Все-симки.ру Почему общение со службами поддержки — это боль
По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.
Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:
- «Сделайте так и так».
- «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
- «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».
И так до бесконечности.
Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.
Описание и сравнение тарифов а1
Все тарифы мы распределили по популярности, согласно официальному сайту оператора – a1.by. Цены уже указаны в
белорусских
рублях.
Тариф “Без лимита”
За 27.18 рублей в месяц (9.8 первые 3 месяца по акции), абонент получит полностью безлимитный интернет, 500 минут на звонки во все сети. Стоимость СМС составит 0,078 рубля. Чтобы перейти на данный тариф по USSD, наберите –
*141*3*4#
вызов.
Тариф “Комфорт М”Данный тариф является одним из лучших для смартфона. За 22.81 рубля в месяц (13.9 по акции) абоненту доступны безлимитные звонки внутри сети, 120 минут на другие операторы, 10 ГБ интернета, безлимит на социальные сети и мессенджеры. Чтобы перейти на тариф “комфорт М” по USSD, наберите команду – *141*3*4#.
Тариф “Комфорт L”Достаточно популярный по соотношению цена – услуги тариф. Абонентская плата составляет 32.64 рубля (17.9 по акции на три месяца). В него включен полный безлимит на звонки во все сети, 25 ГБ интернета, безлимит на социальные сети и мессенджеры. Также при просмотре контента в VOKA трафик не расходуется. Чтобы перейти на тариф, наберите *141*3*4#.
На самом деле пока что людей тут нет
Главная идея линейки «Близкие люди» всегда была в том, что пользователь может подключить к своему тарифу дополнительные номера. Например, на тариф «Близкие люди 2» можно подключить 2 дополнительных номера и разделить с ними выданные пакеты интернета и минут.
«Близкие люди с Яндекс Плюсом» — это, по сути, калька с «Близкие люди 2». Тут также 30 ГБ и 700 минут. Однако этим тарифом нельзя поделиться. Так как подразумевается, что подписка «Яндекс.Плюс», включенная в тариф, полагается только одному человеку.
Можно предположить, что это своего рода проба пера для оценки интереса со стороны абонентов. Очевидно, что если оператор и «Яндекс» почувствуют интерес со стороны абонентов, то тариф доработают таким образом, чтобы можно было делиться не только гигабайтами, но и подпиской.
В принципе, тут сложностей нет, так как у «Яндекса» есть же «Плюс Мульти» — семейная подписка за 299 рублей на 4 человек, то есть по 75 рублей с человека. Соответственно, «Яндекс» легко может предложить различные выгодные тарифы на «Яндекс.Плюс» для всей линейки тарифов «Близкие люди», позволяющей подключать к одному тарифному плану до 4 человек.
Почему мне понадобился комплексный тариф
На меня зарегистрированы четыре симкарты, которыми кроме меня пользуются мама, жена и сын. Многие годы мои телефонные номера «гуляли» между компаниями: ребенок любит тестировать разные сети, а мама живет на даче, где ловят не все операторы. Похожая история с домашним интернетом — периодически качество сигнала снижалось и приходилось менять провайдера.
Было тяжело следить за всеми услугами, успевать вовремя платить и решать проблемы. Я человек системный — люблю точность, структурность и качество, поэтому давно искал способ оптимизировать управление всеми этими сервисами. Но так, чтобы не в ущерб качеству.
Когда мобильные операторы внедрили комплексные тарифы, я обрадовался. Стало возможно собрать все номера и сервисы в одной компании, управлять ими через единое мобильное приложение и оплачивать услуги одним кликом.
За полгода я успел оценить услуги МГТС, потом перешел на «Билайн», затем — на МТС. Кстати, МГТС и МТС входят в одно объединение, но между ними существенная разница.
Про остальных операторов ничего сказать не могу — пока не довелось их попробовать.
«объединяй!» с выгодой до 50% — москва
При подключении тарифа на вашем счёте должна быть
сумма, достаточная для списания абонентской платы за месяц и дополнительных услуг, указанных
в заявке.В день перехода на тариф списывается полная сумма абонентской платы, далее списания
происходят раз в месяц в тот же день.Если в день списания у вас недостаточно средств на
счёте, абонентская плата не списывается, доступ к цифровому телевидению, мобильному и
домашнему интернету будет заблокирован, а все звонки будут оплачиваться поминутно. Когда вы
пополните счёт на сумму, достаточную для списания абонентской платы, доступ к услугам будет
восстановлен.
За дополнительное оборудование
Абонентская плата за аренду или
рассрочку оборудования для домашнего интернета списывается одновременно с абонентской платой
по тарифу.
Если в день списания у вас недостаточно средств на счёте, абонентская плата не
списывается, доступ к цифровому телевидению, мобильному и домашнему интернету будет
заблокирован. Когда вы пополните счёт на сумму, достаточную для списания абонентской платы,
доступ к услугам будет восстановлен.
При подключении аренды оборудования для домашнего
интернета в середине расчётного периода списывается часть абонентской платы по тарифу
пропорционально числу дней до следующего списания.
Абонентская плата за аренду Android
ТВ‑приставки списывается в день подключения услуги. Если в день списания у вас недостаточно
средств на счёте, абонентская плата не спишется, а услуга будет заблокирована. Чтобы
восстановить доступ, пополните счёт до суммы, достаточной для списания абонентской платы.
Все мобильные операторы россии: кто есть кто на рынке сотовой связи
Мы собрали воедино и систематизировали основную информацию о российских сотовых операторах, присутствующих на текущий момент на отечественном рынке.
Обзор может быть полезен тем, кто устал от «фокусов» своего ОпСоСа и готов искать альтернативу.
Помимо сотовой связи, занимается оказанием других телекоммуникационных услуг населению и бизнесу.
Ассортимент достаточно богат:
- Сотовая связь.
- Стационарная телефония.
- Спутниковое, кабельное, цифровое и мобильное телевидение.
- Широкополосный доступ в интернет.
Предполагается развитие 5G сетей и «интернета вещей» совместно с Huawei, с которой заключено соответствующее соглашение.
