Телефон поддержки МТС СПб – как позвонить бесплатно

Альтернативные способы связи

Пользователи услугами телекоммуникационной компании и финансового учреждения МТС также могут выбрать несколько вариантов обращения к специалистам:

Города в которых работает «мтс»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих указанных регионах и городах России:

В данных городах есть как офисы мтс, так и покрытие связи.

Для абонентов других операторов

Если сигнал связи не принимается, либо выполнена блокировка СИМ, по иным причинам, а пользователь желает задать вопросы и получить консультацию, то для клиентов других телекоммуникационных компаний существует бесплатный номер 8-800-250-08-90.

Для звонков с мобильного телефона

Пользователи смартфонов и кнопочных телефонов с СИМ картой оператора, могут набрать четырехзначный номер техподдержки 08-90 для физлиц и 09-90 для юрлиц. При этом, обращение через внутреннюю мобильную сеть на указанные линии бесплатны.

Для корпоративных клиентов

Юридические лица, обладают привилегированный статус, поэтому соединение с call-центром происходит с небольшим временем ожидания ответа специалиста. Наличие корпоративного тарифа позволяет набрать многоканальный номер 88002500990.

Эта линия доступна исключительно на территории РФ, за границей лучше использовать электронный личный кабинет.

Единый бесплатный номер 8800 службы поддержки группы компаний «мтс»:

По данному федеральному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, «Домашний Интернет и телевидение МТС Дом» и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС.

Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России. Для абонентов спутникового телевидения работает отдельная техподдержка «МТС Спутник».

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера мтс

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как дозвониться до оператора мтс, будучи в роуминге

По всей России действуют номера, о которых выше, а вот при нахождении за пределами РФ следует использовать номера 74957660166 или 73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

Как дозвониться оператору мтс?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Сочи, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр  «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота, Тинькофф Мобайл, Сбер Мобайл и других) или городского телефона – для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Как написать жалобу?

Жалобы на МТС позволяется отправить в осуществляющие контроль органы, в частности, Роспотребнадзор либо остальные предоставляющие контроль качества отделения. Тем не менее, техподдержка компании решает вопросы с поступающими жалобами самостоятельно и предотвращает возникновения новых претензий к минимальному проценту.

Отправление возникшей претензии в МТС, используя Интернет, возможно посредством Личного кабинета через веб-сайт или приложение, описываемые ранее.

Равным образом претензии принимаются на электронную почту, при условии безукоризненно составленного обращения. Форма состоит из нескольких перечисленных далее разделов:

• Фамилия Имя Отчество отправителя
• Адрес магазина, отделения и другая немаловажная информация.
• Контактные данные.
• Категория обращения.
• Суть жалобы.

Как связаться с живым оператором?

Реализовать коммуникацию с сотовым оператором вероятно благодаря перечисленным выше контактам. Предварительно необходимо посредством голосового оглавления переключиться в целесообразный отдел.

Например, в ситуации, когда проблема относится к разделу финансов, но все предоставленные ответы вас не удовлетворили, механизм автоматически рекомендует вам целенаправленно подключиться к консультанту при помощи определенной кнопки. Оплата за звонок взиматься не будет. Предоставленная возможность проконсультироваться с реальным специалистом является круглосуточной.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию мтс

К специалистам контактного колл-центра оператора можно обратиться для разрешения следующих видов случаев:

1. Проблемы качества сигнала связи, интернета или недостаточный уровень покрытия в регионе местонахождения.
2. Вопросы по поводу расходов денежных средств, списания с лицевого счета за неподключенные опции.
3. Получение информации о действующих выгодных тарифных предложениях для выбора наилучшего варианта для себя.
4. Несоответствие заявленных характеристик по опции, тарифному плану или услуге.
5. Рассылка рекламы и нежелательных уведомлений через SMS.
6. Затруднения с входом в электронный личный кабинет, либо загрузкой программы «Мой МТС».
7. Разнообразные вопросы по любым предоставляемым услугам: Ethernet, мобильной связи, домашнего телевидения и прочих опций.

