Как узнать баланс в Сбермобайл, пополнить счет

СберМобайл – оператор связи от Сбербанка

«СберМобайл» появился на рынке операторов сравнительно недавно, но уже давно он успел получить как положительные, так и отрицательные отзывы от своих клиентов.

Запуск проекта произошел в 2017 году под названием «Поговорим». Тестовая мобильная сеть захватывала только Ленинградскую область. В 2018 году оператор начал работу в Московском регионе, где обзавелся основной массой клиентов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressde

Сегодня СберМобайл – виртуальный провайдер, использующий для функционирования техническую основу мобильного оператора Теле-2. В планах Сбербанка налаживание сотрудничества с другими российскими операторами для расширения регионального покрытия и повышения качества предоставляемой связи.

Преимущества оператора от Сбербанка – невысокая абонентская плата и приемлемая тарификация. Подключение оптимально для людей, нечасто разговаривающих по мобильному телефону, стремящихся минимизировать переплату. Также плюсы SberMobile – автоматическое подключение к Мегафон или МТС при выходе из зоны покрытия, отсутствие подключения дорогостоящего тарифа в роуминге.

На сегодняшний день сеть покрывает Ленинградскую, Московскую и еще 13 областей. Но это малая часть России. Оператор работает над дальнейшим распространением сети с приемлемой тарификацией.

Для получения статуса абонента необходимо соблюсти следующие условия:

1. Подключение осуществляется, когда на счету клиента находится сумма, составляющая не меньше месячной абонентской платы.
2. Абонент самостоятельно устанавливает оптимальную тарификацию.
3. Услуги выбираются и подключаются в мобильном приложении «СберМобайл». От подключенных опций в любой момент можно отказаться.
4. От опций, приложенных к конкретному тарифу и подключаемых автоматически, отказаться нельзя.

Лицо сайта

Удобная навигация по сайту обеспечивает комфорт поиска нужной информации. В шапке сайта есть возможность выбора города – это позволяет просматривать только актуальную информацию по выбранному региону. Здесь же находится кнопка «Заказать SIM-карту» для тех, кто уже определился с выбором. Кнопка скрытого меню облегчает доступ к основным разделам сайта.

На главной странице СберМобайл можно найти основную информацию:

• Действующие акции;
• Отличия от других мобильных операторов;
• Схема подключения;
• Возможности тарификации;
• Карта покрытия;
• Точки продаж.

Внутренние разделы предназначены для пользователей, которых интересует подробная информация или которые уже получили свою СИМ-карту и хотят узнать ответы на интересующие вопросы.

Тарифы СберМобайл и условия оказания услуг

«СберМобайл» предоставляется на следующих условиях:

• исходящие звонки осуществляются на любые номера;
• интернет-связь доступна на всей территории РФ;
• в любом пакете клиенту предоставляется 50 SMS в месяц. Сообщение можно отправить на любой российский номер;
• подключенные пакеты одинаково хорошо работают как на территории РФ, так и за рубежом.

Помимо этого, в «СберМобайл» предоставляются следующие дополнительные услуги.

Клиент может:

• Пользоваться меcсенджерами WhatsApp, Viber,Skype,Там Там. В обычных пакетах стоимость их использования составляет 49 рублей. Если клиент подключает тариф, подключение к которому стоит больше 300 рублей в месяц, то он может пользоваться мессенджерами бесплатно.
• Пользоваться социальными сетями. Стоимость их использования составляет 60 рублей в месяц. Если клиент подключает тариф, который стоит больше 400 рублей, то использование их бесплатное.
• Безлимитно скачивать музыкальные произведения. При обычных тарифах за музыку пользователь должен платить 99 рублей в месяц. Если он подключил тариф, стоимость которого превышает 500 рублей, то скачивать музыку он может бесплатно.
• Безлимитно просматривать различные видео. Также при пользовании обычном тарифом за просмотр видео клиент платит 199 рублей в месяц. Если он подключил тариф, который стоит больше 800 рублей, то просматривать видео можно бесплатно. Но, если клиент подключает на свой пакет интернет с трафиком меньше 15 Гб, то опции по безлимитному просматриванию видео у него нет.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsde

Сколько стоят звонки в «СберМобайл»? Расчеты очень простые:

• Исходящие вызовы, совершенные другим абонентам «СберМобайл» бесплатные. Сюда входят вызовы не только внутри одной сети, но и внутри одного домашнего региона.
• Исходящий вызов в домашнем регионе абоненту, который пользуется другим сотовым оператором – 1,50 рублей в минуту.
• Все остальные исходящие вызовы оплачиваются по 5 рублей в минуту.

