4 способа разблокировать сим-карту МТС

Что нужно делать, чтобы сим карту не заблокировали – инструкция от топномер.ру

Существует множество причин, почему сим-карта может быть заблокирована оператором связи. Поэтому, если для вас важен подключенный номер, необходимо следовать простым правилам, чтобы избежать прекращения его обслуживания.

Чаще всего, отключение телефонного номера производится операторами из-за того, что абонент длительный период времени не пользуется услугами связи, но это лишь одна из самых распространенных причин.

Расскажем, почему используемая симка может быть оператором заблокирована, и как избежать этого.

Столкнуться с ситуацией, что не получается совершить звонок, либо подключиться к интернету, может каждый. Даже если на балансе есть средства, то оператор может в одностороннем порядке заблокировать телефонный номер.

Однако стоит учитывать, что для такого шага всегда есть веское обоснование. Почему же именно операторы блокируют используемые абонентами номера?

1. Задолженность. Многие обнаруживают, что совершать звонки и пользоваться другими услугами становится недоступно совершенно неожиданно. Так, еще вчера вечером интернет работал, или совершали звонки без каких-либо ограничений. 

Задолженность может возникнуть при списании платы по используемому тарифному плану, а также дополнительным опциям. Стоит учитывать, что происходит блокировка автоматически, если на телефонном балансе нет достаточной суммы, либо при ее списании образовался минус.

2. Неактивность. Независимо от подключенного тарифа, даже если в его условиях отсутствуют обязательные платежи и сроки действия номера, оператор может заблокировать симку по прошествии определенного периода. Если длительное время на номере нет пополнений, а также не используются любые платные услуги, то оператор может прекратить обслуживание абонентского номера.

3. Перевыпуск карты. Мошенники с каждыми годом разрабатывают все новые и новые схемы, позволяющие получить доступ к данным сотовых номеров своих жертв. Так, может быть без ведома абонента получен дубликат сим-карты, и соответственно старая сим перестает работать.

4. Несоответствие данных. В последние годы некоторые абоненты сталкиваются с ситуацией, что номер блокируется оператором, поскольку в договоре не указаны корректные данные фактического пользователя. В соответствии с нормами законодательства, все сотовые номера должны быть оформлены на определенного пользователя, фактически пользующегося услугами связи.

5. Рассылка спама. Довольно редко, но встречается и блокировка телефонного номера за массовую рассылку сообщений, либо если с частного абонентского номера произведена массовая рассылка маркетинговой информации.

В этом случае не всегда блокировка может быть выполнена на основании полученных жалоб. Так, система в автоматическом режиме может зафиксировать массовую рассылку по номерам, ранее не используемым контактам. Спешим успокоить, что в данном случае речь не идет об одном-двух десятках отправленных сообщений, а только если это действительно может расцениваться как рассылка спама, рекламы, мошенничество.

Если обнаружили блокировку симки, необходимо выяснить у оператора причину. Для этого потребуется связаться с поддержкой, чтобы получить детальную информацию. Для этого можно с любого другого телефона набрать бесплатный номер поддержки:

Внимание! При совершении звонка в поддержку, потребуется предоставить оператору данные по своему паспорту — это позволит идентифицировать абонента, и исключить несанкционированный доступ к получению личной информации.

Всегда проще предупредить определенную ситуацию, чем решать проблему, особенно если возникнет она в наиболее неподходящее время. Если говорить про возможность блокировки симки со стороны оператора, то исключить это доступно при выполнении нескольких простых правил.

1. Следите за балансом. Исключить самую частую причину блокировки симки — просто. Достаточно своевременно вносить плату по используемому тарифу и опциям.  Если постоянно забываете об этом, то активируйте услугу автоплатежа — это удобно, и позволит исключить то, что снова пропустите дату платежа.

2. Поддерживайте активность номера. Если пользуетесь тарифом без абонплаты, или если речь идет не про основную симку, важно периодически совершать любое платное действие. В зависимости от оператора, учитываемый период неактивности составляет три или четыре месяца. Обязательно используете любую платную операцию по номеру не реже, чем раз в три месяца — короткий звонок, отправка СМС, другое. У некоторых операторов активностью может считаться и пополнение баланса — можно настроить автоплатеж на минимальную сумму.

Читайте про операторов:  Как разблокировать Сим Карту Теле2: самый легкий способ

3. Защита от мошенников. Несмотря на то, что каждый уверен, что с ним такая ситуация не случится, важно подстраховаться, чтобы исключить возможность получения дубликата посторонними. Для этого необходимо прийти в салон, и подать заявку на запрет совершения любых операций по сотовому на основании доверенности. После этого получить дубликат без личного присутствия абонента станет невозможным.

4. Актуализация данных. Поскольку операторы обязаны соблюдать нормы законодательства, важно следить за актуальностью своих данных. Так, если меняли паспорт, или в него вносились изменения, то обязательно актуализируйте их. Для этого можно посетить офис своего оператора, или воспользоваться удаленным подтверждением через сайт оператора/приложение — обновить информацию привязкой к профилю на Госуслугах.

Как разблокировать сим-карту мтс после добровольной блокировки

Если номер был заблокирован лично вами, то разблокировать его можно через личный кабинет.
Компания МТС предоставляет своим клиентам возможность осуществить временную блокировку номера с помощью услуги «Добровольная блокировка». Услуга полезна тем, что абонент может на определенный промежуток времени заблокировать номер, приостановив тем самым списание средств с баланса за тариф и подключенные услуги, а после при первой же необходимости разблокировать симку. В принципе, если Вы сами подключили услугу «Добровольная блокировка», то вам должно быть известно, как разблокировать СИМ-карту МТС. Хотя, с момента подключения услуги могло пройти много времени, к тому же, если блокировка SIM-карты была произведена с помощью USSD-команды или звонка на специальный короткий номер, то для разблокировки будут использоваться совершено другие способы. Все актуальные на сегодняшний день способы снятия добровольной блокировки приведены ниже.

Отключить услугу «Добровольная блокировка» можно:

  • Через личный кабинет (раздел «Блокировка»);
  • Позвонив в центр поддержки клиентов МТС;
  • Обратившись в офис МТС.

Обратите внимание на то, что при обращении в салон связи для разблокировки номера придется предоставить паспорт, возьмется, симка должна быть оформлена на вас. Если будете звонить оператору МТС, будьте готовы назвать паспортные данные владельца номера. После разблокировки SIM-карты все ранее подключенные услуги и тарифный план будут восстановлены.

Почему блокируется сим-карта

Первая причина установки блока без ведома владельца – длительное неиспользование SIM-карты МТС. Это так называемая автоматическая блокировка. Она срабатывает через определённый используемым тарифным планом период – он варьируется от 60 до 183 дней. Если абонент не совершает звонки, не пользуется интернетом и долго не пополняет счёт при отрицательном балансе, номер подлежит изъятию.

Вторая причина – это добровольная блокировка. Обычно она устанавливается на период пребывания в отпуске, когда не хочется платить лишнюю абонентскую плату. Устанавливаем на номер блок и смело едем за границу или в путешествие по России (или вовсе сидим дома без надоедливых звонков со стороны друзей, знакомых, клиентов и коллег). Аналогичным образом устанавливается блокировка по утере или краже телефона.

Третья причина – это блокировка по отсутствию средств. В этом случае доступ к услугам связи блокируется. Абонент не может позвонить, отправить сообщение или выйти в интернет. Аналогичный блок ставится при использовании услуги «На полном доверии», когда пользователь выходит за пределы предоставленного ему финансового лимита (он устанавливается в индивидуальном порядке).

Что делать, если неверно введены pin и puk

Многих интересует, как разблокировать СИМ-карту МТС, если она была заблокирована по причине не верного ввода PIN-кода и PUK-кода. Если Вы допустили ошибку при вводе PIN-кода, то единственный шанс без лишней головной боли разблокировать номер — использовать PUK-код.

Если же Вы исчерпали доступные для вас 10 попыток ввода PUK-кода, можете смело выкидывать SIM-карту. Теперь восстановить номер можно только обратившись в офис МТС с паспортом. Именно поэтому после ошибочного ввода PIN-кода не стоит пытаться угадать PUK-код. Если вы потеряли конверт с информацией о PIN и PUK кодах, то можете запросить PUK у МТС.

Узнать PIN и PUK коды можно:

  1. Позвонив оператору МТС;
  2. Обратившись в любой салон связи МТС;
  3. Отправив SMS на номер 9999 указав в тексте сообщения свой номер и кодовое слово, придуманное при оформлении договора.
Читайте про операторов:  Как позвонить оператору МТС

Последний вариант подойдет не для всех, потому как не многие помнят кодовое слово, к тому же, зачастую при покупке SIM-карты и вовсе не заходит речи ни о каком кодовом слове. В любом случае у вас остается еще два варианта. Конечно же, лучше пойти в офис МТС, однако если такой возможности нет, то можно обойтись и звонком в справочный центр.

Причины блокировки sim-карты

Прежде чем рассказать вам, как разблокировать СИМ-карту МТС, следует рассмотреть самые распространенные причины. Как было сказано ранее, универсального способа разблокировки SIM-карты не существует, поэтому в зависимости от причины решение проблемы будет отличаться. Причин блокировки номера существует много, но всех их можно поделить на три группы.

СИМ-карта может быть заблокирована:

  1. В связи с неправильным вводом PIN-кода (3 попытки), а потом и PUK-кода (10 попыток);
  2. По инициативе оператора (большая задолженность, продолжительное отсутствие активности и т.п.);
  3. По инициативе абонента (услуга «Добровольная блокировка).

В большинстве случаев абоненту известна причина блокировки номера. Если вы ошиблись при вводе PIN-кода, долго не пользовались симкой или сами ее ранее заблокировали, то вопросов по поводу причины блокировки возникать не должно.

Каждый случай заслуживает отдельного внимания, а потому мы подробно рассмотрим их все. Вы же можете не читать обзор полностью, а сразу перейти к нужному вам разделу.

Автоматическое отключение sim-карты

Оператор может сам заблокировать симку без ведома её владельца. Это может случиться, если:

  • Номер на протяжении длительного времени не работает, то есть клиент с него не звонил, не отправлял сообщения, не выходил в сеть;
  • На номере подключены платные опции, однако ни одна не используется;
  • Баланс долго находится в минусе, а человек не пополняет счёт для погашения задолженности.

Если инициатором блокировки номера телефона является оператор, то активность SIM-карты не подлежит восстановлению. В таком случае придётся покупать новую симку.

Порой отключение номера является необходимой мерой, позволяющей остановить действие SIM-карты. Но прежде, чем отключать симку, следует всё хорошо взвесить и определиться с вариантом блокировки: временным или постоянным.

Автоблокировка оператором

По статистике число пользователей сотовой связи в стране значительно превышает население. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько симок.

Не всегда сим-карты у абонентов используются регулярно. Бывает так, что они лежат на полке, и используются время от времени. Обычно такие номера абоненты подключают на тарифы без обязательного платежа, чтобы не переживать, что номер уйдет в минус. Однако при отсутствии платных действий на номере, оператор может отключить симку.

Через сколько по времени отключают сим-карту МТС, зависит от используемого на номере тарифного пакета. Отметим, что отключить могут как номер с пакетным тарифным планом, так и с тарифом без обязательного платежа.

Как разблокировать сим-карту мтс

Снять блокировку можно несколькими способами:

  • Через личный кабинет МТС – универсальный и очень удобный инструмент для управления своим номером. Он же позволяет самостоятельно управлять блокировкой и разблокировкой.
  • В фирменных офисах обслуживания и салонах-магазинах – здесь можно быстро и оперативно решить любой вопрос с телефонным номером. С собой нужно иметь паспорт. Также можно разблокировать номер в одном из дилерских салонов.
  • По телефону горячей линии МТС – звоним на номер 0890 или 8-800-250-0890.

Выбор способа зависит от типа установленной блокировки – ловите инструкции.

В личном кабинете оператора

В личном кабинете МТС можно выполнить любые операции со своим номером – сменить тарифный план, подключить или отключить услуги, заказать и просмотреть детализацию вызовов, глянуть сводную информацию по тратам и пополнениям. Именно здесь мы можем отключить услугу «Добровольная блокировка», подключённую ранее. Для этого проходим в раздел с подключёнными услугами, находим нужную и жмём на кнопку отключения.

Самостоятельная блокировка

Не планируете использовать длительное время свой номер, но желаете сохранить его и используемый тариф? Стоит воспользоваться возможностью добровольной блокировки сим-карты.

Читайте про операторов:  Как самому обрезать сим карту под формат MicroSIM и NanoSIM из обычной симки на Айфон или Самсунг

Услуга доступна всем клиентам оператора, и позволяет приостановить использование своего номера, и сохранить на нем все услуги и используемый тариф. Однако стоит учитывать, что использование такой услуги бесплатно предоставляется только первые две недели, а далее за дополнительную плату в размере 1,1 рубля за сутки (для отдельных тарифов 1 рубль в сутки).

Как разблокировать, если нет puk-кода

Первоначальная блокировка с помощью PIN-кода сегодня не практикуется. Но если она установлена, у пользователя есть три попытки, чтобы ввести правильный PIN. В противном случае СИМ-карта блокируется до ввода PUK-кода – он указывается на пластиковой карточке, из которой выламывается сама симка (её обычно все теряют).

Прочие варианты

Чтобы отключить сим-карту МТС по телефону, нужно:

  • Отправить USSD-код *111*157#, после набора которого нажать на вызов;
  • Позвонить на 1116 и придерживаться всех рекомендаций голосового информатора.

При возникновении каких-либо проблем с отключением, следует посетить офис МТС.
Все операции с СИМ-картой выполняются исключительно при предъявлении паспорта.

Через личный кабинет

Это наиболее простой и распространённый способ блокирования SIM-карты. Главное – это возможность выйти в сеть. Чтобы воспользоваться данным сервисом самообслуживания, нужно пройти авторизацию и после входа в свой аккаунт, активировать вкладку «Блокировка».

Обращение в контактный центр

Разблокировать номер, ранее заблокированный по причине утери или кражи мобильного телефона, можно не только в личном кабинете, но и по телефону горячей линии. В целях безопасности у абонента потребуют паспортные данные – так что готовим свой паспорт.

В офисе мтс

В официальных офисах МТС можно разобраться в вопросах финансовой блокировки (например, написать заявление на возврат средств по вопросу несправедливо списанной суммы) и разблокировать номер, подвергнутый добровольному блоку. С собой нужно иметь паспорт – после идентификации абонента его номер заработает вновь, можно будет звонить и выходить в интернет, отправлять сообщения и пользоваться прочими услугами.

Через сервис «интернет-помощник»

Для входа в систему нужно указать пароль, для получения которого необходимо набрать код *111*25# и кликнуть на вызов, а далее следовать подсказкам системы. Этим способом можно воспользоваться в том случае, если SIM-карта находится у абонента или пароль от входа был ранее установлен. В противном случае заблокировать симку с помощью этого сервиса не получится.

С помощью звонка в контакт-центр

Для связи с работником МТС, наберите 0890 (если звонить с номера МТС) или 88002500890 (если звонить с городского телефона либо номера сторонних провайдеров). Во время разговора с сотрудником МТС следует изложить суть вопроса – попросить отключить симку. Вскоре карта будет заблокирована на постоянно.

Снятие финансовой блокировки

Здесь всё просто – достаточно пополнить счёт и блок с СИМ-карты МТС снимется сам. На постоплатных тарифных планах необходимо оплатить ранее выставленный счёт, его сумму можно узнать с помощью USSD-команды *132#. Никаких дополнительных действий совершать не нужно. Даже если блок снимется не сразу, следует просто подождать 5-10 минут.

Постоянная блокировка

Если абонент в будущем не собирается пользоваться данным номером, то ему стоит узнать, как отключить симку МТС навсегда. Для этих целей компания МТС предлагает различные способы, поэтому абоненту нужно подобрать самый подходящий.

Варианты отключения номера

Есть 2 варианта блокирования SIM-карты:

  • Временный – симка отключается при включении «Добровольной блокировки»;
  • Постоянный – отключение SIM-карты выполняется насовсем.

Что будет с симкой, если её не разблокировать

Если абонент не снимет блокировку, то через некоторое время (от 60 до 183 дней, в зависимости от тарифа) SIM-карта заблокируется окончательно, восстановить её будет нельзя. В этом случае придётся покупать новый номер.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector