Документы для восстановления
Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.
Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.
Есть ли возможность восстановить симку?
На самом деле способ восстановления СИМ-карты этого оператора существует. Пользователь получает ее дубликат с привязкой к прежнему номеру. Дальше он спокойно продолжает пользоваться услугами Теле2. Когда данная процедура необходима, в каких ситуациях:
- Кража или потеря мобильного аппарата;
- Если симка была повреждена;
- Если формат старой симки не совпадает.
Допустим, мобильное устройство вы где-то потеряли или у вас его вытащили из сумки, кармана в автобусе, на улице и так далее. Что вам делать дальше?
Прежде всего, потребуется срочно обратиться в службу техподдержки оператора. Для этого нужно набрать один из телефонных номеров – 7-495-97-97-611 или 611 и осуществить блокировку собственного номера. После этого нужно посетить офис оператора, расположенный максимально близко от вас, и там уже получаем дубликат симки. Ну а потом уже можно попытаться и найти свою пропажу.
Второй вариант проблемы – неисправность самой симки. Повреждение может быть физического характера, если произошло истирание контактов. Также, мобильник может перестать видеть карту, вследствие чего устройство не регистрируется в сети оператора. Не исключены и другие неприятности, которые вызывают аналогичную проблему. Покупать другую симку с номером смысла нет никакого. Всегда можно восстановить свой собственный и пользоваться им дальше.
Еще не так давно при покупке мобильника вопросов с установкой симки не возникало. То есть, бралось новое устройство, в него устанавливалась симка со старого мобильника, и пользователь мог звонить, отправлять СМС и так далее. В современных аппаратах часто используется совершенно другой формат карт – «nano-SIM» или «micro-SIM». Поэтому большие старые модели просто не помещаются в слотах
Чтобы исправить ситуацию, требуется в салоне компании взять дубликат старой симки, но в новом, подходящем формате. При получении нового экземпляра сохраняются прежние возможности:
- Баланс на счете;
- Подключенные услуги и опции;
- Номер телефона.
Единственное, что не сохраняется в этом случае, это контакты. Поэтому специалисты и опытные пользователи всегда заботятся о том, чтобы информация не была утеряна, используя резервное копирование, доступное на каждом современном аппарате.
Где производится восстановление
Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.
Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.
При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета.
- Обратите внимание
- При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.
Где восстанавливается симка мобильного оператора
Главным вопросом остается именно, как восстановить старый номер и что нужно предпринять? Абоненту потребуется зайти в ближайший от него офис (салон-магазин) мобильного оператора. Чтобы уточнить адреса, вы сможете позвонить в техслужбу или зайти на сайт компании. Не забудьте обязательно прихватить паспорт. Выдают дубликаты только владельцам по предъявлению документа.
В случае, если номер, которым вы пользуетесь, изначально принадлежал другому человеку, при получении дубликата требуется, чтобы формальный владелец присутствовал в салоне со своими документами, подтверждающими личность. Или же его может заменить доверенное лицо. Не хотите лишних проблем? Вам важно постоянное обслуживание и уверенность в том, что все услуги будут предоставлены в любом случае? Тогда позаботьтесь о том, чтобы номер телефона был закреплен именно за вами.
От вас требуется сообщить сотруднику офиса причину своего прихода (получение дубликата симки). Говорите свой телефонный номер и предоставляете паспорт. В свою очередь консультант произведет выдачу новой карты в подходящем к устройству формате. Это даст возможность установить ее в устройство и звонить, выполнять другие действия. Удостовериться в сохранности средств можно буквально в ту же минуту. Устаревший вариант симки аннулируется.
Важно понимать, что требуется ваше личное присутствие для получения дубликата. Оператор сотовой связи не практикует услугу доставка симки с курьером.
Стоимость выпуска
Чтобы сделать новую карточку и снова пользоваться своим номером, необходимо узнать цену на эту услугу. Компания предлагает перевыпуск по доступной стоимости. Процедура восстановления проста и позволяет сохранить свой прежний контактный телефон. При получении SIM абонент должен заплатить всего 50 рублей, эта же сумма будет сразу зачислена на баланс.
Сколько же стоит восстановление сим-карты Tele2? При обращении в один из офисов федерального оператора сотовой связи с клиента возьмут 50 рублей, и в течение суток после обращения сумма будет зачислена обратно на лицевой счёт.
Уже через несколько десятков минут после активации sim-карта активируется, и продолжение общения и обмена сообщениями с партнёрами и близкими станет возможным.
В некоторых случаях для активации новой симки менеджер может позвонить клиенту и уточнить у него некоторые паспортные данные. Данная мера предназначена для защиты от недобросовестных людей, которые пытаются получить несанкционированный доступ к номеру абонента.
В данный момент разблокировка сим-карты с помощью PUK-кода (десятизначной комбинации цифр, выдаваемой ранее вместе с PIN-кодом и применявшейся при блокировке карты из-за неправильно введённого PIN-кода) невозможно.
Вся вышеперечисленная информация действительна только для частных абонентов.
Ограничения и условия
https://www.youtube.com/watch?v=6BdlI-_cKgo
Перед тем, как восстановить номер Теле2, пользователю стоит ознакомиться со всеми возможными ограничениями и правилами:
- пользователь не сможет разблокировать карточку через специальный ПАК-код, если обратится в службу поддержки компании по телефону 611;
- получение дубликата возможно, только если в офис обратится владелец номера и предоставит паспорт, а также договор на оказание услуг;
- эта операция предоставляется всем клиентам Теле2;
- когда абонент не выполняет никаких действий с SIM больше 180 суток, фирма имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, не предупредив об этом;
- процедура перевыпуска платная, за симку требуется заплатить 50 рублей, они поступят на баланс телефона;
- если клиент длительное время не использует контакт, то получить его дубликат можно, при условии что с последней активности еще не прошло 6 месяцев;
- когда совершается выезд за пределы региона, получение карточки возможно только в зоне покрытия сетью фирмы;
- дубликат, заказанный через оператора связи или интернет, можно получить только в офисе компании;
- если был введен неправильный пин-код, то разблокировка симки производится только в отделении связи Теле2;
- при утере SIM данные с нее восстановить невозможно;
- когда пользователь длительное время не использует карту, фирма может разорвать договор в одностороннем порядке, а номер выставить на продажу.
Восстановление карты проще всего произвести в отделе продаж сотовой компании. Там абонент сразу получит карту и оплатит ее выпуск. Цена на операцию составляет 50 рублей, эта же сумма зачисляется на абонентский счет.