Как пополнять баланс номера, перенесенного в Tele2 от другого оператора

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать

Чтобы ответить на вопрос абонента, необходимо использовать информацию, которая касается только его номера. Например: состояние счета или блокировка SIM-карты Оператору, осуществляющему идентификацию по абонентскому номеру, необходимо будет предоставить информацию о номере.

Чтобы получить ответы на свои вопросы об использовании мобильных услуг Tele2, свяжитесь со службой поддержки по удобным для вас каналам. Оператор внимательно изучит ваш вопрос и проконсультирует вас.

В каких случаях лучше купить новую сим-карту и отказаться от сохранения номера

Иногда абонент пользуется услугами одного оператора сотовой связи в течение длительного периода времени, после чего переходит к другому и прекращает пользоваться услугами первого.

Иногда это происходит в обстоятельствах, когда абонент:

  • Возможно, он указал неверную информацию о себе в заявлении. Он мог неправильно ввести свое полное имя, паспортные данные или действующий номер телефона. Похоже, что это не проблема, вам просто нужно исправить данные и все. Но если абонент не хочет посещать офис соответствующего мобильного оператора или заходить на его сайт, ему будет проще сдать свою старую SIM-карту и телефон;
  • У него есть долг перед предыдущим мобильным оператором, который он не хочет оплачивать;
  • Он уже передал свой старый телефон, и с момента передачи прошло 60 дней;
  • Получил свою старую SIM-карту в одном городе, но теперь живет в другом городе/регионе и не имеет возможности вернуться в старый город, где он получил свою старую SIM-карту.
  • Использует телефон, который был заблокирован предыдущим поставщиком услуг.

Возврат денег за неиспользованную сим-карту при отказе от смены оператора., москва | вопрос №15256823 от 24.07.2022 |

На господина был подан иск о возмещении денежных средств вместе с распечатками снятия денег по этому делу.

Читайте про операторов:  Как мы строили базовую станцию / Хабр

Проблема заключается в следующем. Из-за плохой связи я временно перестал пользоваться своим телефоном “Билайн” и вместо него использовал номер оператора “Мегафон”. Без моего ведома оператор сотовой связи “Билайн” отключил мой номер телефона, так как я не пользовался им более 180 дней, а затем продал этот же мобильный счет другому человеку. Кроме того, я не сообщил банку о смене оператора, так как надеялся, что связь станет лучше и я перейду на “Билайн”. 5 сентября 2022 года этот человек приобретает новую SIM-карту с тем же номером. Он получил СМС-сообщение, в котором ему сообщалось, что баланс карты составляет 70 000 рублей. Как он может оправдываться, думая, что это была услуга? SIM-карта была разбита, потому что он забыл. После этого он проводит операции по снятию денег в рассрочку. На мой запрос Билайн ответил: “Мой номер не принадлежит 20.06.2022”, то есть до 5 сентября 21 года я не пользовался номером телефона и не пользовался им более года.

Сотрудник Сбербанка из Москвы утверждает в Интернете, что замена SIM-карты – это дорогостоящая процедура.

К сожалению, в последнее время участились случаи злоупотребления телефонными номерами.

Если клиент забывает отключить услугу “Мобильный банк”, то через некоторое время оператор сотовой связи продает неиспользуемый номер, и неавторизованное лицо может получить доступ к услуге.

Индивидуальные номера SIM-карт (IMSI) регистрируются, чтобы помочь предотвратить подобные ситуации и повысить безопасность использования услуги в интернет-банке Сбербанк Онлайн.

Клиент не сохраняет номер телефона при смене SIM-карты у своего поставщика услуг сотовой связи. При выполнении процедур, требующих проверки номера IMSI (например, в Сбербанк Онлайн, вместо ожидаемой информации клиент получил SMS со следующим сообщением: Информация не может быть предоставлена. SIM-карта для данного номера телефона была изменена. На сайте банка обратите внимание на реквизиты для регистрации новой SIM-карты.

Уточните, кто несет ответственность за оплату ущерба.

Заранее благодарю вас

С уважением М. И Пудовкина

Горячая линия tele2: как позвонить в поддержку

Есть несколько способов связаться с оператором горячей линии Tele2, если вы предпочитаете общаться по телефону:

  • На единый короткий номер помощи 611 – для звонков в сети Tele2 в России;
  • На номер 7 951 520 06 11 – для звонков в сети Tele2 за границей.

Звонки на эти телефоны доверия бесплатны для клиентов Tele2.

