Как разблокировать сим карту МТС

Другие причины блокировки

Компания разработала специальные стартовые пакеты для всех владельцев планшетов. Подключить тариф в этом случае не составляет проблем, потому что включение происходит автоматически при первом же запуске девайса. Иногда случаются сбои, и процедура выдает ошибку – при такой ситуации можно воспользоваться одним из нижеописанных методов:

• подключить в салоне MTS;
• отослать запрос на короткий номер *111#;
• связаться с оператором с другого номера и запросить активацию сим-карты.

Процедура, позволяющая получить запасную sim карту, для абонентов предоплаты и контракта, немного отличается. Если в случае с контрактом, достаточно при себе иметь документ, подтверждающий личность, и обратиться в ближайший сервисный центр, то для предоплаченной связи всё немного сложнее.

Стоит знать, что согласно процедуре, нужно сначала создать предварительную заявку. Но это касается только случая, когда нужен дубликат SIM карты. Если следует заменить карточку на другой её тип, создавать заявку в данном случае, не требуется. Поэтому, чтобы получить Micro, или Nano SIM, обратитесь в ближайший центр обслуживания и продаж.https://www.youtube.com/watch?v=rThLgK-lE30

Для выполнения дубликата, позвоните оператору Водафон и оформите заявку. При таком обращении, сотрудник компании, может задать абоненту несколько вопросов. Это делается для подтверждения личности владельца номера. Итак, нужно быть готовым услышать такие вопросы:

• номера двух абонентов из журнала вызовов;
• данные о состоянии баланса;
• сумму, на которую был пополнен счёт, или выполнен перевод денег Водафон;
• любое другое платное событие по номеру.

Стоит знать, что первый в списке указанный вопрос является основным, а остальные три –второстепенные. Нужно будет ответить на один основной и два дополнительных вопроса.

Также, чтобы ускорить и упростить эту процедуру, при наличии пластикового держателя SIM карты, можно сообщить PUK-код, и этого будет достаточно.

Если сим карта Водафон заблокирована, в зависимости от ситуации, нужно выполнить или замену, или попытаться её разблокировать.

1. Первый случай, это когда ПИН-код введён три раза неправильно. Спасением станет разблокировка карты через ввод PUK-кода. Если с этим возникли проблемы, читайте, как узнать пак код.
2. В случае, если карточка заблокирована десятикратным неправильным вводом PUK кода, разблокировать её не удастся. В этом случае, стоит также начать процедуру восстановления номера, или покупать новый стартовый пакет.

Также, блокировка может возникнуть по причине прекращения пользования SIM-картой. Если длительное время, а именно 180 дней, не совершались исходящие операции, нужно будет пополнить счёт на сумму от 5 гривен. В противном случае, номер будет только принимать входящие звонки и сообщения, а в скором будущем – полностью отключён от обслуживания.

Срок действия SIM-карты составляет 365 дней. После каждого пополнения счёта, он продлевается снова, периодом на один календарный год — автоматически.

В случае возникновения проблем с регистрацией карточки в сети, следует обратиться к оператору сервисного центра, или в эксклюзивные представительства Водафон по месту проживания абонента.

Проверить срок действия SIM-карты можно USSD комбинацией *101#.

Если ваша сим-карта была заблокирована не из-за неверного ввода PIN-кода, а по другой причине (например, при отрицательном балансе или после длительного неиспользования данного номера), PUK-код не понадобится. Разблокировать SIM можно только при обращении в офис с паспортом. Также обратите внимание, что в ряде случаев восстановить карту со старым номером невозможно в связи с условиями обслуживания. Подробнее можно узнать в своем личном кабинете, на сайте или в офисе МТС, по номеру горячей линии.

Как и все операторы мобильной связи, МТС предоставляет своим клиентам возможность добровольно заблокировать СИМ-карту. «Добровольной блокировкой» можно воспользоваться, например, если вы планируете на протяжении длительного времени не пользоваться своей «симкой», но при этом хотели бы сохранить номер. Услуга добровольной блокировки также пригодится в случае утери или кражи телефона — тогда злоумышленник не сможет воспользоваться вашим номером.