Если клиент отправил все 50 SMS за месяц и ему требуется подключить еще, то это действие осуществляется на следующих условиях:

• отправка SMS по домашнему региону – 1 рубль;
• отправка SMS в другие российские страны – 2,5 рубля;
• отправка SMS за границу – 5,05 рублей.

Если клиент израсходовал весь трафик своего интернета и ему требуется еще, то он может сделать следующее:

• Добавить еще 1Гб трафика. При подключении данной опции клиент получает дополнительно 1Гб. При этом ему потребуется заплатить 99 рублей. Для активации услуги пользователь должен ввести на своем телефоне комбинацию: *155*1#.
• Добавить 3 Гб трафика. Подключив данную услугу, клиент получает дополнительно 3Гб трафика. Стоимость данной услуги составляет 199 рублей. Активировать ее очень просто. Для этого клиент должен ввести *155*3#.

Помимо основной информации по тарификации на странице «Тарифы» можно найти условия оказания услуг, короткие команды для добавления интернет-трафика после того как действующие пакеты исчерпаны, стоимость услуг связи без внесения абонентской платы.

Здесь же содержится информация о баллах Спасибо, которые начисляются при оплате услуг связи СберМобайл.

Главное достоинство SberMobile – предоставление возможности абонентам по своему усмотрению устанавливать тариф и выбирать услуги. На сайте оператора можно воспользоваться встроенной системой конструктора тарифа. Пользователь, ориентируясь на свои предпочтения и финансовые возможности, подбирает оптимальное количество минут и величину интернет-трафика. Дополнительные опции не навязываются, не устанавливаются вне связи с конкретным тарифом без желания клиента.

При оформлении клиент не может установить месячный тариф меньше 150 минут и 3 Гб трафика. Максимум – 1150 минут и 30 Гб. Количество SMS не определяется тарифом, составляет 50 в месяц. Но к тарифу привязана месячная абонентская плата. Минимально возможная плата – 200 рублей, максимально – 1150 рублей.

Абоненты при желании могут взять дополнительные опции:

1. Приложения Skype, Viber и прочие. Ежемесячная стоимость 49 рублей. Но если тариф превышает 300 рублей в месяц, то пользование услугой бесплатное.
2. Социальные сети. Ежемесячная оплата 49 рублей. При тарифе выше 400 рублей услуга бесплатна.
3. Музыка. Стоимость 99 рублей. При тарифе выше 500 рублей опция предоставляется бесплатно.
4. Видео. Ежемесячная оплата 199 рублей. При тарифе от 800 рублей и величине месячного трафика от 15 Гб услуга бесплатна.

В случае, когда абонент не вложился в рамки приобретенного тарифа, прежде срока исчерпал лимит звонков и SMS, у него есть возможность после внесения дополнительной платы прибавить количество минут и сообщений.

При исчерпании лимита звонков услуга прибавляется при таких условиях:

• исходящие внутрисетевые бесплатны в зоне региона;
• минута при внутрисетевом звонке в другой регион стоит 1 рубль;
• исходящий вызов на номер другого оператора в пределах региона стоит 1,5 рубля;
• во всех остальных случаях за минуту общения снимают 5 рублей.

При исчерпании лимита SMS устанавливаются тарифы:

• внутрисетевой в пределах региона 1 рубль;
• в другой регион или на номер другого оператора 2,5 рубля;
• на зарубежный номер 5 рублей.

СберМобайл предоставляет все услуги при таких условиях:

1. Ежемесячная плата определяется перечнем выбранных опций.
2. Полную абонентскую плату снимают за текущий месяц при подключении. Далее снятие средств осуществляется ровно через месяц, поэтому на счет нужно заранее класть необходимую сумму.
3. Если абонент подключился 31 числа, то в короткие месяцы плата снимается в последний день (30, 29 или 28 числа).
4. Если на момент снятия платы на балансе отсутствуют деньги, то пользование услугами становится недоступным до пополнения счета. При внесении средств доступ открывается, причем период пользования услугами продлевается с учетом времени блокировки.
5. Оператор не работает в Крыму.
6. Оператор не предоставляет услуги, подходящие для применения VPN и прокси-сервера.

Услуги

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Оператор предоставляет клиентам возможность самостоятельно выбрать пакет опций, настраивать тариф, контролировать ежемесячные платежи. Через интернет пользователь может узнать стоимость звонков при нахождении за границей, подключить Wi-Fi, установить мобильное приложение, пользоваться сервисами кэшбэк и виджет.

Вкладка услуги содержит дополнительную информацию для людей с активной жизненной позицией. В списке услуг представлено несколько направлений:

• Путешествия со СберМобайл;
• Подробности использования беспроводной сети при отсутствии GSM;
• Использование мобильного виджета для приложения «Сбербанк Онлайн»;
• Информация по кэшбэку за покупки, осуществляемые в режиме онлайн;
• Подробности о мобильном приложении СберМобайл.

Оплата

Пункт меню «Оплата» содержит подробную информацию о том, как можно пополнить счет СберМобайл, а способов существует множество:

• Банковская карта;
• Настройка автоплатежа;
• Бонусы Спасибо;
• Apple Pay;
• Мобильный банк;
• Устройства самообслуживания.

Для каждого способа указан срок зачисления средств и схема проведения платежа. Инструкции позволяют овладеть любым способом пополнения счета без обращения в службу поддержки.

Оплата услуг производится без комиссии:

• карточкой любого банка (если используется карта Сбербанка, то начисляются бонусы до 30%);
• картой, привязанной к телефону (в этом случае каждый раз вводить данные счета не нужно);
• автоплатежом (с карты автоматически списывается указанная сумма при достижении установленного минимума баланса).

Полученные 300 бонусов «Спасибо» можно обменять на скидку за услуги связи. Для оплаты можно использовать Apple Pay и терминалы Qiwi.

На мобильный телефон приходит сообщение о каждом произведенном платеже.

Несколько слов о полезных командах

Клиенту вся полезная информация в «СбербМобайл» предоставляется по соответствующим USSD- запросам.

Телефон поддержки СберМобайл

Один из основных пунктов меню, который содержит ответы на все часто задаваемые вопросы. Вся информация разделена на несколько больших блоков:

• Счета, тарифы и платежи;
• Настройки и использование;
• Wi-Fi звонки.

Прежде чем звонить в службу поддержки пользователей, рекомендуется зайти на страницу «Поддержки» официального сайта мобильного оператора и попробовать найти свой вопрос и ответ на него в предложенном списке.

На сайте компании можно найти информацию, касающуюся настройки и работы приложения, тарифов и платежей, подключения Wi-Fi.

Если найти интересующую информацию не удалось, то можно позвонить по телефону поддержки 901 (для пользователей сети) и 7(499)6514444 (для всех граждан).

Чаще всего клиенты задают нижеприведенные вопросы.

https://www.youtube.com/watch?v=ytaboutde

Если у пользователя возникла проблема или вопрос при пользовании услугами виртуального провайдера, то можно обратиться за помощью в службу поддержки, нужно позвонить по короткому номеру 901, если вы действующий абонент оператора или по единому номеру 74996514444.

Как настроить точку доступа APN в «СберМобайл»

Нередко случается так, что клиенту нужно заблокировать свою SIM-карту. Делается это по разным причинам: из-за потери, отсутствия желания с ней работать.

Заблокировать карту очень просто. Для этого клиенту нужно позвонить по номеру: 74996514444 и сказать свой сотовый телефон и данные из общегражданского паспорта.

Если пользователь нашел карту и снова желает ей пользоваться, то ему также нужно связаться с работниками «СберМобайл». Они помогут активировать прежнюю карту и даже сохранить ее прежний номер. Благодаря этому человек сможет вновь пользоваться прежним тарифом и даже потратить остаток средств, который был на карте до ее блокировки.

Личный кабинет

Для удобства своих пользователей оператор «СберМобайл» создал кабинет пользователя. В нем пользователь может изучить свой тарифный план, сменить его на более выгодный, подключить или отключить дополнительные услуги.

Выплывающее меню

Левое выплывающее меню дублирует разделы основного, а также содержит дополнительную вкладку с вакансиями. При переходе на страницу в выпадающем списке слева можно выбрать город, а справа – интересующую должность. Подробности по каждой вакансии представлены в виде раскрывающегося контента, поэтому не нужно каждый раз подгружать новую страницу.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyde

Официальный сайт СберМобайл – это удобный портал для активных пользователей и потенциальных клиентов и партнеров компании. Он содержит полную информацию по предлагаемым услугам связи и отвечает на большинство вопросов, которые могут возникнуть при переходе на нового оператора. Стоит еще отметить, что выполнен сайт в формате адаптивной верстки, а это значит, что пользоваться им удобно и на компьютерах, и на планшетах, и на мобильных телефонах.