Располагает собственным интернет-магазином МТС и обширнейшей сетью фирменных салонов по всей территории России.
Имеет ряд дочерних компаний на территории бывших республик СССР.
Создал несколько не слишком успешных MVNO в кооперации с такими крупными торговыми сетями, как «Связной», «Пятерочка», «Ашан», «Карусель» и рядом других, но в целом особого интереса к данной теме не проявляет.
Плюсы:
- Отличное покрытие.
- Большая сеть фирменных салонов.
- Обширная линейка тарифов.
- Достаточно качественная служба поддержки.
Минусы:
- Негибкое реагирование на изменение рыночной ситуации.
- Неудобный сайт.
- Скудный ассортимент интернет-магазина.
- Встречается навязывание платных услуг без ведома абонента.
- SMS-рассылки, от которых нужно избавляться.
Вывод: Оптимальный вариант для жителей территорий, где плохое покрытие других операторов, тех, у кого проблемы с самостоятельным избавлением от спама и рассылок паразитов.
Проявляет существенно меньше интереса к зарубежным рынкам, но всё же присутствует в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии.
Спектр услуг мало отличается от МТС, но в качестве партнера для развития сетей пятого поколения выбрана финская Nokia.
Контролирует одного из наиболее успешных MVNO операторов и поставщика услуг 4G мобильного интернета – компанию Yota.
Является пионером в данном вопросе на российском рынке, заключив в свое соглашение с компанией КантриКом, предоставляющей услуги под брендом АллоИнкогнито.
Плюсы:
Минусы:
- Оператор считается лидером среди «большой четверки» по облегчению кошелька абонентов за счет платных услуг, подключаемых без их ведома.
- Бренд слабо представлен за пределами РФ.
Вывод: можно получить выгодную связь, если внимательно читать в условия договора, а также грамотно заблокировать все попытки «состричь» средства с баланса.
На заре становления мобильной связи России достаточно уверенно боролся с АФК «Система», контролирующей МТС, за лидерство, однако в итоге проиграл.
Материнская компания ВымпелКом располагает филиалами во многих странах СНГ и не только, однако дела в них обстоят не слишком радужно.
Предоставляет своим российским абонентам тарифные планы, позволяющие более выгодно звонить на номера своих «дочек» за границей, однако с распространением мессенджеров их актуальность сильно потеряла в весе.
Как и конкуренты, предлагает абонентам набор телекоммуникационных услуг, в том числе комплексные тарифы, в которые входит всё вплоть до страхования жилища.
Плюсы:
- Бренд широко представлен в странах СНГ.
- Имеется выбор между предоплатной и постоплатной системами расчетов.
- В наличии реально действующий совместный доступ для дорогих пакетов.
Минусы:Вывод: Особых преимуществ нет, оператор откровенно сдает позиции, но тем, кто уже пользуется услугами, особого смысла менять шило на мыло пока нет.
От иностранных владельцев остался только бренд, известный во всей Европе. На фоне откровенно свинской политики «большой тройки» был весьма привлекателен для абонентов, но не смог совладать с админресурсом.
Компанию обошли с частотами на 4G, покрытие не достигло уровня хотя бы Билайна даже после присоединения скупленных ранее Ростелекомом мелких региональных операторов, в некоторых областях сеть отсутствует в принципе.
Проблема с 4G частично решена за счет оказания услуг под брендом SkyLink, доставшимся от не выдержавшего соперничества конкурента всё через тот же Ростелеком.
Очень привлекательные тарифы, спам и навязывание ненужных услуг – в пределах допустимого, хотя тоже имеет место быть.
Автор идеи «фабрики MVNO» – проекта, представляющего собой нечто вроде франшизы, позволяющей всем желающим обзавестись собственным виртуальным оператором.
Из наиболее известных потребителей ресурсов сотовой сети Tele2 – Danycom, СберМобайл, Тинькофф Мобайл и собственно мобильный оператор Ростелеком.
Плюсы:
- Очень привлекательные тарифы.
- Простые условия тарификации, без «подводных камней».
- Реальный внутрисетевой безлимит для абонентов пакетных тарифов.
- Наименьшее количество проблем среди всей «большой четверки», связанных с навязыванием услуг.
- Дружелюбная и квалифицированная служба поддержки.
Минусы:
- Проблемный 4G интернет.
- Отсутствие собственной сети в некоторых регионах страны, а также в метро.
- Периодические изменения тарифов в одностороннем порядке.
Вывод: При наличии покрытия – очень выгодная в сравнении с другими операторами связь. Подойдет тем, кому требуются преимущественно голосовые звонки и достаточно 3G интернета. Тем, кто много путешествует – противопоказано.
Были попытки проникновения на рынки сопредельных регионов, закончившиеся провалом.
Особой конкуренции «большой четверке» составить не в состоянии, однако спектр услуг, кроме сотовой связи, включает стационарный и мобильный интернет, а также цифровое телевидение.
Абонентская база не превышает 100 тысяч номеров, реально – еще меньше.
Плюсы:
Минусы:
- Очень дорогие тарифы, особенно интернет.
- Низкое качество оказываемых услуг.
- Неудовлетворительная работа технической поддержки.
Вывод: лучше не создавать себе проблем и подключиться к любому из операторов «большой четверки».
Входит в число старейших операторов, доживших до наших дней и не поглощенных акулами рынка аж с 90-х.
Продает под собственным брендом телекоммуникационное оборудование. Имеет проблемы из-за отсутствия лицензий на 3G интернет.
Плюсы:
- Низкое число случаев навязывания платных услуг без ведома абонента.
- Достаточно выгодные тарифы.
- Возможность приобрести фирменные модемы и роутеры.
- Достаточно большая абонентская база.
Минусы:
- Проблемы с 3G интернетом: абонентам доступны только технологии EDGE и LTE.
- Не слишком высокое качество фирменного оборудования: пусть делают его в Китае, но за выбор OEM-поставщика отвечает оператор.
- Не слишком высокое качество связи, особенно интернета.
Вывод: для жителей регионов присутствия может представлять интерес, однако из-за проблем с интернетом стоит поискать другие варианты.
Абонентская база достаточно внушительная – более полумиллиона человек, но постепенно их число уменьшается.
В числе прочих услуг – домашний интернет под маркой «Летай», однако его качество оставляет желать лучшего. Интересно, что оператор полностью находится в собственности республики.
Плюсы:
- Достаточно большая абонентская база.
Минусы:
- Не слишком высокое качество связи.
- Отношение к мобильной связи «постольку поскольку»: главный упор делается на домашний интернет.
- Сомнительная политика по отношению к абонентам, как с юридической, так и с этической стороны.
Вывод: связываться явно не стоит, лучше подключиться к кому-то из «большой четверки».
Географически опирается на Москву, однако GSM сетью не располагает, MVNO не является, и даже с точки зрения пользователей стационарных телефонов, способных использовать ресурсы оператора через стандарт DECT, интереса не представляет.
Плюсы:
Минусы:
- Используется морально и технически устаревшее оборудование.
- Нет GSM связи.
Вывод: оператора как такового уже фактически нет, а значит, и говорить о подключении нет смысла.
В последние годы сумела проникнуть на рынки еще двух областей. Специализируется на домашнем интернете, телевидении. С рынка сотовой связи ушла несколько лет назад.
Плюсы:
Минусы:
- Оказание услуг сотовой связи прекращено.
Вывод: подключаться уже некуда, потому – R.I.P.
Штаб квартира располагается в Москве, основная специализация – широкополосный доступ в интернет, цифровое телевидение, виртуальный хостинг, системная интеграция.
К мобильной связи имеет отношение постольку поскольку, предоставляет только мобильный интернет в нескольких областях.
Плюсы:
Минусы:
- Не слишком привлекательные тарифы.
- Покрытие, ограниченное несколькими регионами.
Вывод: подключаться смысла нет, у того же МегаФона, владеющего компанией, тарифы куда интереснее.
Известен раздачей сим-карт, позволявших полгода пользоваться услугами связи бесплатно.
К настоящему времени акция закончена, сверхвыгодные тарифы скорректированы, абоненты в массе своей разбежались.
Плюсы:
- На пакетных тарифах действует реальный внутрисетевой безлимит а-ля Tele2.
- Отсутствует роуминг на территории России.
- Относительно неплохие цены в зарубежном роуминге.
- Достаточно большой по сравнению со многими MVNO охват по регионам.
Минусы:
- Проект явно не удался, абонентскую базу не удалось нарастить даже до 50 тыс. номеров.
- Обещанная экосистема услуг пока так и не была (и вряд ли будет) создана.
- Имела место волна коррекций тарифов в одностороннем порядке, фактически принудительный перевод на невыгодные условия.
Вывод: пока что не заслуживает внимания. Возможно, со временем ситуация изменится, но вряд ли.
Использует сеть Tele2. Основная часть покрытия сосредоточена в южных регионах России, однако имеются абоненты в Сибири.
География постепенно расширяется. Кроме сотовой связи, предоставляет домашний интернет и цифровое телевидение.
Плюсы:
- Достаточно неплохое качество связи, что неудивительно, поскольку используются ресурсы крупной компании.
- География продаж расширяется, что позволяет предположить некоторые перспективы для проекта.
Минусы:
- Проблемы с доставкой SMS на номера других операторов, впрочем, уже практически решенные.
- Отсутствие личного кабинета, вместо которого используется биллинг Tele2.
- Распространение сим-карт через курьерскую службу, работающую не слишком надежно.
- Откровенное нарушение обещаний: изменение условий тарифов, предполагавшихся в качестве постоянных.
Вывод: ничего особенного оператор собой не представляет. Причин выбирать именно его нет.
В качестве базовой сети использует Билайн, со всеми вытекающими из этого последствиями.
На рынке уже более 6 лет, изначально ограничивался столичным регионом, впоследствии география сильно расширилась.
В последние годы обзавелся собственным биллингом, до этого абоненты пользовались билайновским.
Плюсы:
- Достаточно дешевые тарифы на голосовую связь.
- Выгодный роуминг.
Минусы:
- Низкое качество связи.
- Стремление по любому случаю претензий «перевести стрелки» на Билайн.
- Плохое качество работы техподдержки: некомпетентность, отсутствие пунктуальности, невозможность связаться.
Вывод: не самый разумный выбор. Возможно, подойдет тем, кому требуется связь в роуминге, но и то под большим вопросом.
Учитывая количество закрывшихся за это время аналогичных проектов – впечатляет. География достаточно узкая: столичный регион плюс Санкт-Петербург.
Изначально ставка была сделана на необычные инновационные услуги, впоследствии часть из них утратила уникальность, а другая оказалась невостребованной.
Базовых сетей несколько: изначально – Мегафон, затем – ныне покойный в смысле GSM Скай Линк, не так давно добавился Билайн.
Плюсы:
- Хорошее качество работы интернета.
Минусы:
- Низкий профессионализм и недобросовестность в работе сотрудников с абонентами.
- Плохое качество голосовой связи.
- Не самые привлекательные тарифы.
- Малая абонентская база (около 80 тыс. человек).
Вывод: проект исчерпался, интереса для подключения не представляет, есть более интересные варианты.
Те активы достались Tele2, но не так давно Ростелеком решил оказывать услуги голосовой связи еще и под собственным брендом, создав MVNO на базе контролируемой сети федерального оператора.
Изначально услуги предлагались в четырех областях, сегодня география совпадает с Tele2.
Активно продвигают другие услуги, как то: домашний интернет, цифровое телевидение, фирменное телекоммуникационное оборудование.
Плюсы:
- Крупная компания располагает достаточными ресурсами, чтобы не выжимать из клиентов все соки.
- Комплекс услуг позволяет получать скидки.
Минусы:
- Опорная сеть Tele2 со всеми ее вышеописанными ограничениями.
- Встречаются жалобы на навязывание ненужных абоненту услуг.
- Случаи недобросовестности сотрудников компании.
Вывод: возможная альтернатива «большой четверке», если собственно мобильная связь не слишком критична для абонента. Зато можно рассчитывать на скидки по другим услугам, что, впрочем, справедливо и для конкурентов.
К проекту подошли обстоятельно, сразу заказали разработчикам систему биллинга, обойдя при этом по срокам Сбербанк.
Идеология в рамках бренда в целом: дистанционное обслуживание, передовые технологии вроде фирменного приложения и настраиваемых тарифов.
Плюсы:
- Интеграция с сервисами материнской компании.
- Возможность настроить тариф под свои потребности.
- Быстрая смена тарифа.
- Квалифицированная и опытная служба поддержки.
Минусы:
- «Детские болезни» в виде некоторых проблем со связью.
- Не слишком стабильная работа курьерской службы.
- Все неприятности, связанные с Tele2 в качестве опорной сети.
Вывод: проект пока на старте, но раскручивается лихо. Клиентам «Тинькофф» есть смысл задуматься, остальным – только если живут в зоне стабильной работы Tele2.
В настоящее время принадлежит МТС и представляет собой MVNO, работающий на базе ее сети.
География ограничена столичным регионом. В ассортименте услуг не только сотовая связь, но и прочая телекоммуникация.
Плюсы:
- Материнская компания – лидер рынка, в связи с чем перспективы очевидны.
- Хорошее качество связи, особенно в сравнении с Билайн.
- Возможность получать скидки, подключив пакет услуг.
Минусы:
- Скудная линейка тарифов.
- Есть сообщения о проблемах в роуминге.
- Изменение тарифов в одностороннем порядке.
Вывод: москвичам есть смысл подумать о подключении, если, конечно, тарифы подходят под их запросы.
Однако калибр материнских организаций откровенно несоизмерим.
Работает на базе той же сети Tele2, располагает собственным биллингом и даже лелеет планы распространять сим-карты вовсе уж необычным способом – через симкоматы.
Пока особых достижений не замечено, но факт интеграции со Сбербанком позволяет говорить о будущем.
Плюсы:
- Обширный выбор красивых номеров.
- Довольно выгодные тарифы.
- Интеграция с сервисами Сбербанка.
Минусы:
- Всё, что касается сети Tele2.
- Технические проблемы как с интернетом, так и с голосовой связью, в последнее время в массе своей устраненные.
- Плохая организация курьерской службы.
- Сложности с переносом номеров от других операторов.
Вывод: клиентам сбербанка есть смысл сравнить с текущим оператором, но пока обслуживание соответствует не самому почетному имиджу этой «народной» организации.
Впоследствии ее купил «МегаФон», однако поглощать по каким-то причинам не стал.
Поэтому 4G сеть до сих пор не слили с мегафоновской, что вызывает некоторые проблемы. Около 5 лет назад на базе оператора был создан MVNO.
Известна своими фирменными мобильными устройствами: модемами, роутерами и провальной линейкой смартфонов.
Плюсы:
- Большая абонентская база по меркам MVNO.
- Калькулятор тарифов, позволяющий сконфигурировать количество минут, трафика и прочих услуг.
- Покрытие материнской компании, охватывающее большую часть страны (касается только голосовой связи).
Минусы:
- Отдельная 4G сеть, отсутствующая во многих регионах.
- Не слишком компетентная организация работы персонала на всех уровнях.
- Ухудшившееся за последние годы качество услуг.
Вывод: как оператор мобильной связи особого интереса не представляет. Возможно есть смысл использовать интернет-тарифы в отдельных областях.
Штаб-квартира находится в Перми. Особой прибыли оператор не приносит, но позволяет включить в пакет услуг еще и мобильную связь под брендом «Дом.ru Мобайл».
В последнее время о проекте нет информации, похоже, что он провалился.
Плюсы:
- Скидки на пакет услуг от ЭР-Телекома.
Минусы:
- Об операторе практически не слышно, возможно, вскоре он будет полностью ликвидирован.
Вывод: проект не удался, смысла подключаться нет, а возможно – уже и некуда.
В целом картина на рынке сотовой связи Российской Федерации выглядит довольно-таки оптимистично. Спектр услуг достаточно широк.
Предприняты некоторые шаги, направленные во благо абонентов, такие, как отмена роуминга внутри страны и возвращение безлимитных тарифов на мобильный интернет.
Достаточно быстро внедряются самые современные технологии, хотя и с отставанием от США и некоторых других стран.
Основной проблемой можно назвать стремление операторов пополнить свой кошелек за счет беспардонного втюхивания абонентам без их ведома абсолютно не нужных им платных услуг.
Государство всемерно старается бороться с этой порочной практикой, но ОпСоСы предпочитают отделываться штрафами, и успехов пока немного.
Конкуренция в сегменте минимальна: рынок по сути представляет олигополию, миноритарные игроки не охватывают и 1% от общей доли.
И в какой-то мере это логично: связь представляет собой естественную монополию, и качество услуг мелких компаний практически всегда сильно страдает.
Где купить стартовый пакет оператора плюс?
Ситуация с покупкой стартового комплекта достаточно стандартна. Точки продаж расположены по всей стране: в торговых центрах, газетных ларьках, почтовых отделениях, у партнеров оператора и конечно же в специализированных офисах продаж.
Нужно понимать, что тарифы, заложенные в стартовые наборы, могут быть изменены на более удобные в любой момент. Но делать это стоит не всегда и не сразу. Нередко на первые дни предлагаются различные стимулирующие программы, воспользоваться которыми достаточно удобно.
Кроме покупки, в сеть Plus может быть бесплатно перенесена сим-карта любого польского оператора. Проверить статус переноса можно на сайте провайдера.
Действующее тарифы оператора а1
В продолжение описания всех существующих в 2022 году тарифов, хочется рассказать про более “крутые” и дорогие тарифы.
Тариф “Комфорт XL”
Чтобы получить максимум от своего смартфона, за разумные деньги, можно перейти на данный тариф. За 43.56 рублей в месяц (22.9 по акции на срок 3 месяца) Вы получите 50 ГБ интернета с возможностью накопления, безлимит на звонки всем операторам и стандартные социальные сети, ютуб и мессенджеры без лимита по трафику. Для подключения наберите
*141*3*4#
Тариф “Комфорт S”За 14.52 рубля в месяц (по акции 9.9) абонент получит 1 ГБ интернета, безлимит на звонки внутри сети, 60 минут на другие сети. Безлимит на мессенджеры идёт комплектом.
Тариф “Без переплат”Услуги на данном тарифе предоставляются в рамках обязательной подписки на одну из тарифных опций – пакет услуг 7 или 30 дней. За 2.06 рубля за 7 дней вы сможете безлимитно звонить внутри сети и 10 смс в сети операторов Республики Беларусь. На этом всё. Команда для подключения и проверки остатков *127#.
Тариф “Без переплат. Про”Подключив данный тариф, Вы никогда не уйдете в минус, поскольку он без абонентской платы. За 3.31 рубля вы можете подключить опцию на 7/30 дней. Благодаря чему получите безлимит на звонки внутри сети, 10 минут на другие операторы, 200 МБ интернета. Активировать пакет и посмотреть остаток можно по команде *127#.
Тариф “Smart бесконечный”Подключив его Вы получите безграничное общение и интернет за 65,63 рубля в месяц. Достаточно дорогое удовольствие, но при этом абонент получит безлимитный интернет, безлимит на звонки внутри сети и 1000 минут на другие операторы.
Тариф “Бизнес-класс”Премиальный и достаточно дорогой тариф с абонентской платой в 131,42 рубля. За эту “скромную” сумму абонент получает полный безлимит на звонки любым операторам и безлимитный интернет. Целых 300 минут на международные звонки в СНГ и Европу. Плюс к этому выбор платинового, бриллиантового или золотого номера со скидкой. Ну а что ещё нужно для счастья?
Как зарегистрировать и активировать сим карту в польше?
К сожалению, покупки сим-карты недостаточно для использования мобильной связи и передачи данных. Современное законодательство в области безопасности требует обязательной регистрации номера с идентификацией владельца.
Сделать это можно в большинстве пунктов продажи, предъявив удостоверение личности (загранпаспорт, карту побыту). Небольшие ларьки могут не осуществлять регистрации, тогда необходимо обратиться в ближайший офис продаж, где за несколько минут все операции будут выполнены.
Регистрацию можно произвести и онлайн. Для этого перейдите на эту страницу, где сможете выбрать наиболее удобный способ: через СМС, путем подключения различных пакетов и т.д., включая адреса ближайших офисов и компании-партнеры, осуществляющие необходимые операции.
После регистрации других активаций номера не требуется. Если телефон не работает – осуществите пробный звонок. В большинстве случаев этого бывает достаточно.
Как проверить баланс, узнать свой номер, пополнить счет и другие коды
Среди имеющихся кодов наиболее удобны и популярны следующие бесплатные услуги:
| Услуга | Код |
|---|---|
| Баланс | *100# |
| Состояние подключенных пакетов | *121# |
| Действующие промоакции | *136# |
| Активизированные услуги | *101# |
| Текущий тариф | *147# |
| Перевод на польский язык | *105*10# |
| Перевод на английский язык | *105*20# |
| Голосовая почта (ГП) активация | *122*11# |
| ГП отключение | *122*00# |
| Проверка ГП | *122# |
| GPRS / MMS активация | *101*11*02# |
| GPRS / MMS отключение | *101*00*02# |
Есть и платные услуги, активировать которые можно соответствующими кодами, но мы постарались подобрать именно бесплатные.
Как я перешел на комплексный тариф «билайна»
Пока я пользовался услугами МГТС, мне постоянно звонили сотрудники «Билайна» и зазывали к себе. Когда я решил сменить оператора, вспомнил об этих предложениях и перешел на их комплексный тариф.
Он включал домашний интернет со скоростью 500 Мбит/с и ТВ-приставку, а также 2000 минут связи, 50 смс и безлимитный мобильный интернет на четыре номера. Абонентская плата со скидкой — 1200 Р с учетом четырех симкарт.
Домашний интернет. Никаких нареканий — в отличие от МГТС, соединение было надежным и устойчивым.
Мобильная связь. Как только я перешел на комплексный тариф «Билайна», у мамы на даче начались проблемы со связью. Дозвониться до нее было сложно — чаще всего телефон находился вне зоны доступа. Когда же это удавалось, мы друг друга не слышали: доносились лишь обрывки фраз.
Чтобы отправить смс, мама бегала по дому и искала место, где телефон ловит. И это происходило не в густых лесах Амазонии, а в 60 км от Москвы, где все должно отлично работать.
Домашнее телевидение «Билайна» показалось неудобным — ребенок измучил меня: постоянно просил найти и научить включать детские каналы.
Зато в комплексный тариф «Билайна» включена телевизионная приставка с онлайн-кинотеатром, чего не было у МГТС. В кинотеатре есть бесплатный контент — фильмы и сериалы, которые можно смотреть без подписки или покупки.
Мобильное приложение «Билайна» не уступает приложению МГТС: все в одном месте, интуитивно понятно и просто.
Способ оплаты. «Билайн» просит предоплату — это неудобно и приводит к блокировкам. Пока вы пользуетесь услугами в рамках тарифного пакета, все хорошо. Но, например, как только минуты или смс закончатся — все заблокируется, если на балансе недостаточно денег.
Если одним пакетом услуг пользуются несколько человек, то уследить за каждым очень сложно. Моя мама, жена или сын может в любой момент сделать что-то незапланированное и остаться без связи. Нужно либо держать деньги на балансе «про запас», либо готовиться к сюрпризам.
Колцентр и служба поддержки. С атаками колцентра «Билайна» я познакомился еще когда пользовался МГТС. Мне поступал просто вал звонков от неизвестных частных номеров с предложениями сменить оператора.
Таким атакам я подвергался перед подключением к «Билайну» и после того, как решил уйти от них. Звонили с разных телефонов, в разное время и разные люди. Я многократно просил меня не беспокоить и объяснял, что точно ухожу, но звонки продолжались.
