Телефон не видит сим карту, что делать? Причины и способы их решения | Блог Comfy

Что делать если смартфон или телефон не видит сим-карту? – топномер.ру

Почему возникают ошибки

Для любой проблемы, для пользователя важно точно определить причину ее возникновения. Поэтому если периодически используемый телефон не определяет сим-карту установленную в слот, либо он перестал видеть старую карточку, то определиться что делать, сможете только выяснив, почему пропадает связь, и не получается включить симку.

Отметим, что можно выделить несколько основных проблем, почему используемый сенсорный либо кнопочный телефон, не может найти установленную сим-карту, и не зависит от того, симку какого оператора — Мотив, МТС, Йота, МегаФон, либо другого, не видит устройство, и что можно сделать для устранения возникшей проблемы.

Так, довольно часто абоненты самых разных провайдеров связи интересуются, что делать, если обычный сотовый телефон, после выполненного обновления ПО — оно доступно не только для смартфонов, перестал видеть сим-карту, либо пользователь обрезал симку, и кнопочный гаджет не видит ее.

• В работе ПО гаджета сбой;
• Повреждение карточки;
• Неисправность гаджета;
• Установленные настройки.

При верном определении причины, почему используемый телефон не видит операторскую сеть, вам не составить труда устранить проблему с установленной сим-картой, поскольку вы будете знать, что потребуется делать, поскольку от того, симкой какого оператора пользуетесь, и какой производитель устройства — Самсунг, Микромакс, Леново, либо другой, это не зависит.

Однако, прежде чем рассказать, как определить проблему и исправить ее, стоит остановиться на еще на одной важной особенности.

Так, довольно часто пользователи обобщают проблему, и это не позволяет четко понимать, в чем она заключается. Учитывайте, что она может заключаться как в том, что телефон не определяет установленную в него сим-карту, так и то, что симка определяется, но не удается подключиться к сети сотового оператора. Исходя их этого, отличается алгоритм действий, как для определения причины, так и для ее устранения.

Что делать, когда телефон не видит сим карту?

1. Перезагрузить свой мобильный девайс. Это актуально, если система смартфона просто подвисла.
2. Поправить сим карту в разъеме устройства. Она могла сдвинуться с места, и контакты симки перестали соприкасаться с контактами гаджета.
3. Переставить карту в другой телефон. Если проблема не в симке, то этот способ поможет выявить источник того, почему телефон не видит сим карту.
4. Если телефон на две сим карты, и одна из них работает стабильно, а вторая — нет, то поменяйте их местами.
5. Проверить не активирован ли случайно автономный режим.

«залочка» под определённого оператора

Если вы приобретали свой телефон в каком-то салоне связи (фирменном офисе мобильного оператора), возможно, его ПО рассчитанно на «симки» только этого оператора. То есть с «симками» сторонних операторов он работать не будет. Особенно это касается смартфонов по скидке или значительно уценённых.

В этом случае нужно его разблокировать. Для этого отнесите телефон в сервисный центр, так как процедура довольно сложная и не во всех случаях она может сработать.

Активен режим самолёта

Проверьте сначала, не включён ли у вас режим «В самолёте». В этом режиме на телефоне недоступны никакие сети, в том числе мобильные, «Вай-Фай» и «Блютуз». Из-за этого может показаться, что телефон не видит «симку». Если у вас «Андроид», смахните верхнюю шторку с иконками. Если там активен значок самолёта, кликните по нему один раз для отключения режима.

Если в шторке значка самолёта нет, идите в настройки телефона. Отыщите там пункт для автономного режима/режима самолёта и отключите опцию. Пункт должен быть в самом начале списка в блоке для сетей.

В каких случаях надо обращаться к оператору, если телефон не видит сим карту?

Подводя итог вышенаписанному, мы рекомендуем обращаться к оператору связи в следующих случаях, когда телефон не видит симку:

1. карта не активирована;
2. карта заблокирована;
3. симка повредилась;
4. необходима карта другого размера;
5. закончился срок годности действия карты.

При любой из этих поломок номер вашей карты не изменится.

• Если телефон не видит сим карту киевстар, то для связи с оператором наберите номер 466 со своего телефона, или 0-800-300-466 с любого другого номера, в том числе, и городского.
• Если телефон не видит сим карту водафон, то для связи с оператором наберите номер 111 со своего телефона, или 0-800-400-111 с любого другого номера, в том числе, и городского.
• Если телефон не видит сим карту лайфселл, то для связи с оператором наберите номер 5433 со своего телефона, или 0-800-205-433 с любого другого номера, в том числе, и городского.

Надеемся, что информация была для вас полезной и вы смогли разобраться, почему ваш телефон не видит сим карту.

Глобальные сбои в операционной системе

Операционная система может перестать правильно работать по такой причине, как неудачное обновление программного обеспечения либо установка неофициальной прошивки, которая имеет баги связи. Если пользуетесь кастомной сборкой, вернитесь на стоковую.

Проверьте наличие доступных обновлений. Если баг со связью имеет массовый характер, то вендор быстро выпустит апдейт. Если сбой случился в результате ошибок при обновлении и новая сборка его не исправила, сделайте сброс до заводских настроек. Тогда, вероятно, девайс распознает сим-карточку.

1. Откройте в параметрах девайса «Система – Дополнительно» – Сброс настроек – Удалить все данные.
2. Еще раз перечитайте предупреждение и запустите процесс.
3. При загрузке нужно заново подключить аккаунт и восстановить данные.

Внимание! Hard Reset сотрет все данные с устройства (приложения, фото, видео, аккаунты и др.), поэтому сделайте резервную копию данных.

Если мобильный попал в воду, упал и повредился либо связь перестала работать после других повреждений и руководство не помогло, обратитесь в ремонтный центр, чтобы профессионал продиагностировал устройство, выяснил, почему оно не распознает симки и отремонтировал контакты или лоток, если это понадобится.

Грязь в гнезде или на чипе сим-карты

Оба элемента могут загрязниться с течением времени. Если между контактами образовалась пыль или попал инородный предмет, это вызовет задержки в распознавании симки или она будет все время отключаться. Всегда обращайтесь с этими деталями очень бережно, при удобном случае протирайте их.

Если гаджет не ловит сеть, попробуйте сделать следующее:

• извлеките держатель с карточкой;
• визуально осмотрите их на наличие загрязнений и повреждений;
• посветите фонариком в гнездо, удостоверьтесь, что там нет ничего лишнего, продуйте его;
• протрите лоток и симку, чтобы золотистый чип был идеально чистый;
• вставьте карту назад в девайс и запустите его.

Часто эта простая операция помогает реанимировать старые симки Билайн и других операторов, после чего гаджет опять может видеть их.

Если ничего не помогает

Если
при не обнаружении “симки” телефоном вы извлекли ее и вставили обратно, также
внимательно прочли (а в некоторых случаях и применили) первые пять пунктов, но
это не помогло, значит, выход только один – вход в сервисный центр.

Если ваш телефон не видит сим карту, обращайтесь в
профессиональный сервисный центр Remphone за консультацией и для ремонта вашего телефона! Бесплатная диагностика, качественная и быстрая работа, гарантия на выполненный ремонт.

Если проблема из-за сим карты

Проблемы с SIM, при которых телефон не видит сим карту:

1. когда переставили симку в другой телефон, но она и там не заработала.
2. когда не обновляли ПО телефона, а карта вдруг перестала работать.
3. бывают ситуации, когда абонент долго не пополняет счет или баланс уходит “в минус”, то тогда оператор может заблокировать карту. Чтобы причина не находилась в балансе счета, проверьте его. Если вы пользуетесь услугами от водафон, то для проверки счета наберите комбинацию *101# и клавишу вызова; для киевстара и лайфселла *111# и клавишу вызова.

Причинами, почему телефон не видит сим карту, может стать множество факторов: повреждение карты, неправильное положение в слоте мобильного телефона, блокировка оператором, самостоятельное изменение размера симки. Если причина лишь в неправильном положении карты, то ее можно решить самостоятельно.

Если у вас iphone не видит сим-карту

Здесь чаще встречается одна из вышеперечисленных проблем. Поэтому чтобы определить первопричину, попробуйте перезагрузить iPhone. Возможно, возник программный баг и перезагрузка вернет аппарату работоспособность. Если не помогло – проверьте карту в другом телефоне. Также убедитесь, что iPhone не залочен под одного оператора сотовой связи.

Если ни один из способов не помог, тогда вам нужно обратиться в сервисный центр.

Не определяется сеть

При установке сим-карты в телефон, можно увидеть на экране оповещение, что доступны только экстренные вызовы, либо при попытке совершить вызов отображается информация, что телефон не зарегистрирован в сети. Это означает, что гаджет видит сим-карту, но не получается подключиться к сети сотового оператора.

Если возникла именно такая ситуация, то алгоритм ваших действий следующий. Для начала проверьте, не активирован ли в настройках режим полета — такая функция доступна как на новых смартфонах, так и на многих кнопочных телефонах. Как именно проверить и отключить данный режим, зависит от модели вашего телефона.

Обычно данный раздел меню находится в подключениях на смартфонах, а на кнопочных телефонах располагается в разделе “Профили”. Через этот пункт можно настроить использования телефона в разных ситуациях — установить беззвучный режим, включить максимальную громкость оповещений выбрав режим “На улице”.

Неудачное превращение сим-карты в microsim

В
современных смартфонах все чаще используются карты формата micro и nanoSIM,
которые являют собой обычную обрезанную “симку”. Иногда ее даже предлагают
обрезать самостоятельно. Иногда совершают подобное в сервисных центрах
оператора. В обоих случаях это можно сделать неудачно и повредить какой-нибудь
из важных элементов. Так что вставьте ее для проверки в какое-нибудь другое
устройство и проверьте, работает ли она должным образом.

Поломка sim-карты или лотка

Как уже было отмечено, это хрупкие и маленькие детали, которые можно случайно повредить. Например, попадание их в воду, падение, неаккуратное изъятие или грубая инсталляция в гнездо вполне могут привести к микротрещинам или поломке контактов. Если это случилось с карточкой, ее можно заменить в отделении сотовой связи.

Если же в негодность пришел лоток или разъем, куда он вставляется, то самостоятельно сделать ничего не получится, придется обратиться в ремонтный центр, где вам скажут, почему телефон не видит сим-карту.

Но прежде чем сделать это, осмотрите детали:

1. Выполните первые четыре пункта из предыдущей инструкции.
2. Инсталлируйте карту в другой смартфон, проверьте, работает ли подключение на нем.
3. Вложите карточку в слот, проверьте, чтобы она плотно прилегала.
4. Если симка выпадает, аккуратно подложите кусочек бумаги или просто замените ее на новую.
5. Осталось вставить карту и запустить устройство.

Внимание! Если вы сами обрезали карточку, чтобы уменьшить ее  под новый стандарт, то могли повредить ее. В этом случае лучше обратитесь в салон для получения новой симки. Впредь не пытайтесь самостоятельно ее резать, чтобы потом не думать, почему телефон не видит симку.

Поломка держателя карты

Это
то устройство, куда “симка” вставляется. Иногда он закрывается такой небрежно
болтающейся пластинкой. Держатель смело можно повредить при небрежном
извлечении карты или при попытке подсобить при ее вытаскивании каким-нибудь
подручным предметом, еще и острым, иногда.

Причина 1: сим карта неверно вставлена в слот

Устанавливать симку в устройство надо очень аккуратно, так как есть шанс неправильно ее поместить. Ранее в телефонах карта вставлялась в специальный слот для симок, который находился под аккумулятором и накрывалась сверху металлической крышкой.

Неправильно установленная карта может повлечь за собой ситуацию, когда телефон не видит симку.

Причина 3: телефон заточен под работу конкретной карты

Когда телефон не видит сим карту иного сотового оператора, чем был изначально, а с прошлой симкой работал хорошо, то причина как раз может быть в том, что гаджет изначально запрограммирован на определенную карту. Обычно эти моменты оговариваются в магазинах, где продаются сим карты и телефоны.

Читайте: Как найти украденный или потерянный телефон?

Причина 7: поврежден разъем для сим карты

Если у вас есть надобность часто менять карту, то будьте готовы к тому, что слот может расшататься и повредиться. А если телефон и вовсе упал или в него попала влага, то шансы на это увеличиваются. Поэтому, чтобы проверить состояние слота, снимите заднюю крышку телефона, вытащите батарею, и визуально оцените состояние слота для карт. Если он поврежден, то необходимо обратиться в сервисную службу ремонта телефонов.

Причина 8: вы самостоятельно пытались изменить размер карты

Часто пользователи покупая телефон, у которого находится другой слот и разъем для карты, пытаются самостоятельно изменить размер симки. Но как говорилось ранее, сим карта представляет собой множество контактов, поэтому обрезая ее, можно зацепить один из них.

Причина №1: неправильные настройки смартфона

Большинство людей воспринимают правильную работу операторских карт, как должное. Дело в том, что при установке симки в телефон, настройки для работы с сетью каждого оператора «прилетают» на девайс в автоматическом режиме, незаметно для абонента. Однако случаются ситуации, в которых настройки устанавливаются неправильно и это приводит к некорректной работе сети или вовсе её неработоспособности.

Правильные настройки точки доступа APN для всех операторов связи России

В подобной ситуации решить вопрос можно при обращении на горячую линию оператора, либо же посредством поиска настроек сети на официальном сайте используемой сотовой компании и ручном вводе их в меню настроек смартфона.

Причина №12: грязь на контактах sim-карты

Один из самых простых, абсурдных и часто встречающихся факторов, влияющих на то, что телефон не видит сим-карту – это её загрязнение. Несмотря на достаточно закрытую конструкцию большинства смартфонов, в них все равно попадает пыль и всевозможный мусор.

Здесь на помощь придет кусочек ваты или ватная палочка, смоченная спиртом. Всего пару легких движений рукой – и карта вновь чиста и готова к использованию. К слову, вместо ватки для очистки симки также можно использовать канцелярский ластик, применяемый для стирания простого карандаша.

Причина №13: смартфон в авиарежиме

Абсурдный, но имеющий право на «существование» вариант, который касается случайно включенного режима полёта на смартфоне. Дело в том, что случайно зацепить кнопку включения этого режима в выезжающей «шторке» смартфона достаточно просто. А он, при условии включения, деактивирует все модули связи в телефоне. Таким образом, на смартфоне исчезает не только мобильная сеть, но и Wi-Fi доступ, отключается Bluetooth-модуль.

Причина №2: отсутствие сети оператора

Ситуация, которая не зависит от карточки или используемого девайса, а касается непосредственно качества покрытия оператора сотовой связи. Не исключено, что СИМ-ка не распознается или не работает по причине пребывания в зоне, которую вышки сотового оператора попросту не покрывают. В данной ситуации рекомендуется перезагрузить телефон и попробовать переместиться в другое местоположение.

Также можно воспользоваться настройками телефона и выполнить поиск доступных операторских станций. Если вам предельно важно осуществить звонок именно сейчас, можно подключиться к вышке другого оператора.

Что делать если нет сети на МТС | МегаФоне | Билайн | Теле2 | Yota | Тинькофф Мобайл | Ростелеком | СберМобайл | Danycom 

Причина №3 не видна новая sim-карта — ее нужно активировать

Если вы только приобрели новую карточку в салоне оператора, и она не распознается вашим девайсом, вероятнее всего проблема заключается в необходимости активации. Выполнить активацию можно посредством вызова или набора соответствующего USSD-запроса. У разных операторов команда или вызов выглядят по-разному:

• Звонок на номер 610 у Tele2;
• Ввод комбинации *121*PUK# (где вместо PUK вводится PUK-код карточки, указанный на стартовом пакете) для МегаФона;
• Ввод USSD-запроса *101*1111# для абонентов Билайн;
• Набор комбинации *111# для клиентов МТС.

После выполнения описанной процедуры карта должна заработать.

Причина №4: смартфон не обнаруживает вторую sim-карту

Если вы являетесь обладателем Android-девайса с двумя симками, вероятно, вы могли столкнуться с ситуацией, в которой ваш гаджет не видит обе карточки, установленных в него, и обнаруживает лишь одну основную.

В этом случае проблема может заключаться лишь в некорректной настройке программного обеспечения смарт-гаджета. Из наиболее вероятных причин могу отметить следующее:

• Вторая карточка отключена в настройках;
• На смартфоне установлена некорректная прошивка;
• Для СИМ-карты применены неправильные настройки.

Причина №5: sim-карта повреждена

Еще один вариант – надлом операторской карточки. Даже если чип не поврежден, а наблюдается трещина на пластиковой части SIM, она может работать некорректно или и вовсе не распознаваться смартфоном.

Выход из ситуации аналогичен – обращение в офис обслуживания оператора. Не забудьте захватить с собой документы, удостоверяющие вашу личность в качестве владельца конкретного номера телефона. Можно, конечно, попытаться восстановить исходную форму карточки самостоятельно, используя клей или скотч, однако вероятность восстановления работоспособности невысока, да и в будущем симка 100% выйдет из строя повторно.

Причина №6: некорректная переделка в microsim или nanosim

Если в свое время, при переходе с кнопочного аппарата на современный смартфон вы не стали заниматься получением новой карты формата Micro или Nano Sim, а просто обрезали старую карточку, не исключено, что вы задели какие-либо важные элементы. Важно понимать, что, несмотря на свои размеры, каждая СИМ включает в себя массу элементов и модулей (как устроена sim-карта). Это:

• Ввод;
• Вывод;
• Питание;
• Управление;
• «Земля»;
• Тактовая частота.

Таким образом, зацепив любой из этих модулей, карточка полностью выходит из строя. Решение проблемы очевидно – замена sim в офисе оператора.

Причина №7: не происходит регистрация в сети оператора

Может случиться и такое, что смартфон распознает установленную в него карточку, однако регистрация в сети не происходит. Это может приключиться по следующим причинам:

• Номер заблокирован. Проверить его блокировку можно в личном кабинете или при обращении в контактный центр оператора;
• Сгорел микрочип карточки. Поможет замена симки на новую;
• Автоматический поиск сети не производится – поможет ручная настройка сети на устройства (см. причину №1);
• На счету недостаточно средств;
• Срок действия карточки закончился (см. причину №8).

Причина №8: закончился срок годности sim

Далеко не все об этом знают, но большинство sim-карт имеют определенные сроки службы. И сейчас я говорю не о продолжительности действия тарифа. Зачастую срок не регламентируется какими-то точными промежутками времени, но равняется примерно 6-7 лет. В отдельных случаях карточка может прослужить дольше, в других – меньше.

Поэтому, если вы покупали свою симку давно, вероятно, возникшая проблема связана с данным нюансом. За годы использования контакты неизбежно затираются, металлические элементы чипа окисляются, карточка подвергается влаге, и все это приводит к выходу её из строя.

Благо, решить подобную неприятность достаточно просто – следует обратиться в офис оператора для получения новой карты. Не волнуйтесь, номер телефона останется прежним, а операция по замене карточки зачастую предлагается клиентам бесплатно.

Сбились параметры связи

Иногда на Android эти установки самопроизвольно меняются или слетают после прошивки. Это часто приводит к потере связи. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:

1. Пройдите по пути «Настройки – Система» – Дополнительно – Сброс настроек».
2. Нажмите на «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth».
3. Подтвердите операцию.

Далее перезагрузите мобильный, если это не произойдет автоматически.

Сим-карта слегка загрязнилась

Случается
и такое. Вряд ли вы носите телефон в вакуумном пакете. И берете его руки, надев
предварительно перчатки. Пыль способна проникать в самые непредсказуемые места,
в том числе и те, где прячется “симка”. Поэтому попробуйте добраться до нее и
проверить, в каком состоянии ее контакты и контакты сим-приемника. В противном
случае аккуратно протрите ластиком и вставьте ее обратно и включите телефон.

Сим-карточка залочена под определенного оператора

С такой проблемой сталкиваются люди, купившие смартфон в Европе и в США. Вам мог достаться аппарат, разработанный под американского оператора связи. Разблокировка гаджета возможна, но стоит это недешево, а вероятность успеха не 100%. Из-за этого часто Айфон не видит симку.

Разлочить телфон от Apple можно посредством официального обращения в компанию или с помощью R-sim, цена которой более бюджетная. Потом можно вставлять карточки Теле2 или других операторов.

Системные сбои

Множество факторов подрывают стабильность работы операционной системы. Зачастую они не сильно влияют на функциональность, однако периодически провоцируют сбои, например, в работе с SIM-карточкой. Обычно для исправления ошибок такого рода достаточно выполнить простые шаги:

• Перезагрузите устройство. Если вы вставили SIM-карту в работающий девайс, он может не обнаружить ее до перезапуска. Удерживайте клавишу выключения, выберите «Перезагрузить» и дождитесь, когда аппарат снова включится.
• Вытащите аккумулятор и SIM-карту. Отключите аппарат, извлеките батарею (если это возможно) и СИМ-карту на 30 секунд или больше. По завершении этой процедуры поместите комплектующие на место и включите мобильный.
• Переключите «Режим полета». Данный режим отключает всю передачу данных по мобильной связи. Некоторые телефоны имеют доступ к иконке активации режима через быстрые настройки в «шторке» уведомлений. Если она у вас есть, то активируйте «Режим полета», подождите 20-40 секунд и выключите его.

В случае, когда в «шторке» отсутствует иконка, переходите по пути «Настройки – Сеть и Интернет – Дополнительно». Там находится кнопка управления режимом полета.

Систему атаковал вирус

Вирусные приложения могут воздействовать на многие аспекты работы Андроид, включая прием сети. Чтобы избежать их попадания в OC, не открывайте подозрительные ссылки, письма, баннеры, а также не инсталлируйте сомнительный софт.

Нужно выяснить, не из-за зловредов ли телефон не читает симку. Сперва переведите гаджет в безопасный режим, деактивирующий сторонний софт. Для этого сделайте следующее:

1. Нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
2. Зажмите «Выключение» на несколько секунд.
3. Смартфон предложит переход в безопасный режим, соглашайтесь.

Следите, распознана ли карточка. Если да, то пора искать хакерское программное обеспечение, из-за которого телефон перестал видеть СИМ-карту.

Для этого сделайте следующее:

1. Перейдите в «Приложения и уведомления».
2. «Тапните» на «Показать все приложения».
3. Вверху выберите «Установленные приложения».
4. Просмотрите список программ, ищите подозрительное ПО со странными названиями или софт, который вы точно не ставили.
5. Удалите вирус и перезапустите смартфон, сеть МТС, Теле2 и др. должна появиться.

Телефон прошит под определенного оператора

Это
встречается в аппаратах, привезенных из-за границы. Там зачастую активно такое
практикуется, в виду чего устройство стоит втрое дешевле. Так что если телефон
куплен с рук, у знакомых, целенаправленно за бугром, ему потребуется
“разлочивание”.

Справедливости ради отметим, что исход его не всегда удачен.
Все зависит от “сложности” случая. На постсоветском пространстве этой практикой
операторы почти не пользуются. А если и внедряют, то перед покупкой телефона
следует поинтересоваться, сможете ли вы пользоваться услугами их конкурентов
без проблем.

Часто
такое встречается у iPhone, поэтому покупая б/у телефон обязательно проверьте,
чтобы он ловил связь и можете ли вы совершать звонки. Привезенный, даже
оригинальный, телефон вполне может не работать полноценно в нашей стране.

В итоге

Это были наиболее часто встречающиеся проблемы, вызывающие отказ смартфонов определять инсталлированную в них СИМ-карту. Некоторые из них можно решить самостоятельно, уделив лишь пару минут описанным выше манипуляциям, после чего сеть появится, и работоспособность симки возобновится.

Надеюсь, изложенная информация позволит вам найти корень проблемы, диагностировать и подтвердить её наличие, после чего оперативно её решить.