Горячая линия Тинькофф Мобайл: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

Вопросы о тинькофф мобайл

Тинькофф предлагает воспользоваться собственным брендом мобильной связи. Пока что услуга не получила широкое распространение, но есть все основания полагать, что банк будет активно ее продвигать и продвинет.

Адреса и телефоны поддержки Тинькофф этого направления:

Звонить можно как с Тинькофф Мобайл, так и с телефонов других операторов.

Вопросы по вкладам и дебетовым картам

Дебетовые карты и депозиты — также востребованные продукты из линейки банка. Тинькофф разработал ассортимент платежных карт с выгодными условиями и отличным бонусным функционалом. Плюс банк предлагает одни из лучших условий по вкладам.

Если у вас возникли вопросы по картам и вкладам, пользуйтесь следующими каналами связи:

Как видно, это тоже больше направление работы банка Тинькофф, поэтому и номеров бесплатных линий несколько. По ним можно узнать особенности продуктов, тарифов, получить информацию о бонусах, процентах, о накопительных счетах, открытии и закрытии карт и вкладов и многое другое.

Время работы

https://www.youtube.com/watch?v=WfGXyk1o35Y&t=61s

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен круглосуточно.

Города россии, в которых оказывает свои услуги «тинькофф кредитные системы»

Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России:Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов.

В списке регионов и других данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 555 25 50 или на официальном веб-сайте банка www tinkoff ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на март 2022 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Тинькофф Банк (новое название банка Тинькова — с прежних «Тинькофф Кредитные Системы» и TCS Bank) работают для всех пользователей круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для оперативного контроля и улучшения качества сервисного обслуживания.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись в контакт центр, клиенты компании могут ознакомиться с любой справочной информацией, уточнить реквизиты, контакты, проконсультироваться.

Чаще клиенты сталкиваются со сложностями в следующих темах:

• Как проверить баланс?
• Активация SIM-карты.
• Настройки интернета.
• Как узнать номер?
• Тарифные планы, дополнительные услуги и т.д.

Через общее голосовое меню можно ознакомиться с информацией самостоятельно и обратиться к оператору call-центра. Сотрудники готовы проконсультировать и обработать обращения с жалобами, пожеланиями или отзывами.

Для представителей бизнеса

Это тоже большая группа клиентов, в которую входят тысячи предпринимателей и компаний с различными оборотами. ИП и ООО могут обращаться к банку по следующим каналам:

Другие контакты тинькофф мобайл

Есть ещё один вариант связи с оператором Тинькофф Мобайл – это электронная почта [email protected] В письме чётко формулируют проблему и отправляют по указанному адресу, при необходимости прикрепляют скриншоты. При таком способе связи специалисты обычно отвечают в течение пары часов.

Как показывает практика, служба поддержки Тинькофф Мобайл оперативно решает проблемы касательно услуг связи. По отзывам, которых немало на форумах и в социальных сетях, можно сделать вывод, что абоненты предпочитают общение в чате. Это удобно за счёт того, что история сохраняется и через несколько дней можно дополнить переписку.

Другие способы связи

Оставляйте сообщения в сообществах:

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Если вас интересуют инвестиции

Это еще одно важное направление деятельности банка, которое активно развивается и пользуется спросом. Понятно, что при таком раскладе и вопросов возникает много, многие хотят разобраться в инструментах инвестирования, получить консультацию по вложениям и пр.

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф по инвестициям и другие каналы связи с поддержкой:

Если вас интересуют кредитные карты

В ассортименте кредитных карт — больше десятка платежных средств, каждое из которых обладает своим функционалом и индивидуальными тарифами. Это ключевое направление деятельности банка, держателей кредиток очень много, поэтому для них выделено сразу два номера горячей линии:

• 8800 755-10-10;
• 8800 555-10-10.

Позвонив по любому из этих номеров, вы получите полную информацию по своим кредитным картам или консультацию по картам, которые вас интересуют. Решаются любые вопросы: оформления, доставки, тарифов, блокировки, выписок, транзакций и пр.

Интернет-обслуживание «тинькофф банк»

Интернет-банк «Тинькофф Кредитные системы» — является, пожалуй, одним из лучших в России. Независимые рейтинговые агентства международного уровня высоко оценили интерфейс, функциональность и безопасность работы с личным кабинетом на официальном сайте банка и с мобильными приложениями, которые разработаны для всех популярных операционных систем.

Вы можете получить доступ в свой личный кабинет не только с компьютера, но и практически любого актуального смартфона или планшета. Мобильные приложения были созданы для всех распространённых платформ: Android и iPhone и iPad. С приложением от «Тинькофф Кредитные Системы» ваш банк становится по настоящему мобильным.

Как бесплатно позвонить в тинькофф банк с мобильного?

В отличие от большинства других крупных банков с большим количеством клиентов, для соединения с сотрудником «Тинькофф Банк» не нужно блуждать по голосовому меню, в поисках пункта «поговорить c живым человеком». Просто позвоните на номер 8 800 555-22-77 и оператор службы поддержки банка ответит на ваш звонок в кратчайшие сроки.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Тинькофф Банк» для держателей кредитных карт 8800 555 10 10 бесплатны для вызывающей стороны. Номер Горячей линии действителен и для держателей всех партнёрских кредитных карт — Tele2, AliExpress Russia, eBay, OneTwoTrip, AllAirlines, МИР и других.

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

Как написать в службу поддержки тинькофф мобайл?

Если у вас возникли какие-то трудности, в первую очередь с основной информацией можно ознакомиться самим на главном портале — .

Здесь же доступна вкладка «», благодаря которой пользователи могут оставлять обращения в службу поддержки.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественной связью, перебоями на линии, клиенты могут выразить свое мнение относительно услуг.

Написать жалобу можно несколькими способами:

Как обратиться на горячую линию через соцсети

У Тинькофф Мобайл во всех популярных соцсетях есть свои страницы — на них публикуются актуальные новости, обзоры продуктов, полезная информация, объявления о текущих и предстоящих конкурсах и т. д. А еще на этих страницах есть кнопка “Написать сообщение” — в течении пары минут вам ответит специалист и постарается решить проблему.

Это не полноценная горячая линия, но по самым основным вопросам обращаться можно. И даже если дежурный оператор не будет обладать нужной информацией, он как минимум скажет, куда звонить в Тинькофф Мобайл, даст номер телефона другого оператора.

Ссылки на страницы:

Как позвонить на горячую линию, если вы в роуминге

Как позвонить в Тинькофф Мобайл, если вы находитесь не в России (Международный роуминг): 7 499 649-59-95. И тут действуют следующие условия:

1. Звонок платный и тарифицируется также, как любые исходящие в международном роуминге согласно вашему тарифному плану и конкретной страны, в которой вы находитесь.
2. Номер следует вводить именно так, как указано выше — начиная с 7. Вставлять 8 вместо 7 нельзя, так как 7 — это международный код России. Т. е. замена этой цифры приведет к тому, что иностранный оператор, в сетях которого вы находитесь, не распознает принадлежность набираемого номера и система выдаст ошибку.

Обратите внимание: служба поддержки Тинькофф Мобайл не включает в себя виртуального помощника. Т. е. вам не придется “сражаться” с голосовым меню — с абонентами работают только “живые” специалисты. Единственное неудобство, с которым вы можете столкнуться в процессе дозвона на горячую линию, это необходимость ждать ответа оператора. Не всегда и обычно не очень долго, но все же иногда придется “повисеть” на линии.

Как правильно звонить банку

Тинькофф создал весьма удобный формат начала диалога с клиентом и его дальнейший перевод на нужного сотрудника или автоинформатора. Стандартно банки либо оставляют клиента на линии ждать ответа оператора, что может занять десятки минут, или включают устный навигатор, который сначала говорит все пункты меню, а после предлагает сделать выбор.

Все эти варианты начала диалога для банка Тинькофф, как для онлайн-банка, недопустимы, он должен обеспечить быстрый переход на нужного сотрудника и оперативную помощь клиенту.

Поэтому Тинькофф создал автоинформатора Олега. Когда клиент звонит на любую бесплатную горячую линию банка, он слышит в трубке Олега. Можно сказать, это искусственный разум, который поможет быстрее получить ответ специалиста.

Как быстро попасть куда нужно:

1. Позвонить на любую горячую линию банка Тинькофф для физических или юридических лиц.
2. Прослушать короткую речь Олега, после голосом четко сказать цель звонка. Например: “Узнать, когда будет готова карта”, “Сколько стоит снятие наличных по Тинькофф Платинум”, “Когда придет выписка по вкладу” и пр.
3. Олег переведет на оператора или включит записанную информацию, которая будет ответом на поставленный вопрос.
4. Вы также можете сказать “Соединить с оператором”, и вас направят на реального сотрудника, который выслушает, даст консультацию или переведет куда нужно.

Скорость приема и обработки звонков в банке очень высокая. Сейчас уже нет ситуаций, когда граждане могли долгое время “висеть” на телефоне и ждать ответа оператора, слушая музыку в трубке. Служба поддержки у Тинькофф — одна из лучших.

Также обратите внимание, что клиенты банка могут задавать любые возникающие вопросы в чате личного кабинета или в мобильном приложении. Там поддержка также работает оперативно. Многим клиентам банка такой формат общения более удобен.

Как связаться с поддержкой через соцсети

У банка Тинькофф имеется группа в популярной социальной сети ВКонтакте. Она рассчитана на все банковские продукты, в том числе и на одноимённого оператора мобильной связи. Чтобы получить ответ на свой вопрос, можно написать личное сообщение админу этой группы или же задать его в обсуждениях.

В других социальных сетях у Тинькофф тоже есть свои аккаунты, но тут активность ниже, чем в ВК, поэтому не всегда можно быстро дождаться ответа:

В социальных сетях есть раздел – «Ответы на самые популярные вопросы». Зачастую в этом разделе можно найти ответ и на свой вопрос.

Какие вопросы решает горячая линия

• Решает вопросы общего характера
• Предоставляет информацию о балансе по счету
• Активирует и блокирует карту
• Увеличивает размера лимита по кредиту
• Предоставляет информацию об истории операций
• Решает проблемы с переводами и оплатой
• Принимает заявки на изменение тарифного плана по продукту
• Принимает запросы и претензии в технический отдел
• Принимает пожелания и жалобы по работе банка

Контакты для бизнеса

Для решения вопросов предусмотрены и отдельные контакты для корпоративных клиентов:

Перед связью с оператором необходимо чётко сформулировать вопрос. Следует помнить, что правильная формулировка – это гарантия быстрого ответа.

Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки «тинькофф банк»:

Круглосуточный телефон 8800 555 10 10 для держателей банковских карт. Для звонков из-за рубежа.

Написать в службу поддержку тинькофф мобайл

Кроме горячей линии абонентам доступны дополнительные способы связи. Можно написать сообщение на странице официального сайта. Нажмите желтую круглую кнопку внизу любой страницы. Появится диалоговое окно с пустой строкой. Задайте интересующий вопрос и нажмите Enter. Пользователи могут прикладывать любые вложения к вопросу — например, графические или текстовые документы.

Номер горячей линии тинькофф мобайл

8 800 555-49-29, принадлежащей компании. С российских номеров звонки совершаются бесплатно. Операторы назовут подробности заключения договора или обслуживания.

Поскольку основной номер запомнить довольно проблематично, виртуальный оператор предусмотрел короткий аналог номера 995, работающий исключительно внутри сети.

Любопытная особенность — отсутствие голосового меню, привычного для абонентов других операторов. После совершения звонка отсутствует необходимость нажимать клавиши номеронабирателя, чтобы открыть искомый раздел для соединения с консультантом. Звонящего абонента встречает голосовое приветствие.

Робот назовет приблизительное время, через которое сотрудник контактного центра поднимет трубку. Средняя длительность ожидания — всего 1 — 2 минуты.

