дубликат сим-карты, абонент должен предъявить работнику салона связи один из следующих документов, удостоверяющих его личность:

• паспорт гражданина России;
• заграничный паспорт;
• водительское удостоверение;
• военный билет;
• удостоверение военнослужащего;
• паспорт моряка;
• паспорт иностранного гражданина.

Причины

Бывают очень много ситуаций, при которых физический носитель номера теряется или ломается:

1. Вытащили SIM-карту с телефона, а куда положили – запамятовали.
2. Карта была деформирована при доставании с телефона.
3. Телефон выскользнул из рук и на несколько метров погрузился в воду.
4. При прогулке с собакой он был утерян безвозвратно.

Хорошо, что оператор разрешает своим клиентам получить взамен старого пластика новую SIM-карту. 

Проведение операции через интернет

Какой ответ дает Теле2 на вопрос: как восстановить сим карту через интернет? В инструкциях об удаленном восстановлении симки ничего не сказано. Единственное, что вы можете сделать, это проконсультироваться по поводу ваших действий по возврату своего номера на новый чип.

Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки Tele2 по городскому телефону 8 (495) 97-97-611 или 611 из сети Tele2. Проговорить с оператором можно следующее:

1. Нужно ли в вашей ситуации временно блокировать номер?
2. Какой салон можно посетить, где он расположен в вашем городе?
3. Нюансы отправки вместо себя другого человека.

Продолжительность

Следующий интересующий многих абонентов вопрос, как долго восстанавливают сим карту Теле2? Процесс занимает максимум 15 минут. В некоторых случаях сроки назначения старого номера на новую симку оговариваются индивидуально.

Сколько времени занимает восстановление

Восстановление сим-карты достаточно простая процедура и занимает минимум времени.

При личном обращении в офис абонента или его представителя и при наличии у него всех необходимых документов, чтобы уладить все формальности, придется провести в офисе не больше 10-20 минут.

В случае онлайн заказа сим-карты ее доставка может занимать от 3 до 48 часов, в зависимости от загруженности курьерской службы.

Сколько стоит восстановить номер

Восстановление SIM-карты – бесплатно. Вы оформляете заявление и получаете новую SIM-карту. Вставляйте ее в телефон и звоните, не меняя номер.

Смена размера sim

Все операторы сотовых связей уже давно успешно перешли на новые виды симок, подстраиваясь под усовершенствованные модели мобильных телефонов. Размеры могут быть разные – стандартного вида, уменьшенные, нано вида.

Внимание! Получить такую симку можно в любом отделении Теле2, имея при себе лишь паспорт. На новый носитель оператор перенесет действующий номер и все денежные средства, содержащиеся на балансе.

В век, когда практически вся планета живет в режиме «онлайн», стало намного проще совершать жизненно необходимые действия. Сюда относится и процесс восстановления SIM. Имея быстрый доступ к интернету, можно быстро подать заявку на ее восстановление, блокировку или перевыпуск. Сотовый оператор Теле2 стремится регулярно совершенствовать свои услуг и вовремя приходить на помощь своим абонентам.

Сохранятся ли номера в телефонной книге при восстановлении симки?

После потери телефона или поломки SIM-карты оператор по заявлению абонента выдаст дубликат на замену, а вот контакты из телефонной книги, если они были записаны на симке, ему придется восстанавливать самостоятельно. Оператор не имеет доступа к личным данным абонента, хранящимся на телефоне.

Сроки восстановления

Эта манипуляция производится в порядке живой очереди в момент обращения к консультации в офисе оператора.

Стоимость восстановление sim – карты теле2.

Сделать дубликат можно совершенно бесплатно. Главное, чтобы имели место следующие факты:

• произошла потеря симки;
• абонент самостоятельно ее заблокировал;
• требуется изменить формат.

Стоимость в размере 100-300 рублей придется заплатить, если пользователь длительное время не эксплуатировала симку. При обращении будет выдана новая карта.

К сведению! Точный размер стоимости сообщит менеджер офиса, так как все будет зависеть от выбранного тарифного плана.

Стоимость восстановления

Абоненты Теле2 восстановить сим-карту при ее утрате или повреждении могут совершенно бесплатно. Но если на номере есть задолженность – ее необходимо будет обязательно погасить.

При перевыпуске сим-карты за дополнительные услуги может взиматься оплата, например, за доставку симки в случае ее заказа онлайн, или за распечатку звонков и SMS-сообщений по номеру.

Стоимость манипуляции

Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой.

Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.

Требуемые документы

Чтобы подтвердить владение своим номером, достаточно предъявить паспорт. Если по собственным причинам вам не удастся самостоятельно посетить салон Tele2, вы можете отправить решить эту проблему своего родственника или друга.

При нем должен быть его паспорт и нотариальная доверенность, в которой подтверждается то, что он может от вашего имени провести смену SIM-карты номера, документально подкреплённого за вами.

На вопрос, как восстановить сим карту Теле2 без паспорта, положительного ответа нет. Документ в любом случае нужен. По нему сотрудник проводит вашу верификацию. Если вы уже на месте, но при себе нет паспорта, возможно подойдет один из этих документов (оговаривается индивидуально):

1. Удостоверение личности военнослужащего РФ.
2. Паспорт моряка.
3. Военный билет.
4. Иностранный паспорт для иностранцев.

Утерян пин-код, но не симка

Как восстановить пин код сим карты Теле2? Если с чипом все в порядке, но PIN-код от SIM-карты был утерян, есть два варианта:

1. Найти PUK-код, способствующий разблокировки любого введенного PIN-кода. Выдается он вместе с чипом, и скорей всего храниться вами в куче с документами на предоставление услуг сотового оператора.
2. Создать дубликат симки с переносом номера. Минусом будет то, что список абонентов, сохраненный на старом, чипе перенести никак нельзя.

Шаг 2. обратитесь в салон связи

Для восстановления SIM-карты обратитесь в офис продаж Теле2. Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие вашу личность. Ее выдадут только абоненту, с которым заключен договор, или его доверенному лицу.

Итоги

Если у вас украли телефон или вы его потеряли вместе симкой, паниковать не стоит. Попробуйте сначала найти и вернуть аппарат. Но если надежды найти устройство нет, обратитесь на горячую линию оператора или в салон связи Теле2. В целом, получение дубликата не займет много времени. И при соблюдении всех требований оператора не будет стоить ни копейки.