Восстановление сим-карты Теле2 в 2019 году. Что и где делать? — Техносеть

Что делать бизнес-клиентам

Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.

Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.

Что нужно взять с собой?

Два обязательных условия — нужен паспорт (водительские права не подойдут, но можно использовать военный билет для тех, кто служит в армии). Второе — SIM-карта должна быть оформлена на вас. Если симка зарегистрирована на данные другого человека — идите вместе с ним в салон, там можно написать заявление на смену владельца SIM-карты.

Блокировка утерянной карты через личный кабинет

Несмотря на то, что заказать дубликат на официальном сайте оператора не получится, ресурс поможет быстро произвести блокировку номера сразу после обнаружения пропажи. Это действие лишит преступников возможности совершать какие-либо операции с украденного телефона, и денежные средства на сим-карте останутся нетронутыми.

Для того, чтобы иметь возможность заблокировать карточку через интернет, нужно сначала авторизироваться на сайте. В этом заключается главный минус способа: нужно уже иметь регистрацию на ресурсе. При первичном входе система запросит номер телефона абонента Tele2 и вышлет на него пароль, который нужно будет ввести для успешного входа в Личный кабинет. Однако если у пользователя нет «симки», то получить пароль он не сможет.

После авторизации для управления SIM-картой онлайн нужно открыть вкладку «Тариф и услуги, а затем в меню слева выбрать функцию «Добровольная блокировка». В открывшемся окне появится кнопка «Перейти к блокировке», после нажатия которой пользователю останется только подтвердить действие, и старая сим-карта перестанет работать. Заменить заблокированную карту можно будет в ближайшем офисе Теле2.

В другом регионе

Восстановление сим-карты Теле2 в другом регионе невозможно. Не исключено, что услуга также в скором времени появится. В таком случае рекомендуется приобрести новый пакет опций.

Примечание: Современные мобильные устройства сохраняют в памяти практически все контакты абонента. Поэтому потеря старого номера происходит не так болезненно.

В офисе компании

Личный визит в салон связи требует от абонента только наличие паспорта. Подтвердив свою личность, клиент компании сможет решить любые вопросы через специалиста. Это касается как восстановления симки, так и её блокировки при утере или краже.

В салоне

В салоне вы можете получить новую sim-card с сохранением старого номера и денежными средствами на счете. Для этого необходимо сделать следующие основные шаги:

Возможность для восстановления сим-карты теле2

Причин, из-за которых требуется восстановить симку Теле2, много. К ним относятся:

• утеря или кража устройства;
• блокировка: из-за долгой неактивности, неправильно введенного PIN или PUK-кода, сильно отрицательного баланса;
• механические повреждения;
• замена на СИМ-карту другого форм-фактора;
• отсутствие поддержки стандарта 4G и т. д.

Восстановление сим карты теле2

Мобильный оператор «Теле2» является дочерней компанией корпорации «Ростелеком» и входит в четверку лидеров по предоставления услуг сотовой связи наряду с «Билайном», «МТС» и «Мегафоном». В 2022 году компания вышла на первое место по продажам sim-карт, что во многом связано с более низкими ценами на услуги голосовой связи и интернета на тарифах без абонентской платы и более обширно укомплектованными пакетами минут, смс-сообщений и интернет-трафика.

Однако, с более частым использованием абонентами смартфонов вместо стандартных кнопочных мобильных устройств, приоритет стал отдаваться микро сим-картам, которые значительно проще потерять в силу маленького размера. Нередки случаи и выхода sim-card из строя, когда ряд или все функции становятся недоступными.

Восстановление сим-карты и стоимость услуги у tele-2

Бывает, что номер, которым долго не пользовались, вдруг требуется снова. Однако, при попытке воспользоваться сим-картой вас может ждать неприятный сюрприз: телефон просто не найдёт сеть. Это происходит потому, что если номером долго не пользоваться, то сим-карта блокируется, и ваш номер перестаёт быть вашим.

