Сбермобайл личный кабинет, как войти с компьютера

Связь Сбермобайл — тарифы на дополнительные опции

Заказать сим-карту для звонков→

Если израсходовали весь объем интернет-трафика раньше срока, советуем заказать услугу «Добавь трафик». Один гигабайт обойдется в 99 рублей. Если возьмете больше, выйдет дешевле: 3 Гб за 199 рублей.

Для заказа опции необходимо ввести на телефоне USSD-команду *155*1# или *155*3#.

Блокировка сим-карты через оператора

Если мобильное устройство утеряно или украдено для защиты личных данных, сохранения остатка денежных средств на лицевом счете, сим-карту следует заблокировать. Это делается по звонку оператору на номер 7 499 651 4444. Потребуется идентифицироваться, сказав данные паспорта и назвать номер телефона.

Если пользователь в дальнейшем желает пользоваться прежним номером, использовать тот-же тариф, он сможет восстановить сим-карту.

Блокировать симку необходимо сразу после обнаружения потери. Это позволит сохранить средства на счёте и сберечь номер. Для этого необходимо:

• Позвонить по номеру 7 499 651 4444, сообщить о пропаже;
• Ответившему сотруднику предоставить информацию о номере телефона и паспортные данные.

Подобная инструкция по восстановлению SIM карты размещена в разделе «ПОДДЕРЖКА» на главной станице сайта.

Сим карту купить можно в любом отделении Сбербанка, а также на сайте компании.

1. Выберите нужное наполнение тарифа, воспользовавшись конструктором.
2. Кликните по кнопке «Заказать сим-карту».
3. Заполните анкету и подтвердите заказ.
   

Курьер приедет в назначенное время и привезет заказанную сим-карту.

Зона покрытия оператора SberMobile

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

На сайте можно ознакомиться с зоной покрытия, содержащей данные на день обращения.

Несмотря на то, что фактическая зона будет немного отличаться от представленной, пользователь сможет узнавать о распространении сервиса по регионам страны.

В связи с тем, что на данный момент идет проверка работоспособности и отладка сети, пользователи отмечают частые технические сбои в работе сервиса. Часто требуется переустановка приложения. Может представляться неактуальная детализация, отмечается плохой интернет за городом. Все неисправности будут исправляться в процессе работы приложений.

Для увеличения количества абонентов Сбербанк пользуется разными способами, навязывая услугу, и подключая к ней пенсионеров и других клиентов без их согласия. Часто сим-карты предоставляются «в нагрузку» при пользовании другими услугами банка.

Однако пользователи отмечают функциональность Сбербанк Мобайл, простое и удобное использование, хорошее соотношение цена/качество.

Хотя объективно оценить работу «СберМобайла» на данный момент невозможно, среди потенциальных преимуществ нового сотового оператора следует назвать:

1. Личный кабинет доступен только в телефоне при установке мобильных приложений Android и iOS.
2. Низкая стоимость тарифных планов. Минимальная стоимость контракта составляет 200 рублей, за которые абонент получает 3 гигабайта интернет-трафика, 150 минут исходящих вызовов и 50 бесплатных CMC-сообщений. У операторов «Большой тройки» тарифные планы с подобной стоимостью отсутствуют: например, самый дешевый контракт от Билайна стоит 270 рублей в месяц.
3. Отсутствие роуминговых ограничений во время поездок по России. Если устройство покинувшего домашний регион пользователя подключено к базовым станциям Теле2, условия предоставления услуг связи не меняются — сохраняется как размер абонентской платы, так и количество пакетных единиц. Стоит сказать, что зона покрытия Tele2 распространяется не на все регионы Российской Федерации и при нахождении пользователя в национальном роуминге условия контракта все же могут быть на время путешествия скорректированы: например, во время пребывания абонента на территории Крымского полуострова действует поминутная тарификация связи.
4. Интеграция с сервисами Сбербанка. Абонент виртуального оператора может получать вознаграждение за пополнение баланса лицевого счёта через приложение «Сбербанк Онлайн», которое отныне используется не только для управления финансами клиента банка, но и для контроля расходов на сотовую связь. Обслуживанием клиентов «СберМобайла» занимаются представители крупнейшего российского банка, отделения которого расположены рядом со станциями метро и на главных городских проспектах.
5. WiFi-телефония. Пользователь может переключаться между GSM- и городскими WiFi-сетями для улучшения качества голосовой связи, что позволяет, например, разговаривать по телефону в метро. На данный момент оператор продолжает развивать бесшовную среду передачи данных вместе с «ЭР-Телеком Холдинг».
6. Возможность использовать SIM-карту оператора в мобильной точке интернет-доступа. Подключив тарифный план с большим количеством пакетных гигабайт, абонент сможет использовать идентификационный чип в карманном модеме или смартфоне для раздачи интернет-соединения на другие устройства по сети WiFi. Оператор не ограничивает скорость загрузки и выгрузки данных для точек доступа, как это делает, например, YOTA или МегаФон.
7. Отсутствие навязываемых дополнительных опций. Для выбора условий контракта используется специальный конструктор, благодаря которому абонент может самостоятельно настроить количество ежемесячно предоставляемых пакетных единиц и подключить те или иные платные услуги. «СберМобайл» гарантирует отсутствие тайных манипуляций с тарифным планом абонента.
8. Кэшбэк сервис. Клиенты виртуального оператора могут получать кэшбэк от покупок в магазинах партнеров банка. Интересно, что вознаграждение зачисляется на лицевой счёт абонента даже при оплате заказа наличными. Список официальных партнеров можно найти на официальном веб-сайте оператора.

Абоненты оператора «Поговорим» отмечали низкую скорость интернет-соединения и регулярные перебои сотового сигнала — сохранились ли данные проблемы у нового виртуального провайдера, неизвестно. Предполагаемыми недостатками «СберМобайла» являются:

1. Особенности зоны покрытия Теле2. Так как Tele2 не имеет патента на использование 2G-сетей в Москве, жители столицы смогут использовать СИМ-карту виртуального оператора только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G, что сокращает число потенциальных клиентов «СберМобайла»: услуги нового оператора недоступны для владельцев кнопочных телефонов. Также стоит заметить, что в некоторых частях города может отсутствовать 4G-покрытие — во время пребывания в подобной зоне владелец современного смартфона не сможет совершать звонки и выходить в интернет.
2. Качество техподдержки клиентов. Ожидание соединения абонента с сотрудником call-центра может длиться несколько десятков минут, что является значительным недостатком нового виртуального провайдера. Необходимо отметить, что на официальном сайте «СберМобайла» отсутствуют электронная почта и форма онлайн-чата техподдержки.
3. Обязательное подключение набора пакетных единиц. Хотя оператор предлагает пользователю самостоятельно сконфигурировать тарифный план, абонент не может подключить к SIM-карте только набор минут или только набор гигабайт. В результате данного ограничения тарифные планы «СберМобайла» вряд ли подойдут для пожилых людей, которым не требуется мобильный доступ к интернету. Переплачивать за связь также придётся пользователям планшетов и карманных маршрутизаторов.

При переходе из другой сети – можно оставить прежний номер. Для этого при приобретении или доставке SIMки курьером необходимо сообщить о своём желании его сохранить. После составления соответствующего заявления, за 24 часа до переноса номера поступит СМС-сообщение с оповещением, уведомляющим о дате перехода и напоминанием о необходимости заменить симку.

«СберМобайл» задумывался как одна из структурных единиц Сбербанка. С 2018 года он стал постоянным брендом, который пришел на смену временному проекту «Поговорим». Для создания продукта был использован новый формат – MVNO. Это когда один оператор связи для своей работы использует биллинговую систему и инфраструктуру другой компании, но предлагает свой собственный уникальный продукт. Таким базовым оператором для «СберМобайл» является шведская «Теле2».

К слову, «СберМобайл» не единственный MVNO-проект Теле-2. В 2017 году на его платформе появился еще один новый виртуальный оператор «Тинькофф Мобайл».

Wi-Fi звонки

Пополнить баланс на телефоне→

Находясь в домашнем регионе или в роуминге, вы сможете оставаться на связи даже когда интернет на вашем тарифе полностью израсходован. Это стало возможным благодаря нововведению Сбермобайла под названием «Безлимитные мессенджеры в России и за рубежом».

Новая опция позволяет продолжать общаться в Скайпе, Вайбере, Ватсапе и других мессенджерах даже когда трафик на нуле.

Как это работает? Программа-мессенджер не расходует пакет трафика из основного тарифа — если все мегабайты уже израсходованы, вы все равно сможете продолжать общение.

Единственный минус — оператор может немного снизить скорость связи, что совсем не критично. Такие программы не столь прожорливы, особенно если вести текстовую переписку без отправки фото и видео-вызовов.

В роуминге услуга будет работать в следующих странах: Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Гваделупа, Германия, Гибралтар, Гонконг, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Китай, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Мартиника, Реюньон, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Турция, Финляндия, Франция, Французская Гвиана, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, Южная Корея, Япония.

Всегда оставаться на связи, даже в местах не доступных для сотовой связи, можно с помощью подключения к Wi-Fi. Для абонентов СберМобайл предусмотрено автоматическое подключение к обширной сети этого сервиса предоставляемого Компанией АО «Эр-Телеком Холдинг». После подключения всем пользователям открывается возможности по совершению звонков и использования всех интернет сервисов.

Кэшбэк

Функция кэшбэк от СберМобайл обеспечивает возвращение на мобильный счёт процентов от суммы заказов произведённых посредством интернета со смартфона или компьютера. Способ оплаты заказа значения не имеет. В зависимости от общей стоимости тарифа, при пополнении баланса, на карточку возвращается от одного до тридцати процентов  бонусами по программе «Спасибо от Сбербанка».

Среди дополнительных услуг оператора — фирменный кэшбэк-сервис, который позволяет абоненту получать деньги на лицевой счёт в виде процента от покупок в интернете. Для получения вознаграждения участнику программы необходимо совершить заказ товара или услуги у партнера Сбербанка и оплатить покупку любым способом: дебетовой или кредитной картой или даже наличными.

Совершить покупку можно как с помощью смартфона, так и через десктопные версии браузеров Safari и Chrome. В первом случае абонент должен заказать товар при помощи приложения «СберМобайл», а во втором — воспользоваться специальным расширением для компьютера. Ссылки на загрузку кэшбэк-инструментов представлены на официальном сайте оператора.

Среди главных достоинств сервиса:

• отсутствие минимальной суммы кэшбэка, которую можно потратить;
• моментальное начисление вознаграждения — бонусы поступают на счёт сразу после оплаты заказа;
• возможность оплатить услуги оператора сразу после получения кэшбэка.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете пользователя он сможет выполнять следующие задачи:

• Устанавливать тарифный план, менять его при необходимости;
• Подключать/отключать дополнительные услуги;
• Оплачивать абонентскую плату, в т. ч. бонусами «Спасибо»;
• Узнавать остаток трафика, лицевого счета, сроки оплаты;
• Детализация счета.

Осуществить вход в личный кабинет можно:

• по номеру телефона Сбермобайл;
• по номеру телефона другого оператора.

Правда, в последнем случае личный кабинет работает не во всех регионах.

Чтобы войти в систему:

1. Введите номер телефона.
2. На телефон придет СМС, которое нужно ввести в соответствующую форму.

После этого вход будет осуществлен.

Услуги Сбермобайл в Крыму и Севастополе и не в России

Предлагается несколько способов внесения абонентской платы:

• Банковской картой через Сбербанк-онлайн, можно настроить услугу «Автоплатеж»;
• Наличными через банкоматы или терминалы банка;
• Бонусами «Спасибо»;
• С помощью Apple Pay.

Удобнее всего совершать операцию через мобильное приложение Сбермобайл. Оплата производится без комиссии, деньги поступят на счет мгновенно.

Номер телефона службы поддержки→

Сбермобайл предоставляет абонентам услуги связи на следующих условиях:

• Первая абонентская плата снимается в полном объеме со счета, при подключении услуг.
• В дальнейшем она будет списываться того же числа каждого месяца.
• В случае подключения 31 числа, оплата будет сниматься в последний день месяца.
• Если на конец месяца, на счету абонента недостаточно средств для оплаты выбранного пакета, действие услуг приостанавливается до пополнения счета.
• Услуги не оказываются на территории Крыма.
• Мессенджеры, видео и музыка работают только при условии использования официальных приложений и сайтов.
• Обращаем внимание, услуги не действуют при использовании VPN, подключении прокси-сервера или программ сжатия трафика.
• Начиная с середины июля 2019 года, СберМобайл вводит безлимитное использование популярных мессенджеров. Даже при исчерпании основного пакета трафика, доступ к ним остается.

Бонусами СПАСИБО от Сбербанка можно оплатить от 1% (в самом дешевом тарифном плане) до 30 % в самом дорогом пакете. Оплатить услуги «СберМобайла» можно в приложении для смартфонов «СберМобайл»:

• Через привычный «Сбербанк Онлайн»;
• В любом банкомате Сбербанка и платежных терминалах.