Все-симки.ру Чтобы проще управлять своей телеком-инфраструктурой, мы создали единую кспд
Раньше мы работали с разными операторами — у каждого филиала Почты было по несколько контрактов на связь, и их общее число достигало 1 000. В 2022 году у нас было 37 854 канала, и из них лишь 10 935 принадлежали Ростелекому. Мы использовали много сетей региональных операторов, которые были связаны между собой через Интернет и минимально обменивались трафиком.
Перед нами стояла задача установить единые правила, адресацию и маршрутизацию, сделать сеть прозрачной, чтобы каждый участник — как целое отделение, так и просто рабочее место — мог связаться с другим. Для поддержания качества связи нам надо было перейти на единые требования SLA, а это сложно, даже когда работаешь с двумя-тремя операторами — не говоря уже о тысяче, как в нашем случае.
В 2022 году мы начали строить единую КСПД (далее — ЕКСПД). Нашими основными задачами было:
Раньше большинство наших объектов работали через сеть Интернет — такую же, что есть у каждого из наших читателей дома. Но на ней сложно построить тот транзакционный обмен, которого требует специфика нашего бизнеса. У интернет-канала пропускная способность к абоненту больше, чем от абонента.
В январе 2022 года мы вместе с Ростелекомом начали перевод 26 919 объектов Почты, подключенных интернет-каналами различных операторов, на сеть Ростелекома. При этом мы подключали к VPN сети как отделения, так и ЦОД. Параллельно с этим велось подключение объектов Почты по ВОЛС.
За 2022 и 2022 годы по нашим запросам Ростелеком построил почти 3 000 новых каналов связи для подключения к КСПД объектов Почты, расположенных в труднодоступных населённых пунктах и на новых объектах — например, в логистических центрах. Появились новые хабы в Казани и Новосибирске, строятся в Хабаровске и других городах, и везде нужна связь.
Решив основные задачи, мы улучшили показатели качества ЕКСПД:
пропускную способность. В 2022 году мы начинали с суммарной скорости 57 Гб/с, сегодня она выросла в три раза до 180 Гб/с;
среднегодовую доступность. Этот показатель считается так: если канал ни разу не ломался за год, его доступность равняется 100%. Если он сломался в начале года и к концу его не починили, доступность будет 0%. Если канал день работал, а день нет — 50%, и так далее. Среднегодовая доступность нашей ЕКСПД всегда была высокой, но за последние пару лет ещё подросла — с 99,13% в 2022 до 99,55% в 2020;
процент подключения объектов Почты по ВОЛС. В 2022 году по ВОЛС было подключено всего 3 107 объектов, сейчас — 22 941.
Архитектура сети
Инфраструктура нашей виртуальной частной сети строится на опорной сети Ростелекома, которая делится на несколько уровней:
Наша виртуальная частная сеть — выделенный сегмент, работающий автономно от интернета и сетей других пользователей Ростелекома. Это обеспечивает нам не только симметричный транзакционный обмен, но и защиту от DDoS-атак и прочих угроз.
У нашей ЕКСПД есть несколько отличительных особенностей:
Вакансии и работа оператором в компании «почта россии» в москве | поиск работы с городработ.ру
§
§
Вакансия оператор связи 2 класса в москве, работа в компании «почта россии», отделения (вакансия в архиве)
График работы: плавающий.
Оклад постоянный:49400,00 .руб. (до вычета НДФЛ)
Премии / бонусы на данной должности (в месяц, квартал или другое):.ежемесячно 15% от оклада. при условии выполнения KPI.
Характер работы: направляется руководителем группы в ОПС находящиеся в подчинении почтамта, по потребности сотрудников в ОПС.
Как и зачем мы построили самую большую в россии частную сеть передачи данных
Уровень сервиса и выручка напрямую зависят от качества связи. Ещё 6−7 лет назад онлайн-доступность почтовых отделений была намного ниже. Многие системы, в том числе для обслуживания клиентов, работали в режиме офлайн. А это значит, что почтовые операторы вручную заполняли бумажные формы, и поэтому люди могли часами стоять в очередях, а набор сервисов был минимальным.
Очевидно, что КСПД была необходима. Из-за расширения нашего бизнеса, появления новых онлайн-услуг и общего тренда на цифровизацию росла потребность и в увеличении пропускной способности каналов. Кроме того, до 2022 года мы не могли централизованно управлять сетью.
Особенности эксплуатации сети
Больше всего сложностей возникает на последней миле. Так мы называем прямую оптоволоконную, медную или беспроводную соединительную линию, которая тянется от районного центра связи до отделения по столбам, под землёй или на поверхности. Также это может быть тарелка, которая обменивается сигналами со спутником.
В отличие от отказоустойчивой магистральной сети со множеством резервных линий, последняя миля крайне уязвима. Для неё сложно сделать резерв, ведь если проводить дополнительный кабель по одной трассе с основной линией, в случае аварии они сломаются оба. Например, перебьет трактор или ремонтники раскопают траншею.
Именно поэтому основной и резервный кабели должны проходить в разных местах. Так выходит дороже, но зато надёжнее — даже если один канал выйдет из строя, начнёт работать резервный. Около 1 000 наших самых важных объектов оснащены двумя каналами связи — например, аппараты управления сетью и большие логистические центры в Подольске, Внуково и Новосибирске.
Уникальная география сети: почта есть там, где больше нет никого, и работает в условиях низких температур, отсутствия связи и транспорта
Почта есть везде, где живут люди
Давайте посмотрим, насколько протяжённы наши сети по сравнению с сетями конкурентов. Через несколько сотен километров от столиц субъектов всё меньше отделений банков — а, значит, сокращается и их сетевая инфраструктура. Сеть РЖД тоже ограничена, ведь она построена исключительно вокруг железных дорог. Они у нас в стране хоть и длинные, но проложены далеко не везде.
Чем дальше от центра, тем меньше оптического и медного волокна (а вместе с ним — и мобильной связи от наземных операторов) и больше релейных беспроводных решений. Но и они заканчиваются, и остаются только спутники. И вот попадаем мы в какой-нибудь арктический посёлок с населением 100 человек, где связь работает по часам от локальных генераторов — включается только на четыре часа в сутки.
Там нет банков, железных дорог, магазинов и других социальных объектов, а наше отделение есть! Кстати, отчасти поэтому на Почте торгуют товарами первой необходимости. Конечно, трафик в таких местах нестабильный, соблюдать SLA сложно, но, тем не менее, сеть там есть.
Капризные спутники
В некоторых районах крайнего Севера нельзя поднять даже спутник. Впрочем, не обязательно ехать так далеко — взять, к примеру, Татарстан. Значительная часть его территории находится в котловине, вокруг сопок, и в таких низинах спутник не будет ловить.
Кроме того, спутники могут плохо работать на экстремальном холоде. А в этом году морозило сильно — например, на Дальнем Востоке столбик термометра опускался ниже −50 °C. При такой температуре рассыпается медный кабель, который проходит от тарелки к зданию. Что делать?
Вертолёты и мотособаки
В период непогоды до некоторых объектов практически невозможно добраться неделями. Связь — только вертолёт. Кое-где, среди снегов и вечной мерзлоты, ещё можно проехать на мотособаках, которых ещё официально называют мини-снегоболотоходами. Всё, другого транспорта нет.
В командировку на два месяца — решить задачу, с которой в Москве управятся за пару минут
Например, нам надо поднять производительность канала передачи данных. В Москве это можно сделать моментально, не выходя из центра управления, просто нажав пару кнопок. Но в некоторых местах это целая история. В 500 километрах от Иркутска есть посёлок Алыкджер — казалось бы, не Крайний Север, всего 90 км от районного центра.
Но никакой связи по земле или воде нет — только вертолёт. Там живут малые народности, охотники и оленеводы — всего около 200 человек. И даже там есть отделение Почты — более того, со всеми онлайн-сервисами и видеокамерами — связь в котором работает через спутник.
И вот в этом отделении надо поменять спутниковую тарелку, чтобы поднять её энергетический спектр и повысить производительность канала. Очевидно, что тарелку доставляют из большого города. А она большая, в вертолёт не влазит — значит, нужно придумать нестандартное решение, чтобы как-то прикрепить её.
Работа на закрытых территориях
Некоторые отделения расположены на закрытых территориях, и поэтому там всё нужно согласовывать с государством и военными, а это особая специфика. Например, несколько лет назад мы подключали к сети отделение Почты, да ещё и в совмещённом формате с Почта Банком, на Валааме — остров, монахи, все дела.
Просто сложные участки — не обязательно на краю света
Иногда бывает непросто провести сеть даже в Московской области. Отделение может быть окружено деревьями, из-за чего будет находиться вне зоны видимости спутника. При этом мобильная связь там ловит слабо — а вы удивитесь, как много таких «слепых зон» даже в крупных городах.
Управление сетью
Мы управляем сетью через оператора на аутсорсе. По нашим запросам, правилам и регламентным документам он сопровождает оборудование — в том числе мониторит доступность каналов связи, чтобы в случае аварии связаться с Ростелекомом и приехать на объект.
Чтобы регулировать работу сети самостоятельно, нужно иметь свой центр управления, и мы постепенно движемся к этой модели. Тогда мы сможем сами управлять трафиком, приоритезировать его, обрабатывать, распределять по объектам. Для этого в каждой точке нашего присутствия, где есть подключение к единой сети, должно быть оборудование, а мы пока только продолжаем насыщать им инфраструктуру.
В 2022 году мы уже установили 5 000 устройств — в основном в отделениях, где открывался Почта Банк. Несмотря на то, что банк — отдельная организация с 13 000 объектами, наша сеть удовлетворяет и её потребности тоже. В 2021 г. в планах дооснащение ещё 8500 отделений активным сетевым оборудованием.
Заключение: куда мы движемся
Развитие сети — постоянный процесс. Такую задачу нельзя полностью выполнить. Она будет актуальна всегда, ведь появляются новые требования бизнеса, что-то устаревает или изнашивается, меняются технологии, и нам надо подстраиваться под рынок.
Первые два года после заключения единого контракта с Ростелекомом мы учились взаимодействовать с оператором, вырабатывали инструменты контроля и мониторинга, определяли объём и загрузку. Мы прошли этот переходный период, и сегодня имеем полное представление о доступности всех объектов Почты, включённых в ЕКСПД.
Сегодня, когда задача с доступностью решена, наша главная цель — насытить сеть оборудованием и сервисами: видеоконференцсвязь, видеонаблюдение, телефонная корпоративная связь. Сейчас весь голосовой трафик в Почте идёт через операторов дальней связи, междугородней и международной.
А ведь это — огромный массив данных: с помощью голосовой связи между собой общаются филиалы, макрорегионы, сортировщики, логисты. Когда мы оснастим инфраструктуру оборудованием, которое позволит управлять и разделять этот трафик, мы сможем полностью переложить его на нашу сеть передачи данных.
Развитие корпоративной сети передачи данных — фундамент для создания отделений будущего. Инновационные технологии, простота в получении любых услуг, ОПС как единая точка для удовлетворения потребностей клиента — такой мы видим Почту в перспективе.