Каждый человек, недавно ставший абонентом оператора Водафон Украина и купивший стартовый пакет, может прочитать на его упаковке информацию о том, какой период отводится на активацию нового телефона. При этом далеко не все знают, что после этого сим-карта будет действовать в течение двух месяцев, и чтобы увеличить этот срок на год, необходимо перечислить на баланс телефона хотя бы пять гривен.

Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

• потеря или кража симки;
• номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
• чип карты был поврежден;
• телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
• иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

SIM-карта может быть заблокирована по следующим причинам:

• При активации услуги «Добровольная блокировка» (в случае утери/кражи телефона),
• При неверно введённом ПИН-коде,
• Из-за длительного неиспользования СИМ-карты или из-за финансовой задолженности.

В зависимости от причины блокировки существует несколько способов разблокировки СИМ-карты МТС:

1. По телефону горячей линии,
2. Через Личный кабинет,
3. В офисе компании,
4. В системе «MTS-Сервис».

Чаще всего абоненты, активировавшие ранее услугу блокировки, используют этот метод разблокировки. Просто наберите один из указанных ниже телефонов, с помощью команд автоответчика переключитесь на оператора и сообщите ему о том, что желаете разблокировать SIM-карту:

• 8 800 250 08 90  – для вызовов с городского телефона или с номера другой сотовой сети,
• 0890  – для вызовов с номеров МТС.

Сотруднику компании потребуется назвать свои паспортные данные, чтобы он мог убедиться, что оказывает помощь владельцу заблокированной симки. Далее оператор разблокирует SIM-карту, а вам останется лишь перезапустить телефон, чтобы устройство корректно авторизовалось в сети.

Если же вы не являетесь владельцем симки, то здесь остаётся только связаться с человеком, на которого зарегистрирована SIM-ка и попросить его позвонить в Call-центр. К сожалению, по-другому разблокировать номер не получится. Поэтому лучше заранее позаботиться о переоформлении SIM-карты. Это можно сделать в любом салоне МТС. Для переоформления вы должны прийти вместе с владельцем СИМ-ки и у обоих должен быть паспорт на руках.

Если ваш баланс постоянно отрицательный или вы задолжали значительную сумму сотовому оператору, он имеет право временно приостановить обслуживание SIM-карты. При невысокой задолженности внедряется частичная приостановка услуг, то есть вы можете получать входящие звонки, но сами совершать вызовы не можете. При более высокой задолженности номер блокируется полностью.

Для решения этой проблемы достаточно лишь погасить долг таким образом, чтобы баланс был выше нуля. Если номер не разблокировался, позвоните в Call-центр компании и сообщите оператору о погашении задолженности. Оператор восстановит номер, и вы сможете дальше пользоваться услугами компании.

Если вы не смогли дозвониться до сотрудников службы поддержки или вы не помните пароль от Личного кабинета, соответственно не можете разблокировать номер, вы всегда можете обратиться к сотрудникам салона-магазина МТС. При себе нужно иметь паспорт и СИМ-карту. Сотрудники попросят вас написать заявление.

Бланк заявления будет выдан. Восстановление симки может быть произведено по заявлению доверенного лица владельца симки. Доверенному лицу нужно показать нотариально заверенную доверенность, где будут прописаны полномочия доверенного лица. Вместо нотариальной доверенности также можно предоставить доверенность компании МТС, составленную владельцем номера. Сотрудники разблокируют номер, а если телефон был украден или утерян вместе с номером, то вам выдадут дубликат старой SIM-карты.

Если вы не хотите обращаться в салон МТС, то можно воспользоваться услугой «Доставка СИМ-карты». Для этого нужно заполнить специальную форму на официальном сайте или позвонить в Call-центр компании и заказать «Курьерскую доставку СИМ-карты». На официальном сайте вы также можете ознакомиться с расценками данной услуги. Стоимость зависит от выбранного вами режима доставки (эконом, ускоренный, экспресс) и варьируется от 200 до 500 рублей.

Сим-карты также подлежат поломкам. Если ваша СИМ-ка неисправна, сломалась или вышла из строя, то её следует заменить. Для этого можно обратиться в салон МТС или воспользоваться «Курьерской доставкой симки». Замена СИМ-ки производится бесплатно, при этом сохраняется подключенный тарифный план и активированные ранее услуги и баланс. Перед тем как обновить симку, желательно перенести с неё все данные в память мобильного устройства.

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Зачастую, телефон просто теряет сам владелец по невнимательности или забывчивости. Но в скором времени внезапно телефон находится, а перед этим бдительный абонент уже успел заблокировать его. Здесь уже возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать прежде заблокированный номер?».

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

• Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
• Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
• Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
• Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

На введение этого кода дается 10 попыток. Если вы потеряли документы, выдаваемые при подключении, и не помните пароль, не рекомендуется вводить его наобум. После исчерпания 10-ти попыток разблокировать эту сим-карту уже будет невозможно: восстановить номер вы сможете только получением новой SIM. А вот до отключения можно узнать свой PUK-код и вернуть карте работоспособность без замены носителя.

Как активировать симку МТС на телефоне

Как правило, карточка покупается для использования в телефоне. Для смарт-аппаратов и обычных сотовых телефонов способы, как активировать сим-карту МТС, как правило, совпадают. Можно воспользоваться любым из вариантов, которые описаны ниже, они просты и понятны каждому, будь то школьник или пенсионер. Наладить работу сети удастся за считанные минуты:

• В офисе компании. Можно было подключится сразу же при покупке, но иногда человек спешит и забывает сделать карту активной. Вы можете вернуться в любой момент и попросить сотрудника об этой услуге. Стоит знать, что для проведения данной операции работник имеет право запросить у вас паспорт, чтобы подтвердить вашу личность и право владения этой симкой. Активация в офисе компании полностью бесплатная, вы также сможете задать любые вопросы по пакету, которые вас интересуют.
• USSD-команда. Алгоритм прост:

1. Вставьте карту в телефон, введите пин-код.
2. Наберите короткий номер *111#, нажмите кнопку звонка.
3. Через несколько минут вы можете начинать звонить и отправлять смс.
4. Если USSD-запрос по каким-то причинам не сработал, воспользуйтесь следующим способом.

• Звонок в центр обслуживания. В большинстве случаев не возникает никаких сложностей с предыдущим способом, но иногда происходит отключение. Для решения проблемы следует связаться с центром обслуживания абонентов компании. Используйте один из номеров: 0890 – с номеров MTS, 88002500890 – с других операторов, стационарных телефонов. Дождитесь соединения со специалистом техподдержки, опишите ему суть своей проблемы. Он окажет вам помощь для решения данного вопроса, но перед этим попросит предоставить ваши паспортные данные для подтверждения права владения этой sim-картой. При желании можете у него узнать все интересующие вас нюансы по тарифному плану, услугам и дополнительным опциям.

Услугами оператора МТС пользуются не только держатели телефонов, но и владельцы планшетов и USD-модемов. Соответственно, оператором были разработаны способы активации сим карты с помощью любого из приведенных выше устройств. Разумеется, можно воспользоваться способами, актуальными для телефона, просто вставив в него симку, но это не всегда удобно.

• Внимание

• Если у вас нет времени идти в офис МТС, попробуйте активировать симку самостоятельно, набрав на телефоне команду *111#. Если сим карта по-прежнему не активна, позвоните оператору с мобильного 0890 или с городского 8 800 250 0890.

В основном, sim-карты МТС приобретаются для мобильных телефонов и планшетов. И не важно, захотелось ли просто сменить номер или перейти на новый тариф. Новая симка в любом случае требует активации. А активировать sim-карту МТС можно многими разными способами, при том все они не требуют особых познаний, коими владеют менеджеры офисов МТС, и не важно, идет речь о смартфоне или планшете.

Таким образом, столкнувшись с не активированной сим-картой вовсе нет смысла бежать сразу в салон и просить гуру мобильной связи привести ее в рабочее состояние. Оставим этот способ напоследок, если остальные не помогут решить эту проблему собственными силами.

Получение новой сим-карты

Если вы исчерпали 10 попыток на ввод PUK-кода или просто не хотите заниматься восстановлением этой сим-карты, то сможете получить новую при обращении в офис МТС. При себе необходимо иметь паспорт. Номер телефона не изменяется. Данная услуга бесплатна и занимает всего менее 5 минут.

Как разблокировать СИМ-карту МТС через Личный кабинет

Разблокировать СИМ-карту МТС можно и без помощи сотового оператора. Это можно сделать самостоятельно через интернет. Любые функции: подключение и отключение услуг, смена тарифа, заказ детализации, блокировка и разблокировка номера возможны в Личном кабинете (ЛК) пользователя. Чтобы попасть в ЛК, нужно перейти на официальный сайт оператора и в верхнем углу справа нажать на слово «Войти».

В Личном кабинете найдите раздел «Управление номером». Нажав на слово «Блокировка номера», вы увидите статус услуги. Здесь же вы найдёте информацию о том, когда была установлена блокировка. Найдите функцию «Удаление блокировки». Она расположена в том же окне в поле «Шаг 1». Отметьте функцию галочкой и нажмите на кнопку «Далее». В поле «Шаг 2» подтвердите действие, нажав на кнопку «Разблокировать».

Если всё выполнено верно на экране отобразится сообщение: «Запрос успешно зарегистрирован». Проверить статус заявки вы сможете в Личном кабинете в разделе «Архив операций».

Без обращения к сотрудникам техподдержки и без доступа к Личному кабинету можно восстановить номер в системе «МТС Сервис». Для этого наберите USSD-команду *111#  и проследуйте инструкции. Данный метод работает только в случае добровольной блокировки.

Как разблокировать СИМ-карту после неверно введённого PIN-кода

Если вы не отключали на своем телефоне функцию проверки PIN-кода, то после каждого включения, устройство будет запрашивать PIN-код от вашей СИМ-карты. Достаточно ошибиться лишь три раза, чтобы аппарат заблокировался.

В этом случае для разблокировки СИМ-карты потребуется ввести PUK-код. Его можно узнать, заглянув в конверт, который вы получили при покупке СИМ-карты. Обычно PIN и PUK указываются на небольшом бумажном вкладыше, либо на пластиковой карте, к которой была прикреплена «симка».

Если же этого конверта у вас нет, PIN и PUK коды можно узнать:

• отправив бесплатное СМС на короткий номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. Кодовое слово — это то самое слово, которое вы придумали, когда оформляли договор на услуги связи при приобретении СИМ-карты. Если вы не помните свое кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре. СМС на номер 9999 можно отправить с любого телефона МТС.
• позвонив оператору по номеру 0890, либо 8-800-250-0890 (звонить нужно с любого телефона, кроме мобильного МТС);
• с помощью «Интернет-Помощника»;
• лично обратившись в центр обслуживания клиентов МТС.

Разблокировать СИМ-карту МТС в Личном кабинете можно только при добровольной блокировке. Но существуют и другие причины, по которым номер может оказаться заблокированным, например, вы трижды неверно ввели PIN-код. Этот код необходимо вводить при активации СИМ-карты. Предположим вы только что приобрели новую симку. Для её активации вам потребуется ввести PIN-код, указанный на пластике.

После тройной неудачной попытки ввода ПИН-кода, система попросит ввести PUK-код. Данный код представляет собой 8-значное число, указанное на том же пластике, к которому крепилась симка. После ввода PUK-кода, система предложит задать новый ПИН-код, который следует запомнить, а лучше записать.

Если пластик, в котором находилась симка, утерян, то узнать ПИН-код можно в сервисном центре по номеру 0890  или 8 800 250 08 90. Оператор попросит назвать данные паспорта, а также может попросить озвучить последние операции на номере, например, кому были совершены последние вызовы или от кого поступали последние звонки.

В соответствии с условиями сотового оператора при долгом неиспользовании услуг сотовой связи, договор расторгается в одностороннем порядке. В зависимости от подключенного тарифного плана срок неиспользования варьируется от 60 до 183 дней. Более подробную информацию о максимальном сроке неиспользования номера с вашим тарифом можно получить по телефону справочной службы или на официальном сайте в разделе «Тарифы» — «Подробное описание».

Если поставка услуг сотовой связи была прекращена в одностороннем порядке, то ваш номер будет выставлен в продажу. Вернуть в данном случае номер можно только, если он не обрёл нового владельца.

Во избежание подобной ситуации достаточно хотя бы раз в месяц выполнить какое-либо платное действие, например, отправить СМС-сообщение, позвонить другу или воспользоваться интернетом. Это позволит сотовому оператору увидеть, что СИМ-карта является активной и владелец периодически ею пользуется.