Как будет происходить процесс перехода с билайна на теле2 дальше

Не следует вставлять SIM-карту сразу или в спешке. Вставлять ее можно только после получения сообщения от сотового оператора. Пользователь может вынуть старую SIM-карту и вставить новую после получения сообщения. Как правило, сообщение приходит оператору за день до переключения.

Если клиент не получает это сообщение, он может обратиться за помощью к своему оператору сотовой связи. Для этого можно набрать номер телефона или воспользоваться веб-сайтом.

Пользователь может пользоваться всеми услугами телефона, вставив SIM-карту. За любые дополнительные услуги, которые он запросит, ему придется заплатить.

При смене оператора имейте в виду, что личный кабинет старого оператора блокируется. В этом случае клиент должен посетить и зарегистрироваться на сайте выбранного им оператора сотовой связи.

Какие тарифы предлагает теле2

Перед переводом номера необходимо выбрать тариф. Рассмотрим основные тарифы:

  1. “Везде в Интернете”. На нем клиент получает:
  2. 40 Гб интернета;
  3. Неограниченное использование всех доступных устройств связи;
  4. 500 минут для звонков;
  5. Неограниченные звонки абонентам, которые также пользуются Tele2;
  6. 50 SMS. Вы платите 500 рублей за звонок.
  7. 40 ГБ интернета;
  8. Неограниченное использование всех доступных устройств связи;
  9. 500 минут для звонков;
  10. Неограниченные звонки абонентам, которые также пользуются услугами Tele2;
  11. 50 SMS.
  12. “Мой онлайн”. Здесь абонент получает:
  13. 15 или 30 ГБ для интернета;
  14. Неограниченное использование всех доступных устройств связи;
  15. 500 или 800 минут для звонков другим абонентам и безлимитных звонков клиентам Tele2;
  16. Действующий интернет даже за границей;
  17. Платите 400 или 700 рублей за этот тариф.
  18. 15 или 30 ГБ для интернета;
  19. Неограниченное использование всех доступных устройств связи;
  20. 500 или 800 минут для звонков другим абонентам и безлимитных звонков клиентам Tele2;
  21. Интернет, действующий также за границей.
  22. Мой голос. Здесь клиент получает:
  23. 2 ГБ для интернета;
  24. 200 минут для звонков другим абонентам и безлимитные звонки абонентам Tele2;
  25. 200 рублей за подключение к данному тарифу.

Подключиться к Tele2 с помощью “Билайн” может любой оператор. Однако самое главное требование – чтобы владелец SIM-карты подал заявление на этот процесс и не имел долгов. Сотовый провайдер примет все необходимые меры.

Личное посещение салона связи

Однако если клиент хочет перейти с “Билайн” на Tele2, но не пользуется Интернетом, он должен лично прийти в офис нового мобильного оператора. При этом пользователь должен будет предъявить паспорт.

Кроме того, вы должны предпринять следующие действия:

  1. Найдите ближайший офис, принадлежащий оператору мобильной связи.
  2. Обратитесь к консультанту, работающему в офисе.
  3. Заполните заявление о переносе номера с помощью сотрудников офиса и подпишите его.
  4. Укажите в заявлении дату переноса номера. Вы можете пройти процедуру в любой удобный для вас день. И номер не может быть перенесен до истечения 8 дней после подачи заявления.
  5. Заполните соглашение о получении новой SIM-карты и возьмите ее в руки.

Первые дни на новой SIM-карте будет чужой номер, но в назначенный день система изменит его на тот, который был раньше.

Обязаны мне вернуть деньги при отказе от перехода к новому отератору,, москва | вопрос №19001264 от 24.07.2022 |

Что делать, если я написал заявление на возврат денег менее чем за день?

Предмет договора.

1.1 Оператор просит помочь в поиске жилья для предстоящего заселения.

1.2 Оператор принимает заявку абонента и подключает его к услуге.

2. общие положения.

2.1 Оператор осуществляет поиск объектов, сдаваемых в аренду. Система формирует из них базу данных по аренде жилья. Поддерживает информацию в базе данных и за свой счет.

3. Порядок предоставления услуги.

3.1 Оператор вводит информацию об абоненте для проверки и представляет ему один или несколько вариантов жилья для рассмотрения.

3.2 База данных доступна для абонента. путем включения в базу данных подробного профиля исполнителя.

3.6 Эксперт обязан предоставить юридическую консультацию и продемонстрировать Абоненту, как правильно заключить договор аренды с владельцем. (Была предложена другая плата!)

4. Бесплатные услуги.

4.1 Услуга предоставляется бесплатно в течение срока действия договора.

4.2 Изменять параметры специалиста по просьбе Абонента, консультация бесплатна.

4.3 Платный доступ к базам данных в Интернете – бесплатный, через 30 дней после заключения договора.

5. Абонент обязуется оплатить счет.

5.1 Принимать во внимание все варианты жилья, чтобы использовать услуги как можно эффективнее.

5.2 Вам следует как можно скорее – в идеале в течение 30 минут – позвонить по телефонам вариантов жилья, которые вы получили в личном кабинете. Информация в базе данных не была обновлена (и до сих пор не обновлена).

5.3 Выберите место для проживания самостоятельно из предложенных в базе данных вариантов.

5.5 Оператору запрещено сотрудничать с агентствами недвижимости, частными риэлторами и другими посредниками в сфере жилья.

6 Гарантийный фонд.

Оператор предоставляет абоненту следующие гарантии:

6.2 В случае невозможности пользоваться услугой по уважительным причинам (болезнь, отъезд из города или нежелание снимать квартиру и т.д.), Абонент может продлить услугу на срок не более одного года.

7. По договору оплаты.

7.2 Перед тем, как предоставить ему доступ к услуге, Оператор выставит Абоненту счет за расходы, связанные с консультацией и обслуживанием базы данных.

7.3 Специалист начинает работать с Абонентом и оказывать услуги в соответствии с договором на оказание услуг после получения оплаты суммы, указанной в п. 7 договора. А затем, в соответствии с пунктом 4 договора, полный доступ предоставляется бесплатно на 30 дней.

8 Обязанности сторон.

8.1. Соглашение предусматривает дружественные переговоры, которые проводятся с согласия сторон.

8.2 Стороны договорились, что претензии предъявляются только в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней. Если ответ на претензию не получен в течение 10 рабочих дней, претензии принимаются и подлежат удовлетворению. Ответ на претензию допускается также в иной доступной письменной форме.

8.3 Если стороны не смогли прийти к соглашению, то отстаивать права потребителя будет суд.

Если Абонент нарушает пункт, см. 8.4. 5.1. Роскомнадзор вынесет предупреждение – 5.6. и не будет принимать никаких жалоб на предоставление услуг Оператором.

Перенос номера онлайн

Пользователь может перейти с “Билайн” на Tele2 в режиме онлайн, если не хочет выходить из дома и хочет сохранить свой текущий номер телефона.

Пользователю необходимо :

  1. Перейдите на веб-сайт Tele2.
  2. Найдите вкладку “Частные подписчики”, нажмите на нее.
  3. Прокрутите страницу в самый низ, найдите вкладку “Переключиться на Tele2 с вашим номером”, нажмите на нее. Заполните электронную форму.

Для этого требуется ввод:

  • Его номер и тариф, которым будет пользоваться абонент. Поэтому не помешает заранее зайти на сайт и изучить все тарифные планы, предлагаемые данным сотовым оператором;
  • Номер, по которому оператор может связаться с клиентом;
  • Его полное имя;
  • Паспортные данные;
  • Способ получения SIM-карты.

Затем клиент перепроверяет информацию, указанную в форме, прежде чем отправить ее оператору. Для выезда клиент может использовать любого сотового оператора.

Теперь ему остается только ждать, когда курьер доставит его карточку.

Он может прийти в офис лично или указать в заявлении дату посещения офиса. Сотрудникам офиса предъявлять паспорт необязательно.

Стоимость курьерской доставки карты оплачивает заказчик. Он рассчитывает получить карту в свои руки через два-три часа.

Карта может быть доставлена клиенту бесплатно. Она будет доставлена только на следующий день.

Помните, что за перенос номера необходимо платить. Кроме того, оператор и местоположение пользователя влияют на конечную стоимость переноса. Обычно стоимость переноса составляет 100 рублей.

Поддержка онлайн: просто и удобно

Сегодня звонить и слушать фоновую музыку в телефоне гораздо менее удобно, чем пользоваться горячей линией.

Пишите нам по удобному вам каналу связи.

Задайте вопрос оператору, и вам, несомненно, помогут.

Процесс перехода на теле2

При смене номера на Tele2 оператор не требует никаких дополнительных платежей. Необходимо оплатить только стоимость стартового комплекта, указанную в прейскуранте оператора для выбранного тарифа.

Вы можете перейти на Tele2, сохранив активным свой номер МегаФона или МТС в Интернете. Для этого необходимо подать заявку на сайте оператора и запросить новый стартовый комплект через курьера или лично в офисе, удобном для клиента. В любом салоне Tele2 вы можете подать заявку и выбрать тариф.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *