Поменять тариф на интернет Ростелеком: что важно знать

Что такое тарифный план

Сейчас Ростелеком предлагает своим клиентам ряд выгодных тарифов для домашнего интернета на дачу в Серпуховском районе, но для того, чтобы определиться с наиболее подходящим вариантом, нужно заранее знать, какие услуги входят в пакет выбранной подписки.

Следует понимать, что из себя представляет тарифный план. Это предложение от провайдера, в котором перечислен список возможных услуг, а также их стоимость. С условиями тарифных планов можно в любую минуту ознакомиться на сайте оператора связи. Эта информация является открытой и находится в свободном доступе.

Звонок на горячую линию оператора для замены тарифа

Оператор связи Ростелеком предоставляет своим абонентам возможность решить все вопросы по телефону 8-800-1000-800. Звонки осуществляются на бесплатной основе. Заменить тарифный план таким способом удобно и просто, нужно лишь иметь под рукой паспорт и знать лицевой счет.

Это работает так:

• наберите телефонный номер горячей линии;
• действуйте по указаниям автоответчика, если это неудобно – нажмите необходимую цифру для соединения с консультантом.

Специалист ответит на все вопросы, если есть сомнения, подскажет оптимальный тариф для перехода, расскажет все условия.

Не всегда абоненту удается дозвониться с первого раза, поскольку на общий номер может одновременно звонить большое количество абонентов. Попробуйте через некоторое время (несколько минут) повторить попытку.

Изменение тарифного плана домашнего телефона

Надеемся, что наша инструкция помогла вам сменить ваш тариф Ростелекома, но если у вас еще остались вопросы, то вы можете задавать их в комментариях.

Имеет ли право ростелеком менять тариф без предупреждения

Только предварительно известив абонентов, оператор Ростелеком может изменить стоимость тарифного плана. Сделать это провайдер может не позднее 10 дней до изменений условий тарифов.

Если пользователь получил уведомление от провайдера об изменении действующего тарифного плана, он может:

• дать согласие на эти изменения;
• перейти на другой тарифный план;
• расторгнуть договор.

Очень часто люди, составляя договор, невнимательно читают его, а потом попадают в неприятные ситуации. Будьте внимательны подписывая что-либо и соглашаясь на какие-то условия, тогда потенциальных проблем удастся избежать.

Как отменить переход на новый тарифный план

Бывает, что пользователь, подавший заявку на смену тарифа, передумывает и хочет остаться на старом тарифном плане или перейти на совсем другой, не тот, на который планировал переходить первоначально. Отменить переход можно в ЛК до первого числа нового месяца, с которого должен был начать действовать тариф.

Выполнить нужно следующее:

• открыть Личный кабинет;
• перейти в раздел «Мои услуги»;
• найти активированную заявку на смену тарифного плана;
• кликнуть «Отменить заявку».

Теперь вы можете либо остаться на старом предложении, либо подать заявку на смену другого тарифного плана.

Как поменять тариф на интернет ростелеком: через личный кабинет или приложение

Домашний интернет на дачу в Дмитровском районе – основная из обширной линейки услуг Ростелекома. Доступ к сети предоставляется как на базе традиционных телефонных сетей, так и по высокоскоростным современным линиям связи. Скорость подключения интернета в частном доме, предельные характеристики тарифных планов, а также абонентская плата для пользователей крупных городов и небольших поселков различаются, так как характеристики канала связи в разных регионах могут быть совершенно разными.

Как поменять тариф через личный кабинет видео

Мы уже упоминали выше, что тариф можно сменить через

компании Ростелеком. Ниже мы приводим несколько видеороликов, которые помогут вам пошагово выполнить все необходимые действия.

Как поменять тарифный план интернета от ростелеком через мобильное приложение

Тем, у кого мобильный телефон находится всегда в руках, понравится пользоваться удобным мобильным приложением «Мой Ростелеком». Оно практически полностью повторяет функционал Личного кабинета, поэтому вопрос, как поменять тариф на Ростелеком интернет, не будет вызывать затруднений. Чтобы перейти на другой тарифный план, нужно выбрать пункт «Изменить тариф».

Как сменить тариф домашнего интернета на ростелеком: доступные способы

Ситуации, когда абоненты Ростелеком решают сменить тарифный план интернета – нормальное явление. Выбор подходящего плана зависит от многих факторов: от количества устройств в вашей сети, экономической эффективности доступных вам планов и ваших конкретных вариантов использования. Также важно узнать, какую скорость загрузки данных из сети вы получите после смены тарифа.

Каждый абонент вправе сменить тариф – сделать это можно разными способами:

• через личный кабинет;
• с помощью мобильного приложения «Мой Ростелеком»;
• позвонив в службу техподдержки;
• посетив официальный офис оператора;

Может ли оператор изменить тариф без ведома абонента

Оператор не вправе в одностороннем порядке переводить абонента на другой тариф. Переход осуществляется только по заявке пользователя услуг. Однако бывает и такое, что осуществляется принудительный перевод.

Действия абонента в таком случае должны быть такими:

• следует позвонить в службу техподдержки;
• зафиксировать свое недовольство путем оформления обращения о несогласии с данными действиями.

Заявка должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Результаты рассмотрения не пользу клиента могут быть снова оспорены. Такие случаи бывают довольно редко.

Важно! Оператор вправе увеличить цену на услуги в рамках одного тарифного плана. Информация об изменениях всегда заблаговременно появляется на сайте и в ЛК абонента.

Обращаемся в офис ростелеком

В любой момент клиенты компании могут посетить офис провайдера. При себе нужно иметь паспорт, он потребуется для подтверждения личности заявителя. Сотрудники компании помогут правильно составить заявление. Предварительно до посещения офиса изучите все актуальные предложения и подберите тариф.

Ближайший пункт обслуживания можно найти через сайт Ростелеком:

• Заходим на официальную страницу провайдера.
• Кликаем на перечень справа вверху сайта.
• Указываем свой регион и населенный пункт.
• Листаем веб-страницу вниз, находим позицию «Контакты».
• Кликаем на «Офисы продаж».

Перед вами отобразится информация с адресами всех офисов обслуживания вашего населенного пункта.

Отмена перехода

Ищем сведения о поданном заявлении и кликаем на кнопку «Отменить». Также доступны и другие способы отмены перехода: звонок на горячую линию и обращение к сотрудникам офиса компании.

Посещение офиса компании

Если ни один из перечисленных способов смены тарифа Ростелеком на интернет неудобен, и вы привыкли делать все по старинке, то без похода в офис компании не обойтись. Для того чтобы этот поход был не слишком долгим, можно заранее ознакомиться с действующими тарифами на сайте компании.

Если у вас нет такой возможности или нет желания разбираться в нюансах, беспокоиться не нужно. Грамотные консультанты провайдера ответят на все вопросы и понятно объяснят, что к чему. С собой нужно взять только паспорт, он понадобится для заполнения заявки.

Если вы не знаете, где расположен ближайший центр обслуживания, то узнать это можно на официальном сайте Ростелеком.

Все очень просто:

Пример 1

Допустим, Иван и Сергей пользуются разными тарифными планами на домашний интернет. Сергей захотел перейти на условия Ивана, но ему было отказано, т. к. тарифный план друга не относится к актуальной тарифной сетке компании. Это значит, что пользоваться таким тарифом можно, если вы его подключили раньше, а вот перейти на него с другого тарифа или подключить его в качестве нового абонента уже нельзя.

Пример 2

Елена подала заявку на замену тарифа 23 марта и предполагала, что с 1 апреля начнет действовать новый тарифный план, однако этого не произошло. Выбранным вариантом девушка смогла пользоваться только с 1 мая, поскольку заявку нужно подавать не менее, чем за десять дней до начала нового расчетного периода.

Проверка тп

Перед тем как поменять тариф на Ростелеком загородный интернет, нужно узнать свой действующий тарифный план. Каждый абонент может любым удобным способом получить эту информацию.

Основные способы проверки тарифа:

• Проверить информацию в письменном соглашении на оказание услуг.
• Лично посетить офис компании.
• Выполнить вход в персональный аккаунт.

Если вы ни разу не меняли свой тарифный план с момента подключения услуги, вам подойдет первый способ. Просто найдите договор, который вам выдали на руки сотрудники Ростелекома. Внимательно изучите бумаги. В самом соглашении наименование тарифа не указывается. В документе прописаны только общие положения о правах и обязанностях сторон.

Но к договору прикрепляется краткое приложение, в котором содержатся сведения о выбранном тарифном плане. Это может быть листовка с детальным описанием пакета услуг. Как быть, если письменного соглашения нет на руках или оно утеряно? Вы в любой момент можете обратиться за помощью на горячую линию. Телефонный номер технической службы поддержки Ростелеком 8-800-1000-800.

Позвонив по этому номеру телефона, вы попадаете в голосовое меню. Прослушайте инструкции автоинформатора и нажмите на смартфоне 3. Вы будете автоматически перенаправлены на онлайн-консультанта. Специалист ответит на интересующие вопросы. Оператор уточнит все данные о тарифах и услугах, которые закреплены за вашим лицевым счетом.

При необходимости вам порекомендуют подходящий тариф. Вы можете попросить оператора оформить заявку на подключение нового пакета услуг. Для получения каких-либо услуг вам придется назвать специалисту РТК данные своего паспорта. Чтобы пройти процедуру подтверждения личности, назовите консультанту кодовое слово. Обычно абоненты его устанавливают при подключении интернета.

Еще один способ проверки своего тарифа – личное обращение в офис компании. В любом отделении Ростелеком есть специалист, который занимается вопросами, связанными с тарифными планами. Вы можете подойти к нему и получить информацию. С собой необходимо взять паспорт и свой экземпляр письменного соглашения.

Ростелеком: смена тарифа на интернет

Смену тарифа можно выполнить несколькими способами.

Для перехода на другой пакет услуг абоненты могут:

Каждый вариант имеет преимущества и недостатки. Поэтому нужно детально изучить каждый способ.

Смена тарифа в офисе

Последний способ изменения тарифа заключается в посещении ближайшего офиса обслуживания оператора Ростелеком. Придите туда с паспортом и напишите заявление о смене тарифного плана. Плюсом данного способа является сравнительная простота, а минусом – необходимость общаться с консультантами офиса, которые нередко делают вид, что не понимают пожелания абонентов. Лучше всего пользоваться «Личным кабинетом».

Условия для перехода

Чтобы выполнить переход на новый ТП, абонент должен выполнить ряд условий:

• Отсутствие задолженности по оплате услуг в рамках действующего ТП.
• Новый пакет услуг не должен быть архивным.
• На балансе должно быть достаточное количество средств для списания платы за подключаемый пакет.

Подключение некоторых предложений может быть платным. Но чаще смена пакета бесплатная.