Поменять тариф на интернет Ростелеком — через личный кабинет, техподдержку, в офисе

В помощь активным пользователям – мобильное приложение

Пользователи смартфонов и планшетов вместо веб-версии личного кабинета могут пользоваться мобильным приложением. Оно выпускается в вариантах для Android, iOS и позволяет управлять всеми услугами Ростелеком.

Важные моменты

Перед сменой тарифа абоненту следует внимательно изучить свой договор на предмет наличия пунктов, где оговариваются изменения параметров предоставления услуг. Сам процесс изменения плана не очень сложный, однако, чтобы процедура прошла быстро и без осложнений, а также без дополнительных затрат, клиенту следует ознакомиться с некоторыми её особенностями.

  1. При смене тарифа можно перейти исключительно на активные планы. Это значит, что перейти на ваш старый тариф, который является архивным и закрыт для подключения (но им ещё пользуются другие абоненты), не получится. Старые тарифы, которые уходят в архивные, компания принудительно не выключает, все абоненты, которые в своё время подключились к ним, могут пользоваться ими дальше.
  2. Смена действующих параметров услуг домашнего интернета произойдёт с началом нового календарного месяца, при этом необходимо успеть подать заявку за десять дней до этого. Другими словами, не позднее 20-го числа текущего месяца.

Изменение тарифного плана домашнего телефона

Надеемся, что наша инструкция помогла вам сменить ваш тариф Ростелекома, но если у вас еще остались вопросы, то вы можете задавать их в комментариях.

Как быстро происходит смена

Сменить тариф можно автоматически без помощи сотрудников компании. Заявка будет принята сразу, однако исполнится в 00:00 следующего дня после ее подачи.

Услуги могут быть перенесены позднее, если назначить соответствующую дату и время при заполнении заявки.

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

  • войдите в ЛК;
  • перейдите в секцию «Мои услуги»;
  • найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;
  • закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.
Читайте про операторов:  "ТМТ Консалтинг": российский рынок телекоммуникаций 2021 | Кабельщик

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Как поменять тариф через личный кабинет видео


Мы уже упоминали выше, что тариф можно сменить через

https://www.youtube.com/watch?v=VgDEoTx7Kqs

компании Ростелеком. Ниже мы приводим несколько видеороликов, которые помогут вам пошагово выполнить все необходимые действия.

Как сменить тарифный план ростелеком

Для смены тарифного плана через личный кабинет рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.

Примеры для Интернета:

Для домашнего ТВ:

  • пополнение счета через телевизор;
  • просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

  • выбор телефонного номера;
  • неограниченное число подписок;
  • пользование определителем;
  • переадресация;
  • использование второй линии и т. д.

Провайдер регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.

Обращение в офисы продаж и обслуживания

Для тех, кто не доверяет онлайн-сервисам, Ростелеком сохранил возможность изменения тарифных планов через обращение в офис. Сотрудники компании обязательно помогут клиенту подобрать выгодный тарифный план и набор услуг. Они также проконсультируют по всем вопросам работы оператора.

При обращении в офис компании у клиента должен быть с собой паспорт. Если обращается к сотрудникам третье лицо, ему потребуется иметь еще и доверенность. Найти ближайшую точку обслуживания компании можно онлайн на сайте оператора. На нем сразу можно посмотреть месторасположение офисов на карте.

Важно. Обращаться можно в любой офис Ростелекома. База абонентов у компании общая и сотрудники обязательно помогут сменить тариф.

Причины смены тарифа ростелеком

Смена тарифного плана Ростелекома может понадобиться в следующих ситуациях:

  • появилось более выгодное предложение;
  • необходимо снизить объем услуг за их ненадобностью;
  • высокая стоимость услуг;
  • абонентская плата на тариф была повышена.

Смена тарифа без ведома владельца договора

Без ведома владельца договора, а также в принудительном порядке (кроме случаев грубого нарушения договора со стороны клиента) никто не может изменить тарифный план. Чтобы перевести абонента на другие услуги и тарифные планы, оператор обязан принять от него заявление.

Если всё же такой перевод случился, абонент может позвонить в техподдержку и оставить обращение (заявку) о несогласии. Также можно оставить заявку в офисе провайдера. На рассмотрение заявления о навязанных услугах отводится десять дней, по истечению которых выносится решение. При этом решение не всегда выносится в пользу абонента, и тогда можно обращаться в судебные инстанции.

Однако следует помнить, что оператор вправе поднимать стоимость услуг в рамках конкретного тарифа. Договор предусматривает возможность такого поднятия цен, и при подписании клиент с этим пунктом согласился. Поэтому, если вы недовольны решением оператора и остались на прежнем тарифе, который невыгоден компании, она может быстро поднять цены на обслуживание, и он станет невыгоден абоненту. Внимательно изучайте информацию на сайте, изменение цен должно публиковаться, равно как и изменения других параметров.

Смена тарифа звонком в техподдержку

Если по каким-то причинам у вас нет возможности присутствовать в офисе и воспользоваться личным кабинетом, сменить тариф можно, позвонив по бесплатному номеру 88001000800. Техническая поддержка поможет в любых вопросах, связанных с предоставлением услуг, в том числе и со сменой тарифного плана.

Перед тем как звонить в клиентскую службу, необходимо подготовить документы – паспорт и номер лицевого счёта. Сначала абонент попадает на автоответчик, который укажет, какая кнопка соответствует нужной теме. Выбираем нужный пункт, и с той стороны ответит живой оператор.

Способ простой, но стоит учесть, что горячая линия общая, звонков ежеминутно совершается несколько тысяч, поэтому в некоторых случаях абоненту придётся повисеть на ожидании, пока оператор освободится.

Смена тарифа через лк

Личный кабинет абонента Ростелекома позиционируется провайдером как единый многофункциональный портал удалённого самообслуживания клиентов. Попасть в него можно с официального сайта компании, авторизовавшись в соответствующем разделе. Сервис даёт возможность клиенту проводить множество операций в рамках предоставления услуг провайдером без обращения в службу поддержки, самостоятельно.

Чтобы воспользоваться возможностями ЛК, абоненту нужно зарегистрироваться на портале «Ростелеком». Процедура регистрации простая, не требующая сбора и предоставления каких-либо пакетов документов. Для открытия своего личного кабинета клиент на странице регистрации должен произвести следующие действия:

  • указать свои данные (ФИО);
  • вписать номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты;
  • указать (выбрать) свой регион;
  • ввести символы с защитной картинки (капча);
  • кликнуть «Продолжить».

Все регистрационные и авторизационные данные компания вышлет пользователю на электронный ящик, временный пароль на телефон в текстовом сообщении. После регистрации абоненту становятся доступны все функции ЛК: управление балансом (пополнение доступными способами), подключение/отключение опций, услуг, смена параметров обслуживания и так далее.

В личном кабинете для смены тарифного плана на услугу «Домашний интернет» абоненту необходимо:

  • зайти в раздел настройки услуг («Мои услуги»);
  • выбрать услугу, которую нужно изменить («Домашний интернет»);
  • кликнуть по ссылке «Изменить тариф»;
  • из того, что предложит система, выбрать подходящий;
  • при необходимости подключить одну или несколько дополнительных опций;
  • поставить галочку в чекбокс, согласившись с условиями (лучше прочитать их внимательно);
  • нажать «Изменить тариф»;
  • подтвердить изменение тарифа кликом на «Да».

Следует учесть, что через личный кабинет можно менять параметры только тех услуг, которые прикреплены к нему. Если искомой услуги нет, то необходимо добавить в ЛК номер ЛСА (лицевой счёт) услуги. В едином кабинете могут быть прикреплены все услуги, от домашнего телефона и интернета до телевидения и сотовой связи.

Способы изменения тарификации на сим-карте

Пользователи мобильной связи могут изменять тарифные планы еще и с помощью СМС-сервиса. Для этого им нужно отправить команду на специальный сервисный номер – 220. Список команд для выбора действующего тарифного плана можно посмотреть на сайте Ростелекома. Для этого нужно перейти на нем в раздел «Мобильная связь».

Способы смены тарифа

Для смены тарифа на услуги Ростелекома, в частности – домашний интернет, пользователь может воспользоваться:

У каждого из перечисленных способов есть свои плюсы и нюансы, ниже мы рассмотрим эти каналы подробнее.

Способы смены тарифа ростелеком

Перейти на другой тариф Ростелекома можно одним из следующих способов:

  • в личном кабинете на официальном сайте;
  • в мобильном приложении провайдера;
  • лично в ближайшем офисе обслуживания;
  • позвонить в службу поддержки клиентов.

Стоимость смены тарифного плана ростелеком

Провайдер позволяет переходить на новые тарифы бесплатно. Оплатить необходимо лишь абонентскую плату для нового ТП.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *