Основная деятельность:
Клиенты могут приобрести у нас унифицированные международные SIM-карты Teletai и получить у нас сервисную поддержку.
Иностранный оператор связи предоставляет информацию и услуги и фактически пополняет счета абонентов в соответствии с лицензией S00593 (дата выдачи: 24/09/102009).
Служба поддержки по телефону
В случаях отсутствия доступа к интернет-ресурсам по различным причинам, недостаточности размещенной на странице информации для решения проблемы или в срочных и нестандартных ситуациях, рекомендуем звонить напрямую.
Регистрация зарегистрированных абонентов на короткий номер 0928 не требуется. Оператор поможет разобраться с проблемой, даст конкретные рекомендации и, при необходимости, примет заявку на новую SIM-карту или новые опции. В сложных ситуациях вопрос будет перенаправлен специалисту, обладающему профессиональными знаниями в этой области.
Всем пользователям Drive Internet рекомендуется пользоваться услугами колл-центра, так как в нем нет голосовых сообщений.
Личный кабинет
Обратившись напрямую в службу поддержки, вы можете найти ответ в своем индивидуальном аккаунте. Ответ на входящие запросы занимает немного времени. Существуют и другие способы связаться с представителями компании, если клиент не удовлетворен письменным сообщением или вопрос остается неясным.
Возможности учётной записи
Личный кабинет Телетай позволяет удаленно общаться с учреждением, не посещая офис. Личный кабинет имеет множество опций:
- Проверить оставшиеся минуты;
- Посмотреть количество использованного трафика;
- Прочитать сообщения;
- Запросить подробные отчеты у виртуального кассира;
- Проверить платежи по номеру квитанции об оплате;
- Ознакомиться с текущими тарифными планами;
- Использовать обещанный платеж, когда баланс равен 0;
- Проанализировать расход денежных средств;
- Приобрести лицензионное программное обеспечение;
- Прочитать ленту новостей;
- Ознакомиться с рекламными предложениями;
- Принять участие в акции;
- Связаться с представителями и т.д.
Вы можете войти в свой личный кабинет Teletai в любое время. С компьютера вы можете войти в систему с телефона. Для этого необходимо воспользоваться мобильной версией.
Восстановление пароля
Иногда у вас могут возникать трудности с входом в ваш индивидуальный аккаунт Teletai. Вы можете забыть код доступа или столкнуться с техническими трудностями. Вы всегда можете зайти на эту страницу снова, если что-то не так. Если вам нужна помощь, позвоните по телефону 8-495-125-888, чтобы поговорить с технической поддержкой.
Все об операторе телетай | тарифы, услуги, опции, ответы на вопросы
Вход в личный кабинет
Для того чтобы связаться с организацией дистанционно и произвести оплату заказа, вам необходимо войти в свой личный кабинет Teletai. Чтобы войти в систему, вам необходимо:
После проведенных действий клиент получает полную функциональность. Это позволяет удаленно общаться с компанией без необходимости физического посещения офиса. Когда деятельность не ведется, пепел офиса удаляется. Это предусмотрено в Teletai, чтобы обезопасить страницы от действий посторонних лиц.
Как подключить тариф телетай?
Абонент должен сделать это, выбрав свой регион в правом верхнем углу сайта. После регистрации SIM-карта будет доставлена по указанному адресу.
Изменить текущий тарифный план Teletie можно в личном кабинете или обратившись на горячую линию Teletie.
Контактные данные для связи
Если возникают какие-либо проблемы или трудности, следует немедленно обратиться за квалифицированной помощью. Представители отвечают на вопросы и помогают решить любую проблему. Электронная почта для связи с Teletai выглядит следующим образом:
Позвоните по указанному номеру. Сотрудник немедленно свяжется с вами, даст необходимые разъяснения и поможет решить любые проблемы.
Еще один вариант контакта – отправить заявление на виртуальный почтовый ящик. Вам нужно будет четко указать причину письма и записать подтверждающие документы. Это поможет быстро получить ответ на запрос пользователя. Он придет пользователю через некоторое время, но не сразу: так будет удобнее для пользователей!
Наша география:
В России насчитывается более 5 000 точек продаж. ДатаКомтел работает с такими розничными сетями, как: Цифровые центры ИОН и др. В ближайшее время планируется открытие точек продаж во всех аэропортах Москвы;
Наши возможности:
Мы используем такие платежные системы, как “ОСМП”, “КИБЕРПЛАТ” и др.
Без сомнения, компания “Датакомтел” (торговая марка Teletie) имеет преимущество как перед своими конкурентами, так и перед местными операторами мобильной связи.
Регистрация учётной записи
Вы должны создать профиль, чтобы общаться с организацией удаленно, оплачивать услуги и подавать заявки на дополнительные услуги. Для регистрации необходимо иметь номер Telecom Business.
Дальше следовать инструкции:
Служба поддержки нужна в следующих случаях:
Проблемы могут возникнуть в любое время суток и вне зоны действия мобильной сети. “Телетай” предлагает несколько способов разрешения сложных ситуаций.
Тарифы телетай в других городах россии
Ростелеком предоставляет клиентам из других регионов несколько иные тарифы. Вы должны точно знать свое местоположение и местоположение обслуживания карты “Телетайп”. Оператор предоставляет следующие тарифы:
Тарифы телетай в москве и московской области
Самый широкий спектр тарифов для абонентов Москвы и Московской области. Телетай предлагает 4-5 тарифов в каждом регионе
Тарифный план | Абонплата | Пакет минут | Пакет интернета | Пакет SMS |
Безлимитная местная связь | ||||
«Все для общения 250» | 250 рублей | — 150 минут — Безлимит на Телетай и Билайн | 5 Гб | 100 шт. |
«Все для общения 330» | 330 рублей | — 400 минут Безлимитный трафик будет отключен у Телетай и Билайн. | 10 Гб | 100 шт. |
«Все для общения 440» | 440 рублей | — 300 минут — Безлимит на Телетай и Билайн | 30 Гб | 100 шт. |
«Все для общения 550» | 550 рублей | — 600 минут И Teletai, и Beeline предоставляют безлимитные звонки. | — 25 Гб Безлимит в сетях 4G | 500 шт. |
«Все для общения 690» | 690 рублей | — 600 минут — Безлимит на Телетай и Билайн | — 100 Гб Безлимит в сетях 4G | 600 шт. |
«Все для общения 980» | 980 рублей | — 2000 минут — Безлимит на Телетай и Билайн – Бесплатные входящие звонки в Китай, Таиланд и страны СНГ | 30 Гб | 1000 шт. |
«Все для общения 1300» | 1300 рублей | — 3500 минут Teletai и Beeline подключают безлимитный интернет. – Бесплатные входящие звонки во всех европейских странах, странах СНГ и Египте. | 40 Гб | 1000 шт. |
«Все для общения 2100» | 2100 рублей | — 5000 минут Телетай и Билайн безлимитные тарифы – Бесплатные входящие звонки по Европе, странам СНГ и Египту | Безлимит по России | 1000 шт. |
Для смартфонов | ||||
Безлимит 640 | 640 рублей | — 300 минут Безлимитное ТВ подключают “Телетай” и “Билайн”. | Безлимит по России | 100 шт. |
Безлимит 880 | 880 рублей | — 1000 минут — Безлимит на Телетай и Билайн | Безлимит по России | 1000 шт. |
Безлимит 1200 | 1200 рублей | — 2500 минут Teletay и Beeline предлагают неограниченный интернет. | Безлимит по России | 1000 шт. |
Прямой номер | ||||
Прямой рекламный (городской московский номер для входящих звонков с кодом 499/495) | 495 рублей | — Входящие вызовы — бесплатно – Исходящие – от 17 коп/мин. | — | — |
Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам
Как проверить баланс посылок
Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню.
Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай 7(495)125 88 88 или воспользоваться личным кабинетом
lka.vse-simki.ru.
Вход в систему
При входе в личный кабинет lka.vse-simki.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль
для входа в личный кабинет.
Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.
Как получить обещанный платеж?
Если у вас активный номер, вы можете подключить авансовый платеж, набрав *180.
– Обещан платеж в размере 150 рублей. Оплата производилась в течение трех дней в размере 100 рублей на мой лицевой счет.
Если ваш телефон заблокирован, свяжитесь со службой поддержки абонентов Teletai по телефону 7(495)125 88 или 0928.
Как пополнять баланс?
Важно!
Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP)
необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.
Подробнее
Как позвонить в службу поддержки
Телефоны службы поддержки
Городской номер 7(495)125 88 88
Бесплатный короткий номер для абонентов Teletai 0928
Как настроить личный кабинет абонента на Teletai
В личном кабинете lka.vse-simki.ru:
– графики, отображающие оставшиеся минуты/СМС, Интернет.
– возможность получить 150 рублей в качестве оплаты;
– Просмотр зачисленных платежей по количеству;
– просмотр статистики расходов;
– Привязка и отвязка дополнительных услуг и пакетов.
– удобный просмотр деталей, загрузка файла или отправка на электронную почту
Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.vse-simki.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести номер Ваш номер Телетай.
На номер в течении минуты поступит пароль для первичного доступа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».
Как со смартфона, так и персонального компьютера.
Подключение сервисных пакетов
Для подключения дополнительных пакетов услуг необходимо использовать личный кабинет Teletai lka.vse-simki, либо обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 7 (495) 12588.
Активация номера
Сроки активации
После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных
абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.
Активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.
Если номер заблокирован
Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировки номера
по балансу.
Через 5 минут после пополнения номер блокируется.
Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру 7(495)125 88 88 или по короткому номеру
для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.
Баланс пополнил, денег не поступило.
Важно!
Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо
выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.
Как пополнить ваш баланс
1. Обязательно сохраните квитанцию после оплаты. Если деньги не получены, проверьте номер телефона, по которому вы звонили.
2. Позвоните на линию службы поддержки платежной службы, которую вы использовали для пополнения баланса телефона. На чеке указан номер телефона службы поддержки.
3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру 7(495)125 88 88 или по бесплатному короткому
номеру для Абонентов Телетай 0928.
Качество связи Телетай
Телетай – это оператор связи на базе сети ОАО “ВымпелКом”. Teletai находится на самом высоком уровне качества, это качество обеспечивается одним из лидеров сотового рынка – компанией ОАО “ВымпелКом”.
Как восстановить сим-карту?
Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера
обратиться в службу поддержки по телефону 7(495)125 88 88 и оставить заявку на бесплатную доставку сим-карты.
Как получить детализацию по номеру
Подробная информация доступна в личном кабинете на сайте lka.vse-simki.ru, ее можно скачать или отправить на электронную почту.
Много информации дается о поездках в Россию
Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает
все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.
В некоторых регионах России доступна услуга подключения к сетям других операторов, что позволяет оставаться на связи.
Оставайтесь на связи, где бы вы ни находились, исследуя Россию вместе с Teletai!
Международный роуминг
Как уменьшить расходы в роуминге.
7 простых правил, как снизить расходы на сотовую связь в роуминге.
1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении
в сети «Телетай» в России или по номеру 7(495)125 88 88 при нахождении в национальном и международном роуминге.
Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.
2. Помните, что в роуминге деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в стране вашего пребывания.
Проверить свой баланс в роуминге можно бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.
3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование
передачи данных в роуминге.
4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят,
выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.
5. Перед поездкой проверьте плату за роуминг. Присоединяйтесь к тем вариантам, которые могут быть наиболее полезны для вас.
6. Если перед поездкой у вас был включен роуминг, отключите его по возвращении домой и просмотрите свой счет.
7. Находясь в роуминге, всегда держите телефон при себе и с осторожностью откликайтесь на просьбы незнакомцев совершить звонок с вашего аппарата. Если вы потеряли свой телефон,
или подозреваете, что его украли, незамедлительно заблокируйте sim-карту, позвонив по номеру 7(495)125 88 88. Помните, что в соответствии с п. договора, при утере
или краже sim-карты абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг вплоть до момента заявления об утрате sim-карты.
Условия подключения к интернету
Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру 7(495)125 88 88 и выбрать
опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь.
Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.
Россия и Китай обсуждают опции международного роуминга
Как реагировать на международные вызовы
Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру 7(495)125 88 88 и по необходимости выбрать опцию.
Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.
Teletie отзывы
Был неделю на кубе. Связь не появилась ни разу.
На сайте Телетай написано:
13. Международный роуминг
Международный роуминг на интернет-тарифах недоступен.
При этом у меня образовался долг за услуги связи! Якобы я 25.03 выходил в сеть.
Операторы причину появления долга объяснить не могут. Блокировать карту отказываются. Офиса для работы с клиентами у них НЕТ!))
Только клоуны. Ни в коем случае!
§