Дополнительный номер 7(499) 649-59-95 открыт для пользователей, находящихся за рубежом. Международная горячая линия позволяет получать консультацию в любой стране мира. Однако стоимость каждой минуты звонка устанавливается местным оператором связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы диалог неожиданно не оборвался.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Обращаем ваше внимание, что звонок на единый номер 7 495 645-59-19 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. При нахождении в международном роуминге стоимость минуты разговора с Россией может достигать 100 рублей и более. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

По вопросам открытия рублёвых и валютных вкладов банка и дебетовых карт Tinkoff Black — обращайтесь по дополнительному бесплатному номеру «Горячей линии» 8 800 555 25 50.

Для вкладчиков и держателей дебетовых банковских карт «ТКС Банк» также работает дополнительный московский номер 7 495 645 59 19.

Для экстренной блокировки утраченной банковской или кредитной карты — позвоните на номер 8800 5551010 и нажмите цифру

в тональном режиме сразу после соединения. Обращение в службу безопасности банка вы можете оставить по любому из указанных номеров. Вы можете связаться с банком круглосуточно. Сотрудники банка могут звонить вам с персональными предложениями или опросами с официальных номеров

О компании

Тинькофф Мобайл — виртуальный мобильный оператор (MVNO), работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2). «Тинькофф мобайл» запустился в Москве и Санкт-Петербурге c 13 декабря 2022 года. В июле 2022 года оператор объявил об экспансии в регионы. Первыми четырьмя регионами стали Волгоградская область, Краснодарский край, Адыгея и Марий Эл.

В этих регионах появилась возможность заказа курьерской доставки сим-карт с эджектором и покупки их в точках продаж оператора и примерно в 200 салонах «Связного», с которым компания начала сотрудничать в апреле 2022 года. К концу года оператор был представлен уже в 47 регионах, а к весне 2022 года — еще в шести.

По данным информационно-аналитического агентства Telecom Daily, «Тинькофф мобайл» лидирует среди новых MVNO-проектов по количеству регионов. Так, виртуальный оператор Сбербанка на конец осени прошлого года работал в 18 регионах, а MVNO ТТК Mobile — в 14.

Принцип работы любого MVNO заключается в том, что компания продает услуги под собственным брендом, при этом используя уже готовую инфраструктуру другого оператора. Различаются Light MVNO и Full MVNO. Light MVNO операторы полностью используют всю инфраструктуру базового оператора, а Full MVNO выстраивают свои сетевые элементы, в том числе и устанавливают собственные коммутаторы и биллинг.

Так, «Тинькофф Мобайл» работает на сетях «Т2 РТК холдинга» (которому принадлежит бренд Tele2) по схеме Full MVNO. На 2022 год, на инфраструктуре Tele2 работает 18 MVNO-операторов (в мае 2022 года компания была признана лучшим мировым хост‐оператором MVNO).

Об операторе

Тинькофф Мобайл — это виртуальный мобильный оператор, работающий на сетях доступа от Теле2. Количество регионов, в которых появилась возможность для звонков, увеличилось до 14. Приобрести сим-карты можно во всех магазинах Связного, также открыта доставка и возможность удаленного подключения.

Больше информации о работе нового мобильного оператора, смотрите на сайте или обращайтесь в контакт-центр.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Тинькофф Банк» принимает обращения по качеству обслуживания и услугам банка на следующие адреса электронной почты:

В ответ на ваш запрос вам может поступить звонок от технической поддержки банка с официальных телефонов 88005552277 и 88005558282.

Поддержка по продуктам страхования

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Приложение тинькофф мобайл

Программа устанавливается на современные устройства Apple и Android. Поскольку компания стремится мотивировать абонентов управлять услугами через мобильное приложение, новым пользователям предоставляется 100 мегабайт для его загрузки.

После установки программы нажмите кнопку диалога, расположенную внизу. Затем напишите вопрос представителям контактного центра. Можно обсудить любую проблему, касающуюся обслуживания или качества приема. Распространенной темой разговоров является стоимость звонков в Республике Крым — на сайте компании такая информация отсутствует.

Составляя вопрос, рекомендуется придерживаться определенных правил общения. Не пользуйтесь ненормативной лексикой — такое письмо может быть проигнорировано. Описывайте найденную проблему лаконично. И помните, что любой вопрос требует времени для решения. Возможно, понадобится подождать несколько минут.

Кроме того, мобильное приложение открывает перед пользователями возможность совершения звонков через беспроводную сеть. Запустите чат и нажмите значок телефонной трубки. Выберете раздел «Звонок по Интернету». Иногда приложение запрашивает разрешение на использование микрофона — иначе консультант не услышит абонента.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется по желанию, авторизоваться в нем можно через сайт или приложение.

Для входа используйте ссылку — .

Кроме проверки баланса, пополнения счета, активации услуг, пользователи могут оставить обращение.

Используйте для этого вкладку «Помощь».

Связь со службой поддержки через приложение

Если не получается обратиться в call-центр или не отвечают сотрудники на сайте, воспользуйтесь мобильным приложением.

Для отправки запроса необходимо установить ПО и авторизоваться в системе.

Техподдержка активна круглосуточно, оставляйте сообщения и ожидайте ответа от менеджеров.

Связь через приложение

Чтобы получить ответы на свои вопросы относительно услуг мобильной связи, можно воспользоваться специальным мобильным приложением. Эту программу можно найти в магазинах приложений и поставить на смартфон или планшет.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Телефон горячей линии тинькофф по кредитам наличными

Для граждан, которые интересуются этой услугой, также создан отдельный прямой номер, который ведет на максимально компетентного специалиста:

По этому номеру можно получить информацию по действующим кредитам, узнать сумму и даты оплаты, способы внесения платежей. Здесь же получите информацию по тарифам, условиям оформления, порядку выдачи ссуды и пр.

Кроме того, по вопросам, которые касаются кредитных продуктов банка, граждане могут обращаться из другой страны. Для этого создан отдельный телефонный номер 7 495 648-11-11 Звонок тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Телефон поддержки в роуминге

Для абонентов, которые путешествуют за границей, есть отдельный прямой номер Тинькофф 7 (499) 649-59-95.

Во время нахождения в другой стране отсутствует возможность позвонить по стандартным бесплатным телефонам. Звонок на этот номер оплачивается по условиям тарифного плана.

Телефон поддержки для ип и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков 7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Телефон тинькофф страхование

Через банк можно получить различные страховые услуги. Это ОСАГО, КАСКО, страхование в путешествиях, жизни и здоровья, имущества. Услуги имеют много нюансов. Если у вас возникают по ним вопросы, пользуйтесь такими каналами связи:

• по ОСАГО и при ДТП — 8800 755-80-00;
• по КАСКО — 8800 755-12-22;
• защита в путешествиях, жизни и здоровья, недвижимости — тоже 8800 755-80-00.

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы 7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Частые вопросы

Чат в мобильном приложении

Пожалуй, это самый удобный вариант обращения на горячую линию после звонка по телефону — не надо вспоминать номера, искать почтовый адрес или ссылки на соцсети. Нужная иконка находится в нижней части окна приложения — просто нажмите на нее и впишите в поле для ввода текста свой вопрос.

Через сколько ответят?

Ожидание ответа сотрудников call-центра Тинькофф Банка сведено к минимуму. Благодаря большому штату сотрудников call-центра, звонки обрабатываются практически моментально. Это одна из многих особенностей горячей линии Тинькофф.

Конечно, иногда и здесь бывают часы-пик, которые чаще приходятся на период с 16:00 до 21:00-22:00. Именно в это время пользователи чаще всего звонят в банк с вопросами и проблемами. Самые загруженные дни: понедельник, четверг и пятница. Самые свободные: суббота и воскресенье.

Если для вас не принципиально ежеминутное решение проблемы, то лучше звонить в первой половине дня во вторник, среду или выходные. Это гарантирует моментальный ответ оператора и быстрое соединение с нужным специалистом.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов положительно отзывается о работе технической поддержки. Отмечают быстрое решение проблем в любое время суток, оперативную помощь в нестандартных ситуациях, быстрые и полезные ответы в онлайн-чате, а также профессионализм сотрудников.