Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

История

Материнской компанией DANYCOM стал холдинг ООО «Дэни Колл», специализирующийся на предоставлении услуг колл-центров для других копаний. Его штаб-квартира располагается в Краснодаре, там же расположился и головной офис нового MVNO.

К настоящему времени его структура несколько изменилась: как это нередко бывает, после преобразований новообразованная холдинговая компания получила название DANYCOM, а в ее состав вошли SMS агрегатор ООО «Дэни Колл», аутсорсинговый колл-центр Danycallcenter, финансовая компания Bigmoneys, и, собственно, федеральный мобильный оператор.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafety

Официальный старт проекта состоялся в преддверии новогодних праздников, 13 декабря 2017 года. При этом было сделано королевское по щедрости предложение: новые абоненты могли пользоваться услугами связи бесплатно в течение шести месяцев – до 1 июня 2018 года!

Новых абонентов подключали на тариф «Кислород», в рамках которого предоставлялось 500 минут звонков на номера любых операторов РФ, 10 Гб трафика и 500 исходящих SMS.

Изначально была сделана ставка на доставку сим-карт прямо на дом заказчикам. Вначале пользовались услугами партнерских компаний вроде ООО «СПСР-Экспресс», но уже в феврале начала работу собственная курьерская служба DANYCOM.Экспресс.

Нагрузка на службу доставки в некоторых регионах была достаточно велика, и курьеры не всегда справлялись со своими обязанностями, что вызывало определенную долю негатива.

В общей сложности во время тестового периода услугами оператора воспользовалось порядка 400 тыс. человек, если считать исходя из официальных данных, согласно которым оплатило услуги порядка 10% подключенных абонентов – около 40 тыс.

Неоднократно появлялись жалобы на обрыв связи в середине разговора или рассоединение во время работы в интернете. Судя по всему, это связано с тем, что Tele2 предоставляет свои ресурсы не бесплатно, и виртуальный оператор вынужден был укладываться в какие-то лимиты.

1 июня 2018 года, как и было обещано, были запущены новые коммерческие тарифы, вначале – в Москве и Санкт-Петербурге. Спустя месяц открылся монобрендовый салон на «малой родине» — в краснодаре. Спустя еще месяц абонентам был предложен тариф «Ксенон» с безлимитным интернетом.

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

К этому времени другие провайдеры отказались от безлимитного доступа, по мнению одних, чтобы не перегружать свои сети, по мнению других – просто из жадности.

Но и DANYCOM не стал исключением. 14 сентября «Ксенон» ушел в архив, а скорость доступа у уже подключенных абонентов была снижена до 256 Кбит/с. Как было заявлено на самом сайте, это было сделано «в связи с низкой востребованностью» безлимитного интернета.

Продление подключения к безлимитному интернет-тарифу «Ксенон» обусловлено высоким спросом, который вполне объясним. По-настоящему не имеющий ограничений, полностью безлимитный интернет всего за 699 рублей в месяц востребован у каждого, кому нужен быстрый доступ во всемирную паутину: для работы, учебы и жизни.

Читайте про операторов:  Как восстановить сим карту Йота через интернет

Имели место коррекции и в других тарифах.

Далее география оператора начинает последовательно расширяться: Киров, Омск, ряд южных регионов, Кемерово, Кострома – к январю 2019 года продажи сим-карт были запущены в общей сложности в 22 российских областях.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreators

В начале августа 2018 года был запущен сервис «Меняй», позволяющий обменивать включенные в тарифный пакет минуты, интернет и SMS.

А в начале января 2019-го открылась возможность поделиться ими с друзьями – нечто вроде совместного доступа, которым пользуются абоненты некоторых тарифов операторов Билайн и МегаФон.

Как воспользоваться услугой

Чтобы воспользоваться помощью голосового помощника, нужно позвонить по короткому номеру 1001 и затем прослушать всю информацию о своём тарифном плане, остатках трафика, балансе и сроке действия пакета услуг. Все новые опции этой функции можно просмотреть в разделе «Основное меню». Для просмотра набирают в фоновом режиме цифру 1, после чего следуют голосовым подсказкам.

При этом выбор и смена тарифного пакета закреплены за кнопкой 1. Чтобы подключить дополнительные пакеты минут, смс-сообщений или же интернет трафик, необходимо нажать на цифру 2. Чтобы опять вернуться в основное меню, нажимают цифру 3.

День сегодняшний

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

DANYCOM на текущий момент является федеральным оператором, предоставляющим услуги голосовой связи и доступа в интернет по технологиям 2G/3G/4G во многих российских регионах. При этом, за исключением АРК Крым и Севастополя, на всей территории страны отсутствует роуминг и межгород, а роуминговые цены за рубежом весьма выгодны.

Как и у Tele2, у DANYCOM действует реальный внутрисетевой безлимит – т.е., пользователи пакетных тарифов могут общаться внутри сети неограниченное время и бесплатно, в отличие от МТС, МегаФона и Билайн, в которых эта возможность появляется только после исчерпания включенных в пакет минут.

В линейке тарифов имеется безабонплатное предложение под названием «Гелий», в котором тарификация осуществляется посекундно.

На начало 2019 года намечен запуск банка-лоукостера под брендом компании, а чуть позже – создание собственной платежной системы и облачного сервиса. Всё это делается в рамках создания единой экосистемы, позволяющей абонентам получать все необходимые им телекоммуникационные услуги.

DANYCOM с момента своего запуска инвестировал в экономику Краснодарского края более 1 млрд рублей и обеспечил рабочими местами свыше 300 человек.

Генеральный директор – Екатерина Александровна Шмырина.

Читайте про операторов:  Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

Новые функции

Руководство компании рассказало, что услуга «Голосовой помощник» была дополнена рядом вспомогательных функций. Теперь пользователям доступны такие опции:

  • Прослушивание общей справочной информации о действующих тарифах и сервисах;
  • Изменение действующего тарифного плана, как со смартфона, так и с обычного кнопочного телефона;
  • Подключение ряда полезных услуг.

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

Абонентская база DANYCOM.Mobile сейчас составляет более 220 тысяч абонентов. Услугами этой мобильной компании пользуются жители 51 региона России. Оператор постоянно расширяет цифровые возможности при работе с тарифами и сервисами, чтобы сделать их более удобными для пользователей.

Подключиться к оператору Даником, изменить тариф или же активировать дополнительные пакеты минут, интернета и смс-сообщений можно в личном кабинете на сайте компании или в специальном приложении «Мой DANYCOM», которое доступно для скачивания как для устройств на операционной системе Android, так и iOS. После скачивания программу активируют на мобильном устройстве и проходят авторизацию, следуя инструкции.

Плюсы и минусы

Начнем с негатива

  • На старте работы оператора было очень много проблем с доставкой сим-карт новым абонентам.
  • Качество связи, с одной стороны, не самое худшее, если говорить, например, о скорости интернета, но, с другой, периодически случаются сбои.
  • Тарифы, поначалу очень выгодные, вскоре были скорректированы в сторону повышения цен, а безлимитный интернет просто сделали непригодным к использованию.
  • Входящие звонки бесплатны, однако те, кто звонит абоненту, платят за минуту очень дорого. Если речь идет о необходимости регулярных звонков, это создает проблемы.

Однако есть и положительные моменты

  • Количество жалоб на рассылки спама от оператора, деликатно именуемого рекламой, минимально.
  • Практически отсутствуют навязанные платные подписки, от которых абонентам МегаФона, МТС, Билайна и самого Tele2 приходится избавляться, сжигая километры нервов и прорву времени в дискуссиях с техподдержкой.
  • Роуминг на территории России в самом деле отсутствует, если не считать Крым и Севастополь.
  • Качество связи в зарубежном роуминге достаточно неплохое.

В заключение

Проект DANYCOM является достаточно амбициозным, и для его продвижения были использованы самые радикальные меры (а как еще назвать раздачу

слонов

бесплатных пакетов мобильной связи сроком на полгода?).

Предполагалось создание целой экосистемы со своим банком, курьерской службой, платежной системой – разве что доставки пиццы не предусмотрели (на первых порах).

Однако «что-то пошло не так»: после окончания бесплатного тестового периода связь оплатил на следующий месяц каждый десятый пользователь. 40 тыс. абонентов – это даже не смешно, учитывая, что их количество у Yota перевалило за 1 млн.

Читайте про операторов:  Помощь и поддержка для абонентов DANYCOM.Mobile

Сказочно выгодные тарифы «сдулись», безлимит в интернете отменили, в общем, карета превратилась в тыкву.

Вдобавок, крупным игрокам есть чем привлечь (или сохранить) абонентов: в пакет включаются самые разнообразные дополнительные услуги, вроде мобильного TV, домашнего интернета, охранной сигнализации или родительского контроля. Вот у них – в самом деле формируется экосистема.

А DANYCOM стал еще одним из нескольких десятков российских MVNO, которые уже через год после старта перестали представлять интерес. Хотя пока еще не исключено, что ситуация по мановению волшебной палочки всё же изменится…

Азот и Неон

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывы

Также предлагают тарифный план Азот (20ГБ, 500 минут, 50 SMS) за 349 рублей. И Неон (30ГБ, 1000 минут, 50 SMS) за 499 рублей.

Стоимость тарифов едина для всех регионов. Таким образом, для Москвы предложение от Danycom в 2-3 раза дешевле сопоставимых тарифов конкурентов, в том числе и тарифов Tele2. А в Иваново и Ярославле тарифы от Tele2 все же выглядят привлекательнее.

Отвечая на вопрос, каким образом Danycom планирует набрать 600 тысяч абонентов мобильной связи, представитель компании подчеркнул, что тариф Бесплатный — это первый тариф из новой линейки тарифов оператора. В будущем можно ожидать новых оригинальных предложений, которые будут сочетать наиболее удачные находки. Кроме того, прибыль некоторых операторов связи превышает 50 млрд рублей в год.

Оператор Danycom предлагает номерную емкость с префиксом 958, абонент может выбрать обычный номер, бронзовый, серебряный или золотой. Бронзовый, серебряный и золотой номера предлагают за дополнительную плату. Также есть возможность перейти к Danycom от другого оператора со своим номером с помощью MNP. В этом случае абонент сможет использовать привычный ему номер. При исчерпании номерного пула 958 оператор сможет получить новую номерную емкость.

Тесты Speedtest SIM-карты Danycom на сети Tele2.

Тест проводил Вадим Плесский для Telecom Times.
Тест проводил Вадим Плесский для Telecom Times.

Тест проводили в Москве, внутри МКАД. Скорость скачивания достигала 71Мбит, восходящего потока — 21Мбит, сеть 4G LTE.

Оператор DANYCOM: история развития, плюсы и минусы, контакты, отзывыhttps://www.youtube.com/watch?v=ytadvertise

Интересно, что с SIM-картой Tele2 скорость получения данных несколько ниже (в районе 50Мбит). Возможно, Tele2 осуществляет приоритизацию трафика в пользу MVNO-операторов. А своя полоса у Tele2 уже загружена.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector