Все-симки.ру Что делать бизнес-клиентам
Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.
Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.
Что нужно сделать корпоративным клиентам
Для упрощения процедуры внесения данных просим вас сообщить своим сотрудникам актуальный ИНН юридического лица или ИП.
В другом регионе
Регион нахождения абонента не имеет значения. Дистанционные способы восстановления (при добровольной блокировке вследствие неиспользования или утери) позволяют произвести требующиеся операции с номером из любой точки страны. Звонок оператору тоже не ограничен нахождением в домашнем регионе. Для личного визита в офис продаж клиенту понадобится только паспорт.
В офисе компании
Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.
В чем суть изменений
На Госуслугах необходимо вносить информацию о корпоративных SIM-картах, которые используются сотрудниками или в оборудовании.
– Сотрудникам, пользующимся корпоративными голосовыми SIM-картами, необходимо зарегистрировать корпоративные номера в своем личном кабинете.Для номеров, приобретенных до 1 июня 2021 г., информацию необходимо внести до 30 ноября 2021 г.
– Корпоративным клиентам, использующим SIM-карты для передачи данных (М2М) в любых устройствах, необходимо зарегистрировать корпоративные номера в личном кабинете для ЮЛ/ИП.В случае оказания услуг связи до 1 июня 2021 г., Корпоративному клиенту необходимо внести информацию в отношении M2M-устройств, в которых используется SIM-карта, не позднее 1 марта 2023 г.
Восстановление через интернет
Если была произведена «Добровольная блокировка», абонент может отменить её через интернет в личном кабинете. В остальных случаях необходимо связываться с оператором, чтобы инициировать процедуру восстановления.
Для юридических лиц доступен способ пересылки заявления на восстановление с использованием электронной подписи.
Время восстановления
Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.
Если долго не пользовался
Если абонент не блокировал симку добровольно и не использовал номер в течение полугода, оператор может отключить номер и вернуть его в общую базу данных для передачи другому клиенту. В таком случае вернуть комбинацию не получится, но пользователь сможет заказать новую SIM-карту посредством обращения в офис продаж или по одному из контактных номеров.
Чтобы не потерять номер из-за неактивности, необходимо прибегать к добровольной блокировке, позволяющей временно «заморозить» симку и движение средств на счету.
Если потерял симку
При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:
- Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;
- звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.
Как восстановить симку
Произвести эту операцию, если номер не был заблокирован добровольно, можно только при участии оператора. Это можно сделать через:
- в офисе продаж;
- звонок оператору;
- сервис электронных документов (юрлица).
Поскольку каждый случай рассматривается индивидуально, абоненту необходимо обратиться к оператору, чтобы уточнить процедуру и необходимые для неё документы.
Как поменять размер сим-карты теле2
Все операторы, поддерживающие уровень покрытия 4G, успели перейти на новые сим-карты. Они могут быть стандартных или уменьшенных размеров — нано-сим. Каждый из вариантов подходит конкретному устройству. Зачастую, чем меньше симка, тем новее устройство, которое её поддерживает.
Все современные смартфоны могут работать с SIM-картой 4G. Получить её можно в любом салоне связи Теле2. Для этого необходимо посетить его, не забыв паспорт для подтверждения личности. На новый носитель будет перенесён как номер, так и счёт, все подключённые услуги пользователя.
Данная процедура может понадобиться в совершенно разных случаях, даже если абонент случайно повредил карту или решил заменить её на новую. В обеих ситуациях необходимо связываться с оператором напрямую — посетить офис продаж, не забыв про удостоверение личности. Только в некоторых случаях процедуру восстановления можно произвести онлайн.
Какие документы могут понадобится при обращении в салоны связи tele2
Для граждан РФ:
- паспорт гражданина РФ либо временное удостоверение, выдаваемое МВД на период оформления паспорта в случае его замены, утери либо хищения (для постоянно проживающих на территории РФ);
- удостоверение личности военнослужащего РФ (для офицеров, прапорщиков и мичманов);
- военный билет (для солдат, матросов, сержантов, старшин, проходящих военную службу по призыву или контракту, курсантов военных образовательных учреждений в период обучения);
- заграничный паспорт гражданина РФ при предъявлении документа, подтверждающего постоянное проживание за пределами РФ (для граждан, постоянно проживающих за пределами РФ).
Для граждан РФ младше 18 лет:
Заключить договор об оказании услуг связи с Tele2 могут лица, достигшие 14 лет, при предъявлении основного документа, удостоверяющего их личность на территории РФ.
Для несовершеннолетних абонентов ограничена возможность подключения ряда финансовых услуг, таких как: «Обещанный платеж», «Обещанный платеж », «На доверии», «Переводы и платежи», выпуск банковской карты Tele2, а также некоторых информационно-развлекательных сервисов, предоставляемых оператором, в том числе с возрастной категорией 18 .
Предусмотренные ограничения для несовершеннолетних абонентов отключаются:
- автоматически при достижении абонентом возраста 18 лет;
- при оформлении письменного заявления одним из родителей (попечителей, усыновителей) о снятии ограничений. Заявление оформляется по форме оператора в салоне связи Tele2 либо заверяется нотариально;
- при оформлении письменного заявления о снятии ограничений самим несовершеннолетним при условии предъявления документа о его полной дееспособности (свидетельства о заключении брака, решения органа опеки и попечительства либо суда).
Если один из родителей (попечителей, усыновителей) оформляет письменное заявление по форме Tele2 без нотариального удостоверения своей подписи, потребуется предъявить документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий статус законного представителя в отношении несовершеннолетнего абонента. Это могут быть: свидетельство о рождении ребенка, решение органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя, решение суда об усыновлении или удочерении.
Оформленное заявление о снятии ограничений на номере несовершеннолетнего абонента обрабатывается оператором в срок до 72 часов.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства:
- паспорт иностранного гражданина;
- иной документ, признаваемый на территории РФ удостоверяющим личность иностранного гражданина либо лица без гражданства.
Для представителя абонента либо лица, желающего подключиться к Tele2:
В связи с участившимися случаями предъявления поддельных доверенностей и совершения мошеннических действий с использованием абонентского номера оператор принимает меры, направленные на обеспечение защиты интересов своих абонентов, поэтому у представителя запрашивается нотариально удостоверенная доверенность.
Можно ли восстановить сим-карту теле2
Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.
Восстановление возможно, если:
- абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
- номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
- пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
- был неправильно введён PIN-код;
- симка повреждена.
В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.
Необходимые документы
- Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
- Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
- Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.
От процедуры регистрации абонентских номеров на госуслугах освобождаются:
– адвокаты и нотариусы;
– виртуальные номера, используемые для организации услуг, не связанных с передачей SIM-карты конечному пользователю и без установки SIM-карты в оборудование.
Получение новой симки
Неприятная ситуация с сотовым номером может случиться у каждого, и от этого никто не застрахован. Однако, чтобы даже в самой непредвиденной ситуации быстро возобновить доступ к получению услуг связи на своем номере, нужно знать, как происходит восстановление.
Для восстановления номера любого сотового оператора, и Теле2 не является исключением, потребуется личное обращение клиента. Без этого получить новую сим-карту не получится, даже если старая у вас на руках. А вот если вы просто блокировали номер, то сможете возобновить обслуживание даже дистанционно, но также по личному обращению.
Именно поэтому важно иметь номер сотового, оформленный на ваше имя, по актуальным паспортным данным. Рекомендуется уточнить у оператора правильность своих данных, а если вы получили новый паспорт, то нужно предоставить эти данные оператору связи.
Стоимость восстановления
Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.
Стоимость и условия восстановления
Стоимость дубликата SIM-карты — 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш абонентский счёт в течение суток после того как дубликат будет активирован.
Таким образом, восстановление SIM-карты не будет стоить для вас ни копейки. Новую SIM-карту, взамен утраченной, абоненты Tele2 всегда получают бесплатно. Уже через несколько минут после активации новой карточки, вы сможете пользоваться прежним номером и средствами на счёте.
В некоторых случаях, для активации дубликата утерянной СИМ-карты может потребоваться назвать паспортные данные владельца, при звонке в абонентскую службу Tele2, для подтверждения прав на утерянный номер. Восстановление номера по PUK-коду в данный момент невозможно.
Данное предложение действительно для частных клиентов компании. Если у вас возникают дополнительные вопросы, обращайтесь в абонентскую службу по бесплатному номеру 
Восстановление SIM-карты.
Клиентам корпоративных тарифных планов: Для предоставления услуги Вам необходимо обратиться к Вашему персональному менеджеру в отдел по работе с корпоративными клиентами с заявлением на замену SIM-карты, подписанным руководителем компании, доверенностью и документом, удостоверяющим личность. При обращении руководителя доверенность не требуется, достаточно иметь при себе печать