Короткие номера и ussd команды информационных служб мтс

Круглосуточный бесплатный номер 8800 службы поддержки абонентов оператора «мтс»

Звонки на номер информационного центра МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России

Личный кабинет

Сотовый оператор предусмотрел индивидуальный раздел для абонентов сети МТС. Посредством использования кабинета пользователи могут самостоятельно управлять подключенными услугами. Позволительно запрашивать состояние собственного лицевого счета, заказывать выписку денежных затрат или же подключать дополнительные сервисы.

Личный кабинет абонента «мтс»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 2500890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение – свяжитесь со справочной службой оператора.

Мтс банк горячая линия: способы связи

Обратиться к сотрудникам компании можно по классическим или современным каналам обратной связи.

Горячая линия МТС банка:

1. Пользователи традиционного городского телефона смогут дозвониться в МТС Банк, набрав 8(800) 250 0 520.
2. Абонентам любых телекоммуникационных сотовых компаний России достаточно просто набрать четырехзначный: 0512.
3. Жители Москвы и МО могут воспользоваться бесплатной линией 74957770001. Для телефонных обращений из других субъектов РФ и из-за границы оплачиваются согласно параметрам используемых тарифов.
4. Юридические лица, предприниматели могут бесплатно обратиться к банковским сотрудникам, набрав 8 (800) 250 0 199.

Другие варианты бесплатной связи с банковской организацией предполагают:

Мтс горячая линия для физических лиц в роуминге

Абонентам, временно пребывающим за рубежом, в открытом доступе предоставляется международная горячая линия. Для реализации консультации позвоните по набранному телефонному номеру 7-495-76-601-66. В национальном роуминге стандартная горячая линия поддержки МТС не осуществляет прекращение работы.

Номер службы поддержки для звонков из москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру 7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра 7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке Сим-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Номера для связи

Владельцы сотовых и стационарных телефонов могут связаться с сотрудниками колл-центра МТС в любое время суток. Горячая линия предоставляет возможность получить ответы, компетентное содействие по целому ряду услуг тем абонентам, которые находятся в России или за рубежом. Для этого созданы номера для оперативного соединения с техподдержкой:

• четырехзначные для мобильных устройств: 0890 и 0990;
• одиннадцатизначные для городских телефонных аппаратов: 88002500890 и 88002500990.

В этом списке первые номера созданы для частных лиц, вторые – юридическим лицам, выбравшим корпоративные тарифы. Для быстрого переключения на оператора, в голосовом меню потребуется нажать дополнительные клавиши после соединения.

Номера для управления тарифом и услугами

• Для того, чтобы узнать текущий тариф, наберите *111*59#
• Для того, чтобы узнать остаток трафика при подключенной интернет опции, наберите *217#
• *100*1# С помощью данной команды появляется возможность узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS, ранее включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги МТС
• *100*2# Данная команда предоставляет доступ к остатку пакетов минут, SMS, MMS для участников акций с ограниченным сроком действия
• *111*919# Номер для управления подписками

Офисы мтс в санкт-петербурге – служба поддержки мтс | санкт-петербург

По каким вопросам поддержка мтс помочь не сможет

Эксперты горячей линии обладают необходимыми компетенциями по различным услугам телекоммуникаций, телевидения и банковского обслуживания. Другие вопросы, которые не относятся к сфере деятельности компании МТС, лучше уточнять у специалистов соответствующего профиля. К ним относятся:

• настройка параметров работы оборудования, не связанного с телекоммуникационными услугами;
• вызов служб экстренного реагирования;
• техническое обслуживание компьютерной и другой техники.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Совершение коммуникации с узким специалистом является основой получения полноценной информации связанной с интересующим вас вопросом. Иными словами, ввиду принятия решения связаться с консультантом по мобильной связи, вследствие чего попробуете выяснить, почему не происходит подключение к интернету, в таком случае, вероятно то, что вас переключат к специалисту объяснительной отрасли, а он несомненно поддержит в ликвидации создавшейся проблемы.