Восстановление старого номера

При восстановлении старого номера важно учитывать сроки давности. От момента самостоятельной временной блокировки сим-карты абонентом или при обнулении денежных средств при блокировке со стороны сотового оператора в связи с длительной неактивностью, то есть отсутствием любых платных действий, у вас есть три месяца на возврат вашего номера телефона.

Восстановления не по месту покупки симки

Перевыпустить или разблокировать SIM можно только в том отделении связи Tele2, которое находится в регионе регистрации карточки. То есть симку, приобретенную, например, в Казани, восстановить в Нижнем Новгороде не получится.

Независимо от причины блокировки, доступ к SIM можно вернуть практически всегда. Восстановление выполняется по факту обращения гражданина. Вся процедура занимает 10—15 минут. Запрос на активацию номера отправляется мгновенно, но его выполнение может занимать до 24 часов. Срок обработки зависит от текущей нагрузки на провайдера.

Время восстановления

Срок рассмотрения заявки зависит от способа её подачи и индивидуальной ситуации, в которой оказался абонент. Зачастую заявление обрабатывается в течение одних рабочих суток и уже на следующий день пользователь получает ответ на свой запрос. В некоторых случаях специалистам компании требуется больше времени, например, если речь идёт об обращении юридического лица или возникают сложности с установкой личности владельца симки.

Документы для восстановления

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.

Если потерял симку

При утере или краже сим-карты, необходимо заблокировать её через оператора, чтобы посторонние лица не смогли воспользоваться средствами на счету и номером для каких-либо незаконных операций. Сделать это можно через:

• Личный кабинет в разделе в разделе «Профиль и настройки», «Безопасность и авторизация» ;

• звонок оператору по номеру 611 или личный визит в офис продаж.

Как восстановить или заменить сим теле2.

Итак, если у вас возникла необходимость восстановить свой номер, то первым делом необходимо найти адрес ближайшего салон связи оператора Теле2. Для этого воспользуйтесь специальной страницей на сайте компании.

Обратите внимание, что для восстановления номера в отделение связи Теле2 должен обратиться именно владелец номера – то есть, тот человек, чьи данные использовались при оформлении сим-карты. В противном случае вам будет отказано в проведении процедуры.

Как восстановить сим-карту теле2

Мобильный номер в наше время становится крайне важным инструментом для каждого человека. К нему могут быть привязаны банковские карты, от него зависит доступ во многие сервисы и соцсети, да и просто его могут знать многие важные люди. Поэтому в случае утери или кражи телефона важно не только заблокировать номер, но и восстановить свою сим Теле2.

В Теле2 процедура восстановления номер происходит моментально, и в ее ходе предыдущая сим-карта моментально блокируется. Таким образом, вы сразу же получаете на руки новую сим-карту со старым номером, а с предыдущей нашедший ее человек сделать уже ничего не сможет – она превратится в кусок бесполезного пластика.

Также этой процедурой можно пользоваться в случае, если вам надо заменить сим-карту Теле2 в связи со сменой формата – например, когда новый телефон требует микро или наносим. Кроме того, если ваша сим-карта – старого образца, она не будет поддерживать 4G. Чтобы это исправить, сим-карту также надо заменить.

Как восстановить сим-карту, если номер оформлен на другого человека?

В Теле2 есть процедура восстановления сим-карты не владельцу, однако, для этого ваш номер должен удовлетворять ряду требований. Для получения более точной информации конкретно о вашем номере лучше обратиться в справочную службу Теле2 по номеру 611 или в салон обслуживания оператора.

Однако, в большинстве случаев из соображений безопасности вам, скорее всего, будет отказано. Поэтому мы рекомендуем оформлять важные для вас номера на свое имя – тогда необходимости в подобных процедурах у вас возникать не будет. Кроме того, вы всегда можете переоформить номер на себя.

Резюмируем: восстановить сим-карту Теле2 можно моментально в любом офисе оператора. Это абсолютно бесплатная процедура, но для ее проведения требуется личное присутствие владельца с паспортом. Прежняя сим-карта блокируется, а сотрудник выдаст вам новую сразу же. Работать она начнет в течение нескольких минут.

Источник

Как восстановить симку теле2

Если абонент потерял телефон с симкой или карта была повреждена, потребуется сделать дубликат. Стоит рассмотреть возможные способы, как восстановить сим карту Теле2 и сколько стоит эта услуга.

Как пройти манипуляцию бизнес-клиентам

Данная процедура несколько отличается:

Как видно из всего вышеописанного процедура блокировки, а также восстановления максимальна была облегчена оператором Tele2. Это все сделано для того, чтобы абоненты этой сотовой связи не чувствовали никаких неудобств при использовании услуг.

Как сделать дубликат сим-карты теле2

Часто дубликат требуется из-за изменения размеров. Так, нередко приходится корректировать старый формат SIM в nano или micro. В таком случае есть три выхода:

• обрезать старый продукт самостоятельно с помощью ножниц (наименее надежный способ, подходящий не во всех случаях);
• обратиться в филиал за заменой;
• самостоятельно сделать дубликат через картридер (нелегальный метод).

Обычно замена требуется только для старых карточек, поскольку сегодня такая продукция универсальная и выпускается сразу в трех форматах. Процедура дублирования в офисе производится бесплатно.

Картой долго не пользовались

Когда в течение 120 суток абонент не пользуется услугами связи (не звонит, не принимает вызовы, не отправляет и не получает сообщения, не выходит в интернет), провайдер начинает списывать плату за обслуживание номера в размере 3 руб. за день. Когда баланс подойдет к нулю, начнется отсчет 6 месяцев, по завершении которых произойдет блокировка.

Вернуть доступ к СИМ-карте можно двумя способами:

1. Позвонить на 611(разрешено соединение с заблокированной карты) и сообщить работнику технической поддержки о желании восстановить обслуживание. Абоненту потребуется сообщить паспортные данные и называть кодовое слово.
2. Посетить отделение Tele2 с паспортом и подать заявку на разблокировку.

Место, где можно восстановить

Чтобы восстановить СИМ-карту Теле2, необязательно ехать именно в тот офис, где первоначально выполнялось подключение. Получить новую микросхему можно в любом отделении компании, но только в том регионе, где она была приобретена.

Мне нужна microsim! мне обрежут сразу её?

SIM-карту «резать» на месте не будут — она будет выдана в стандартных размерах. Но контур легко позволит вам сделать из неё microSIM самим — обратите внимание, что сим-карта размечена как шаблон. Достаточно выгнуть её, как деталь, по контуру.

Можно ли восстановить сим-карту теле2

Вернуть SIM-карту получается не всегда. Но в большинстве случаев пользователь может восстановить номер, если своевременно обратится к оператору. Поскольку эту операцию необходимо проводить сразу, как только возникла необходимость в замене, любое промедление может привести к тому, что абоненту придётся покупать новую симку.

Восстановление возможно, если:

• абонент долгое время не пользовался номером, предварительно добровольно заблокировав его;
• номер не использовался, но вследствие отсутствия добровольной блокировки его ещё не успели передать другому абоненту;
• пользователь потерял SIM-карту или она была украдена;
• был неправильно введён PIN-код;
• симка повреждена.

В большинстве случаев пользователь получит дубликат сим-карты, с помощью которого вернётся доступ к счёту и старому мобильному номеру.

Мой теле2

В официальном приложении «Мой Теле2», равно как и в личном кабинете на сайте мобильного оператора вы также можете временно заблокировать свой номер. Для реализации данного метода необходимо выполнить следующие шаги:

Необходимые документы

• Если обращается сам владелец — документ, удостоверяющий личность;
• Доверенное лицо — нотариально заверенная доверенность;
• Юридическое лицо — полный список необходимых документов можно узнать при обращении к оператору по одному из контактных номеров.

Необходимые документы и стоимость

Перед тем, как восстановить номер Теле2, следует удостовериться в наличии всех документов. Консультант потребует предоставить договор обслуживания и паспорт.

Нужно ли менять старую sim-карту tele2, новые карты формата nano sim от tele2

Особенности восстановления

Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:

• форм-фактор SIM не подходит к разъему в устройстве — достаточно выдавить нужный блок из корпуса карты или самостоятельно обрезать лишний пластик (не рекомендуется неопытным пользователям, т. к. в процессе легко повредить контакты);
• была включена добровольная блокировка — возобновить обслуживание можно в личном кабинете на официальном портале Tele2;
• отрицательный баланс — если долго не выводить счет из минусового состояния, то оператор заблокирует карту, восстановить доступ можно путем пополнения баланса.

Оформление дубликата через интернет

Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:

Источник

Пользователям корпоративных тарифных планов

Перед тем как восстановить корпоративную СИМ-карту Теле2, пользователю необходимо ознакомиться с особенностями процедуры. Абонент, пользующийся подобной SIM, не владеет ей. Хозяином является организация, заключившая договор с провайдером на групповое обслуживание.

Чтобы перевыпустить такую симку, абоненту следует обратиться по месту трудоустройства к сотруднику, отвечающему за вопросы связи, или получить доверенность на представление интересоворганизации. В первом случае вопросом восстановления будет заниматься менеджер компании, во втором пользователю потребуется самостоятельно обратиться в офис Tele2.

Сколько стоит

Процедура перевыпуска SIM-карты бесплатна. Однако при проведении операции консультант попросит сервисный сбор — 50 руб. Он необходим для того, чтобы симку можно было активировать. После восстановления обслуживания платеж будет внесен на баланс.

Сколько стоит восстановить сим-карту теле2

При обращении в службу поддержки или офис стоимость дублирования рассчитывается по-разному. Так, дубликат сим-карты Теле2 может обойтись клиенту:

1. бесплатно при копировании утерянной, заблокированной самостоятельно карточки, либо при изменении ее формата;
2. от 100 рублей, если она была заблокирована по причине отказа от пользования в течение длительного времени.

Компания дает гарантию на то, что баланс сохраняется при полном восстановлении, также как и подключенные услуги и опции.

Сколько стоит восстановление симкарты? сколько по времени это займет?

Восстановление стоит 50 рублей, причем 40 из них вернутся вам на счет при активации этого дубликата (в любом телефоне, естественно — в новом, старом, взятым у друга — без разницы). Само восстановление займет максимум 10 минут! Вам нужно будет просто расписаться в заявлении, которое распечатает вам консультант за стойкой. Даже фамилию свою писать не придется.

Сохранятся ли номера из телефонной книжки при восстановлении сим-карты теле2?

Обратите внимание, что при восстановлении сим-карты Теле2 ваша телефонная книжка не восстанавливается. Если вы потеряли свою сим-карту, то восстановить номера из телефонной книги средствами оператора Теле2 будет невозможно.

Однако, если вы меняете сим-карту из-за смены её формата, и старая сим-карта остаётся у вас, то есть возможность перенести с неё номера на новую сим-карту. Самая частая ситуация – это когда сим-карту стандартного размера меняют на более маленькую. Новую сим-карту вам выдадут вида “трансформер”, то есть стандартного размера с возможностью выдавить сим-карту нужного размера.

Способы

Как упоминалось выше, существует только один способ восстановления – при визите в офис продаж с описанными выше документами. Однако, прочие стандартные методы взаимодействия с сотовым операторам нам понадобятся для блокировки sim-card с целью избежания расходования денежных средств на счете на тарифах с абонентской платой.

Срок восстановления номера.

Новая сим-карта со старым номером вам будет выдана моментальна. Действовать она начинает, как правило, сразу же, но иногда процесс может занять пару-тройку минут.

При этом старая сим-карта блокируется сразу же, и злоумышленник или просто случайно нашедший сим человек воспользоваться ей уже не сможет.

Стоимость восстановления

Если абоненту не приходится покупать новую симку после долгой неактивности старой, восстановление номера производится совершенно бесплатно любым из имеющихся способов. Дополнительная оплата может взиматься в отдельных случаях, но такие ситуации рассматриваются индивидуально при личном обращении пользователя в офис продаж, а сумма редко превышает стоимость новой симки.

Стоимость восстановления сим-карты в теле2.

Ранее при проведении данной процедуры от абонента требовалась оплата – 50 рублей, которые шли на счет. Баланс пополнялся на данную сумму, поэтому формально восстановление оставалось бесплатным, хотя фактически это было не так – ведь, не имея денег, восстановить номер вы не могли.

Теперь оператор отказался от подобных условий. Сейчас восстановление номера в Теле2 полностью бесплатно – требуется только личное присутствие владельца номера с оригиналом действующего паспорта.

Стоимость и сроки

Услуга по восстановлению sim-card является полностью бесплатной вне зависимости от причин обращения абонента. Действие выполняется в момент обращения к консультанту в порядке живой очереди при наличии таковой в салоне связи.

Важно! Иногда консультанты могут предложить вам восстановить сим-карту со старым номером, но новым тарифом. Не рекомендуется соглашаться на данное предложение, так как практически все новые предложения априорно менее выгодные, чем старые.

Источник

Стоимость манипуляции

Если вы думаете о том, сколько стоит восстановить сим-карту Теле2, то можно сказать, что оператор позаботился о своих абонентах и сделал эту процедуру практически бесплатной. Что это значит? С пользователя берется оплата в размере 50 рублей, что не является большой суммой.

Еще расскажем в другой статье, как поставить на переадресацию на номер.

Телефон поддержки

Звонок в техническую поддержку на 0611 может потребоваться, чтобы временно заблокировать sim-card, если сегодня вы не можете или не хотите посещать салон связи «Теле2».

Важно! Звонок в службу технической поддержки «Теле2» 0611 возможен, только с сотового номера данного оператора. При отсутствии под рукой действующих карт данного оператора вы можете позвонить по телефону 8 (495) 97-97-611. Действует для звонков с городских и телефонов других сотовых операторов.

Условия и документы

Восстановление сим-карты возможно, только при личном визите в офис продаж компании «Теле2». Прийти может владелец номера, подлежащего восстановлению, или его представитель. Для прохождения процедуры идентификации потребуются следующие документы:

Абоненту или его представителю после предоставления требуемых документов выдается новая сим-карта взамен утраченной с сохранением номера и денежных средств на счете.

Важно! Если ваша симка утрачена или пришла в негодность, а у вас тариф с ежесуточной абонентской платой, то рекомендуется временно заблокировать номер телефона, чтобы избежать нецелесообразного расходования материальных средств на счете.

Блокировку можно инициировать в личном кабинете на официальном интернет-сайте компании «Теле2», в официальном приложении сотового оператора «Мой Теле2», по телефону службы технической поддержки 0611 или 611, а также при личном визите в офис продаж компании с паспортом.

Утеря

Если гражданин утерял телефон, то для восстановления SIM ему нужно подать заявку в ближайшем офисе обслуживание. До этого момента рекомендуется заблокировать потерянную симку. Сделать это можно, позвонив по номеру8 800 555 06 11 и сообщить:

• реквизиты договора на предоставление услуг связи;
• Ф. И. О.;
• данные паспорта.

Также для дистанционной блокировки вместо личных данных можно назвать оператору PUK-код.

Частые вопросы по восстановлению номера.

Может ли муж/друг/брат/отец/сын прийти и восстановить сим-карту Теле2 за меня, с моим паспортом?

Нет. Личное присутствие владельца сим-карты – обязательное требование для восстановления номера.

В течение какого периода можно восстановить номер Теле2?

Сим-карта остается за вами как минимум 10 месяцев. Этот период может быть и увеличен в зависимости от остатка на вашем счете. Читайте подробнее о том, как долго можно не пользоваться сим-картой Теле2.