Почему не работает интернет на телефоне
Если мобильный Интернет не работает, первым делом проверьте, включена ли передача данных. В “Настройках” в разделе “Подключения” есть функция “Сетевые подключения”. В меню “Использование данных” необходимо активировать мобильный трафик данных.
Ограниченный доступ к сети Wi-Fi – еще одна причина сбоев в работе Интернета:
- Перезагрузите смартфон.
- Отключите, а затем включите сеть Wi-Fi. В этот момент убедитесь, что режим самолета не активирован.
- Проверьте наличие других устройств, подключенных к этой сети. Если и на них нет интернета, проблема, скорее всего, в маршрутизаторе.
Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
— переустановите приложение «MegaFon Internet»;
– Попробуйте использовать другой порт USB на компьютере для подключения модема или роутера;
– Обновите программное обеспечение маршрутизатора или модема.
Активация режима полета
Многие неопытные и невнимательные пользователи смартфонов сами могут помешать нормальной работе устройства. Например, случайно нажать кнопку “туда” и не заметить изменения. Когда человеку нужно что-то сделать, например, зайти в Интернет, возникают проблемы.
Включение режима полета на смартфоне – одно из самых распространенных случайных действий. Вообще говоря, все, что вам нужно сделать, – это провести пальцем вниз и нажать кнопку Airplane Mode. Учитывая, что сенсорные экраны смартфонов становятся все более отзывчивыми на прикосновения, это совсем не сложно.
Полезно настроить автоматическую блокировку экрана в удобное для вас время. Разблокировка iPhone или Android не составит труда, и лучше всего делать это, когда вы действительно решили использовать телефон. Это убережет вас от случайных действий.
Видео
Сеть одного маршрутизатора может нарушиться, если к нему подключено несколько устройств. Проблема возникает в результате использования одной и той же частоты для двух или более устройств. Поскольку существует множество моделей, удобного набора инструкций не предлагается.
Включен режим полета
Довольно банальной, но распространенной причиной отсутствия Интернета является активированный авиарежим. В любом случае, если есть причина, по которой эта настройка активна – подключение к Интернету в этом случае невозможно.
Изменение ip
Иногда вы не можете подключиться к Интернету, потому что ваш смартфон не может получить IP-адрес. Если у вас есть имя сети, к которой вы подключаетесь, рядом с ним будет написано “Получение IP-адресов”.
Зайдите в настройки соединения Wi-Fi. Для этого просто нажмите на его название, удерживая палец нажатым. опцию расширенных настроек IP. Выберите “Пользовательские”.
Введите IP-адрес вручную. Настройте маршрутизатор на 192160.0.10, если адрес 192.168.0.1. В качестве последней цифры может быть использована любая цифра. Сбросьте все настройки смартфона, если он не подключается к сети, и измените эту цифру на другую. Для подключения шлюза необходимо указать IP-адрес маршрутизатора.
Наличие вирусов в устройстве
Некоторые вредоносные программы направлены на предотвращение доступа пользователей к сети.
Решение: Проверьте устройство на наличие вирусов.
Недостаточно средств на счету или кончился пакетный трафик
Планы сотовой связи часто предлагают нетарифицируемый трафик или пакеты трафика по сниженной цене. Выделенные вам мегабайты будут быстро израсходованы приложениями, если вы не будете следить за их использованием. Для того чтобы Интернет функционировал, на основном счете должны быть средства.
Решение: Проверьте оставшийся пакетный трафик и основной баланс. Сократите обмен данными во время работы активных приложений.
Нет денег на счету
Неудобной функцией для невнимательного пользователя является автоматическое пополнение баланса и поддержание положительного баланса.
Если в гаджете нет карты, придется следить за балансом и поддерживать желаемый уровень. Если вы не можете открыть страницы мобильного браузера, необходимо узнать у оператора о состоянии своего счета. Операторы предоставляют своим пользователям варианты решения этого вопроса
- Через личный кабинет абонента.
- По USSD-запросу.
- Просто набрав *100# для Мегафона, *102# для Билайна, *105# для Tele2 и *100# для МТС.
При отрицательном балансе просто пополните счет, чтобы сразу же получить доступ.
Нет интернета по wi-fi
Проблема использования Wi-Fi для доступа в Интернет является отдельной “самостоятельной” (отсюда и причина, по которой они находятся в отдельной категории).
Примеч.
Проверьте эти инструкции, если ваш телефон (Android) не обнаруживает сеть Wi-Fi.
Перед дальнейшей разборкой рекомендуется выполнить три действия:
- Перезагрузите телефон;
- Затем выключите/включите сеть Wi-Fi (см. скриншот ниже 👇). Также помните о режиме самолета – отключите его!
- Проверьте, есть ли доступ в Интернет у других устройств, подключенных к той же сети Wi-Fi. Если у них тоже нет интернета, то причина кроется в маршрутизаторе, который вы используете для доступа к сети. В этом случае я рекомендую данное руководство.
Не были ли неправильно рассчитаны время и дата?
Первое и самое распространенное объяснение. Кроме того, проверьте не только время и часовой пояс. Попробуйте установить их вручную, а затем протестируйте сеть.
Обратите внимание на защитные приложения.
Антивирусное программное обеспечение может иногда препятствовать подключению пользователей к Wi-Fi, особенно если включен самый высокий уровень безопасности. В основном это относится к сетям, расположенным в парках или аэропортах, поскольку антивирусные программы их не любят.
Вы можете отключить антивирусное программное обеспечение (или добавить свою домашнюю сеть в список доверенных сетей), если проверка прошла успешно.
Сеть Wi-Fi можно удалить, а затем подключиться к ней снова. В разделе “Wi-Fi” вы можете подключиться к Wi-Fi, если хотите.
Провайдерские сервера отвалились
Кроме того, часто случаются сбои в работе DNS-сервера, что может помешать вам открыть те же страницы в браузере. Подробнее о DNS читайте здесь.
Откройте настройки сети Wi-Fi и выберите Google DNS, если вы хотите заменить его. В моем примере был указан 8.8.4.4.
Дополнение к вышесказанному!
Полезно просмотреть одну из моих предыдущих инструкций. Как Android не поддерживает Интернет по Wi-Fi
Если все эти советы не помогли, возможно, стоит попробовать сбросить настройки телефона до заводских (то есть выполнить Hard Reset).
Обратите внимание, что хотя настройки Интернета также будут удалены в этом сценарии, все пользовательские данные останутся (поэтому сначала необходимо сделать резервную копию).
Дополнение!
Как сделать “жесткий сброс” Android-устройства к настройкам по умолчанию (т.е. (Удалите всю информацию с планшета или смартфона; см. инструкцию для начинающих.
На данный момент это все…
https://www.youtube.com/watch?v=RnRnlZHnbIk
Альтернативные решения приветствуются!
Удачи!
Первая публикация: 20.10.2022
Исправление : 20.07.2020
Нет мобильного интернета 3g/4g
На мой взгляд, вам следует перезагрузить телефон и отключить сети Wi-Fi.
👉На “месте” ли баланс?
Наверное, в первую очередь это. Даже если вы только что положили на свой счет 1 000 рублей, они могут “уплыть” (из-за подписки, например) с него.
Баланс личного счета оператора можно посмотреть с помощью U SSD-запросов (см. снимок экрана ниже).
- Мегафон: *100#
- Билайн: *102#
- Теле2: *105#
- МТС: *100#
Как называется зона покрытия сети?
Имейте в виду, что 4G (или, возможно, даже 3G) может не работать в этом регионе, если вы находитесь за пределами крупного города.
Просто зайдите на официальный сайт вашего мобильного оператора и посмотрите на карте, где он предлагает свои услуги. Вот как это выглядит у МТС (см. скриншот ниже).
Измерение уровня сигнала не вредно. На Android об этом будет свидетельствовать значок сети в верхней части окна (см. пример ниже).
👉Не включен ли лимит в настройках Андроида?
Когда вы достигаете определенного лимита, в настройках Android появляется “фишка”, которая действует как ограничение трафика (т.е. телефон отслеживает статистику и автоматически прекращает передачу мобильных данных, если ваш баланс отрицателен).
Вы должны обращать внимание на уведомления, которые время от времени появляются на экране. ).
Установленный лимит и ограничение можно найти в настройках Android. Здесь можно выполнить новые настройки.
Вы достигли своего тарифного лимита (или у вас закончился трафик)?
Это самая распространенная причина отсутствия Интернета. Даже лимит в несколько сотен гигабайт может быть израсходован при просмотре одной-двух онлайновых карт.
Поинтересоваться остаточной стоимостью услуг можно в личном кабинете оператора (или позвонив в колл-центр). Кроме того, Мегафон делает это очень просто: достаточно открыть соответствующую вкладку.
Перепроверьте настройки интернета
Настройки телефона, необходимые для доступа в Интернет, иногда сбрасываются. Как я могу восстановить их? Позвоните оператору или сделайте USSD-запрос. Наиболее известные в нашей стране операторы приведены в таблице.
В любом случае, это выполнимо. Эти настройки можно выполнить вручную, но, на мой взгляд, это сложнее. Необходимо открыть раздел “Точки доступа APN” в настройках Android и ввести необходимую информацию из таблицы ниже (скриншот приведен для справки).
Таблица параметров 4 основных операторов.
Проблема с SIM-картой.
Если вы купили новый телефон, затем вставили старую SIM-карту и обнаружили, что интернет не работает – это может быть связано с тем, что вам нужно заменить ее на новую. Поблагодарите операторов за то, что они выдают новые SIM-карты бесплатно (по крайней мере, пока. ).
Для проверки можно извлечь SIM-карту и вставить ее в другой телефон. Магический тест поможет определить, что случилось с самим устройством или картой.
Отключена передача данных
Иногда смартфоны непреднамеренно выключаются. Или, чтобы сэкономить заряд батареи, это делают приложения.
Решение: Убедитесь, что идет передача данных. Проверьте приложения с функциями энергосбережения, чтобы узнать, можно ли там отключить Интернет.
Отключена передача данных в смартфоне
Но есть и другие факторы отсутствия мобильного Интернета, помимо отрицательного баланса и плохого сигнала. После установления этих двух причин необходимо изучить настройки телефона. В этом меню ползунок подключения должен быть включен.
Обратите внимание! Если индикатор уровня сигнала на экране показывает слабый сигнал, передача данных будет затруднена.
Перебои в работе оператора
В связи с тем, что миллионы людей пользуются не только Интернетом, но и сотовыми телефонами, это может стать очередной причиной перебоев в работе сети или перегруженности линий. Как правило, это случается довольно редко, но все же случается.
Посмотрите на индикатор сети, если вы обнаружили, что у вас нет Интернета. Обычно рядом с ним отображается маленький значок данных (H, 2G) или 4G. Нет значка Если вы сломали устройство – маловероятно, причина в низкой производительности.
Перебои в работе у оператора
Поставщики услуг периодически сталкиваются с проблемами оборудования. Если звонки и другие услуги работают, но нет доступа в Интернет, вероятно, проблема в оборудовании.
Решите позвонить оператору и выяснить причину неотвечающего Интернета вашего телефона. Проверьте, нет ли ограничений на количество пользователей, которые могут получить доступ к сети.
Перезагрузка мобильного устройства
Если браузер не запускается, возможно, программа не работает. Такие проблемы можно решить простым перезапуском. Перезапуск ноутбука или смартфона часто решает проблемы. Если устройство по-прежнему не подключено, выполните следующие действия.
Перезагрузка устройств
Проблема с подключением может быть решена в течение нескольких минут путем перезапуска маршрутизатора и смартфона. Интернет-соединение может быть потеряно из-за системных проблем. Если ваш телефон Android не может подключиться к Интернету, выключите питание маршрутизатора и подождите 30 секунд. Включите и выключите смартфон. Проверьте работоспособность Интернета.
Переподключение к сети
При использовании этого метода, помимо отключения и повторного подключения устройства, необходимо полностью переподключить его. Для этого откройте параметры устройства и выберите “Забыть”. затем введите пароль.
Повторное подключение к сети
Простым решением проблемы является отключение и повторное подключение к беспроводной сети. Для этого сдвиньте верхнюю панель телефона вниз и нажмите на значок Wi-Fi. Он перестанет функционировать. Остановитесь, затем еще раз коснитесь значка пальцем. Телефон будет подключен к сети.
Откройте раздел Сеть и Интернет и закройте Настройки, если вы не видите этого значка.
Если это не помогло, нажмите на свою сеть в списке беспроводных сетей. После выбора сети нажмите “Забыть сеть”.
После этого проверьте список сетей, затем снова подключитесь.
Поломка мобильного устройства
Часто встречаются проблемы с аппаратным, программным или и тем, и другим. Только квалифицированные специалисты, работающие в сервисном центре, могут определить аппаратные проблемы с внутренними компонентами смартфона или поломку телефона.
В качестве решения проверьте SIM-карту в другом устройстве. Кроме того, вставьте в устройство разные SIM-карты от каждого оператора связи. Измените прошивку устройства, если что-то не так. В крайнем случае обратитесь в сервисный центр.
Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы
Из-за своей интернет-зависимости современный человек не замечает, когда его телефон не загружает страницы или загружает их слишком медленно. Не волнуйтесь; скорее всего, вы сможете быстро это исправить.
По следующим причинам Интернет может оказаться недоступным
- Вы потеряли настройки;
- Абонент находится вне зоны действия сети;
- Ведутся технические работы у оператора;
- Устройство неисправно;
- На балансе телефона нет денег;
- Интернет-трафик на тарифном плане истек;
- Передача данных на телефоне была прервана;
- Автоматическая регистрация сети не выполнена.
Давайте рассмотрим причины отключения Интернета. Разумеется, существуют дополнительные факторы. Если вам трудно понять, почему в вашей ситуации не работает интернет на телефоне, разберитесь в причинах.
Проблема с sim картой
Память и другие компоненты находятся на картах сотовой связи. Карта постепенно теряет свою функциональность, перестает работать или в конце концов выходит из строя. Иногда это может быть причиной отсутствия доступа к Интернету в вашем телефоне.
Решение: Свяжитесь с оператором и попросите заменить пластик, если есть проблемы с картой в другом устройстве, но с новой картой таких проблем нет. Чтобы узнать местонахождение ближайшего COA, наберите оператора.
Проблемы с sim-картой
Если ни одна из вышеупомянутых “версий” не применима к вашим обстоятельствам (настройки в порядке, дополнительные команды активны и т.д. ), Когда вы приобрели свой телефонный номер, важно осмотреть SIM-карту в вашем телефоне. Что происходило с SIM-картами ранее
Для извлечения SIM-карты и протирания ее сухой тканью требуется открыть крышку смартфона (или специальный разъем). После откручивания компонента снова включите устройство.
Проверка веб-авторизации
Если ваш телефон не имеет доступа в Интернет, а вы подключаетесь к беспроводной сети в торговом центре, кафе или общественном месте, вам может потребоваться дополнительная авторизация. Вы можете получить информацию с телефона, но не всегда.
Попробуйте подключиться к любому интернет-соединению, открыв браузер на смартфоне. Если необходимо войти в систему, вы будете автоматически перенаправлены на эту страницу.
Возможны различные варианты авторизации. Зарегистрированный пользователь может указать адрес электронной почты или номер телефона. В SMS указывается код, который необходимо ввести для подтверждения. Регистрироваться или нет Это ваш выбор. “Бонусом” к бесплатному Интернету является получение рекламы на почту или телефон.
Проверка даты
Интернет может работать неправильно, если дата и время установлены неверно. Необходимо проверить настройки смартфона. Если вы хотите автоматического обновления этой информации
Войдите в настройки и найдите пункт “Дата”. Отключите опции “Использовать часовой пояс” и “Использовать сетевое время”.
Часто помогает избавление от проблем с подключением к Интернету.
Проверка силы сигнала
Дефект возникает в результате низкого качества соединения. Сигнал поступает на IP-адрес смартфона, но ему не хватает силы, необходимой для стабильной работы Интернета. Теперь попробуйте просто подойти и протестировать соединение. Сигнал слабый, даже если соединение активно. Если причина сбоя найдена, ее необходимо устранить.
В качестве альтернативы разместите маршрутизатор ближе к себе, в идеале в центре дома.
Вы можете приобрести дополнительный усилитель, если это невозможно.
Прокси сервер
Если вы используете прокси-сервер, скорее всего, проблема возникла именно из-за этого. На телефоне отключите прокси-сервер.
Выберите сеть, к которой вы хотите подключиться. Получите доступ к настройкам. В зависимости от версии Android вам может потребоваться доступ к расширенным настройкам. Найдите строку Prox в настройках подключения и измените ее на “Нет”, если включен прокси-сервер.
Некоторые телефоны требуют, чтобы вы сняли флажок “Использовать прокси-сервер” или что-то в этом роде.
Сбой в настройках точки доступа
Неправильные настройки являются конечной причиной невозможности подключения к Интернету. Чтобы исключить эту версию, необходимо перейти в нужную область телефона.
Определили ли вы первопричину проблемы? Наберите номер горячей линии, указанный на вашем операторе. Сообщения с автоматическими настройками будут отправлены специалистами, вам останется только открыть их. Если есть возможность аутентификации по Wi-Fi, вы можете взять данные там, зайдя на официальный сайт провайдера.
Точку доступа можно настроить вручную, если у вас нет времени или возможности отвлекаться на неважные звонки. Если вам нравится эта функция, ознакомьтесь со следующими шагами (которые применимы к Android).
- Найдите и откройте иконку «Настройки».
- Далее – “Мобильная сеть”.
- Перед вами еще одна страница с вкладками, нужная – “Имя точки доступа (APN)”.
- Добавляется новая точка доступа.
Сброс сети
Иногда смартфон может не отвечать на сигналы сети. В результате подключение становится проблематичным. Хотя Android подключен к Интернету, он не активен. Для решения проблемы необходимо сбросить настройки сети.
- Для этого откройте Настройки и прокрутите экран вниз. Найдите пункт “Система”.
- В этом разделе перейдите к разделу “Сброс настроек”
- Нас интересует раздел “Сброс настроек для Wi-Fi, мобильного интернета и Bluethooth”.
Будут применены настройки по умолчанию для всей сети. Конфигурации беспроводных сетей не будут изменены. Файлы и пользовательские настройки будут сохранены.
Слабое или отсутствующее покрытие
Ваш телефон иногда перестает работать. В некоторых районах может отсутствовать сигнал сотовых вышек или покрытие может быть недостаточным для отправки и приема вызовов.
Решение: проверьте уровень сигнала, смените позицию. Иногда смещение на 5-10 метров, позволяет поймать слабый сигнал.
Смена канала
На вашем маршрутизаторе может не быть Интернета. Он не будет работать на вашем смартфоне. Эта проблема особенно актуальна в высотных зданиях, где большое количество беспроводных сетей перекрывают друг друга.
Попробуйте вручную настроить канал маршрутизатора, чтобы повысить качество интернет-соединения. Выберите значение “авто” или наоборот в строке “Авто” в настройках беспроводного режима.
Подключайтесь к различным каналам и выбирайте тот, который обеспечивает наиболее надежное соединение.
Тип шифрования
Шифрование на маршрутизаторах установлено в режиме “Авто”. Для повышения производительности лучше вручную переключить шифрование на AES и выбрать версию WPA2-PSK. шифрование данных – это современный стандарт, который поддерживается большинством устройств.
Установка алгоритма шифрования aes
T KIP и AES – два стандарта шифрования, используемые в беспроводных сетях. Второй является менее безопасным и устаревшим. Когда-то он использовался, чтобы на время заменить слабый WEP. В большинстве систем используется современный и безопасный алгоритм AES.
Если необходимо использовать WPA2 с аутентификацией, включите шифрование AES. Это дополнительно защитит от попыток взлома.
E S лучше, чем AVS. Сегодня большинство современных устройств поддерживают стандарт 802.11n или выше, но старые модели могут по умолчанию использовать WPA или TKIP. В этом случае замените алгоритм AES.
Важно: названия вкладок в списке могут отличаться в разных моделях меню.
- Откройте параметры маршрутизатора.
- Выберите вкладку “Wireless”, затем “Wireless Security”.
- Установите следующую информацию: “Версия – WPA2-PSK” и “Шифрование – AES”.
- После изменения настроек нажмите “Сохранить”.
Установка другого dns сервера
Проблемы возникают из-за сбоев в работе приложений и Интернета. Как правило, адрес DNS назначается автоматически. Однако вы можете указать его вручную. Для этого воспользуйтесь веб-серверами Google.
В пользовательских настройках подключения впишите в поле DNS 1 цифры 8.8.8.8, а в поле DNS 2 8.8.4.4.
Адрес Google ADNS рекомендуется использовать на любом устройстве, когда у вас возникают проблемы с доступом в Интернет.
Устранение проблемы
Если WiFi доступен, но интернет не работает. Чтобы решить проблему, необходимо определить ее первопричину. Помимо телефона, источником проблемы может быть ваш интернет-провайдер.
- Проверьте количество средств на странице управления услугами вашего провайдера. Возможно, вам просто нужно пополнить счет.
- Если проводное соединение не работает, проверьте кабель и снова подключите штекер к гнезду Ethernet.
- Попробуйте подключить к точке доступа Wi-Fi другое устройство.
- Подключитесь к той же сети с другого гаджета. Если другое устройство также не подключается, проблема не в смартфоне.
Давайте рассмотрим основные проблемы и ошибки.
Фиксированный тип сети
Сети бесполезны там, где покрытие плохое. В местах с 4G функционируют только сети 3 или 2 G. Смартфон не переключится обратно, если в настройках установлено принудительное использование 4G LTE.
Использование фиксированной сети не рекомендуется в районах с недостаточным покрытием. Вы можете позволить смартфону самостоятельно выбирать сеть.
Инструкция по применению.
- Откройте системные настройки, разверните “Еще” или “Дополнительно”.
- В разделе “беспроводные сети” выберите “мобильные сети”.
- Откройте “Тип сети” и выберите глобальный режим.
Вывод
В большинстве случаев перебои в работе Интернета вызваны сбоем в работе оператора или мобильного устройства, который иногда можно решить простой перезагрузкой. Иногда проблема носит комплексный характер и состоит из нескольких причин. Если у вас не работает Интернет, рекомендуем начать с простых действий. А затем обратиться в сервисный центр и сменить прошивку или вернуть устройство в ремонт.
Заключение
Все в порядке, если вы смогли изменить настройки по умолчанию. Если нет, возможно, проблема более серьезная. Желательно начать процесс диагностики с обращения в сервисную службу и попросить специалиста осмотреть кабель Ethernet.