Меня пытались удержать большими скидками — более 50% от тарифа. Это приятно, но я уходил не из-за высоких цен, так что эти аргументы не сработали.
А вот когда я покидал МГТС, мне ни разу не предлагали остаться.
Надо признать: «Билайн» — единственная из трех компаний, кто реально борется за клиента. Жаль, что эта борьба происходит только до заключения договора или в момент ухода, а не когда вы уже пользуетесь их сервисами.
Почему ушел. Не устраивало качество мобильной связи: я просто не мог дозвониться до мамы.
Как я перешел на комплексный тариф мгтс
Я уже пользовался услугами МГТС: домашним интернетом с заявленной скоростью 100 Мбит/с и домашним телевидением. Платил за это по акционной цене 350 Р в месяц. Вдобавок компания предложила мне мобильную связь с выгодной абонентской платой — 200 Р за одну симкарту. На каждый номер выделялось 500 минут связи, 5 Гб мобильного интернета и 500 смс.
Так я объединил домашний интернет и телевидение с сотовой связью и получил комплексный тариф МГТС за 1150 Р в месяц.
Домашний интернет. Первые два месяца после подключения все было хорошо, а потом резко упала скорость соединения. Сервис «Спидтест» показал снижение в 2,5 раза: было 40—60 Мбит/с, стало 15—25 Мбит/с.
Сотрудники службы поддержки МГТС не признавали проблему и не хотели ее исправлять. В итоге я не нашел с ними взаимопонимания и решил перейти к другому оператору.
Мобильная связь. Как я понял, МГТС и МТС пользуются одними и теми же базовыми станциями — качество связи и зона покрытия у них одинаковые.
Сотовая связь меня полностью устраивала. Раньше я уже пользовался связью от МТС и заметил, что за годы она улучшилась. Например, на даче моих родителей раньше были скачки связи, теперь же МТС и МГТС работают там стабильно.
Домашнее телевидение. Я сам редко смотрю телевизор, а основной телезритель в доме — мой сын. Поэтому все телевизионные сервисы и онлайн-кинотеатры я оцениваю по простому принципу: может ли ребенок пользоваться ими без помощи взрослых.
С телевидением проблем не было — сын брал пульт и легко выбирал нужный канал, находил программу или фильм. А вот оценить онлайн-кинотеатр не получилось: для его работы нужна телевизионная приставка, а она не входила в мой пакет услуг.
Мобильное приложение. У МГТС удобное приложение: все в одном месте, простая и понятная навигация. В нем я видел все подключенные услуги и номера телефонов с расходами минут и трафика. Мог управлять всеми сервисами внутри приложения и вносить платежи одной кнопкой.
Колцентр и служба поддержки. Общение со службой техподдержки было долгим, мучительным и безрезультатным. Сотрудники не хотели даже вникать в мою проблему с падением скорости интернета, а все их советы были из серии «перезагрузите роутер».
Один специалист МГТС даже предложил «обнулить» общедомовую систему интернета. Но он сразу признался, что работает в компании недавно, еще не знает всех нюансов и сам сомневается в эффективности этого решения. Потом сотрудник еще немного подумал и решил, что все-таки не стоит этого делать: если что-то пойдет не так, то все жители дома останутся без интернета.
Почему я ушел из МГТС. Скорость домашнего интернета упала, об обещанных 100 Мбит/с не приходилось и мечтать, никто не хотел разбираться в этой проблеме.
Я решил перейти на другой комплексный тариф и при этом сохранить свой номер телефона.
Как я перешел на комплексный тариф мтс
Я уже обжегся на домашнем интернете от МГТС, поэтому опасался переходить на МТС, ведь компании связаны и используют одну инфраструктуру.
Но мастер настройки МТС объяснил, что скорость упала из-за роутера и проблему можно решить, если установить более мощное устройство. В моей квартире очень толстые стены, поэтому вайфай-сигнал от слабого роутера не доходил до ее уголков либо был неустойчивым. А тянуть кабель по всем комнатам неудобно.
Ежемесячная абонентская плата — 645 Р в первые три месяца, потом — 1290 Р. Один номер телефона дают бесплатно, за каждый дополнительный нужно доплатить по 150 Р.
Домашний интернет. Мастер не обманул: новый роутер действительно решил проблемы с интернетом. Ощутимый эффект дал и переход на более быстрый тариф. Причем в деньгах я не проиграл: 500 Мбит/с от МТС стоили примерно столько же, сколько и 100 Мбит/с от МГТС.
Мобильная связь у МТС точно такая же, как и у МГТС: без проблем и нареканий даже на даче.
Домашнее телевидение. Когда я перешел с «Билайна» на МТС, сын начал самостоятельно пользоваться онлайн-кинотеатром. Но у телевизионной приставки МТС есть неприятная особенность: она не подключается по вайфаю. Это неудобно — приходится тянуть провода по квартире.
Есть и другой минус: комплексный тариф дает урезанный доступ к домашнему кинотеатру. Чтобы пользоваться им полноценно, нужно доплачивать за подписку либо отдельно покупать фильмы и сериалы.
Мобильное приложение МТС позволяет управлять только мобильной связью. Все остальные услуги — в личном кабинете на сайте оператора либо в приложении МГТС.
Если вы подключены к комплексному тарифу МТС, то чтобы увидеть полную картину всех сервисов, нужно использовать два приложения:
- «Мой МТС» — в нем все, что связано с мобильной связью.
- «МГТС» — здесь все сервисы, но нельзя посмотреть подробности о дополнительных мобильных номерах МТС, которые подключены к тарифу.
Непонятно, почему пользователи должны бегать между двумя приложениями, чтобы получить информацию или оплатить услуги. Причем МГТС смогла объединить все сервисы в своем приложении, а МТС — пока нет.
Способ оплаты — вначале пользуетесь, потом платите.
Колцентр и служба поддержки. Я переносил номера из «Билайна» в МТС и неожиданно получил отказ. Сотрудник колцентра не смог внятно объяснить причину, но посоветовал переподать заявление.
Я так и сделал, а спустя несколько дней тишины решил узнать, что происходит. Звонил трижды и каждый раз попадал на разных сотрудников, которые давали мне противоречивую информацию. Сначала они говорили, что срок обработки затянулся из-за «Билайна», потом утверждали, что вообще не видят моего заявления.
В итоге мое терпение лопнуло и я отправился разбираться в офис МТС. Оказалось, что сотрудник, который оформлял перенос номеров, забыл приложить к заявке мои паспортные данные.
Почему ушел. Вообще, я еще не ушел, но подумываю об этом. Не хочу пользоваться разными программами, чтобы управлять услугами: это неполноценный комплексный тариф.
Почему общение со службами поддержки — это боль
По моему опыту, у всех трех компаний, о которых я рассказываю в статье, большие сложности с поддержкой пользователей. Я сталкивался с проблемами и когда пытался настроить оборудование, и когда переносил номера из одной компании в другую. Операторы всегда были вежливы, корректны, вроде бы старались помочь и быстро отвечали. Но при этом иногда возникало ощущение, что надо мной издеваются.
Все колцентры и службы поддержки, с которыми я общался, могли решить только простейшие проблемы в духе «если не работает роутер, перезагрузите его». Если вопрос был чуть сложнее, то начинались запутанные квесты, а у меня появлялось чувство, что никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
Я звонил и писал, выполнял все инструкции, которые мне давали, а потом оказывалось, что надо было делать все как-то иначе. Единственный способ что-то решить — достучаться до старшего специалиста. Если же это не удавалось, то я ходил по замкнутому кругу дезинформации:
- «Сделайте так и так».
- «Зачем вы это сделали, надо было по-другому. Нет, наш сотрудник не мог вам такое посоветовать».
- «Не получилось? Ладно, попробуйте еще вот это».
И так до бесконечности.
Я много лет проработал в крупных корпорациях и понимаю, что система может быть неповоротлива. Но не до такой же степени, когда общение с колцентрами операторов превращается в проверку на стойкость нервной системы клиента.
Какие есть акции для звонков в украину?
Специально для украинцев Plus предлагает интересный тариф. Расценки распространяются как внутри Польши, так и для звонков на номера украинских операторов Киевстар, Vodafone и Lifecell.
Суть предложения в стоимости звонков в 0,19 злотых / минута на номера указанных операторов. Чтобы активировать услугу необходимо предпринять следующие шаги:
- Активировать (бесплатно) годовое продление сим-карты: *136*11*12#.
- Пополнить баланс не менее чем на 25 злотых.
- Подключить (если не сделали этого ранее) тариф Bez limitu polecany: *136*11*00#.
- Отправить СМС (бесплатно) с текстом 19 на номер 80161.
- Предложение активировано – с этого момента разговоры с номерами Киевстар, Vodafone и Lifecell тарифицируются по 0,19 злотых в минуту.
Внутри Польши всем пользователям данного тарифа доступны дополнительные пакеты с теми же бонусными сервисами.
Интересным может быть маркетинговый ход оператора по привлечению украинских клиентов. Так, на данный момент, при покупке «стартера» предлагаются:
- Наушники или другие аксессуары.
- Польско-украинский разговорник.
- Промо-код для беспроцентного (0 злотых) перевода средств на украинский счет через систему myRia & Euronet.
Завершающий пункт представляет отдельный интерес. Воспользоваться им можно до 20.12.20. Для этого требуется:
- Купить, зарегистрировать и активизировать стартовый пакет Плюс.
- Получить СМС с промокодом (он будет сформирован и отправлен автоматически).
- Установить на смартфон приложение myRia.
- Сформировать транзакцию, и в соответствующее поле ввести промокод.
- Найти один из банкоматов Euronet (их около 8 000 единиц, так что проблем с поиском устройства быть не должно).
- Подтвердите транзакцию в банкомате и осуществите перевод.
- Через несколько минут средства можно будет снять в одном из 20 000 украинских пунктов выдачи.
Обратите внимание, что акция действует только один раз. При этом распространяется на любую сумму перевода, допустимую Euronet.
Мы мтс | тарифы для всей семьи | официальный сайт мтс – москва и московская область
Плюс 40 ГБ мобильного интернета
За каждого добавленного в группу вы получите 40 ГБ к общему пакету. Можно подключить до 5 человек и получить 200 ГБ.
Давайте на примере
В вашу подписку МЫ МТС входит 40 ГБ мобильного интернета. Вы пригласили в группу трёх близких. После вступления в группу общий пакет увеличится на 40 ГБ за каждого участника, то есть, в данном случае, до 160 ГБ.
Как пригласить
Владелец основного номера может отправить приглашение в приложении Мой МТС или в Личном кабинете.
Без абонентской платы
Близкие не платят абонентскую плату и пользуются мобильным интернетом, звонят и отправляют SMS, смотрят фильмы и сериалы по вашей подписке.
Пакеты оператора plus
Тарифные планы, пакеты и акции – это постоянно изменяющиеся в духе времени параметры. С вводом новых, старые продолжают действовать. В результате одновременно может существовать огромное число различных данных.
Мы предоставляем информацию по наиболее интересным (с нашей точки зрения) тарифам и пакетам. Но необходимо понимать, что данные актуальны на момент написания статьи, и со временем могут измениться: прежде чем вводить указанные коды, убедитесь на сайте оператора в работоспособности тарифов.
| 20 злотых / 30 дней | 25 злотых / 30 дней | 30 злотых / 30 дней | 40 злотых / 30 дней | |
|---|---|---|---|---|
| Звонки | ∞ | ∞ | ∞ | ∞ |
| СМС, ММС | — | ∞ | ∞ | ∞ |
| Интернет | — | — | 15Гб 15Гб (за оплату*) | 20Гб 15Гб (за оплату*) |
| Подключение | *136*11*02# | *136*11*00# | *136*11*9096# | *136*11*9203# |
Обозначенный (*) дополнительный трафик назначается за факт пополнения счета. Распространяется подобная возможность и на другие тарифы. Начисляется:
- За 5 злотых: 0,10 гБ на 5 дней.
- 10 злотых: 2 гБ на 10 дней.
- 20 злотых: 4 гБ на 20 дней.
- 25 злотых: 10 гБ на 30 дней.
- 50 злотых: 25 гБ на 90 дней.
- 100 злотых: 50 гБ на 180 дней.
- 200 злотых: 100 гБ на 180 дней.
Могут дополнительно вводиться и другие интересные льготы – доступ к различным сервисам, исключение из трафика некоторых сайтов и т.п.
Плюсы тарифа «близкие люди с яндекс плюсом»
Тариф отлично подойдет для индивидуальных пользователей, пользующихся подпиской «Яндекс.Плюс» или желающих начать пользоваться.
Так, новые пользователи (а также те, кто создаст новый аккаунт) получат, по сути, бонусный первый год по 99 рублей в месяц.
В «Яндекс.Плюс» входят:
- Музыкальный сервис «Яндекс.Музыка» (музыка, подкасты, аудиокниги);
- Фильмы на «Кинопоиске» (сервис значительно подтянулся, снимает собственные сериалы и фильмы);
- Возможность получать скидку и копить бонусные баллы при использовании других сервисов «Яндекса» («Яндекс Go», «Яндекс.Еда», «Яндекс.Драйв», «Яндекс.Афиша», «Яндекс.Маркет», «Яндекс.Лавка», «Яндекс.Путешествия», «Яндекс.Заправки»).
В данном случае чуть ли не главная продающая особенность тарифа заключается в том, что сервисы «Яндекса» не расходуют трафик. Это довольно существенная особенность. Например, я довольно часто слушаю «Яндекс.Музыку» и за месяц трачу примерно 7-10 ГБ.
В машине, на прогулках, в спортзале регулярно что-то играет. Причем не только музыка. «Яндекс» здорово подтянулся. Я использую сервис для прослушивания аудиокниг и для знакомства с новыми подкастами. Там есть такие плейлисты с небольшими подкастами (по 3-10 минут), едешь в машине и успеваешь всякого разного послушать.
Если к прослушиванию музыки добавить ещё и фильмы, то 30 ГБ трафика, включенных в тариф, довольно быстро исчезнут.
Другой плюс: можно бесплатно раздавать мобильный трафик по Wi-Fi. Эта особенность есть у всех тарифов «билайн», но в случае с «Яндекс.Плюсом» бонус в том, что в дороге можно, например, раздавать интернет на ноутбук и смотреть фильмы на большом экране.
Не забывайте про безлимитные мессенджеры. Список мессенджеров обширный, от Skype до китайского WeChat. Почему-то этот момент не нашел отражения в основном описании тарифа. Например, безлимитный интернет в метро тут не указан, так как его нет. А вот безлимитные мессенджеры есть. И это важно!
Ну и напоследок стоит отметить, что тариф поддерживает eSIM. Соответственно, новым абонентам без SIM-карты, но со смартфоном, поддерживающим eSIM, не придется ходить в салон связи.
Про цену
В соответствии с маркетинговой наукой оператор заманивает на тариф скидками. Обычная цена на тариф составляет 889 рублей в месяц. Оцените точность и честность, даже лишнего рубля с вас не возьмут. На самом деле, всё правильно сделали, иначе бы в соцсетях заклевали.
Но сейчас можно подключиться на 100 рублей дешевле. Однако есть подводные камни. Так, абоненты, у которых раньше не было «Яндекс.Плюса», получают скидку на 12 месяцев, в то время как действующим пользователям полагается только 3 месяца дисконта.
В принципе, никто не мешает просто создать новый аккаунт «Яндекс.Плюса» и сэкономить 1 200 рублей за год (цена подписки, таким образом, составит 99 рублей в месяц). Минусом подобного решения станет то, что придется заново учить «Яндекс.Музыку» вашим вкусам. Впрочем, тут тоже можно оказать ей посильную помощь, загнав максимум плейлистов из предыдущего аккаунта.
Самые дешевые и выгодные тарифы оператора а1 (велком)
После самого дорого в 2022 году премиум тарифа хочется рассказать про более дешевые, но при этом достаточно выгодные тарифы. Они отлично подходят для пенсионеров и детей. Поскольку относятся к классу социальных и специальных тарифов.
Тариф “Пенсионный”
Данный тарифный план уже своим названием говорит – я подхожу пенсионерам. За 4.2 рубля в месяц, Вы получите 1000 минут на любимые номера (до 5 штук), 100 МБ интернет трафика. Стоимость смс составит 0,05 руб. Также есть возможность подключить дополнительный пакет мобильного интернета. Подключение доступно через личный кабинет на официальном сайте a1.by или по команде
*135*1#
Тариф “Социальный”Подойдёт тем, кому не нужно много услуг. За 1,78 рубля в месяц Вы получите 60 минут внутри сети, 100 МБ интернета. Возможность подключить один любимый номер и звонить на него всего за 1,13 копейки за минуту.
Тариф “Победа”Один из самых дешевых и действительно выгодных тарифов в линейке белорусского оператора А1. За скромные 1.05 рубля в месяц, абонент получит безлимит на звонки внутри своей сети, 500 МБ интернета, 100 SMS в сети операторов Республики Беларусь, 100 минут в другие сети. Стоимость смс составит 0,05 руб.
Тариф “Без переплат. Интернет”Предназначен для тех, кому иногда требуется доступ в сеть при минимальных затратах. За 2.06 рубля вы можете подключить 500 МБ интернета на 7 дней. Либо за 7.85 рублей, но уже 2.5 ГБ на 30 дней. Чтобы подключить или изменить пакет услуг, посмотреть остаток трафика, наберите команду *127#.
Тариф “Проще простого”Позиционирует себя как конструктор. Поскольку можно подключать дополнительные пакеты с услугами. За 2,06 рубля в месяц вы получите только 100 МБ интернет трафика. Остальные услуги необходимо будет подключать пакетами.
Тариф “Старт”Это новый тариф для начинающих пользователей смартфонов. За 8,90 рубля в месяц будет доступно 200 минут на звонки внутри сети и 500 МБ интернета.