СберМобайл оператор связи от Сбербанка

Карта покрытия

Компания заявляет, что зона покрытия оператора уже охватила всю территорию России за исключением республики Крым. Абоненты могут пользоваться связью везде, где есть доступ к стандартам GSM и там, где есть покрытие Wi-Fi от «ЭР-Телеком». Карта покрытия представлена на официальном сайте и обновляется по мере установки нового оборудования в разных уголках страны. Она включает в себя 4 обозначения:

• 4G — быстрый интернет, позволяющий открыть возможности по использованию всех услуг, просмотру видео в высоком качестве;
• Точки WiFi — специальные точки, в определенном радиусе которых есть стабильный беспроводной интернет;
• 3G — качественный интернет, обеспечивающий прослушивание музыки, IP-телефонию, видео в среднем качестве;
• 2G — сотовая связь и интернет, подходящий для социальных сетей и мессенджеров.

Также стоит отметить, что карта выполнена с помощью компьютерного моделирования сигналов, а это значит, что она не учитывает погодные условия, рельеф местности, застройку домами и способность телефона абонента ловить сигнал. Все это негативно сказывается на связи не только этого оператора, но всех остальных.

Зона 4G распространена в основном в европейской и средней части России, во Владивостоке и Калининграде. 3G и 2G покрытия распространяются также, но более густо и широко, охватывают Сибирь, Иркутск и Новосибирск. Точки доступа WiFi же располагаются только в Москве и Санкт-Петербурге.

Это действие может понадобиться в случае потери или кражи сим. Необходимо позвонить в контактный центр, где вам понадобится продиктовать личные данные. При этом оставить старый номер можно, как и тариф, подключенные функции и денежные средства на счете.

Интерактивная карта покрытия СберМобайл доступна на странице. Разными оттенками зеленого отмечены зоны 4G, 3G, 2G, светло-коричневым — точки доступа Wi-Fi.

Важно: СберМобайл не гарантирует точное соответствие доступного качества связи карте, поскольку она смоделирована без учета всей совокупности факторов, которые отрицательно сказываются на распространении радиоволн.

Чтобы активировать сим-карту, достаточно вставить ее в смартфон, для пользования оплаченными минутами и СМС больше не требуется ничего, может понадобиться только настройка доступа во Всемирную сеть.

Необходимость заблокировать SIM-карту возникает, если она украдена либо утеряна, от чего ни один абонент не застрахован. Блокировка — надежный способ уберечь деньги на счете, чтобы после нее обратиться в офис Сбербанка и восстановить телефонный номер, получив другую симку взамен утраченной.

Это дает клиенту СберМобайл:

• сохранение номера, несмотря на утрату SIM;
• продолжение пользования выбранным тарифом и полным набором необходимых опций;
• убережение денег на балансе от сторонних лиц.

На сайте можно ознакомиться с зоной покрытия, содержащей данные на день обращения.

Несмотря на то, что фактическая зона будет немного отличаться от представленной, пользователь сможет узнавать о распространении сервиса по регионам страны.

Если мобильное устройство утеряно или украдено для защиты личных данных, сохранения остатка денежных средств на лицевом счете, сим-карту следует заблокировать. Это делается по звонку оператору на номер 7 499 651 4444. Потребуется идентифицироваться, сказав данные паспорта и назвать номер телефона.

Если пользователь в дальнейшем желает пользоваться прежним номером, использовать тот-же тариф, он сможет восстановить сим-карту.

Как подключить

Чтобы подключиться к оператору и начать пользоваться всеми услугами, нужно заказать SIM-карту на официальном сайте или в Мобильном приложении оператора. Получить карту напрямую можно в дополнительных отделениях Сбербанка по всей Москве. Необходимо прийти с паспортом и номером телефона и заполнить все документы. По истечении недели можно переставить карту в телефон и пользоваться старым номером.

Подключиться онлайн можно, заказав ее на официальном сайте. Оформляется новая карточка, и в течение определенного времени поступает звонок от менеджера, которому можно сказать, нужен ли новый номер или перенос старого. После этого ожидается курьер, который привезет карту, и произойдет подпись всех документов.

Как добавить интернет трафик

Если забудете проконтролировать наличие трафика и он закончится в неподходящий момент, доступ во Всемирную сеть будет немедленно приостановлен, и вы сможете пользоваться только личным кабинетом (ЛК) абонента СберМобайл.

Но оператор дает возможность воспользоваться опцией «Добавить трафик» и получить 1 Гб либо 3 Гб. Взять добавочные гигабайты можно выполнив вход в личный кабинет. Другой вариант — отправить USSD запрос *155*1# или *155*3#, где 1 и 3 — количество гиг.

Когда положенный абоненту лимит услуг будет истрачен, начинает действовать другая тарификация:

• звонки внутри СберМобайл – по-прежнему 0 руб.;
• на телефоны иных провайдеров своего региона – 1,5 руб., на номера Сбермобайл, зарегистрированные в ином субъекте – 1 руб.;
• на номера сторонних операторов, числящиеся не в родном регионе – 5 руб.;
• SMS на номера региона подключения – 1 руб.;
• СМС на телефоны РФ – 2,5 руб.;
• SMS на зарубежные номера – 5,5 руб.;
• добавочный трафик 1 Гб – 99 руб., 3 Гб – 199 руб.

Сведения об актуальном остатке минут и гигабайт, текущем состоянии счета легко получать в ЛК на веб-ресурсе СберМобайл и/или сбермобайловском приложении. Там же доступна полная детализация расходов.

Тарифы СберМобайл и условия оказания услуг

Предлагается несколько способов внесения абонентской платы:

• Банковской картой через Сбербанк-онлайн, можно настроить услугу «Автоплатеж»;
• Наличными через банкоматы или терминалы банка;
• Бонусами «Спасибо»;
• С помощью Apple Pay.

Удобнее всего совершать операцию через мобильное приложение Сбермобайл. Оплата производится без комиссии, деньги поступят на счет мгновенно.

Главное достоинство SberMobile – предоставление возможности абонентам по своему усмотрению устанавливать тариф и выбирать услуги. На сайте оператора можно воспользоваться встроенной системой конструктора тарифа. Пользователь, ориентируясь на свои предпочтения и финансовые возможности, подбирает оптимальное количество минут и величину интернет-трафика. Дополнительные опции не навязываются, не устанавливаются вне связи с конкретным тарифом без желания клиента.

При оформлении клиент не может установить месячный тариф меньше 150 минут и 3 Гб трафика. Максимум – 1150 минут и 30 Гб. Количество SMS не определяется тарифом, составляет 50 в месяц. Но к тарифу привязана месячная абонентская плата. Минимально возможная плата – 200 рублей, максимально – 1150 рублей.

Абоненты при желании могут взять дополнительные опции:

1. Приложения Skype, Viber и прочие. Ежемесячная стоимость 49 рублей. Но если тариф превышает 300 рублей в месяц, то пользование услугой бесплатное.
2. Социальные сети. Ежемесячная оплата 49 рублей. При тарифе выше 400 рублей услуга бесплатна.
3. Музыка. Стоимость 99 рублей. При тарифе выше 500 рублей опция предоставляется бесплатно.
4. Видео. Ежемесячная оплата 199 рублей. При тарифе от 800 рублей и величине месячного трафика от 15 Гб услуга бесплатна.

В случае, когда абонент не вложился в рамки приобретенного тарифа, прежде срока исчерпал лимит звонков и SMS, у него есть возможность после внесения дополнительной платы прибавить количество минут и сообщений.

При исчерпании лимита звонков услуга прибавляется при таких условиях:

• исходящие внутрисетевые бесплатны в зоне региона;
• минута при внутрисетевом звонке в другой регион стоит 1 рубль;
• исходящий вызов на номер другого оператора в пределах региона стоит 1,5 рубля;
• во всех остальных случаях за минуту общения снимают 5 рублей.

При исчерпании лимита SMS устанавливаются тарифы:

• внутрисетевой в пределах региона 1 рубль;
• в другой регион или на номер другого оператора 2,5 рубля;
• на зарубежный номер 5 рублей.

СберМобайл предоставляет все услуги при таких условиях:

1. Ежемесячная плата определяется перечнем выбранных опций.
2. Полную абонентскую плату снимают за текущий месяц при подключении. Далее снятие средств осуществляется ровно через месяц, поэтому на счет нужно заранее класть необходимую сумму.
3. Если абонент подключился 31 числа, то в короткие месяцы плата снимается в последний день (30, 29 или 28 числа).
4. Если на момент снятия платы на балансе отсутствуют деньги, то пользование услугами становится недоступным до пополнения счета. При внесении средств доступ открывается, причем период пользования услугами продлевается с учетом времени блокировки.
5. Оператор не работает в Крыму.
6. Оператор не предоставляет услуги, подходящие для применения VPN и прокси-сервера.

Оператор предоставляет клиентам возможность самостоятельно выбрать пакет опций, настраивать тариф, контролировать ежемесячные платежи. Через интернет пользователь может узнать стоимость звонков при нахождении за границей, подключить Wi-Fi, установить мобильное приложение, пользоваться сервисами кэшбэк и виджет.

– Через терминал «Сбербанка»;

– Приложение «Сбербанк.Онлайн» и аналогичная система на сайте банка;

– Специальное приложение «СберМобайл» для смартфонов.

Этот вариант предполагает несколько преимуществ. Оплачивать услуги здесь можно картой любого банка. Вам вернется до 30% бонусами «Спасибо» при оплате картой «Сбербанка». Бонусы можно обменивать на скидки. К приложению можно привязать карту и пользоваться ей, не вводя данные каждый раз. Также можно подключить автоплатеж, выбрав порог и сумму пополнения.

Также для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы QIWI.

Сделать это удобнее всего из приложения, либо на сайте мобильного оператора. Там же можно изменить условия тарифа.

Как пользоваться связью

Лучший способ оплаты услуг СберМобайл согласно сконструированному тарифу — через мобильное приложение. В нем вы запросто привяжете любую банковскую карту, чтобы в дальнейшем перечислять деньги не вводя при каждой транзакции заново все реквизиты (номер, срок действия и секретный код). Также имеется возможность настроить автоплатеж, задав сумму транзакции и условие, при котором нужно перечислять средства с карты банка на баланс телефона.

Другие варианты оплаты — через Сбербанк Онлайн, в сбербанковских банкоматах и терминалах.

Запуск проекта произошел в 2017 году под названием «Поговорим». Тестовая мобильная сеть захватывала только Ленинградскую область. В 2018 году оператор начал работу в Московском регионе, где обзавелся основной массой клиентов.

Сегодня СберМобайл – виртуальный провайдер, использующий для функционирования техническую основу мобильного оператора Теле-2. В планах Сбербанка налаживание сотрудничества с другими российскими операторами для расширения регионального покрытия и повышения качества предоставляемой связи.

Преимущества оператора от Сбербанка – невысокая абонентская плата и приемлемая тарификация. Подключение оптимально для людей, нечасто разговаривающих по мобильному телефону, стремящихся минимизировать переплату. Также плюсы SberMobile – автоматическое подключение к Мегафон или МТС при выходе из зоны покрытия, отсутствие подключения дорогостоящего тарифа в роуминге.

На сегодняшний день сеть покрывает Ленинградскую, Московскую и еще 13 областей. Но это малая часть России. Оператор работает над дальнейшим распространением сети с приемлемой тарификацией.

Для получения статуса абонента необходимо соблюсти следующие условия:

1. Подключение осуществляется, когда на счету клиента находится сумма, составляющая не меньше месячной абонентской платы.
2. Абонент самостоятельно устанавливает оптимальную тарификацию.
3. Услуги выбираются и подключаются в мобильном приложении «СберМобайл». От подключенных опций в любой момент можно отказаться.
4. От опций, приложенных к конкретному тарифу и подключаемых автоматически, отказаться нельзя.

Оплата услуг производится без комиссии:

• карточкой любого банка (если используется карта Сбербанка, то начисляются бонусы до 30%);
• картой, привязанной к телефону (в этом случае каждый раз вводить данные счета не нужно);
• автоплатежом (с карты автоматически списывается указанная сумма при достижении установленного минимума баланса).

Полученные 300 бонусов «Спасибо» можно обменять на скидку за услуги связи. Для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы Qiwi.

На мобильный телефон приходит сообщение о каждом произведенном платеже.

Сбермобайл – это новый формат связи, стабильность которой обеспечивается развитой сетью «Теле2» и технологией бесшовной среды общения.

По словам первого заместителя Председателя Правления Сбербанка Л. Хасиса, необходимость в создании нового мобильного оператора от банка вызвана потребностью улучшения качества обслуживания клиентов. Открытие нового сервиса стало звеном в построении единой экосистемы кредитной компании. Пользователи получают высокое качество услуг по привлекательной стоимости.

Клиенты Сбербанка с помощью оператора смогут осуществлять звонки по Wi-Fi для обеспечения стабильной связи. Первоначальная настройка производится согласно инструкциям для Android и iOS, в дальнейшем подключение производится автоматически. Абонент может принять звонок по Wi-Fi, даже от человека, у которого нет приложения.

Минимальный пакет состоит из 150 мин. связи для звонков по РФ и 3 Гб интернет-трафика, за 200 руб. в месяц. В него не включены смс, мессенджеры, социальные сети, музыка и видео. За них предусматривается отдельная оплата.

Дополнительные опции подключаются только при переходе на более дорогой тариф. Например, при абонентской плате 350 руб./месяц, клиенту предоставляется 600 минут звонков по России 3 Гб Интернет 50 СМС бесплатные мессенджеры., при плате 570 руб./месяц предлагается при таком же количестве звонков 15 Гб интернет бесплатные мессенджеры, социальные сети, музыка.

Как перейти на СберМобайл со своим номером

Чтобы мигрировать от нынешнего провайдера в СберМобайл со своим номером телефона, следует:

1. Обратиться к действующему провайдеру и проверить, зарегистрирован ли номер на вас, верно ли указаны в договоре ваши паспортные данные, нет ли долгов перед оператором. При необходимости данные исправить, задолженность погасить. Баланс должен быть положительным, но сумма на счету минимальная, поскольку деньги от одного оператора к другому не переносятся.
2. Заказать сим-карту одним из описанных выше способов.
3. Уведомить курьера либо сотрудника офиса Сбербанка о желании перейти в СберМобайл с имеющимся номером.
4. Подписать договор, получить симку.
5. За день до перехода на старую симку придет СМС с временем переноса номера и просьбой переставить SIM-карту.

Если придет СМС-уведомление, что в переходе с имеющимся номером отказано, вам придется нанести визит в салон действующего провайдера и выяснить причину, чтобы затем устранить ее и осуществить процедуру переноса.

Преимущества и недостатки

Как и любая организация, предоставляющая услуги в сфере сотовой связи и мобильного интернета, СберМобайл обладает преимуществами и недостатками.

Среди плюсов использования услуг можно назвать:

• Дешевая абонентская плата для тех, кто редко пользуется телефоном. 150 минут в месяц — это 5 минут на день;
• Знакомый интерфейс подключения для пенсионеров, получающих пенсию в Сбербанке;
• Отсутствие роуминга по всей России;
• Работа в сети Теле2, которая есть далеко не везде. Однако существует возможность подключиться к МТС, Билайн или Мегафон там, где сеть недоступна;
• Существует возможность оплатить счет бонусами программы «Спасибо»;
• Кэшбэк, который возвращается при покупках с телефона;
• Не подключаются дополнительные трафики интернета по завышенной цене в случае, если основной тарифный интернет кончился;
• Возможность раздавать торренты и другие файлообменные сети.

Наличие этих преимуществ не исключает и минусы использования, самыми значимыми среди которых являются:

• Тарифы в большинстве своем подходят пенсионерам, у которых быстро кончаются минуты разговора, а интернет «лежит» нетронутым. Наличие возможности обмена гигабайт на минуты и наоборот было бы хорошим преимуществом;
• Когда на счету нет активности в течение 3 месяцев, оператор начинает снимать с него по 3 рубля в день до полного обнуления. То же самое делают и другие операторы, поэтому отсутствие такой опции послужило бы плюсом;
• Связь от Теле2 работает только на телефонах, поддерживающих 3g и 4g, поэтому в Москве и области пользоваться связью на старом телефоне не получится;
• Отсутствие нормальной поддержки абонентов и «скрытый» номер горячей линии оператора;

• привлекательная стоимость услуг, включая звонки и трафик в межнациональном роуминге;
• зона покрытия в радиусе действия вышек как Теле2, так и провайдеров «большой тройки»;
• бонусная программа СПАСИБО от Сбербанка;
• нет автоматически подключаемых пакетов интернета и скрытых подписок;
• возможна раздача интернета.

Преимущества и недостатки

Главными достоинствами нового оператора сотовой связи являются:

• Наличие «социальных» тарифов. За 200 руб. в месяц можно подключить 150 мин. звонков по всей России, т. е. ежедневно 5 мин. 3 ГБ Интернет. Это меньше, чем у ведущих операторов сотовой связи.
• Нет роуминга по РФ.
• Есть интеграция с другими сервисами Сбербанка.
• Пользователи сотовой связи являются клиентами банка, поэтому могут пользоваться программой лояльности «Спасибо от Сбербанка» и оплачивать услуги связи накопленными бонусами.
• Есть кешбэк-сервис.
• Оператор взаимодействует со всеми ведущими операторами мобильной связи.

Недостатки:

• Наличие технических сбоев.
• Нет тарифа, который не предоставляет интернет-трафик, минимально должно быть оплачено 3Гб интернет, независимо от того, нужен он пользователю или нет.
• Если трафик использован в текущем месяце не полностью, перенести его на следующий месяц невозможно, оплаченные минуты и интернет «сгорают».
• Для пользования сервисом требуется мобильное устройство с 3G,4G, что имеется не у всех клиентов Сбербанка.
• Низкое качество обслуживания техподдержки. Ждать соединения с оператором можно от 10 минут и более.

• нет возможности полностью отказаться от минут либо гигабайт, если нужен только интернет либо только телефон соответственно;
• в Московском регионе связь работает только на смартфонах поддерживающих 4G и 3G;
• при окончании трафика не гарантирован доступ к безлимитным соц. сетям и мессенджерам;
• качество саппорта не выдерживает никакого сравнения с Тинькофф Мобайл.

Но несмотря на все минусы держателям сбербанковских карт с бонусами СПАСИБО пользование СберМобайл рекомендуется. Во-первых, это довольно выгодно. Во-вторых, за бизнес-экосистемами уже самое ближайшее будущее.

Обзор мобильного приложения «Сбербанк Мобайл»

Один из способов управлять тарифом, наравне с персональным кабинетом на веб-сайте – установить на свое устройство приложение «СберМобайл». Пока в доступе есть лишь версии для смартфонов Андроид и iOS. Получить их можно в магазинах Play Market и AppStore.

Приложение позволяет настроить тарифный план, подключить авто пополнение баланса, оплачивать связь бонусами «Спасибо» и звонить через IP. Также здесь можно бесплатно посмотреть детализацию.