В случае обращения в единую службу поддержки, вы безуспешно используете собственное время.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия изначально является дистанционной системой предоставления абонентского обслуживания, дающая возможность разрешить любые возникающие у клиентов вопросы.

Следовательно, как только вы соединитесь с диспетчером, вас проинформируют по любым вопросам в той или иной сфере обслуживания.

Если по какой-то причине появились трудности, смело обращайтесь к контактам постоянной линии, но никак не пробуйте совладать с образовавшейся ситуацией без участия консультанта, в случае когда повреждение касается исключительно работы линии, интернета или телекоммуникации.

Режим работы

Перед осуществлением звонка на линию МТС рекомендовано предварительно свериться с информацией по преимущественно приемлемому времени с целью обращения. Осуществление коммуникации с информатором является наиболее используемым путем взаимной связи, отличающимся от остальных, следовательно, линия быстрой связи в действительности непрерывно завалена поступающими звонками, совершаемыми абонентами.

Время осуществляемого ответа от представителя специалистов службы технической поддержки может продлиться от 1-2 минут до неограниченного количества времени.

Значительное количество звонящих считает, что это незамысловато оставляет в дальнейшем не самые приятные представления о работе информатора в общей сложности, а также побуждает мысли о замене постоянного номера.

Вам предоставляются рекомендации для осуществления звонков на горячую линию при дальнейших взаимодействиях:

• Понедельник, вторник, среда, четверг и пятница безоговорочно являются рабочими днями, соответственно для быстрой коммуникации с информатором необходимо совершить звонок вечером, а именно с 22:00 вечера до 08:00 утра.
• В выходные дни субботы и воскресенья возникает ситуация противоположная будням, для гарантированного скоро временного подключения звонить рекомендуется исключительно с 11:00 часов утра до 18:00 вечера.

В отдельно редких случаях клиентам помогает попытка осуществления повторного звонка, спустя 5-10 минут после первой попытки коммуникации с консультантом или специалистом.

Статью прочитали: 1 401

Салон связи

Посредством горячей линии не предоставляется возможности заключить соглашение либо восстановить утерянную карту. Вследствие этого потребуется наведаться в отделение компании для совершения вышеуказанного акта. Местоположения салонов обнародованы на официальном веб-сайте МТС. Недалеко от каждого отделения отмечено время работы.

Равным образом осведомиться о расположении салонов помогут представители контактного центра. Назовите свой город с целью получения местоположений ближайших расположенных отделений и ожидайте ответа.

Связь с технической поддержкой через приложение

В Личный кабинет позволительно зайти непосредственно через веб-сайт либо приложение. В обоих вариантах, пользователь приобретает следующие широкие возможности:

• Контроль над собственными расходами.
• Избрание тарифов.
• Подключение дополнительных услуг.
• Контроль собственного остатка.
• Новости.
• Акции.
• Местоположения магазинов МТС.
• Отклики на интересующие вас вопросы.

В разделе «Помощь» сконцентрированы преимущественно неоднократно задаваемые вопросы, а вдобавок вкладка, в которой предоставляется возможность обратиться в поддержку самостоятельно. Техподдержка посредством приложения общедоступна для собственников смартфонов на базе Android и iOS.

Смс центр

Стандартизованный номер СМС-центра МТС 7 916 899 91 00 – он представляется в качестве базового сервиса с целью обработки каждого запроса. Для получения больше детализированной информации о принципах предоставления услуг и остальных технических особенностях вероятно запросить напрямую у диспетчера.

Предварительно соединитесь с квалифицированным специалистом безвозмездного сервисного центра обслуживания. Совершить это позволительно по бесплатному контактному номеру, либо напрямую обратившись в одно из предоставленных отделение компании. Дополнительно стоит отметить:

• В качестве канала с целью передачи данных используется GSM;
• ради хранения извещений предусмотрен максимальная длительность сохранения;
• имеется в наличии вероятность автоматического возобновления запроса в случае отсутствия отклика от получателя;
• текстовой документ стандартного типа соответствует общепризнанным стандартам.

Сообщество в одноклассниках

Предоставляется вариант коммуникации через социальную сеть Одноклассники.

Структура меню горячей линии мтс 0890

Позвонив по единому номеру обратной связи с оператором МТС, абоненты слышат голосового помощника, который озвучивает базовые разделы меню. Они содержат несколько пунктов для решения различных задач. Цифра 0 в любом разделе или подразделе является клавишей соединения со специалистом.

Фирменный номер линии — 8-800-250-08-90 включает следующую структуру меню:

Раздел 1: услуг домашний интернет, телевидение для обращений, связанных с техническими неполадками. К примеру:

1. Если нет Ethernet соединения, пользователю предоставляются настройки параметров в голосовом режиме помощника после единицы, либо информирование в СМС на сотовый, при указании цифры 7.
2. Также сложности пользователя могут состоять в том, что при выходе в интернет появляется ошибка из трехзначного числа.
3. Периодические разрывы web соединения, либо низкая скорость загрузки.

Подраздел: неполадки домашнего ТВ. Он включает подкатегории:

1. Не показывают все каналы. В этом случае понадобится уточнить тип применяемого оборудования: (1) CAM-модуль для вещания, либо (2) ТВ приставки.
2. При частичном отключении каналов, также уточните вид применяемой технологии: единица маркирует CAM-модуль, а «двойка» телевизионные приставки.
3. Отдельно проводится настройка спутникового ТВ. Она осуществляется посредством видеоинструкции, открываемой по ссылке.

Раздел 2. Проверка баланса абонентского счета для абонентов ТВ, домашнего интернета. Опция доступна после уточнения индивидуального номера л/сч, и клавиши #.

1. Оплатить услуги с банковской карточки, активация «Обещанный платеж» либо «Возможности 0».
2. Мониторинг с ограничение нежелательных массовых обзвона, рассылок. В этом разделе можно уточнить перечень услуг, платных подписок, за которые проводятся списания с л/сч. Также раздел предлагает возможности блокировки рекламных рассылок, восстановления или блокировки сим.
3. Получить сведения о выгодных предложениях, и сменить тариф. Далее во всех категориях единый алгоритм: для подтверждения перехода указывают единички, для отмены 2.
4. Затруднения с мобильным Ethernet, сопряжённые с уменьшенной скоростью либо необходимостью получения уведомления с параметрами для iOS, устройства на Android или ОС Windows Phone. Также возможна отправка сообщения с аналогичными параметрами для простых смартфонрв или кнопочных.

Раздел 3. Услуги по картам «МТС Деньги». Абонент может запросить:

• данные pin кода, сведения об балансе и прочие операции;
• настроить автоплатеж;
• управлять бонусными опциями;
• выполнить блокировку банковской карточки.

Телефон горячей линии для других операторов

Горячая линия для телефонных аппаратов других операторов.

Дальнейший ответ консультанта должен последовать без какой-либо присутствующей задержки.

Как правило, ответ не заставляет себя долго ждать, тем не менее присутствуют единичные случаи затяжного соединения со специалистами.

Чат мтс со специалистом

Получить помощь сотрудника можно через чат, предварительно авторизовавшись в Личном кабинете, при условии, что пользователь там уже зарегистрирован. Если нет, процесс займет минимальное количество времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:

Далее, после выполнения входа в Личный кабинет, необходимо кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположена наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице станет понятен дальнейший алгоритм действий, возникает возможность начать беседу с сотрудником компании и задать ему интересующий вас вопрос.