Изменения в тарифах “Феникс”: что нового и как новые тарифы отразятся на качестве связи » Горловская мозаика – городской сайт г. Горловка

С 1 июля РОС «Феникс» запустил новую линейку тарифных планов.

Замдиректора РОС «Феникс» Кирилл Шкуматов в интервью рассказал о причинах введения новых тарифов, а также преимуществах новой линейки тарифов от уже существующих и как введенные тарифы отразятся на качестве предоставляемых услуг.

Была ли необходимость вводить новые тарифы? Что послужило причиной введения новых тарифов?

Новая линейка тарифов была создана, в первую очередь, на основании многочисленных обращений наших абонентов и призвана удовлетворить потребности разных категорий населения.

По сравнению с существующими и давно знакомыми нашим абонентам тарифными планами (самые популярные из которых «Народный», включающий в себя только базовые услуги связи – голосовые вызовы и SMS, и «Народный интернет Феникс», содержащий помимо этого еще и 1 ГБ мобильного интернета), новые тарифы являются более гибкими и оптимально наполненными различными опциями и услугами: теперь есть пакеты с большим объёмом интернет-трафика и SMS, более выгодными и даже бесплатными минутами на звонки в Россию, ну и, конечно же, безлимитными звонками в собственной сети.

Мы ожидаем, что теперь и самый активный пользователь смартфона, и человек, пользующийся базовыми услугами мобильной связи, сможет выбрать удобный именно для себя тариф.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее о новых тарифных предложения.

– Мы предлагаем нашим существующим и будущим абонентам 4 новых тарифных плана:

-Тариф «Удобный» подойдет как любителям долгих телефонных разговоров, так и пользователям мобильного интернета. В него входят безлимитные звонки внутри сети, 300 SMS, 5 ГБ мобильного интернета, звонки в РФ стоимостью 5 рублей за 1 минуту. Стоимость данного пакета – 150 рублей в месяц.

-Тариф «Комфортный» разработан для тех, кто любит общение и кому необходимо всё время быть на связи и не беспокоиться о подключении дополнительных услуг и пакетов.

В нем присутствует оптимальное соотношение включенных в пакет услуг: 800 SMS, 10 ГБ мобильного интернета, безлимит в сети «Феникс» и выгодная тарификация на звонки в Россию – 4,50 руб/мин. Абонентская плата составляет 230 рублей в месяц.

-В тариф «Онлайн» входят 25 ГБ мобильного интернета, звонки внутри сети тарифицируются поминутно – 0,20 рублей за 1 минуту, SMS – 1 рубль. Абонентская плата – 250 рублей в месяц.

Он идеально подойдёт абонентам, которым нужно много интернета – например, для планшетов, а также поможет организовать подключение к интернету на даче или в другом труднодоступном месте с помощью USB-модема или интернет-станции.

-Тарифный план «Без границ» ориентирован на абонентов, часто совершающих звонки в Российскую Федерацию. Он включает в себя 50 бесплатных минут для звонков на номера РФ (последующие 4,50 руб. за 1 минуту), а также 300 SMS, 2 ГБ интернета и безлимит в сети «Феникс». Стоимость пакета – 300 рублей в месяц.

Многие абоненты привыкли тратить на связь в пределах 100 рублей в месяц и просто не готовы платить больше по разным причинам. Оправданно ли повышение стоимости?

К сожалению, экономическая ситуация в ДНР и платежеспособность населения еще не совсем стабильны, и мы понимаем, что удорожание связи на данном этапе недопустимо.

Именно поэтому новые тарифы были сформированы таким образом, чтобы при максимальной наполненности они были выгодными и с точки зрения оплаты.

При этом старая линейка тарифов (в частности, «Народный» и «Народный интернет Феникс») сохраняется, и будет доступна как существующим, так и новым абонентам.

Мы не повышаем стоимость своих услуг – наоборот, постарались сформировать тарифные предложения таким образом, чтобы каждый мог выбрать оптимальный для себя вариант и комфортно пользоваться связью без необходимости дозаказа дополнительных пакетов и опций.

Ведь многие из нас хотя бы раз оказывались в ситуации, когда нужно срочно отправить важное письмо по e-mail или прочитать сообщение в мессенджере, а трафик неожиданно закончился?

Раньше в таком случае нужно было дозаказывать дополнительный пакет интернета, а теперь можно сразу выбрать тарифный план с увеличенным трафиком и не беспокоиться о подобных ситуациях.

В чем преимущество новой линейки тарифных планов в сравнении с уже действующими тарифами?

Главное преимущество новых тарифов в том, что они максимально наполнены различными услугами и опциями мобильной связи, и абоненту не нужно будет дополнительно подключать какие-либо опции и дополнительные пакеты.

Например, сейчас абоненту тарифа «Народный» для того, чтобы получить 10 ГБ мобильного интернета нужно сначала подключить себе автопродлеваемую опцию на 5 ГБ за 100 рублей в месяц, а потом заказать пакет на 5 ГБ тоже за 100 рублей – и вместе с абонплатой это будет стоить 250 рублей.

В новый тарифный план «Комфортный» сразу входят 10 ГБ интернета, а дополнительно 800 SMS и выгодные звонки в Россию – 4,50 руб./мин (стандартная тарификация на звонки в РФ – 5,00 руб./мин). Абонплата в месяц – 230 рублей.

Таким образом, абоненту не только не нужно будет самостоятельно подключать себе пакеты интернета, но и за меньшую стоимость он получит больше услуг.

Свою выгоду каждый может легко посчитать сам. Например, все уже привыкли, что 1 ГБ интернета стоит 50 рублей? Как правило, таким пакетом пользуются абоненты тарифа «Народный», которым интернет нужен не постоянно, а время от времени.

Немного ранее мы ввели в действие еще 2 новых пакета интернета – «День свободы» с объёмом 0,5 ГБ и «Ночь свободы» с объёмом 2 ГБ, при этом каждый из них стоит всего 15 рублей. Получается, что теперь тот же 1 ГБ будет стоить всего 30 рублей.

И каждый абонент, проанализировав свои расходы на связь, может так же посчитать свою выгоду и подобрать оптимальный тариф. Более того, специально для этого на нашем сайте появился так называемый «конструктор тарифов», чтобы, просто задав необходимы значения (количество звонков в сети и на номера РФ, необходимый трафик интернета и пакет SMS) можно было легко подобрать оптимальный тарифный план.

Да, новые пакетные предложения выглядят заманчиво, но все-таки 250-300 рублей за раз не каждый человек сможет оплатить. Можно ли вносить оплату частями?

Новые тарифные планы будут предоставляться на условиях предоплаты, а это значит, что полная абонентская плата за весь пакет услуг на месяц будет начисляться и списываться со счета абонента в полном объёме один раз в месяце, она не делится на количество дней в месяце. Для того, чтобы пользоваться месяц тарифом «Удобный», например, нужно будет сразу пополнить счёт на 150 рублей.

Необходимо ли абонентам менять свой тариф, которым они пользовались долгое время? Или их переведут на новые тарифы автоматически?

Нет, принудительного перевода на новые тарифы не будет. Каждый абонент может сделать это самостоятельно.

Уберут ли старые тарифы? Если да, то все или нет?

Как и говорилось выше, старая линейка тарифов будет сохранена и останется доступной как для существующих абонентов «Феникс», так и для вновь подключающихся.

Расскажите подробнее, что такое «День свободы» и «Ночь свободы». С какой целью они появились – ведь многие привыкли просто купить пакет на 1 ГБ и пользоваться им целый месяц?

Эти пакеты ориентированы на категорию абонентов, которые пользуются мобильным интернетом не постоянно, а время от времени, также они подойдут для тех, у кого закончился трафик, а интернет срочно нужен «здесь и сейчас». И если раньше в подобных случаях нужно было покупать пакет с 1 ГБ за 50 рублей, или подключать автопродлеваемую опцию на 1 ГБ или 5 ГБ, то теперь получить оперативный доступ к интернету можно сразу и всего за 15 рублей.

У «Феникса» раньше уже была подобная услуга «Интернет на день». Вы просто решили опять ее вернуть?

Да, подобная услуга раньше уже была доступна для наших абонентов, и после ее аннулирования к нам поступало множество обращений с предложением её вернуть. И все же некоторые отличия между действовавшим ранее пакетом «Интернет на день» и новой опцией «День свободы» есть: как и ранее, срок использования пакета составляет сутки, но теперь при повторном заказе пакета «День свободы» до исчерпания предыдущего пакета, срок действия вновь заказанного пакета составит 24 часа с момента активации.

Как введенные тарифы отразятся на качестве предоставляемых услуг, в частности голосовой связи и мобильного интернета?

«Феникс» проводит большой объем работ по оптимизации своей радиосети, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг, и делается это вне зависимости от внедрения новой линейки тарифных планов. Это касается всех без исключения населенных пунктов – начиная от столицы Республики и крупных городов, и заканчивая мелкими посёлками, где все еще отсутствует стабильное покрытие мобильной связи.

Глобально работы можно разделить на 2 категории – непосредственно оптимизация (установка нового оборудования на существующих площадках, изменение физических и логических параметров работы базовых станций) и строительство новых базовых станций.

К примеру, в первом полугодии удалось запустить 8 новых базовых станций (Макеевка, Донецк, сёла Шахтерского района, посёлки г. Енакиево), а на существующих установить более 150 новых радиомодулей и антенн.

Это позволило решить более 2 тысяч обращений граждан касательно качества связи, однако открытыми остаются еще более 7 тысяч обращений по всей территории ДНР – и работа по многим из них, естественно, ведется уже сегодня и будет продолжена.